生产与作业管理.doc
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1、第一章生产与作业管理导论第一节 生产与作业系统 一、生产与作业系统 名词解释生产与作业系统:在市场经济环境下,生产与作业系统实质上是企业员工实施订单流、物流、资金流,僚息流综合运行的过程,而这些运行要通过人员的配置和管理去实施,人的作用是关键。 单选生产与作业系统的基础是订单流。 简答如何理解生产与伟业过程的订单流、物流、资金流、信息流的统一关系? 在市场经济环境下,生产与作业系统实质上是企业员工实施订单流、物流、资金流、信息流综合运行的过程,而这些运行要通过人员的配置和管理去实施,人的作用是关键。订单流是生产与作业系统的基础,要强调以市场为导向。物流、资金流、信息流决定着生产与作业系统的效率
2、、效益。因此,生产与作业系统是企业运行的关键环节,生产与作业管理都要,围绕这个系统来展开. 二、生产与作业系统的功能 单选质量是用户购买产品和要求提供服务的第一需要。 单选数量主要是指不断满足用户在产品和服务数量方爵的需求。 单选产品品种是企业对市场需求多样化、差异性的集中体现。单选从长远来说,做好今后服务是永远留住用户的做法,是是企业扩大市场占有率的有效行为。 简答生产与作业系统的功能。 满足社会需要、市场需求是生产与作业系统的首要功能、基本功能。生产与作业系统的基本功能又具体体现在产品与服务的质量、数量.交货期、品种:价格、产品的服务等方方面。 (1)质量质量主要是指产品的使用功能、可靠性
3、、寿命、外观等。它是用户购买产品和要求提供服务的第一需要。 (2)数量数量主要是指不断满足用户在产品和服务数量方面的需求.数量也是生产与作业系统柔性的体现。(3)交货期交赁期主要是指在供货时间上的保证能力。(4)品种 产品品种是企业对市场需求多样化、差异性的集中体现。(5)价格 产品、服务的价格是企业在市场具备竞争力的又一重要因素。 (6)产品的服务现实中用户对产品的服务要求越来越高。产品的服务包括售前服务、售后服务。为保证这些服务的落实,企业生产系统应具备服务继承性、可扩展性和兼容性的功能。 三、生产与作业系统结构要素 名词解释生产与作业系统结构化要素:是指构成生产系统物质形式的那些硬件及它
4、们之间的相互关联。 名词解释生产与作业系统非结构化要素:是指在一定的结构化要素组合所形成框架基础上,起支撑和控制生产与作业系统运行作用的要素。 简答生产与作业系统结构要素。 生产与作业系统结构是系统构成要素及其相互间组合关系的体现.它是实现生产与作业系统各项功能的基础。按性质和作用可简单划分为结构化要素和非结构化宴紊。(1)生产与作业系统结构化要素是指构成生产系统物质形式的那些硬件及它们之间的相互关联。生产与作业系统结构化要素主要包括以下几方面内容:生产技术。生产设施。生产能为。生产与作业系统的集成。(2)非结构化要素指在一定的结构化要素组合所形框架基础上,超支撑和控制生产与作业系统运行作用的
5、要素。非结构化要素主要包括以下几部分: 人员组织要素。生产与作业计蓟要素。库存控制要素。质量管理妻素。第二节 生产与作业系统环境 一、生产与作业系统面临的问题 单选安全生产管理的灵魂是安全生产文化(意识)。 单选安全生产的最基本的要求和前提条件是安全生产法制. 单选安全生产的核心和、根本保证是安全生产责任。 单选安全生产的动力是安全生产科技。 单选安全生产的钿写根本保障是安全生产投入. 简答生产与作业系统面临的问题。 (1)市场竞争的,国际化。 (2)市场需求多样化,产品更新换代速度急崩加快。 (3)市场对产品质量:服务质量的要求越来越高。 (4)资源紧缺、环境保护问题从来没有像现在这样严竣的
6、摆在企业面前。 (5)信息他的实施给企业生产与作业带来新的冲击。 (6)不可忽视安全问题。 二、生产与作业系统的对策 简答企业生产与作业应采取的三大对策. (1)要坚定地遵循生产弩作业管理以市场为导向讲求经济效益、科学管理、均衡生产等原则.这里要突出强调以市场为导向的原则。 (2)要狠抓产品和服务质量。 (3)氢科教兴企放到企业生产与作业的关键位置。第三节 生产与作业管理概述一、生产与作业管理 的概念名词解释生产与作业管理:是指为实现企业的经济营目标,有效地利用生产资源,对生产与作业过程进行组织、计划、控制,生产出满足社会需要、市场需求的产品或提供职务的管理活动的总称。 二、生产与作业管理的内
7、容简答生产与作墅管哩的内容 从管理职能角度来分析,可以将生产与作业管理内容概括为以下五大方面,也可以看作比较广义的生产与作业管理。 (1)明确清晰的生产与作毖系统职能战略。 (2)确定合理的生产与作业组织形式。 (3)制订科学的生产与作业运行计划。(4)实施准确的生产运作系统运转浮动。(5)提供良好的生产与作业,系统维护、改进。 三、生产与作业管理应遵循的原则: 单选企业在市场经济条件下,必须遵循的首要原则是坚持以市场为导向的原则.简答生产与作业管理皮崔循的原则。生产与作业管理应遵循的原则是多方面的,是不断变化和深化的。归纳起来,应强调以下几个原受 (1)以市场 为导向的原则坚持以市场为导向的
8、原则,是企业在市场经济条件下,必须遵循的首要原则。(2)创新的原则创新是企业的生命线,是企业生存的基础。(3)讲究经济效益的原则只有既选对产品和服务,又认真组织生产,才是生产与作业管理的讲效益(4)科学管理的原则提倡科学管理,就是尊重客观规律,积极推行符合现代化大生产的制度和方法。 (5)均衡生产与作业的原则生产与作业管理中坚持均衡生产与作业,即是要求企业在生产与作业过程中有计划、按比例地组织生产,消除盲目生产与作业,克服前松后紧等现象。 四、生产与作业管理的发展 单选1776年,强调了劳动分工和专业化的优越性的经济学家是亚当斯密。 单进20世纪六、七十年代生产与作业管理习惯称为“生产管理。
9、简答生产与作业管理发展的典型变化. 生产与作业管理的发展出现了以下几方面显著变化。 (1)现代生产与作业管理的管理范围与传统的生产与作业管理相比大大加宽,由原来的仅考虑加工过程本身向外扩展,使其与经营管理等界限愈加模糊,趋向一体。 (2)按照市场需求.多品种、中小批量生产成为企业生产的主流。 (3)以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产管理带来了很大的影响;甚至可以说产生了生产方式革命性变革。 (4)改变长期以来生产与作业管理侧重于研究制造业的状况。随着时代的发展、客观的需要,生产与作业管理逐步向服务业扩展。 简答制造业与服务业的区别。表11 制造业与服务业的区别第二章生产与作业战略第一
10、节 企业战略及其组成一、企业战略及其组成名词解释企业战略:是指企业为适应外部环境,谋求企业的生存和发展,对生产经营活动实行总体性管理的决策和谋划。 简答企业战略的作用.企业战略的作用包括:(1)实施企业战略,要求企业认真分析企业内、外部坏境、政治、经济动向、发展趋势,明确企业发最方向、目标,实质上是确定企业的定位问题。(2)在明确目标的基础上,合理配置、扩充资源,追求效益最大化,实现整体的优化和提高。 (3)有利于推动企业各项工作的发展,为了实现企业战略目标,管理工作必须上水平,人员素质必须提高等等。 简答企业战略的组成。 企业战、略的构成要素包括: (1)经营范围.是指企业在所处行业中所具有
11、的产品和市场地位、经营的内容与规模等。 (2)增长向量。表明企业在不同的经营条件下,从事生产经营活动的方向。 (3)竞争优势。是指企业在产品与市场的特殊属性,以及这种属性给企业带来的竞争地位。 (4)协同作用。主要体现出企业各种要素联俣起来配合作用,所产生的合力效应,体现出增量放大.从层次上看企业战略的组成部分有:(1)企业总体战略。是为整个企业制定的战略。在企业总体战略中,从构成要素上看,经营范围和增长向量是主要的。 (2)经营战略。是企业中各个经营单位自身所制定的战略;是企业总体战略的具体展开。在这一层次中,竞争性优势构成要素显得尤为突出. (3)职能战略。它是企业内主要职能部门的短期战略
12、,像产品战略、市场营销战略、生产与作业战略、人力资源战略等。 二、生产与作业战略的概念及作用 名词解释生产与作业战略:是指在企业总体战略的指导下,根据目标市场和产品、服务特点,在构造生产与作业系统时确定的指导思想、规划、决策内容及其实现程序。简答生产与作业战略的作用生产与作业战略具有一般战略的作 用,又有其自身的作用。它的作用具体有: (1)生产与作业战略的实施,能够保证企业总体战略的实现。离开了生产与作业战略功能的发挥,企业战略、目标只是一纸空文。 (2)生产与作业战略对其他职能子战略起到基础性、支撑性、协调性作用。从基础性、支撑性上看,生产与作业战略对市场营销战略的作用非常突出。投有生产与
13、作业战略作为基础,市场营销战略的实现很困难。(3)生产与作业战略规划着生产与作业系统的运作和发展.第二节 生产与作业战略的内容和制定实施 简答生产与作业战略的制定。 在制定生产作业战略上,从大的方面看,首先要收集企业内、外部的各种信息和资料,明确形势、任务、所处环境、要求、政策、法规,对现状把握、分析要十分透彻在此基础上、拟定战略方案,这要符合客观实际,要与企业总的战略目标相一致,要有明确的自身目标、行动计划;在拟定战略方案时,一般选定出几种方案,然后反复进行研究论证,寻找出一个切实可行的生产与作业战硌方案.这二方案还要与企业其他战略方案相协调。第三章转建生产与作业运作平台第一节 生产与作业过
14、程及类型 一、生产与作业过程及其组成 名词解释生产与作业过程:是一个输入、转化、输出的过程。即各种生产要素进入企业,经过生产转化,到形成一种新的使用价值的产品和服务泣程。 简答生产与作业过程的组成。 (1)生产技术准备过程。 (2)基本生产过程。 (3)辅助生产过程。 (4)生产服务过程。 二、合理组织生产与作业过程的基本要求 单选体现出组织的瑟涪性、可变性、随机调控性、快速响应能力的生产与作业过程的基本要求是柔性。 简答合理组织生产与作业过程的基本要求。 (1)目标性。 (2)综合性。 (3)连续性。(4)比例性.(5)平行性。(6)柔性。三、生产与作业过程的符号表示单选生产过程分析中,“加
15、工”的基本符号是;“检验”的基本符号是;原材料储存的符号是。单选一般流镗,衢中表示开始或结束的符号是;表示连接的符号是;表示活动的符号是;表示判定的符号是。 简答流程图类型。 (1)基本流程图:由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成.(2)跨功能作业互动图:除以上外,加转接点,以各单位的职责为依据。这两者区别在于标不标职责部门(3)由上而下流程图:以结构方式写明工作执行顺序,无开始与结束。 (4)平面流程图:在平面上按各单位实际位置标出工作路线. 四、生产与作业的类型简答各种生产类型F生产比较典型的产品.表3-1各种生产类型的典型产品五、生产与作业过程的时间组织与空间组织 单进从生产类型角度
16、考虑,单件小批生产宜采用顺序移动方式. 单选产品品种、结构比较稳定的大批量流水生产宜适用对象专业化生产形式。名词解释顺序移动方式。指产品在一道工序加工完后,统一搬运到下一道工序去加工的方式. 名词解释平行移动方式:是指一批产品中的每个产品在某道工序加工完成后,马上移到下一道工序去加工,由此形成一批产品中的每个产品在各道工序上平行的进行加工。简答生产与作业过程的两种空间组织. (1)工艺专业化形式 工艺专业化形式又称为工艺原则.它是按照生产与作业过程的工艺特点来布置生产单位:在工艺专业化的生产单位内,布置了大致相同类型的设备,配备了大体相同工种的工人,进稃者基本相同工艺方法的加工。(2)对象专业
17、化形式 对象专业化形式又称对象原则。它是按照加工产品为主来设置生产单位.在一个生产单位中,要集中生产一个产品或一类产品的全部加工或绝大部分加工任务。它是以加工产品、部件、零件为对象的组织生产单位的一种专业化形式。 计算题顺序移动方式: 有5位老师批改一本试卷,试卷共有5种题型;分别由这5位老师批阅,5位老师的批阅时间分别为1分钟,2分钟,3分钟,4分钟,5分钟.这本试卷共有50份,问在顺序移动方式下,批改完这些试卷共需要多少时间? 根据公式有:=750分钟 计算题平行移动方式: 仍以上面提到的批阅试卷为例,假设我们将试卷拆开,变成一份一份的,这样,老师在批阅时就可以采用平行移动方式,一个老师批
18、阅完一道题后,立即将试卷转给下一位老师。这时的总批阅时间为多少? 这时的总批阅时间变为:=260(分钟) 计算题平行顺序移动方式:设某零件投产批量为6件,经过S道工序.加工,单件作业时间依次为10分钟、5分钟、10分钟、8分钟、5分钟,祠在平行顺序移动方式下,将6件全部生产出来所需要的时间是多少? 由平行顺序移动方式的生产周期公式得: =(10+5+10+8+5)+(6-1)(10+105) =113(分钟)第二节 生产与作业能力规划及产品和服务开发 一、生产与作业能力规划 名词解释生产与作业能力:是生产与作业系统内部各种资源能力的综合反映,直接关系着能否满足市场需要. 简答影响生产与作业能力
19、的因素。 (1)固定资产的数量。 (2)固定资产的工作时间。 (3)固定资产的生产效率. 二、生产能力核算 计算某厂车床组有车床6台,每台车床全年有效的工作时间为4 675小时。在车床上加工A、B、C、D四种产品,其计划产量分别是280台、360台、200台。240台,单位产品台时定额(台时台)分别是45,50, 50,40,试用代表产品法求车床组生产能力。 (1)确定B彦品为代表产品。 (2)以IB产品为具体车床组的生产能力为: 64 675502561台 (3)把A、C、D产品换算为B产品,并计算出核算为具体产品单位的生产能力,具体计算及结果见表32。表3-2计算某厂生产A、B、C、D四种
20、,产品,已知各产品的台时定额为、25、25、40、15,其计划产量为900、600、300、1 200,该设备组有16台(均在运转中),每台车床全年工作时间为4 160小时,设备停修搴为地。试计算该设备组珏假定声品表示的生产能力。 三、产品、服务开发 单选新产品开发程序的最后一道程序是评价改进。 单选价值工程的核心是功能分析;手段是不断创新;动力是集团智慧;目的是提高产品价值。根本方法是定量分析。单选服务蓝图是服务设计基本工具,它是索斯坦克提出的概念。 名词解释新产品:是一个相对概念,相对于老产品是措在原理、结构、材料、技术、用途、性能等在某一方面或某几方面具有新的改进或新的创造韵产品. 名词
21、解释价值工程:是通过对研究对象的功能( Function)、成本(Cost分析、寻求用壤经济的寿命周期费用实现产品必要功能的有组织的活动。 简答新产品的开发原则. (1)坚蟪以市场为导向,不断满足社会霞求是其出发点和归宿。这是最基本的原则,离开了逸一原则,开发新产品就是空谈。 (2)突出技术特点,发挥技术优势,植期技术成为新产品生命线。 (3)讲究经济效益,开发新产品要使企业具有好的经济效益,按市场规律办事。 (4)保持持续开展的原则,使新产品开发健康、持续进柠,而不是一锤子买卖。简答老产品改造。 老产品改造在产品齐发中占有土定位壹,它使产品开发有一定基础,掌握市场情况更准确,改进相对新产品开
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