专插本-组织行为学的有关练习题-(报考广技师的组织行为学).doc

组织行为学 第二版 关培兰 试题集 习题一 一、选择(每小题 2 分，共 20 分)1作为一个社会实体单位的组织，应具有以下(ABCD）要素。A 共同目标 B 人群 C 分工协作 D 结构 2组织行为学是一门综合的学科,它综合运用了（ABCDE)等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。A 心理学 B 社会学 C 生理学 D 生物学 E 政治学 3组织行为学研究可以分为（B）三个层次。A 个人、集体、国家 B 个体、群体、组织 C 群体、组织、环境 D 个体、组织、环境 4观察者在自然真实的情景下观察他人的行为，被观察者不知道自己处于被观察的状况下的观察叫(B）。A 参与观察法 B 自然观察法 C 控制观察法 E 被动观察法 5根据被试者所担任的职务，测试者编制一套与岗位实际情况相似的测试场景,将被测试者放在模拟的工作环境中,由测试者观察其才能、行为，并按照一定规范对测试行为进行评定的方法叫做（C)。A 案例法 B 实验法 C 情景模拟法 D 实地测量法 6（C）是在有意设定的实验室内进行的,通常借助于各种仪器设备，在严格控制的条件下，通过反复实验而取得精确的数据的研究方法。A 自然实验法 B 现场实验法 C 实验室实验法 D 仿真实验法 7组织对于员工的价值在于(ABC）A 满足人的心理需求 B 为个人价值的实现提供了舞台 C 使双方互惠互利 D 没有价值 8按照美国密歇根大学组织行为学教授约翰威根对组织行为学技能的划分，那种只会按照基本的规则和办事程序做事的人属于（A）.A 本本型 B 本本与情景结合型 C 能力型 D 熟练型 E 专家型。9研究者根据一定的要求，选择具有代表性的对象进行研究的抽样方法叫做（B）.A 随即抽样 B 有意抽样 C 分层抽样 D 分区抽样 10由于情景模拟方法具有针对性、客观性、预测性、动态性等特点，所以对人员考核的信度、效度较高，但对（B）的技术要求也比较高。A 全体参与者 B 方法设计者 C 主持者 D 主持者与参与者双方 二、判断分析（每小题 6 分，共 30 分）1人群即组织.参考答案错误。人群要成为组织必须具备一些基本的条件,如共同目标、分工协作等。如果不具备,则不能成为组织。例如大街上围观看热闹的一群人，就不能叫组织.2组织行为学只研究正式组织中人的行为，不研究非正式组织中人的行为。参考答案错误。组织行为学既研究正式组织中人的行为,也研究其中的非正式组织及其成员的行为。3用于人员选拔的测验量表，信度系数和效度系数都必须达到或超过 0。95,方才合乎要求，否则不能予以认可。参考答案错。信度系数必须达到或超过 0.8，效度系数必须达到或超过 0。6，就合乎要求。4要有效地控制或引导人的行为，就应了解人的需要，并从需要着手采取措施.参考答案正确。5参与观察法的研究效果比非参与观察法的研究效果好.参考答案不正确。这两种方法各有所长，也各有不足,但只要运用得当,都能取得良好的研究效果。三、简答(每小题 5 分,共 30 分)1什么是组织行为学？它是如何产生的？参考答案组织行为学是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。组织行为学是在心理学、管理学和行为科学发展的基础上，顺应管理实践发展的新要求，于20 世纪 50-60 年代在美国诞生的，进入 20 世纪 80 年代后已逐渐完善,并取得了很多新的进展。2组织行为学研究对象是什么？参考答案 组织行为学不是研究人的一般心理行为规律的，而是研究各种工作组织中人的工作行为规律的。工作行为主要包括涉及影响组织成员积极性和组织绩效的行为管理、差异管理、激励管理、团队管理和权力管理等.3为什么要研究与学习组织行为学?参考答案 研究与学习组织行为学的目的，是在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，正确认识人的行为，理解人的行为，预测人的行为，引导人的行为,控制或改变人的行为，以便调动人们的积极性和创造性，提高组织工作绩效。4为什么说激励是组织行为学研究的关键问题？参考答案首先，国际、国内的竞争的加剧,来自社会、经济、技术的外在压力,都迫使管理方面在方法和技巧上有创新，更加有效利用企业的人力资源。其次,知识爆炸，科技不断发展，企业必须加大对更新企业人员的知识结构和新知识的获得的投入，加强员工培训。最后,员工的价值观念发生了重大变化,员工的需要和要求是多方面的，包括工作挑战性、成就、晋升及金钱.因此,在讨论组织行为与绩效时，研究激励显得越来越重要了.5科学的组织行为学研究方法应哪些特征?参考答案应具有以下六个主要特性：研究程序的公开性、收集资料的客观性、观察和实验条件的可控性、分析方法的系统性、所得结论的再现性、对未来的预见性。6请从狭义和广义两个方面定义“行为”，本课程中使用的行为概念是广义的还是狭义的?参考答案人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所做的反应.行为的概念又可分为广义与狭义。狭义的行为是指人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。因此广义的行为概念实际是把心理和行为统称为人的行为.本课程中均使用狭义的行为定义.四、论述（20 分)1为什么说组织行为学没有绝对真理？参考答案要点因为各个组织的性质、类型和功能不同，组织文化多元化,劳动力多元化,环境快速变化等因素造成了各个组织的特点各不相同，没有统一的行为模式,也找不到“放之四海而皆准”的标准解决方案。5 一、选择（每小题 2 分,共 20 分)1认为领导者的特性是天生的，天生不具备领导特性的人就不能成为领导者的理论是（A)。A 传统素质理论 B 现代素质理论 C 日本领导素质观 D 美国领导素质观 2构成领导权力性影响力的要素主要包括（ABC）。A 传统 D 职位 C 资历 D 能力 E 品格 3构成领导非权力性影响力的因素主要包括(ABCD）。A 品格 B 知识 C 能力 D 情感 4按照领导行为四分图模型的理论，哪一种领导行为最好？（A）A 高组织、高关心人 B 高组织、低关心人 C 低组织、低关心人 D 低组织、高关心人 5“领导方格模型”是一张九等份的方格图，每个小方格表示（B)和（C）这两个基本因素相结合的领导方式。A 集权 B 关心生产 C 关心人 D 授权 E 任务 6根据领导方格理论,哪种类型的领导者对人的关心度和对生产的关心度比较平衡，既不过分偏重人的因素，也不过分偏重生产，但是,碰到真正的问题,总想得过且过,安于现状,不能促使下属发扬创造革新的精神?（D）A（1，1）型 B（1,9)型 C(9，1）型 D（5,5）型 E（9，9)型 7领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是(D)。A 指令型领导 B 说服式领导 C 参与式领导 D 授权式领导 8费德勒的领导权变理论提出的影响领导效果的情境因素包括：（ABC）。A 领导者与被领导者的关系 B 任务结构 C 职位权力 D 领导者威信 9根据费德勒的领导权变理论，当工作任务有严格明确的规定,但领导者却不被下属所欢迎时，(A）的领导方式可获得较好的成效。A 人际关系导向型 B 任务导向型 C 目标达成型 D 任务结构型 10菲德勒的权变领导理论认为,在团体情况极不利的情况下，效果较好的领导类型是(B）。A 人际关系导向型 B 任务导向型 C 目标达成型 D 任务结构型 二、判断分析（每小题 6 分,共 30 分）1“领导”与“管理是两个相同的概念.参考答案错误。领导与管理既有联系又有区别.一般来说，领导偏重于决策与用人，而管理侧重于执行决策，组织力量完成组织目标.2领导是领导者、被领导者及环境的函数.参考答案正确。上述三种因素都会影响到领导行为及其结果。3勒温的领导作风理论把领导者在领导过程中表现出的极端工作作风分为三类，并指出绝大多数领导人的作风都可以归为某一极端类型.参考答案错误。勒温认为，大量的领导人所采用的作风往往是处于两种极端类型之间的混合体。4领导行为连续流理论认为，民主的领导方式比独裁的领导方式好。参考答案错误。该理论认为，各种领导方式没有优劣之分,成功的领导者是在具体情况下 采取恰当行动的人。5根据费德勒的研究结果，在群体条件最不利的情况下，任务导向型是有效的领导方式，效果较好；在群体条件最有利和一般的情况下,采用以关心人为主的人际关系型的领导方式比较有效。参考答案不正确。在群体条件最有利的情况下，任务导向型是有效的领导方式，效果较好.三、简答(每小题 5 分，共 30 分)1领导与领导者有什么不同?参考答案“领导”与“领导者”是两个不同的概念。领导是一种行动过程,致力于实现这个行动过程的人叫领导者，接受指引和影响的人就是被领导者.就是说，领导就是领导者通过自己的活动对被领导者施加影响,从而实现某种目标的过程。一个组织可以指定一个领导者或选出一个领导集体，但都不能指定或选出某种领导行为。2正式领导与非正式领导的关系是怎样的?参考答案正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；正式领导者和非正式领导者可以集于一身,也可以分离；一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖和情绪领袖两种角色集于一身。3通路一目标模式的基本要点是什么？参考答案要求领导者阐明对下属工作任务的要求，帮助下属排除实现目标的障碍，使之能顺利达成目标。在实现目标的过程中满足下属的需要和成长发展的机会。领导者在这两方面发挥的作用越大，越能提高下级对目标价值的认识，激发积极性。4根据领导方格理论，（9，9）型领导的特点是什么？参考答案这类领导者既关心生产又关心人，通过协调和综合各种活动，促进工作和生产的发展，使大家和谐相处并发扬集体精神,员工们能运用智慧和创造力进行工作，关系和谐，任务完成好.在这种情况下,员工在工作方面相互依赖,共同努力去实现组织目标；领导者诚心诚意关心员工，努力使员工在实现组织目标的同时满足个人的需要。5简述领导生命周期理论的主要内容。参考答案该理论认为,对有效的领导行为，要把工作行为、关系行为和被领导者的成熟度结合起来考虑，生命周期理论便是反映工作行为、关系行为和成熟度之间的曲线关系的.在一个企业组织中，职工成熟程度的平均水平同样也有它的发展过程:由不成熟初步成熟比较成熟成熟。与此相适应，领导行为也应该按照高工作低关系高工作高关系高关系低工作低关系低工作的顺序逐渐推进.领导者耍根据下属不同的年龄、不同的成就感，不同的责任心和不同的能力等条件，采取不同的领导行为.6简述领导行为连续流理论的主要内容。参考答案 该理论认为，领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种过渡形式。即一切领导方式不可能固定不变，而是随着环境的变化而变化的。领导方式不是机械地只从独裁和民主两方面进行选择,而是按客观需要把两者结合起来应用.连续带模式表明一系列民主程度不同的领导方式。有效的领导方式就是能在特定的时间和地点条件下选择所需要的领导行为。四、论述（20 分)1试评价领导素质理论。参考答案要点首先，从未找到完全一致的素质特征模式。究竟哪些素质对工作有效率的领导人来说最为重要，研究者们意见不一，并且,在相同情况下,人们可能发现具有两种完全不同素质模式的领导人都是成功的。其次,体格、气质的因素和有效的领导有关，但这些因素中的绝大多数又与许多其他环境因素有关，只在某些情况下才明显地影响领导人的绩效.最后，领导技巧要随着人在组织中所从事的工作类型而变化。5 习题六 一、选择(每小题 2 分，共 20 分）1以下哪些方面是传统组织理论的消极作用？（ABCD）A 过分强调集权和权威 B 注意纵向联系,忽视横向联系 C 强调机械的封闭系统 D 忽视人的感觉因素与心理行为 2以下组织结构中，不适合小型企业采用的是（BD).A 职能式 B 事业部式 C 矩阵式 D 混合式 3（C）对于刚开业的制造业企业是一种特别有效的手段，它可以使风险和投人大大降低。因为它只需要很少的固定资产，从而减低了对组织财力的要求。A 矩阵结构 B 事业部结构 C 网络结构 D 团队结构 4组织设计起点和终点都是组织的(A）.A 目标 B 规模 C 性质 D 外部环境 5由组织结构确定的、职务分配很明确的群体是（A）。A 任务型群体 B 利益型群体 C 正式群体 D 非正式群体 6以下哪项因素不是组织变革的阻力？(C)A 求稳性 B 习惯性 C 激励性 D 安全性 7莱维特认为组织是个多变量的系统,它包含有变革相互作用的四个变量，即（B）。A 规模、目标、人员、环境 B 结构、任务、人员、技术 C 性质(或行业）、目标、技术、环境 D 结构、任务、技术、环境 8根据美国学者 L格雷纳所总结的以企业为例的组织不同发展阶段中的特征及问题，“领导危机一般是出现在（A)阶段的后期。A 创立 B 定向发展 C 分权发展 D 协调发展 E 合作发展 9愿景是指愿望与远景，由(B）这三个要素组成。A 目标、知识、规划 B 目标、价值观、使命观 C 战略、目标、环境 D 战略、环境、人员 10彼得圣吉认为创建学习型组织必须进行五项修炼，其中最重要的一项是（E）。A 自我超越 B 改善心智模式 C 建立共同愿景 D 团队学习 E 系统思考.二、判断分析（每小题 6 分，共 30 分）1传统组织理论更重视以开放的观点来系统地研究组织，而现代组织理论则更重视人际关系的研究。参考答案错误.传统组织理论将组织看成一个封闭的系统。现代组织理论采用系统理论，把组织视为一个复杂的社会技术开放系统。2在组织设计方面不存在唯一的一种“最好的”结构或方法。参考答案正确.在一种环境下所适合的方式可能不适合于另一种环境，不存在一个普遍适用的、最好的方式,而只能“视情况而定.3因为敢于承担风险是对领导者的素质要求，因而领导者都勇于并乐于推进组织变革。参考答案错误。由于领导者对变革要承担一定的风险，他也会担心一旦变革失败，会危及自身地位和既得利益,因而大多对变革有一种畏惧心理和求稳怕乱的倾向。4莱维特认为组织是个多变量的系统，它包含有变革相互独立的四个变量:结构、任务、人员和技术。参考答案错误.莱维特认为这四个变量是相互作用的。5学习型组织的真谛是利用先进的信息技术和学习方面来进行学习的组织.参考答案错误。学习型组织的真谛是：全体成员全身心投入并有能力不断学习的组织，让成员体会到工作中生命意义的组织，通过学习创造自我、扩大未来能量的组织。三、简答（每小题 5 分，共 30 分）1在组织理论中，权变观点的含义是什么?参考答案权变的含义是：在一种环境下所适合的方式可能不适合于另一种环境,不存在一个普遍适用的、最好的方式,而只能“视情况而定.这一理论强调组织自身的设计是可变的，并不存在一种简单的普遍适用的组织设计，一切都依具体情况而定。2简述设计和规划组织时应遵循的原则 参考答案并没有绝对形式的组织，现实的组织往往是混合式的.总体看，扁平化的组织结构更好。绩效与人员数量并不成任何比例。产品生命周期越短，产品种类越多，批量越少,组织越趋于扁平化。组织越扁平化，越需要信息化,越容易产生和运用创新技术。越专业化和分工化,越趋于功能化和官僚化。应针对顾客、产品、服务、环境、经营理念、目标、资源、分工、合作因素，选择适当、适时、适地、适人的具体形式。3简述组织结构设计的基本程序 参考答案组织设计是先自上而下,再自下而上进行的。基本程序为:(1）围绕目标的完成进行业务流程的总体设计.（2）按照优化原则对业务流程的岗位（职务）进行设计.（3）对每一个岗位（职务）进行工作分析及设计.（4）岗位定编、部门划分.(5）形成组织结构，制定各种工作规范、规章制度及奖惩工作,设置能够优化控制业务流程的组织结构。4简述勒温的变革程序模式 参考答案勒温提出了解冻变革-再冻结三阶段理论。（1）解冻：改变人们原有的态度、习惯和传统，鼓励人们接受新的观念，刺激人们改革的动机.(2）变革：向组织成员指明变革的方向和方法，使之形成新的态度和接受新的行为方式,实现行为转化，通过认同和内在化,加速变革的进程。（3）再冻结：通过连续强化和断续强化，便已经实现的变革趋于稳定化、持久化,形成模式行为。5什么是学习型组织？它有哪些特征？参考答案 所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。其特征在于：组织成员拥有一个共同的愿景，组织由多个创造性个体组成，善于不断学习,“地方为主”的扁平式结构,自主管理,组织的边界将被重新界定，员工家庭与事业的平衡,领导者的新角色。6克服对变革抵制的方法有哪些？参考答案主要有：（1）鼓励积极参与。（2）注意上下沟通。(3）有计划分步骤实施。（4）利用群体动力。(5）领导重视。(6）力场分析法.四、论述（20 分）1试论述组织变革的主要动因。参考答案要点 组织变革是多因素综合作用的结果。组织变革的基本动因可以分为外在原因和内在原因两大方面.组织变革的外在原因包括：科学技术进步迅速、竞争压力加大、顾客在改变、本地和国家经济变化、组织活动范围扩大、管理现代化的需要等;组织变革的内在原因包括:组织目标与职工价值观改变、组织结构的改变、组织内部的矛盾与冲突、组织职能的转变、员工社会心理的变化等。5 综合测试题 一、单项选择题 1华生的行为主义理论认为，心理学是研究动物和人类行为的自然科学。意识是无法观察到的,不能作为心理学的研究对象。因此，心理学不是（）的科学,而是（）的科学.A 物质 B 精神 C 意识 D 存在 E 行为 2认为领导者的特性是天生的，天生不具备领导特性的人就不能成为领导者的理论是(）A 传统素质理论 B 现代素质理论 C 日本领导素质观 D 美国领导素质观 3行为改造理论是在(）上提出的。A 强化理论 B 期望理论 C 需要层次理论 D 归因理论 4“物以类聚,人以群分”就是强调(）对人际吸引的重要性。A 接近性 B 熟悉性 C 相似性 D 互补性 5在组织行为学中,把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为(）.A 群体促进效应 B 社会惰化效应 C 协同效应 D 责任分摊效应 6 菲德勒的权变领导理论认为,在团体情况极有利和极不利的情况下,效果较好的领导类型是（)。A 人际关系导向型 B 任务导向型 C 目标达成型 D 任务结构型 7需要层次理论的代表人物是（）.A 马斯洛 B 赫兹伯格 C 亚当斯 D 斯金纳 8与参照群体相对应的群体类型是（）A 假 设群 体 B 一 般 群体 C 松 散群 体 D 正式群体 9(）的特点是感受性低、耐受性高，反应速度快,情绪兴奋性高而不均衡。（）的特点是感受性低、耐受性高，反应速度缓慢而稳定，有明显的内倾性。A 多血质 B 胆汁质 C 黏液质 D 抑郁质 10美国心理学家勒温在研究中发现，主动参与群体活动的人的态度（）。A 转变显著而快速 B 转变缓慢但显著 C 转变快速但不显著 D 难以转变 11麦克利兰的研究发现，具有强烈成就需要的人,具有以下品质:（).A 喜欢能够发挥独立解决问题的能力的工作环境 B 有进取精神,敢于冒险，喜欢赌博 C 经常需要明确的不间断的关于进展的反馈 D 有极强的权力欲望 E 高度重视与同事的关系 12如果在与公司有重大利益关系的问题上发生了群体冲突,而且情况紧急，应采取(）的方式加以分析解决。A 强制 B 解决问题 C 妥协 D 回避 E 克制 13“领导方格模型”是一张九等份的方格图，每个小方格表示(）和（）这两个基本因素相结合的领导方式。A 集权 B 关心生产 C 关心人 D 授权 E 任务 14根据领导生命周期理论，当被领导者处于不成熟状态时，采用（）最为有效;当被领导者进人初步成熟阶段时,采取（）效果较好；当被领导者的成熟程度达到相当高的阶段时，领导者采取（）效果最好。A 命令式 B 说服式 C 参与式 D 授权式 15以下哪项因素不是组织变革的阻力？（)A 求稳性 B 习惯性 C 激励性 D 安全性 16在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象,能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉,称之（).A 知觉防御 B 晕轮效应 C 首因效应 D 投射 17彼得圣吉认为创建学习型组织必须进行五项修炼，其中最重要的一项是（）。A 自我超越 B 改善心智模式 C 建立共同愿景 D 团队学习 E 系统思考.18道格拉斯麦格雷戈将古典的传统的管理理论概括为(）。A Y 理论 B Z 理论 C 超 Y 理论 D X 理论 19关于冲突观念的现代观点认为().A 冲突有害无益 B 冲突应当避免 C 冲突有利无害 D 冲突保持在适度水平是有益的 20（)是人对客观事物是否符合自己需要而产生的态度的体验。A 知觉 B 动机 C 情绪情感 D 价值观 21(）激励理论着重对激励的原因及其激励作用的因素的具体内容进行研究；（）激励理论着重探讨激励的心理过程以及的指向和选择，说明行为怎样产生、怎样向一定方向发展，怎样保持下去以及如何结束的整个过程；()激励理论研究怎样引导人们改正错误的行为，强化正确的行为.A 环境型 B 过程型 C 改造型 D 素质型 E 内容型 22在赫兹伯格的双因素理论中，以下哪项因素对人的行为不具本质上的激励作用？（)A 成就因素 B 目标因素 C 兴趣因素 D 保健因素 23麦克里兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别重要作用的是（）.A 保健需要 B 权力需要 C 合群需要 D 成就需要 24在群体的凝聚力较高、绩效规范低的情况下,群体的生产率是（)。A 高 B 低 C 水平中等 D 低到中等 25一位主管与其他许多直接下属之间的沟通是（).A 链状沟通 B“Y”型沟通 C 轮状沟通 D 环状沟通 26领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（）A 指令型领导 B 说服式领导 C 参与式领导 D 授权式领导 27 观察者在自然真实的情景下观察他人的行为，被观察者不知道自己处于被观察的状况下的观察叫(）。A 参与观察法 B 自然观察法 C 控制观察法 E 被动观察法 28根据被试者所担任的职务，测试者编制一套与岗位实际情况相似的测试场景,将被测试者放在模拟的工作环境中，由测试者观察其才能、行为，并按照一定规范对测试行为进行评定的方法叫做()。A 案例法 B 实验法 C 情景模拟法 D 实地测量法 29 哪种气质的特点是感受性低、耐受性高,反应速度快,情绪兴奋性高而不均衡？（）A 多血质 B 胆汁质 C 黏液质 D 抑郁质 30情绪和情感是人对客观事物是否符合自己需要而产生的（）的体验。A 心理变化 B 态度的体验 C 价值判断 D 知觉 31态度是指个体对待一类人和社会事物所持的评价和行为倾向，它不具有的成分是（）.A 认知 B 情感 C 意向 D 性格 32在弗洛姆的期望理论里，（）主要是指某种结果实现的可能性.A 期望 B 效价 C 工具性 D 公平指数 33由组织结构确定的、职务分配很明确的群体是（).A 任务型群体 B 利益型群体 C 正式群体 D 非正式群体 34领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（）。A 指令型领导 B 说服式领导 C 参与式领导 D 授权式领导 35组织行为学是一门综合的学科，它综合运用了（）等学科有关人的行为的知识与理论,来研究一定组织中的人的行为规律。A 心理学 B 社会学 C 生理学 D 生物学 E 政治学 F 以上全部 36(）是在有意设定的实验室内进行的,通常借助于各种仪器设备,在严格控制的条件下，通过反复实验而取得精确的数据的研究方法。A 自然实验法 B 现场实验法 C 实验室实验法 D 仿真实验法 37对价值观的测量,通常采用哪种方法?（）A 观察法 B 案例法 C 量表 D 仪器测量 38“一白遮百丑”是犯了哪种知觉错误？（)A 第一印象 B 晕轮效应 C 定型 D 投射 39按照目标设置理论，要使目标能够有效影响组织成员的行为，其难度应当(）.A 越高越好 B 越低越好 C 有适中的难度 D 越模糊越好 40下列哪种关系不是期望理论的研究重点？（)A 努力绩效关系 B 绩效结果关系 C 结果效价关系 D 需要动机 41下列挫折防卫行为中，最积极的是（).A 攻击 B 妥协 C 升华 D 回归 E 合理化 42按照领导行为四分图模型的理论，哪一种领导行为最好？（）A 高组织高关心人的领导行为 B 高组织低关心人的领导行为 C 低组织低关心人的领导行为 D 低组织高关心人的领导行为 43（）是个人对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式,是个性心理特征的核心部分。A 气质 B 能力 C 性格 D 态度 44根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中不属于激励因素的是（）。A 工作上的成就感 B 工作本身具有挑战性 C 工作职务上的责任感 D 公司的政策与行政管理 45“以小人之心度君子之腹”反映的是哪一种知觉错误?（)A 首因效应 B 晕轮效应 C 定型 D 投射 46根据麦克利兰的成就需要理论,（）喜欢能够发挥独立解决问题的能力的工作环境；事业心强，有进取精神,也比较实际，敢于冒一定的风险，但不赌博；经常需要明确的不间断的关于进展的反馈。A 具有强烈成就需要的人 B 具有强烈关系需要的人 C 具有强烈权力需要的人 D 具有强烈自我实现需要的人 47以下哪一项不是马斯洛需要层次理论与阿德佛 ERG 理论的相同/相似点?(）A 未被满足的需要具有激励作用 B 人的需要可以分成若干类/层次 C 人的各类需要都是与生俱来的 D 各类需要之间是相互联系的 48（)的基本要点是要求领导者阐明对下属工作任务的要求,帮助下属排除实现目 标的障碍，使之能顺利达成目标。在实现目标的过程中满足下属的需要和成长发展的机会。领导者在这两方面发挥的作用越大，越能提高下级对目标价值的认识，激发积极性。A 领导行为的连续带模式 B 通路一目标模式 C 费德勒的领导权变理论 D 领导生命周期理论 49根据领导方格理论，哪种类型的领导者对人的关心度和对生产的关心度比较平衡，既不过分偏重人的因素，也不过分偏重生产,但是，碰到真正的问题,总想得过且过，安于现状，不能促使下属发扬创造革新的精神？（）A（1,1)型 B(1,9）型 C（9，1）型 D(5，5）型 E（9，9）型 50 莱维特认为组织是个多变量的系统，它包含有变革相互作用的四个变量,即（）。A 规模、目标、人员、环境 B 结构、任务、人员、技术 C 性质（或行业)、目标、技术、环境 D 结构、任务、技术、环境 二、多项选择题 1组织行为学的研究对象包括（）。A 个体行为 B 群体行为 C 组织行为 D 领导行为 2以下组织结构中，不适合小型企业采用的是（）。A 职能式 B 事业部式 C 矩阵式 D 混合式 3美国心理学家阿德佛根据对工人进行的大量调查研究的结果，认为一个人的需要不是分五种，而是分三种,分别是（）。A 生存 B 安全 C 相互关系 D 成长 E 权力 4组织行为学是在集众多学科之大成的基础上产生和发展起来的,这些学科有（）。A 管理学 B 社会学 C 心理学 D 生理学 E 政治学 5影响态度形成的影响因素有哪些？（）A 遗传 B 体格与体型 C 性别 D 家庭 E 职业 6按照马斯洛的需要层次理论,（）属于高级需要,（）属于低级需要.A 生存需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 自我实现需要 7与传统的部门结构相比，团队形式的优点有(）。A 更灵活 B 对成员素质的要求更低 C 更利于创新 D 更稳定 8影响态度形成的主要因素有(）.A 欲望 B 知识 C 群体观念 D 个性特征 E 个体经验 9构成领导权力性影响力的要素主要包括(）。A 传统 D 职位 C 资历 D 能力 E 品格 三、判断分析题 1观察法讲究的是“眼见为实”,必须是观察者亲自用眼睛观察才能取得可靠的资料。2组织即人群.3“经济人”、“社会人”、“自我实现人”和“复杂人的假设反映了西方管理界对人性看法的发展历程。4一般来讲,在感知陌生人时优先效应的作用大，在感知熟悉的人时，近因效应的作用大.5工作激励和荣誉激励是通过满足员工的高层次需要来达到激励的目的，而持股激励则是通过满足员工的低层次需要来达到激励的目的。6托马斯对冲突的处理提出了一个二维模式，即根据冲突的性质，或加强起积极意义，或降低地消极意义，以此进行冲突的管理。7“领导与“管理”是两个相同的概念。8彼得圣吉认为第五项修炼最重要,一个人或一个组织事业的成败都与能否进行系统思考有关。1组织行为学是一门综合的学科，它综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论,来研究一定组织中的人的行为规律。2人群即组织。3性格有好坏之分.在进行人力资源管理时一定要考虑到性格的因素.4波特-劳勒激励过程模式是在马斯洛的需要层次理论的基础上提出来的。5由于冲突会对群体造成消极的影响,所以要尽可能比减少,甚至避免冲突。6成员总数为奇数的群体比成员总数为偶数的群体更好。7领导是领导者、被领导者及环境的函数。8传统组织理论更重视以开放的观点来系统地研究组织，而现代组织理论则更重视人际关系的研究。1调查法要求研究对象必须有代表性，同时所运用的统计方法也必须恰当，这样才能得到准确的结果。2在相同的心理特征下，即使环境不同，人们也会采取相同的行为。3“人物的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他怎样做.”4阿德佛认为一个人的需要不是分五种,而是分三种：生存、相互关系、成长,而这三种需要正好分别对应着马斯洛需要层次理论中的生存、社交、自我实现。5佛隆认为,目标价值和期望概率都是个人的主观判断。6由于非正式群体的存在会对正式组织的正常运转构成妨碍甚至威胁，因此,要坚决预防它的出现，如果出现了就必须立即予以取缔。7发明人际关系社会学测量法的莫雷诺认为,当一个人与别人交往时，首先会想到对方对我是否友好赞成还是反对我.这种接纳或排斥的态度,是决定人与人之间关系的关键。8团队规模越大，功能越强,效率越高.9波特-劳勒激励过程模式的主要包括期望、报酬、绩效考评三个主要变量。1用于人员选拔的测验量表，信度系数和效度系数都必须达到或超过 0。95，方才合乎要求,否则不能予以认可。2阿德佛的 ERG 理论提出的“挫折一倒退规律”指的是：较高级的需要越是满足得少，对较低级的需要的渴求就越是多。3由于凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效，因此,凝聚力越高对组织的贡献也必定越大。4在实际工作中,大量领导人的领导作风往往是处于两种极端类型之间的混合体。5组织行为学没有绝对真理,应持有权变的观念。6在人力资源管理中，根据组织的总体目标、基本的价值观、对员工的看法等方面的不同划分，存在着以下三种管理模式：最大利润管理模式、委托管理模式、生活质量管理模式。7莱维特认为组织是个多变量的系统，它包含有变革相互作用的四个变量：结构、任务、人员和技术。8勒温以权力定位为基本变量,把领导者在领导过程中表现出的极端工作作风分为三类，并建立起领导作风理论。1要有效地控制或引导人的行为，就应了解人的需要，并从需要着手采取措施。2人的气质有的好，有的坏，气质决定了一个人能否成就伟大的事业。3麦克利兰认为,具有高度成就需要的人对企业和国家都有重要的作用。一个公司拥有这类人越多,它的发展越快，获利越多。一个国家拥有这种人越多，越兴旺发达.4要使被激励的对象获得较大的激励力量，效价和期望值只要有一个高就可以了。5领导行为连续流论认为,各种领导方式没有优劣之分，成功的领导者是在具体情况下采取 恰当行动的人。6按照公平理论，“参照人”必须是个人在组织中选定的担任同一职务的一类人。7一般地,人际距离越近、交往频率越高、相似性越强,人际关系就越密切、越亲近。8 极端性转移,也称为冒险性转移现象,是指群体决策中比个人决策的情况更容易出现的冒险倾向。1组织行为学只研究正式组织中人的行为，不研究非正式组织中人的行为.2参与观察法的研究效果比非参与观察法的研究效果好.3个性一经形成，就不再改变.4一个人的气质就是他/她呈现的外在风度表现.5激励包括奖励与惩罚。6要消除不公平感，只有三种方法：一是改变投入，二是改变产出，三是同时改变投入和产出。7由于挫折是一种情绪状态和主观感受，因此，对同一件事情（例如一次实验失败）有人觉得受到了挫折,而有人则不认为是挫折。8波特和劳勒认为满足取决于绩效，甚至绩效取决于满足。9根据费德勒的研究结果，在群体条件最不利的情况下，任务导向型是有效的领导方式,效果较好;在群体条件最有利和一般的情况下，采用以关心人为主的人际关系型的领导方式比较有效。10学习型组织理论强调的是组织的学习和成长,而不研究组织成员的学习.四、简答题 1什么是组织行为学？它是如何产生的？2简述“复杂人”假设的主要观点。3简述期望理论的主要内容。4公平理论的基本观点是什么？5简述强化的类型.6什么是群体？它有哪些主要特征？7什么是群体凝聚力？其主要表现形式有哪些？8根据领导方格理论，（9,9）型领导的特点是什么?9简述领导生命周期理论的主要内容？1简述新华生主义关于个体行为的基本观点。2为什么组织行为学重视人性研究？3什么是个性？它包括哪两个主要部分？4能够有效影响组织成员行为的目标应达到什么样的标准？5简述强化的主要类型.6参照群体和一般群体的概念是什么?7简述影响群体凝聚力的主要因素。8单向沟通与双向沟通各有哪些优缺点？9群体决策的利弊各有哪些？10简述学习型组织的特征。1组织行为学研究对象是什么？2勒温的群体动力理论关于个体行为的基本观点是什么？3个性的特征是什么?4归因理论主要研究什么?5强化理论的基本原理是什么？6群体沟通的主要障碍有哪些？7如何克服“小集团意识”对群体决策的负面影响?8正式领导与非正式领导的关系是怎样的？9通路一目标模式的基本要点是什么？10克服对变革抵制的方法有哪些?1为什么要研究与学习组织行为学?2西方管理学关于“自我实现人”假设的主要观点是什么？3常见的知觉错误有哪些？4简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。5简述人受到挫折后的行为表现。6绩效考核的标准应具有哪些特征？7什么是群际关系？影响群际关系的主要因素有哪些？8简述影响团队绩效的主要因素。9简要分析费德勒领导权变理论提出的影响领导效果的情境因素.10学习型组织的真谛是什么？1组织行为学研究可以分为哪三个层次？2简述个体行为的主要特征。3简述“社会人”假设的主要观点.4什么是激励?5非正式沟通的渠道形式主要有哪些？6简述影响挫折容忍力的主要因素。7简述豪斯迪尔的综合激励公式的基本含义。8群体的主要功能有哪些?9士气与生产率之间的关系是怎样的？10简述设计和规划组织时应遵循的原则。1简述“经济人”假设的主要观点。2简述需要和动机之间的关系。3简述知觉与感觉之间的关系.4简述激励的一般过程模式。5什么是角色定位的社会化过程？6简述人际关系对于群体的重要意义.7影响士气的因素有哪些？8简述沟通的基本过程。9领导与领导者有什么不同？五、论述题 1为什么说组织行为学没有绝对真理？2试述豪斯的“综合激励模式”对管理工作的指导价值.3为什么说激励是组织行为学研究的关键问题？4试论述赫兹伯格的“双因素理论”对管理工作的指导意义。5试述管理和解决冲突的主要措施。6弗罗姆的“期望理论”对管理工作有何借鉴意义？7改善群体沟通的措施主要有哪些？8试评价领导素质理论。9组织行为学为什么重视对知觉的研究?10试论述组织变革的主要动因。11试述组织对于员工的价值何在？12如何提高群体决策的有效性？六、案例分析 案例一 在我国古典小说三国演义中有这样一段故事:当鲁肃把才华横溢的凤雏庞统举荐给孙权时，孙权见他形容古怪,长相不好，于是心中不悦,想他必是混饭吃的，誓不用之。就这样把一个人才让给了刘备.1这个问题反映了知觉的什么问题？2管理者应怎样选择人才？案例二 白泰铭在读大学