第五章-质量保证措施和创优计划.doc

第五章 工程质量及保证措施
第一节 质量目标及质量保证体系
确保工程质量标准为合格,应严格执行《质量管理体系》GB／T19001质量管理体系的要求，建立完善的项目经理部质量保证体系，实行项目经理负责制，实施全过程质量监督。各分项工程质量满足设计、合同要求，达到国家、地方的有关规定及验收标准，确保工程一次验收合格率100％。 
针对质量目标，公司将委派高素质的项目管理人员组成工程项目管理班子.项目经理部在公司的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化施工的特长，全面推行科学化、标准化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织精心施工，履行对业主的承诺，实现上述质量目标。 
质量管理信息系统
质量第一
思想保证体系
质量管理目标的确定
质量保证工作计划
质量保证体系
工作保证体系
施工准备阶段质量控制
施工阶段质量控制
竣工验收阶段质量控制
组织保证体系
上级质量管理部门
质量监察部
工程队质检工程师
班组质检员
(质量保证体系图)
建立健全工程质量保证体系。严格按GB/19001质量管理体系的要求,由上而下顺序进行工程质量管理，建立完善的项目部质量保证体系，实行项目经理负责制，实施全过程质量管理.
制定完善的工程质量管理制度，建立有效的质量保证体系，从保证质量的组织措施、管理措施和控制措施三方面严格入手,在单位工程的分部分项施工工序技术上严格把关,以达到工程质量创优规划及目标的实现。
为确保该工程达到预定的质量目标，在施工现场设立专职质量员。在业务上服从公司技术质量部的指导，具体在本工程施工过程中负责施工质量和管理、检查、监督。在质量问题上拥有“一票否决权”及当生产进度、经济效益等与质量发生矛盾时,有权决定以质量为先，并否决其他任何不同意见。
我公司多年来，拥有健全有效的施工质量保证体系。（见上图）
第二节 质量保证措施
一、工程质量保证的组织措施 
1、推行全面质量管理活动。明确相关人员的职责，开展质量竞赛，制定奖优罚劣措施。（见下图：质量管理体系图）。
2、建立健全质量管理的各种相关制度 
（1）坚持图纸会审、设计交底、施工组织设计交底、分项工程技术交底和安全交底制度.了解设计意图,及时发现问题并制定对策.每个工种和每道工序施工前都要进行技术交底.使其明确工序搭接、工种配合、施工方法、进度等施工安排，明确质量、安全、节约措施.
（2）坚持施工过程中的“三检制度”。工序控制是最基本、最重要的质量控制过程。“三检制度”就是指在每道工序坚持自检、互检、交接检查制度。隐蔽工程应由工长、质检员、班组长等参加检查，并做出明确结论和详细的文字记录.重要的工序和隐蔽工程项目技术负责人还应参加检查.
质量员
项目经理
技术负责人
工程部
各施工班组
材料员
安全员
资料员

（3）材料进场检验制度。进场的材料必须按照规范和有关规定进行严格验收和检验，对材料的合格证和试验报告进行核查,对重要材料要进行抽样复检。 
（4)坚持质量事故报告及调查制度。对施工过程中出现的质量隐患、安全隐患和质量问题,施工人员一定要及时上报主管部门。组织事故调查及研究解决办法，及时排除隐患。 
3、编制有针对性的施工组织设计。坚持以技术管理来保证施工质量的原则。
4、定期进行质量检查活动，召开质量分析和鉴定会议。 
5、加强人员培训工作,以提高质量管理人员和施工操作人员的质量意识和工作质量，从而保证工程质量。
6、加强影响质量风险因素的管理及防范对策.
7、加强质量意识教育，组织学习国家有关规范、标准、规程及地方有关规定。进行施工方案总交底，使施工人员了解该工程的特点,以熟练规范的操作,高质量的完成额定任务。
二、工程质量保证的技术措施 
1、制定专项施工方案和质量计划。制定专项施工方案并监督执行.制定各阶段、各环节的质量计划，使其形成一套质量计划体系。及时组织检查分析，以实现质量改进措施，达到预期目标。 
2、确定苗木栽植定点放线的控制方法和测量方法，确保栽植位置准确。
3、确保各主要施工过程施工质量，制定各种材料、成品、半成品等的质量检验措施和要求. 
4、对“四新”项目的施工制定质量保证措施和要求。 
5、根据施工进度计划，应制定季节性施工的质量保证措施和要求.如冬、雨季项目施工。
6、制定解决质量通病的措施。 
7、制定施工质量检验、验收制度和相关的监督制度.
三、分项工程质量保证措施 
1、确保外购土的质量（由材料员执行，工程师检查）。
2、苗木必须经过检疫，生长健壮,土球完好。
3、苗木的养护及时到位，并加强缺陷修复。
（一）种植穴质量保证措施
挖种植穴的位置应准确，严格以定点放线的标记为依据。
穴的规格,应视土质情况和树木根系大小而定.一般规定：树穴直径和深度,应较根系和土球直径加大15－20cm，深度加10－15cm。
挖种植穴应垂直下挖，穴壁要平滑，上下口径大小要一致，挖出的表土和底土、好土、坏土分别置放.底部应留一土堆或一层活土。挖穴应垂直下挖，上下口径大小应一致.
在新垫土方地区挖树穴，应将底部踏实。在斜坡挖穴应采取鱼鳞坑和水平条的方法。
挖植树穴、槽时遇障碍物，如市政设施、电讯、电缆等应先停止操作，请示有关部门解决。
（二)苗木质量保证措施
乔木的质量标准：树干挺直，不应有明显弯曲，小弯曲也不得超出两处,无蛀干害虫和未愈合的机械损伤。分枝点高度2。5－2.8m。树冠丰满，枝条分布均匀、无严重病虫危害，常绿树叶色正常。根系发育良好、无严重病虫危害，移植时根系或土球大小，应为苗木胸径的8－10倍。 
（三）苗木栽植保证措施
种植的苗木品种、规格、位置、树种搭配应严格按设计施工。
种植苗木的本身应保持与地面垂直，不得倾斜.
种植时应注意苗木的丰满一面或主要观赏面应朝主要视线方面。
种植规则式要横平竖直，树木应在一条直线上，不得相差半树干,遇有树弯时方向应一致，行道树一般顺路与路平行。树木高矮，相邻两株不得相差超过30cm。
种植苗木深浅应适合。一般乔灌木应与原土痕持平。个别快长、易成活的树种可较原土痕栽深5－10cm，常绿树栽时土球应与地面平或略高于地面5cm。
种植带包装的土球树木时,必须保持土球完好,包装物应取出。
（四)苗木养护保证措施
养护是园林绿化工程保持和维护良好景观的重要一环，为保证成活且有良好的长势，养护是关键，具体措施如下:
卷干：为了防止水分蒸发，对树木树干进行草绳卷干.
浇水与排水:按不同树种对水分的要求,根据各种立地条件结合气候条件分别进行灌溉，在植物定植初期，每周浇足一次水。在连续阴雨天,做好排水及排水沟的及时疏通。
施肥与修剪：树木以基肥为主，主要施复合肥料,以促进植物生根。灌木在基肥的基础上，适当施速效氮肥。修剪时根据不同树种和形状，对新发枝进行疏枝和整理，调节生长势,使树木形态良好。
病虫害防治：首先是把好苗木质量关，凡进入该工程的植物均不能带有检疫性病虫害.根据不同季节对易发病虫害进行预防性喷药，选用农药为无残毒无公害，不会污染周围环境的药物.
及时除草松土：中耕松土、除草施肥，既可促进树木生长，又能改良土壤结构，同时可以节约水资源。
抗御各种自然灾害：做好树木的支撑,定期检查及时做好补救工作。
四、质量通病及处理措施 
1、开工开始，成立以项目经理为组长的质量通病防治领导小组。
2、对于该绿化工程中常见及不常见的质量通病早计划早安排，将质量通病消除在萌芽状态之中。  
3、加强同各绿化单位的经验交流，提出合理的治理方案.
第三节 建立质量保证体系的指导原则
1、强化“项目管理，以人为本”.配备高素质的项目管理和质量管理人员，优选施工队伍。 
2、严格过程控制和程序控制。开展全面质量管理，树立创“用户满意”的质量意识，使该工程成为我方具有代表性的优质工程.
3、制定质量目标，严格奖罚制度。将目标层层分解，质量责任、权力彻底落实到位。 
4、坚持“质量保证，预防为主”.广泛深入开展质量职能分析、质量讲评，大力推行“一案三工序”管理措施即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序".
5、坚持质量标准,严格检查,一切用数据说话.确保检验、试验和验收与工程进度同步；工程资料与工程进度同步；竣工资料与工程竣工同步。严把材料进场质量关。
第四节 工程质量保证体系
按照企业的项目管理模式，强化质量的过程和程序管理、控制。做好互相协调、配合、促进工作，使质量制度化、标准化，形成一个完整的有机的质量管理系统。项目经理部推行专业责任工程师负责制，在施工过程中工程质量进行全面的管理与控制；按要求实行三全管理，即全面企业管理、全过程管理和全员管理；通过明确分工,密切协调与配合,使工程质量得到有效地控制。从系统出发全面地对各项管理进行分析和制定对对策.
一、管理人员岗位职责 
1、项目经理的职责：是项目质量的第一责任人.落实工程质量计划，指导和监督项目质量工作的实施以及项目部的日常管理工作.
2、 技术负责人的职责：负责工程质量计划的制定，制定阶段质量实施目标，并组织和指导相关部门落实质量工作，对阶段目标的实施情况定期监督、检查和总结。
3、工程生产组的职责 
（1）对施工进行安排部署，保证按工程总控计划实现工期目标。
（2）实施工程过程质量监控.严格执行项目质量计划，安照规范、标准对施工过程进行严格检验与控制，确保工程实体质量。
（3）本部门质量记录的收集整理，做到准确、及时、完整。
（4）工程成品保护管理。做到职责到人，保护措施到位.
（5）组织分部工程质量评定。
4、工程技术组的职责 
（1)审定施工方案、工艺标准并及时下发，以指导工程的施工生产。
（2）编制专项计划，包括质量检验计划、过程控制计划、质量预控措施等，对工程质量进行指导与控制。 
（3）对工程技术资料进行收集管理，确保施工资料与工程进度的同步。 
5、工程材料组的职责 
（1）严格按物资采购程序进行采购，确保物资采购质量。
（2)组织对工程物资的验证，确保使用合格产品。
(3）负责采购材料的相关资料及验证记录的收集、整理。
6、质量组的职责 
（1）监督检查质量计划的落实情况。 
（2)组织检查各工序的施工质量，参加或组织重要部位的预检和隐蔽工程检查。 
（3）负责分部工程的质量评定及单位工程的质量评定.
（4)针对不合格品发出“不合格品报告”或“质量问题整改通知’’,并监督检查其落实. 
（5)负责定期组织质量讲评、质量总结，以及与业主和业主代表、监理进行有关质量工作的沟通和汇报。
二、公司针对施工过程制定的质量管理制度 
1、工程项目质量责任制度:公司对工程的全部分部分项工程质量向建设单位负责。每月向业主、监理呈交一份本月的技术质量总结。项目经理责任制的重点在于管理。 
2、坚持持证上岗制度:电工、电焊工、架子工等特殊工种人员以及测量、试验、材料、安全、质检、资料等管理人员均须考核,持证上岗。 
3、技术交底制度：工程开工前，公司总工对项目部全体人员进行施工方案交底，分项工程开工前主管工程师根据施工方案、施工工艺等编制技术交底,向作业班组进行技术交底,明确该分项工程的质量要求、技术标准、施工方法和注意事项等。 
4、样板制度：在分项（工序)施工前由主管工程师组织进行样板施工，在施工部位挂牌注明工序名称、施工责任人、技术交底人、操作班长、施工日期等.样板经甲方、监理等共同验收通过后方可进行下一步施工。通过样板施工,做到统一操作规程、统一施工做法、统一质量验收标准. 
5、施工过程的三检制及验收制度
（1）三检制。施工过程的质量检查实行“三检制”，即：班组自检、互检、工序交接检,层层把关，确保分项工程一次验收合格.
（2）工序交接检制度。工序交接检即：工种之间交接检、总包与分包间交接检、成品保护交接检。上道工序完成后在进入下道工序施工前必须进行检验,做到上道工序不合格不准进入下道工序施工,做到“三不交接":无自检记录不交接、未经专业技术人员验收合格不交接、施工记录不全不交接，以确保各工序的质量。 
(3）隐蔽工程签证检查制度。所有隐蔽工程项目首先由班组、项目部逐级进行自检合格后报监理工程师复核，隐蔽工程不签证不能进行下道工序施工. 
(4）施工测量复核制度.施工测量必须经主管工程师复核后报监理工程师审核，确保测量准确，控制到位.在测量定位、基础垫层等阶段由公司专业测量人员进行复核。 
（5）严格执行材料半成品、成品采购及验收制度。原材料采购需制定合理的采购计划，根据施工合同规定的质量、标准及技术规范要求，精心选择合格的供货方,同时严格执行质量检查和验收制度，按规定进行复试及见证取样，合格后方可使用。所有采购的原材料、成品、半成品进场必须由专业人员进行验收，核实质量证明文件,对于不合格品和材质证明不齐全的材料不允许进场。材料进场后及时标识，确保不误用、不混用。
6、施工挂牌制度 
（1）技术交底挂牌。在工序开始前针对施工中的重点和关键点现场挂牌，将施工操作的具体要求写在牌上，既有利于管理人员对工人进行现场交底,又便于工人自觉阅读. 
(2)施工部位挂牌。在现场施工部位挂“施工部位牌"牌中注明施工部位、工序名称、施工要求、检查标准、检查责任人、处罚条例等，保证出现问题可以追查到底,从而提高相关责任人的责任心和业务水平. 
(3）操作管理制度挂牌.注明操作流程、工序要求及标准、责任人,管理制度标明相关的要求和注意事项等。 
（4）半成品、成品挂牌制度。对施工现场使用的成品、半成品等进行挂牌标识，注明使用部位、规格、产地、进场时间等。 
7、质量问题追究制度。对施工中出现的质量问题,追根制度是最好的解决办法。追根工作可按以下程序严格执行。
（1）会诊； 
(2）查原因，挖根子;
（3）追查责任人；
（4）拿方案,限期整改； 
（5）验收结果,不达到效果不罢休；
(6）写总结，立规矩。 
8、质量文件、工程资料记录管理制度 
（1）质量记录是质量责任追溯的依据,应力求真实和详尽。各类现场操作记录及材料试验记录、质量检验记录等要妥善保管，特别是各类工序接口处理，应详细记录当时情况，理清各方责任。
（2）有关工程技术、质量的文件资料管理制度.工程文件资料的完整是工程竣工验收的重要依据,应真实和详尽。由专职资料员收集、整理、保管存档,做到工程技术、质量保证资料及验收资料随工程进度同步进行。 
(3）质量奖惩制度。实行奖惩公开制，制定详细、切合实际的奖罚制度和细则，贯穿工程施工的全过程.由项目质量主管负责组织有关人员对在施作业面进行检查和实测实量,对严格按质量标准施工的班组和人员进行奖励，对未达到质量要求和整改不认真的班组进行处罚。
第五节 质量责任承诺
本项目一旦中标，我公司将在组建项目经理部时，挑选本公司精干的工程技术人员、质量管理人员做为专职质检工程师、质检员及安全员，从而保证整个工程质量达到预期的目标。公司将从人、财、物等方面提供最有力的保证，并在管理手段上实施全方位、全过程的监督管理，以优秀的项目管理领导班子，优良的施工队伍，优质的建筑材料，优化的施工方案,创建精品工程，为业主提供最满意的服务。