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关于开展“哈佛商学”在线课程网上学习的通知各职能部、子（分）公司：公司未来战略目标的实现，必须通过团队整体能力的提升来达成公司高绩效目标。团队整体运作能力的提升，关键取决于各级管理干部领导能力的提升。公司开展的“翔鹰班、雏鹰班”是提升干部领导力的一种培养方式.雏鹰班、翔鹰班(一期）领导力培养项目结项后,公司将于2016年继续开展二期领导力培养项目。为让更多的管理人员系统性提升管理知识和技能，集团购买了哈佛商学院在线电子课程，为各级管理者提供管理知识学习平台，有效拓宽管理者的思维广度和深度.现将开展哈佛商学在线网上学习具体安排通知如下： 一、课程简介本次购买的哈佛商学在线课程共包括新经理成长地图和哈佛管理导师二个核心课程。1、新经理成长地图课程简介：新经理成长地图主要适用新晋经理人及基层管理人员学习，专注下属、资源、上级、同级四个模块，展开八门课程，帮助新晋经理人从了解自己的新角色开始,逐渐掌握管理团队、整合资源、构建人际关系等能力，进而成为一名合格的管理者，并从个人成功走向团队成功，完成优秀经理人的蜕变.2、哈佛管理导师课程简介哈佛管理导师主要适用于中层管理人员及高层后备经理人学习，通过管理自我、管理他人、管理业务、管理协作四个模块共计42门课的学习,掌握系统的管理能力，在学习中呈现大量的应用工具，可直接用于实际工作，从而提升工作效率，改善领导者的领导行为，通过领导者的领导实现公司全员工作效率提升，最终实现精工钢构组织绩效的提升及战略目标的实现。具体课程目录详见附件1：哈佛商学在线电子课程清单。二、参训对象1、新晋经理人2、各中、基层管理者3、高层后备经理人4、对管理课程感兴趣的员工三、学习组织1、帐号管理（1）帐号分配：由于哈佛商学在线网络课程价较高,公司现有一个账号，且需要和美建事业部合用。为确保各公司间有效使用帐号且不发生冲突，需要对各个子公司的上课人数进行统计，以便错开时间。人数提交截止时间2016.3。12。序号公司名称管理责任人新经理成长地图哈佛管理导师1集成本级陈建云账号：Chendan1账号：chendan22诺派朱叶琴3绿筑工业陈娣（2）各管理责任人负责做好学习帐号的使用管理,各公司间共享的帐号，原则上由管理责任人负责进行协商安排,当无法协商发生学习帐号有冲突时,可向事业部人力资源部提出协调.（3）有个别需求者可向所在公司人力资源部相应的管理责任人索取学习密码。2、学习组织管理（1）需求计划：各公司人力资源部组织各部门及员工提出培训学习需求，按需求落实培训学习计划，并开展培训学习。（2)学习组织:为确保培训效果，对于10个人以有共同学习意愿的课程，各公司应由部门或人力资源部组织一起看视频，原则上可每周固定一个时间进行学习,并安排一位资深的管理干部或领导在现场作为辅导师，以工作中的实践体会与学员一起进行学习交流，确保培训学习的效果.（3）学习成果应用：各公司人力资源部应关注学习的效果，并在每次培训后将学员学习的感悟在OA或公司看板上进行展示，让学员更深的去感受学习成长的体会。人力资源部同时可将培训课程中的管理表单或培训内容进行下载，转换成日常管理工具，以提升管理技能。3、学习时间：即日起至2016年7月1日。4、学习方法及注意事项：（1）登陆网址http：/jg。（2）输入用户名及密码，开始学习。(3）由于本课程是全英文讲授，配有中文字母，且需在线回答问题,所以大家在学习时应专注视频，全情投入，才能收获培训的效果。具体网络学习平台操作步骤详见附件2:哈佛云学习平台学员指南V3 本通知下发后，希各公司人力资源部组织做好哈佛商学在线网络课程的学习，各级领导应积极配合并支持下属管理干部参与学习，使各级管理干部的管理技能得到系统有效的提升,以进一步推动公司业绩的增长和发展。 附件：1、哈佛商学在线电子课程清单2、哈佛云学习平台-学员指南V3 集成建筑事业部 2016年3月4日附件1哈佛商学在线电子课程目录清单（一）新经理成长地图序号模块名称模块简介课程大纲1了解您的新角色“了解您的新角色这一单元用来帮助您了解成为一名管理者的诸多方面,以及管理者的工作为何不同于普通员工。成为一名管理者意味着什么？对管理的一些常见误解避免典型错误从经验中学习制定当前学习计划2通过他人完成工作“通过他人工作”这一单元帮助您在担任管理者的最初几周内与员工建立良好的关系，了解团队的当前需求，平衡各种相互冲突的期望。通过下属完成工作营造和谐、新任与尊重的氛围了解您的下属平衡相冲突的预期调整您的管理风格3管理绩效“管理绩效”这一单元旨在使您熟悉绩效管理流程，教授必要的技能以帮助员工培养其能力,并介绍如何进行正式的绩效评审。绩效管理：一项日常活动设定目标学会委派任务提供日常反馈辅导您的员工进行绩效评审制定发展计划4组织资源、会议和时间“组织资源、会议和时间”这一单元旨在帮助您更好地胜任伴随新角色而来的迥异的行政管理职责,提高会议管理和时间管理的技能。您的行政管理角色管理会议管理时间5管理团队“管理团队”这一单元将介绍团队管理的原则，包括评估相互依赖性、建立积极的规范和团队流程以及管理人际冲突。管理团队与管理个人建立团队流程管理团队动力管理冲突组建团队提供支持环境6为您的上司和组织提供支持“为您的上司和组织提供支持”这一单元旨在帮助您学习如何调整自己的工作方式以适应上司的工作方式，以及如何了解公司和部门的目标，并从个人角度出发，提出有助于实现这些目标的团队愿景。了解上司日程与上司建立牢固的合作关系了解所在组织的战略建构团队愿景使个人目标与公司及部门目标达成一致7建立人际关系网络与同事建立人际网络”这一单元是为了帮助您建立一个与同事及其他人之间的网络;他们可以帮助您解决问题，也可以学习您的经验。本单元还介绍了和同级同事进行有效合作的基本技能.同级同事关系网的重要性建立成功的关系网影响力说服的技巧与跨职能部门的同级同事协作8成为管理者“成为管理者这一单元旨在帮助个人在管理生涯中最大限度地利用现有优势、拓展领导能力并从战略的高度看待职业生涯的发展。本单元还介绍了情商的概念及其在管理和领导他人方面的具体应用.您要扮演什么样的角色？培养领导能力用情商来领导把握您的职业生涯（二)哈佛管理导师序号 课程名称课程概述主题摘要（二级目录）1预算编制从预算编制、预算类型、预算编制的流程以及有关预算流程的一些重要问题入手，通过充分学习编制预算的表格和工作表的技巧,从而达到解决预算编制模型的问题。1.什么是预算编制2。预算编制流程3。预算类型4.预算编制方法5。费用分类6。编制运营预算-目标、假设和收入7。编制运营预算销售成本、SG&A和运营收入8.资本预算和资本预算编制9.“假设”场景/敏感度分析10。把预算与平衡计分卡联系起来11。关键术语2商业案例开发从收集所需的数据、制定实施计划以及撰写有效的商业案例文件入手,通过充分学习从界定商机到向决策者提交建议的商业案例创建全过程，以及为商业案例建立支持、分析备选方案以及选定最终建议的技巧，从而达到有效分析各备选方案、准备商业案例,并追踪其实施过程的局面。1.商业案例基础知识2.界定商机3。确定备选方案4.收集数据并估计时间范围5.分析数据 6.案例分析7.选择解决方案和评估风险8.制定高级别试试计划9。案例沟通10.商业案例3策划商业计划书从商业计划书的基本知识入手，通过充分学习确定整合信息以及编写营销计划的步骤和快速浏览有关调研、制定阶段目标和撰写计划书各部分的技巧，从而达到完整制作商业计划书的效果。1.商业计划书2.入门指南3.商业计划书的结构4。摘要5。业务描述6.业务环境分析7。行业背景8.竞争分析9。市场分析10。营销计划11。运营计划12。管理者简介13.财务计划14。附件和阶段目标15。商业计划书实例4职业生涯管理从职业兴趣、价值观、职业形势和专业爱好入手，通过充分学习确定职业生涯发展所需的各种技能、发现当前岗位及组织内其他岗位的发展机遇，从而达到建立人际网络、寻求工作指导和职业咨询的局面。1.什么是职业发展?2.把握您的职业生涯3.自我认识 4。确定您的主要职业兴趣 5。明确工作价值观6。评估技能 7。发现公司里的职业发展机会 8.帮助他人管理职业生涯5变革管理想要在竞争日益激烈的市场中保持竞争力，管理者必须以积极的态度看待变革。那些以开放的思想看待变革的人，能够学会如何将变革用作激励因素来鼓励新思想和驾驭员工争取新的进步的热情。1。变革的维度2。为变革做好准备3。变革管理步骤4。试试变革5.变革沟通6。了解对变革的反应7。在变革期间要做好自我调整6教练式辅导通过学习如何准备及主持辅导会谈、讨论绩效问题和技能缺口，来获得有关辅导流程、跟踪员工进展情况以及强化自身的辅导技能。1。辅导概览2。辅导过程3。准备工作4.展开讨论5。进行对话6。后续跟进7.强化你的辅导技能7危机管理从什么是危机，为什么需要重视危机，如何识别可能引发或变成危机的问题，如何避免发生危机，以及如何为我们无法避免的危机做好准备等方面入手,通过充分学习有关危机审核和危机处理计划的指南，如何避免、处理和通报危机的技巧，从而达到妥善处理危机的目的。1.什么是危机2。避免危机3。危机管理的准备工作4.识别危机5.遏制危机6.解决危机7.从危机中学习8。危机状况下的自我管理9.常见问题8以客户为中心从客户忠诚度如何影响盈利能力、如何着手发现关键客户的需求以及如何为其提供杰出价值入手，通过充分学习计算客户的终生价值、评估服务质量和改进客户服务流程等技巧，从而达到以客户为中心的培训效果。1.关于客户与忠诚度的经济学事实2。恰当的客户定位3。客户忠诚度是如何影响公司收益的4.培养员工能力5.了解客户6。实现价值9业务决策从制定备选方案、激励团队前进以及促进公平过程入手，通过充分学习了解如何安排备选方案的优先顺序并对其进行评估，从而达到营造良好环境，进行有效决策的效果。1。什么是决策2。设定阶段3.识别阻力4.界定问题5.制定备选方案6.评估备选方案7.作出决策8。传达决策9。实施决策10。评估决策过程11。道德与决策10授权从了解授权的益处，确定授权人选选择,任务选择入手，通过充分学习如何按一定步骤选择合适的授权对象、传达任务以及将任务授权给员工，从而达到合理授权的效果1.什么是授权2。有效授权的指导原则3。授权的方法4.授权准备阶段5。任务分配阶段6。授权的监控7.扫除障碍8。任务完成后9。常见问题11培养员工了解培养员工因何至关重要以及如何有效地培养员工。并能够对于员工职业发展机会以及准备和进行职业发展给出自己的分步建议,从而达到激励员工,培养可靠贡献者,帮助员工找到导师及建立员工信任的目的。1。为什么培养员工十分重要2。满足发展需要:管理者的角色3.承认员工间的差异4.使用绩效和潜力网格5.让骨干员工保持工作热忱6.培养合格员工7。对待表现不佳的员工8.职业发展讨论12处理沟通困难从如何解决沟通难题、分析起因并制定实施计划入手,通过充分研究个人观点和经历方面的差异所导致的问题，并了解如何克服障碍圆满解决问题的技巧,从而达到了解沟通难题的起因和解决问题的方法的效果。1，什么是沟通的困难2,造成沟通困难的原因3，积极处理沟通的困难还是放任自流4，探求事实真相5，识别在沟通困难时自身的情绪类型6,如何应对外界对自我认知的挑战7，解决问题8，处理员工间的沟通困难13解雇员工学习如何做出是否解雇员工的决定、记录员工绩效问题的指导原则.处理破坏性员工行为、解雇问题员工、为前任员工提供推荐信，以及与沟通方面的辅导员合作，从而达到正确实施解雇后能够将消息传达给当事员工，并在解雇后重建尽职尽忠的团队。1.困难时刻2。解雇事宜的更多内容3.在解雇员工时做好自我调整4.了解解雇员工的依据5。知道何时可以或不可以解雇员工6。专业化处理解雇事宜7。仔细处理解雇员工所引发的后果8.裁员后的团队领导9.从解雇中学习10.常见问题11.关键术语14企业多样化管理理解多元化团队带来独特价值,包括招募不同背景的团队成员，解决多元化带来的冲突,与不同文化背景的员工和客户沟通。1。什么是多样化2.换种方式看待差异性3.处理多样化导致的冲 突矛盾4。培养宽容的环境5。利用多样化优势6.招聘不同背景的人才7。留住不同背景的人才8。理解不同的文化背景9。跨文化交流15反馈精要从了解反馈的含义、提出反馈的时间和方式、如何克服提出和接收反馈的障碍、向上级提出反馈以及如何对反馈做出反应等方面入手，通过充分学习积极反馈和纠正性反馈以及得体地接收反馈的一系列步骤，从而提高反馈传递的效果。1.什么是反馈2.决定给予反馈的时间和方式3。有效给予反馈4。以开放的心态接受反馈5.量身制定反馈6.提供向上反馈7。克服反馈障碍8.如果反馈结果是需要变革，那么就付诸行动9.常见问题16财务精要从三种财务报表的讲解、评估财务状况的措施,以及预算和成本收益分析入手，充分学习编制和跟踪预算时应遵循的步骤和分析财务报表和预算的技巧，从而达到成功计算盈亏平衡销售量和评估投资机会的效果.1。了解财务报表2.损益表3。资产负债表4。现金流量表5.比较三种财务报表6。衡量财务健康状况7。预算流程8。编制预算9.清晰地表达各种设想10。量化各种设想11。什么是成本收益分析12。投资回报率13.净现值和内部收益率14。盈亏平衡分析15。敏感度分析16.评估不能量化的收益和成本17.追踪绩效18。关键术语17设定目标 从排定目标优先次序以及制定、完成和评估目标入手,通过学习如何确定最适合于团队目标的技能，从而达到设定成功的部门和团队目标的局面。1。目标设定:概述2.设定SMART目标3。制定部门目标 4.制定个人目标5。最大限度地增加目标成功性6.实现目标7.评估目标18招聘通过学习如何招募应聘者、开展面试以及做出聘用决定的程序,以及如何找到合适的人选、如何筛选简历以及如何开展面试。从而达到成功地准备招聘、筛选简历、面试、对应聘者进行评估以及做出录用决定的效果.1.招聘流程2.确定职位要求3。广招贤才4。准备面试5.进行面试6.掌握面试主动权7.提出有效的问题8.询问个人问题9。评估应聘者10。作出决定并发出录用通知19创造力与创新管理从对团队施以外部刺激、改善物理环境、奖励创造性工作以及头脑风暴入手，通过充分学习如何利用冲突的思维方式在团队中达到良好的效果，如何设计物理及心理环境以激发创造性思维，以及如何管理创新过程以产生对组织最有影响的创意等技巧，从而达到有效管理创新的目的。1.管理者的角色2.什么是创造和创新3.主要误解4.创新过程5。创造性团队的特征6。各种不同的思维方式7。促进创意摩擦8。改善心理环境9.改善工作环境10.发散性思维方法11.聚敛法20实施创新从诊断阻碍团队进度的问题以及如何采取措施消除障碍，使团队更有效地发挥作用等方面入手,通过充分学习如何使团队会议保持正确的方向、解决团队冲突以及评估团队进度等技巧,从而达到有效实施创新的目的。1.创新和创新者2。为创新构建鼓舞人心的愿景3。确定干系人4。开发非正式的支持性人际网络5。撰写商业案例6。与干系人沟通，并正式确立项目7。克服对新思想和变革的阻力8。对创新保持激情21裁员学习如何做出是否解雇员工的决定、记录员工绩效问题的指导原则.处理破坏性员工行为、解雇问题员工、为前任员工提供推荐信,以及与沟通方面的辅导员合作，从而达到正确实施解雇后能够将消息传达给当事员工,并在解雇后重建尽职尽忠的团队。1.什么是裁员2。深入了解裁员3.裁员期间的自我调整4。了解裁员的原因5。决定裁员对象6。传达裁员决定7.裁员后为下岗员工提供帮助8.管理留人员工9.裁员后的团队领导10.从裁员中汲取经验教训11。常见问题12。关键术语22领导与激励从领导者的特征和风格和营造激励员工的环境等方面入手，通过充分学习针对个人运用不同的领导风格、制定愿景和创造前进动力，以及如何建立可信度、培养领导技能和营造鼓舞人心的工作环境等技能，从而达到有效领导和激励的目的.1。领导者究竟做些什么2.领导者的技能和特征3。转变领导风格4.构思令人愿意跟随的愿景5.成功够沟通，群策群力6.激励他人7。激励问题员工8。创造激励人的工作环境23管理上级从向上级反映问题、阐明机会的建议入手，通过充分学习如何改进与上级之间的工作关系。如何与上级交流和协商以及监控与上级的关系质量的技巧，从而达到与上级更有效协作的效果1.管理与上级相处的目的2。培养与上级的关系3.与上级沟通4。与上级协商24营销精要从分析市场机会、规划营销计划、发布新产品或服务的计划入手,通过充分学习市场调研的过程，计算某个客户的终生价值，进行SWOT或盈亏平衡分析的方法，从而成功实现建立营销导向的机构，选择合适的营销传播组合，创建有效的广告活动，设计强有力的促销活动，启动有效的在线营销工作的效果.1。什么是营销2。定义营销导向3。树立营销导向4。从消费者层面分析市场机会5。从组织层面分析市场机会6.了解竞争7.制定营销策略8。营销传播9。开发新产品10。从营销计划到市场11.进一步探讨直效营销12。进一步探讨关系营销13。常见问题14。关键术语25会议管理从计划会议日程并传达后续行动计划的工作表入手，通过充分学习如何准备和主持会议、如何进行会后跟进以及如何挽救陷入困境的会议等技巧，从而达到提高开会效能的局面。1。会议的类型与目的2。准备会议3。团队如何决策4.主持会议5.在什么情况下，好心安排的会议却事与愿违6.结束事项7。会后的跟进8。虚拟会议26谈判从如何制定谈判协议的最佳替代方案（BATNA)、发现创造价值的机会、准备和进行成功的谈判以及克服阻碍协议达成的障碍等方面入手，充分学习如何确定合适的基调、如何使谈判取得良好开端、如何积极倾听、如何应对破坏者以及如何管理关系价值等方面的技巧，从而达到成功准备谈判、改善在谈判中的处境以及达成协议的效果。1。谈判类型2.多阶段谈判和多方谈判3.谈判的四个关键概念4.达成交易的九大步骤5。谈判策略6.达成协议的障碍7.心理错误8。有效谈判者的技能9。常见问题10.关键术语27成为新经理人从管理的常见理解误区，从普通员工到管理者转变过程的特点，提高自我认识的方法，如何建立高效团队,以及应对管理角色必然面对的压力与情绪入手,通过充分学习如何培养影响关系网络的途径，到提高情商,以及从而达到成为初步合格的经理人的效果。1.对管理者的理解误区 2.角色与期望3。设定日程与构建网络4。着眼于大局5。管理团队6.管理个人7.概念汇总8.推进多元化和了解群体文化9.培养自我认知10。情商的力量11.处理新情绪12.获得回报13.常见问题28绩效评估从准备绩效评估会议、记录会议内容及进行后续跟踪等方面入手,通过充分学习准备和主持绩效评估的步骤，从而达到有效评估的目的。1。绩效评估的目的2.准备绩效评估会议3.召开绩效评估会议4。会议记录5。会后跟进6.常见问题29衡量业务绩效从绩效衡量系统，行绩效衡量的流程入手，通过充分学习如何衡量绩效并与团队就绩效数据进行沟通，如何启动绩效衡量流程、确定目标、制定绩效标准并设定绩效目标的建议.从而达到有效衡量业务绩效的1.什么是绩效衡量2。了解关键绩效指标3。了解绩效衡量系统4.让绩效衡量成为您工作的一部分5。确定衡量内容6。收集绩效数据7.解释绩效结果8.避开绩效衡量陷阱9。从绩效衡量到绩效管理10。关键术语30说服他人从说服力自我评估和讲稿工作表入手，通过充分学习可获得有关如何确定独特的价值主张、引入新隐喻和快速了解受众的一系列操作步骤，从而达到树立可信度、赢得受众、克服阻力、利用说服触发点成功说服受众的效果。1。什么是说服2。建立可信度3.了解受众4.赢得受众的理智认同5。赢得受众的情感认同6。克服抵触 7。了解说服触发点8。利用受众自我说服的能力9。关键术语31演讲技巧从了解听众、归纳演讲提纲和制定应对反对意见的策略等方面的知识入手，通过充分学习如何创建演讲稿、确定演讲稿的内容和组织、使用直观道具、排练、处理问题以及评估演讲的效果的技巧，从而达到成功的组织演讲并有效地进行演讲的效果。1。演讲的目的2.创建演讲稿3。确定演讲内容 4.组织演讲5。使用直观教具6.排练7.有效演讲8。应对提问9。群体演讲10.评估演讲32流程优化了解什么是商业流程;为什么流程优化如此重要；如何发起商业流程优化的计划并持续改善。1.理解商业流程2。什么是商业流程优化3.制定流程优化规划4。分析现有流程5。重构流程6.获取所需资源7.实施优化后流程9。持续优化商业流程33项目管理从项目范围、目标的界定到规划日程、预算，再到执行任务，最后则是项目收尾阶段，评估项目的成功性等方面入手，通过充分学习如何建立有战斗力的团队、创建甘特图以及建立关键路径图等技巧，从而达到有效对项目进行管理的目的.1.什么是项目管理2.确定业务需求和项目目标3.理解竞争需求与“范围蠕变”4。界定角色与职责5.设立项目章程6。进行高级别估算7.组件团队和分派任务8.编制预算9。制定进度表10。制定沟通计划11。启动项目12.监督和控制项目13.管理风险14.结束项目34留住关键员工从影响员工保留问题的主要经济与人口结构趋势，当今独特的员工保留难题和制定创新策略满足员工最重要的需求等方面入手，充分学习如何建立员工保留任务组并开发内部职位搜索工具，如何消除工作疲惫，以及理想员工保留率与实际员工保留率间的差距，从而达到吸引合适的候选人并留住优秀的员工的效果。1。什么是员工保留2.为什么员工保留比以往更为重要 3。为什么留住人这么难4。多元化员工队伍的特殊挑战5.招聘合适的人：留住员工的第一步6。保持竞争力7.培养健康的文化8。帮助管理者留住员工9.帮助员工消除工作倦怠的状态10。常见问题11。关键术语35战略思维从战略思维者的界定性特征以及战略思维的七大技巧入手，通过充分学习公司和部门战略的制定步骤，以及平衡短期需要和长期需要的技巧，从而达到有效战略思维的目的。1。什么是战略思维2。确定战略思维者的特征3。战略思维作为过程 4.放眼全局5.明确战略目标6.确定关系、模式和趋势7.创造性思维8。分析信息9。确定行动的优先顺序10。权衡利弊36战略实施从制定和实施行动计划以支持公司战略规划的信息入手，通过充分学习SWOT分析,如何确定需优先考虑的问题以及如何制定目标的技巧，从而达到有效实施战略的目的。1.什么是战略2.战略计划的要素3。战略规划过程4。战略项目行动计划5。设定目标和标准6.确定各种资源 7.理清互联关系8.保持行动计划的一致性及其正常推进9。界定责任10.营造有助于员工实现卓越的环境11。绩效评估与奖励37压力管理从了解有关压力与焦虑入手，通过系统学习如何设定减压目标，如何应付难以相处的同事，如何有效倾听同事的焦虑，以及如何建立健康的饮食习惯来帮助您的身体战胜压力的负面效应，从而达到全面管理自身工作压力的效果。1.负担过重与不良焦虑2。积极的压力和有益的焦虑3。评估您的压力程度4。控制：有效的战略5。理性的解决方案：将焦虑转化为行动6。联系法：逆转基本焦虑等式7.身体疗法：让身体帮忙8.培养良好的减压习惯9.常见问题38领导团队 从制定团队章程、明确团队目标以及主持召开启动会议的知识等方面入手系统学习如何组建富有战斗力的团队、营造促进协同工作的文化、有效领导团队，以及如何评估和衡量团队的成功等技能，从而达到成功实现团队领导的效果。1。什么是团队2.何时组建团队3.建立有效团队的七个步骤4。组建您的团队5。构建良好的团队文化6。明确业务的基本事项7.以团队为单位运作8.评估团队绩效9.成为团队工作者39团队管理团队步入正轨并不意味着管理者就可以放任自流，管理者的敏感度和预见性对于防止团队偏离工作方向是非常重要的。本主题研究常常会使团队脱离正规的问题，并就如何使局面回复正常提供具体的建议。1。了解团队是如何脱轨的2.培养团队认同感3.帮助团队做出决策4。促进团队沟通5.解决团队冲突6。鼓励团队参与7.对团队创造力的培养8.帮助团队避免“群体思维”9。提高团队领导者的领导技能40时间管理从确定目标优先次序，监控时间管理战略，以及判别常见的“时间浪费因素入手，通过系统学习如何更有效地分配任务、如何充分利用差旅时间和会议时间、如何进行远程工作和在家办公等技巧,从而进行有效的时间管理1.为何要管理时间2。确定目标和排定目标的优先次序3.将目标分解成任务4.分析您是如何利用时间的5.判别和消除常见的“时间浪费因素”6。更有效地安排您的时间7。监督和改进您的时间管理策略8。与浪费时间的上司打交道9。平衡工作需要和个人时间10.帮助您的员工管理他们的时间41虚拟团队从联络虚拟团队成员、船舰虚拟团队、确定职务和职责、开展文化检查以及制定工作计划等方面入手，系统学习如何管理和领导一支有效率的虚拟团队:创造有利于加强团队认同感、促进协作的良好氛围；训练一支您看不到的团队;以及利用技术获得最佳绩效，从而达到有效开展虚拟团队合作的效果。1。管理虚拟团队2。建立成功基础3.培养团队认同感和协作精神4。通过沟通使团队成员同心同德5。辅导虚拟团队6.制定技术决策7。实施技术8.使用实时会议技术42商务写作从撰写电子邮件、备忘录、信件以及提案入手，通过充分学习学习写作的指导性原则，了解如何有效地将信息传达给受众。这些原则能够帮助您完成从思想酝酿到文章润色的整个过程,规划写作任务、编辑写作内容以及调整写作风格的程序从而达到专注于您想表达的内容；组织材料；最大限度地发挥视觉设计的作用；将文稿编辑得清晰明了、风格贴切而又言简意赅的效果.1。商务写作基础知识2。界定项目的范围3。使用谋篇布局策略4。根据目的来组织材料5。初稿写作6。确定段落结构7.内容修改8。格式修改9.起草电子邮件附件2哈佛云学习平台学员指南Version 3.0Part No. S12593201目录1.系统使用要求202.系统详细使用指南202。1。首页202.1.1.学习地图202.1.2。课件资源212。1。3。视频资源212。1.4。文档资源222。1.5。面授资源232.1。6。考试资源242.1。7。完成进度242。1.8。个人资料252.1。9.我的记录251. 系统使用要求建议需要使用IE8以上、火狐浏览器登陆学习平台。2. 系统详细使用指南2.1. 首页2.1.1. 学习地图此模块用于展示学习地图,学习地图中包括课件、文档、视频等学习内容.学员点击下图示例中的“单元2”，可切换到其他学习单元。 2.1.2. 课件资源当点击学习地图中的课件资源时，会进入到相应的课件页面.页面会展示课件简介，并支持评论、收藏功能。点击“播放完整课件”按钮后,可以开始完整课件的学习。如下图：2.1.3. 视频资源当点击学习地图中视频资源时，会进入到视频资源页面。此时学员点击播放相应的视频资源.该模块支持收藏和评论功能。在学习完成后，可点击视频下方的“我学完了”按钮,以标记该视频资源学习完毕。如下图：2.1.4. 文档资源当点击学习地图中的文档资源时，可以学习相应的文档。该模块支持文档的收藏及评论功能.文档学习完毕后，需点击文档下方的“我学完了”,以标记该文档资源学习完毕。如下图：2.1.5. 面授资源点击学习地图中的面授资源，可进入到相应的面授资源页中.查看到面授的时间，并完成签到，同时可下载相应的资源。该模块支持上传作业和讨论的功能。如下图：2.1.6. 考试资源 可点击学习地图中的考试资源，参加相应的考试。系统可记录考试时间，并快速跳转到特定试题.如下图：2.1.7. 完成进度学习地图中的每个资源，都可以查看完成进度的情况.学员可查看学习地图中每个资源右侧的方框。当方框中是半三角时，标识“学习中；当是“对勾”时，代表本资源已学习完成.如下图：2.1.8. 个人资料点击页面有上脚的姓名，可查看并修改个人资料。包括修改姓名、邮箱、电话、密码资源。如下图：2.1.9. 我的记录点击页面右上角的“我的记录”，可以查看到学习记录、我的收藏、我的评论。如下图: