电子签核常见问题及解决方案.doc

电子签核
常见问题及解决方案
第二版
易飞研发部
2012—03
目录
一、 在调用表结构传输完成后出现的，表结构批次传输作业报错 2
二、 Webservice测试连接时，报如下错误 3
三、 易飞单据正常送签至工作流之后,在工作流中审核报错 4
四、 易飞客户端易飞WebService测试连接失败 5
五、 易飞客户端工作流WebService测试连接失败 6
六、 表结构批次传输作业直接处理报错 7
七、 送签单据时，电子表单派班中心报寄出流程名单错的资料错误 8
八、 送签单据时，电子表单派班中心报有问题 8
九、 工作流WebService始终测试连接失败 9
十、 录入电子签核单据配置自动展单身报错 9
十一、 工作流审批报错：灾难性故障产生错误(Server Error）Yifei 10
十二、 采购单单头的字段名称在工作流中没有显示,其他集成表单都没问题 10
十三、 送签单据时,派班中心一直显示‘运行中’ 10
十四、 个案程序在工作流中审核不通过 10
十五、 签核状态码不能正常回写 11
十六、 工作流版本引起的工作流WebService测试连接失败 11
十七、 工作流WebService测试连接失败 11
十八、 派班中心一直显示‘运行中' 13
十九、 派班中心显示‘call counter（EsayFlow Webservice) Error：’ 14
二十、 附件送签到工作流之后打开报错 15
二十一、 传给EasyFlow的xml格式不正确!！ 16
二十二、 目标服务器积极拒绝，无法连接 16
二十三、 查看签核状态问题 17
二十四、 易飞WebService测试连接失败 17
二十五、 工作流中审核失败 18
二十六、 工作流中审核报错 18
二十七、 审核时，打开表单报错 19
二十八、 派班中心传送报错，CloumnSet。XML中找不到栏位资料 19
一、 在调用表结构传输完成后出现的，表结构批次传输作业报错
问题描述
在调用表结构传输完成后出现的，表结构批次传输作业报错：处理完毕！Create XML Document Error：Access violation at address 029A92BD in module EFSB01S。DLL.Read of address 00000000;Return of Webservice；The Counter Name is wrongful!!；Commits:19274 Records
问题原因
Counter不是最新
解决办法
更新Counter
二、 Webservice测试连接时，报如下错误
问题描述

问题原因
数据执行保护没有做
解决办法
1
问题描述

问题原因
数据执行保护没有做完整
解决办法
如果是安装电子签核，需要将易飞C_Dsbin目录下的LeaderWorkCenter.exe，MainMenu。exe,S_Dsbin目录下的CounterS.exe，LeaderWorkCenterS。exe,EFDispatcher。exe加入到数据执行保护中.
三、 易飞单据正常送签至工作流之后，在工作流中审核报错
问题描述
xml形式，COPMI06送签到工作流审批报错：灾难性故障产生错误（Server Error）Yifei。直接在易飞中审批没有问题，调用标准审核员。
点ok报下面的错：
或者
本地用个案测试没有问题，客户那边才有问题.

问题原因
公用元件不是最新的
解决办法
更新了审核员前端和集成接口中bin下的setstatus。DLL就可以正常审核了。
四、 易飞客户端易飞WebService测试连接失败
问题描述

问题原因
1. 客户端不能直接访问WebService地址，访问时需手动输入用用户名和密码
2. 有些客户端需要加数据执行保护,因为是客户端，集成接口在服务器上，所以数据执行保护只加易飞的部分即可
解决办法
1. 使客户端可以直接访问集成接口服务器,或者先在测试连接前访问一次集成接口服务器（此问题涌鑫客户出现过，不是所有客户都是这种情况）；
2. 添加数据执行保护；
五、 易飞客户端工作流WebService测试连接失败
问题描述

问题原因
1。counter。exe不是最新的或者没有注册。
解决办法
1。检查counter。exe是否是最新版本，如果不是最新版本就更新最新版本并注册,如果已经是最新版本，就重新注册counter.exe.
六、 表结构批次传输作业直接处理报错
问题描述

问题原因
1.工作流webservice有问题.
解决办法
先将Web。Config更新至最新版本,在用WebConfigSettingTools.exe进行注册。
七、 送签单据时，电子表单派班中心报寄出流程名单错的资料错误
问题描述
送签单据时，电子表单派班中心报‘更新寄出流程名单中的相关资料时发生错误。在位置0处没有任何运行’；

问题原因
工作流中的基础数据有问题。
解决办法
送签人员在工作流中没有归属部门,属于工作流问题.
八、 送签单据时，电子表单派班中心报有问题
问题描述
送签单据，派班中心报有问题(前一天送签单据还是正常的）
问题原因
工作流服务器没有开启
解决办法
开启工作流服务器即可
九、 工作流WebService始终测试连接失败
问题描述
易飞在8。0.6版本就安装了电子签核,之后升级到8。0。7版本，所有配置都配置好之后，元件都更新为最新的，工作流WebService始终测试连接失败

问题原因
部分元件没有注册好
解决办法
将客户的所有元件用DsUpdate。exe重新注册。
因为之前是低版本，重新升级的，可能环境比较混乱，虽然元件都已更新至最新版本，但是有些时候，还需要强化注册一下，在所有办法都试过了，顾问无意间将客户的所有元件用DsUpdate。exe重新注册了一下之后就测试连接成功了。（此问题跟问题五类似，说不定只是重新注册一下counter.exe就好了)
十、 录入电子签核单据配置自动展单身报错
问题描述

问题原因
检核不是最新的
解决办法
更新检核ADMMC—06
十一、 工作流审批报错：灾难性故障产生错误（Server Error)Yifei
问题描述
xml形式，COPMI06送签到工作流审批报错：灾难性故障产生错误(Server Error)Yifei.直接在易飞中审批没有问题,调用标准审核员.
问题原因
公用元件不是最新
解决办法
更新了审核员前端和集成接口中bin下的setstatus。DLL就可以。
十二、 采购单单头的字段名称在工作流中没有显示，其他集成表单都没问题
问题描述
请购单送签到工作流中，单头的字段名称在工作流中没有显示，其他集成表单都没问题？
问题原因
修改了配置档之后没有执行【表结构批次传输】作业
解决办法
只有一个单别送签会这样，重新执行一下【表结构批次传输作业】，再送签就没有问题了。 
十三、 送签单据时,派班中心一直显示‘运行中'
问题描述
送签订单，派班中心显示‘运行中’,【表结构批次传输】作业可正常执行
问题原因
Conductor目录下的log文件夹下找到送签时产生的log（Alert_EFDispatcher_20110616。log）,发现有 ‘TCI01字段not found'电子签核单据配置作业中，COPTC表中，多了TCI01到TCI04这些字段（数据库中没有这些字段,公用数据库中的ADMMD表中有这些字段，所以自动汇入表结构时，是可以将这些字段插入到配置档中的）。
解决办法
把对于字段去掉，再重新执行一次【表结构批次传输】作业，重新送签就可以了。 
十四、 个案程序在工作流中审核不通过
问题描述
送签个案程序 在工作流中审核不通过
问题原因
在易飞里能审核 送签至工作流提示审核成功 易飞中查看状态也是已核准但是工作流未审批列表中还存在该单据 查看接口管理器中的xml记录发现<ReturnStatus>N</ReturnStatus〉
返回值应该是’Y’
解决办法
 将个案程序对应的S端程序拷贝至服务器对应目录下
十五、签核状态码不能正常回写
问题描述
易飞单据正常送签至工作流中后,签核状态码仍然是‘S.传送中’而不是‘1。签核中’
问题原因
录入电子签核单据配置作业中，单据电子签核状态码栏位为空白.
解决办法
 更新单支作业的dll后，重新新增电子签核单据配置
十六、工作流版本引起的工作流WebService测试连接失败
问题描述
录入多公司信息中易飞和工作流webservice都测试连接不上?
问题原因
工作流版本为3.1。3，而支持电子签核的工作流最低版本应该是3.2.1版
解决办法
升级工作流，最好升级至3。2。3版本（工作流研发建议）
当引起工作流webservice测试连接失败几个原因及对应的处理方法:
1. 查看工作流版本是否是3.2。1以及以上，如果还有问题进行下一步
2. 更新counters.exe，并注册,如果还有问题进行下一步.
3. 更新工作流webservice并注册，如果还有问题进行下一步。
4. 所有易飞元件并注册。
注：当前处理这类问题，基本经过这几个步骤都就解决了,如果后续再有其他原因，会及时更新。（前提是，其他设置都已经按照安装说明做好了的情况下出现测试连接失败，例如加数据执行保护等。）
十七、工作流WebService测试连接失败
问题画面:
解决方案：更新工作流EASYFLOW\EFNET\WS\EFNETService\bin下的文件全部更新。
具体步骤如下:
点开YiFeiCoordinator
把下面这段话复制到红色框中：
〈Request〉<RequestMethod>CheckConnection</RequestMethod〉〈LogOnInfo><SenderIP〉10.40。40。88</SenderIP〉<ReceiverIP>127.0。0.1〈/ReceiverIP〉〈EFSiteName〉EFNET</EFSiteName〉〈EFLogonID>DS</EFLogonID><SystemID>YiFei〈/SystemID〉〈Language〉GB2312〈/Language〉</LogOnInfo>〈RequestContent><ContentText〉</ContentText〉〈/RequestContent〉</Request>
显示如下说明有问题：
将工作流EASYFLOW\EFNET\WS\EFNETService\bin目录下的文件全部更新,
如果显示如下，说明没有问题
测试测试连接基本就会没有问题:
十八、派班中心一直显示‘运行中’
问题描述：
解决方案：
查看多公司信息工作流webservice测试连接
把webservice地址在ie浏览，打不开，所以推断是工作流服务没有开，后来查看确实是工作流默认站点被停用了，重新启用之后，测试连接没有问题,单子也可以正常送签了。
另外还有一个问题，派班中心报错:
把派班中心关闭重新开启一下就好了。
十九、派班中心显示‘call counter（EsayFlow Webservice） Error：’
问题描述
派班中心工作记录中显示‘运行中’，有问题页签显示‘call counter（EsayFlow Webservice) Error'
问题原因
Counter注册有问题
解决办法
Counter重新注册，派班中心重新打开。
二十、附件送签到工作流之后打开报错
问题描述
工作流中打开附件报错,log中有‘ Field ’UserID’ not found產生錯誤（Server Error），YiFei'，集成接口的log如下：

问题原因
部分dll不是新的
解决办法
更新在YiFeiGateWay\bin\Modi\OBJ下的OpenDocument.dll后就没有问题了。
二十一、传给EasyFlow的xml格式不正确！！
问题描述
Log档中有一句‘ WERK MARKTHEIDENFELD BAUMHOFSTR.4097828 MARKTHEIDENFELD, GERMANY’，0和9之间断开了

问题原因
0和9之间有一个看不到的符号，导致xml中40后就断开了，工作流解析到40后面就找不着了
解决办法
修改送货地址，TC010中的值，09重新输入一下，把原来的09还有09之间的字符去掉就好了。
二十二、目标服务器积极拒绝，无法连接
问题描述
表单已经传到工作流，不过工作流在最后一关审批往易飞传的时候报错,提示“目标服务器积极拒绝，无法连接”这是咋回事？
问题原因
Socket没有开
解决办法
开启Socket
二十三、查看签核状态问题
问题描述
客户端单据工具栏查看签核状态弹出来的网页是默认的HAO123网页，而不是工作流网页。服务器上查看弹出网页提示：启用了INTERNET EXPLORER增强的安全配置
问题原因
通过showmessage发现

解决办法
客户用没有查看权限的人登录易飞查看单据的签核状态，是看不到的，只能用有权限的人登录才可以看到（此处是工作流权限控制的).
二十四、易飞WebService测试连接失败
问题描述
易飞webservice测试连接失败

问题原因
数据执行保护中没有counter，CallWebService。dll不是最新的
解决办法
将counter加入到数据执行保护,更新CallWebService。dll即可。
二十五、工作流中审核失败
问题描述
工作流中审核失败

问题原因
该关卡的审核人员在易飞中无对应单据的审核权限
解决办法
在易飞中增加该人员对作业的审核权限
二十六、工作流中审核报错
问题描述
工作流中审核报错

问题原因
SetStatus --〉 YiFei Return
〈Response><ResponseType>SetStatus</ResponseType><ResponseInfo>〈SenderIP>10.40。251。31</SenderIP〉〈ReceiverIP〉172。16.1.211</ReceiverIP〉</ResponseInfo><ResponseContent〉〈ReturnInfo><ReturnStatus〉N〈/ReturnStatus><ReturnDescribe〉Total approved or de-approval records 0Counts；Succeed 0Counts；Fail 0Counts;
易飞传给工作流的信息；

解决办法
易飞这边出了问题，检查易飞；
二十七、审核时，打开表单报错
问题描述
C:\EasyFlow\EFNET\src\YEI\作业代号 作业代号。aspx (如:YEIAQSI09 YEIAQSI09。aspx）

问题原因
多了最后一行的中文信息；
解决办法
删去 文件最末〈/asp：content〉下方的中文提示信息;
二十八、派班中心传送报错，CloumnSet。XML中找不到栏位资料
问题描述
派班中心传送报错，CloumnSet。XML中找不到栏位资料

问题原因
1. 可能是工作流那边未做表单关联；
2. 栏位信息传送过程中出错；
解决办法
1. 可能是工作流那边未做表单关联，重新关联表单;
2. 易飞这边重新执行EFSB01，传送栏位信息；
二十九、派班中心传送报错,CloumnSet。XML中找不到栏位资料
问题描述

若易飞签核过程中出现签核同意、不同意、抽单不成功的问题，CROSS中查看记录如下,“服务端回应讯息解码发生错误"，工作流未回传信息给易飞，工作流给的答复是尝试修改“CoordinatorLogWay"參數,设置为分钟，因测试环境不一样，此问题不一定会重现；

问题原因
1. 工作流LOG档记录被锁住，工作流未回传信息给易飞;
解决办法
修改“CoordinatorLogWay”參數，设置为分钟；
打开工作流数据库EFNETDB-sysba,执行
update sysba
set sysba002=’2’
where sysba001=’CoordinatorLogWay '
三十、工作流中审核准或不准报Server Error错
问题描述
工作流中审核准或不准，会有Server Error in ‘/EFNET’Application;

问题原因
查看工作流LOG档：Windows socket error： 由于目标机器积极拒绝，无法连接。
解决办法
开启易飞服务器端SOCKET；