开花店的创业计划书.doc

创
业
计
划
书
指导老师：xxx
姓 名:xxx
学号：xxxxx
班级：xxxxxx
目录
一、摘要：2
二、花店情况：4
三、行业分析：5
四、花店定位:5
五、产品结构：6
六、卖场布置：6
七、目标消费群体：7
八、经营模式：7
九、经营方式:7
十、盈利方式：8
十一、风险分析和对应措施：8
十二、成本分析:9
十三、营销策略：10
十四、促销方式:12
十五、总结：12
关于开DIY花店的创业计划书
一、摘要：
在不少人心中,开花店是个不错的创业项目.一方面,每天工作在充满鲜花的环境里，心情很愉悦；另一方面,现在人们的生活水平不断提高了，人们的消费水平也不在仅仅局限于物质上的消费,对于精神上的消费需求也在不断提提高。花可以调节室内的空气和湿度,对人的身体健康有益。可以用来观赏,陶冶人的性情，平和人的心情。可以审美，引发人的情感。如人们常常把花比作女人,把莲花作为纯洁、高尚的象征.逢年过节、探亲访友，鲜花已是人们比较青睐的礼物,大家的日子越来越好了，买花的人自然会越来越多，开花店的前景也一定不错。
从做生意的角度讲,花店应该算是典型的小本经营.一间面积不需很大的屋子，简单的装修即可，四面白墙也能显出鲜花的美丽。小花店就可以开张了.现在不少下岗的人都寻思着做点小买卖，开花店的成本正是他们所能承受的。我看到过一份花艺学校的学员调查，百余名学员几乎有95%以上的人都打算开花店。再加上现有的花店，竞争的激烈程度可想而知。
但是,开花店并不是想象中那么容易，毕竟花是鲜活的东西，花店是一个充满风险的行业.花从一买进时就要有损耗,如果生意不好，只能眼睁睁地看着花变枯变烂。有些高档花卉更不能多进，若卖不掉损失可就太大了,可如果没有高档花卉出售，可能会失去利润较高的定单，这又不得不让人费上一番脑筋.
从人类历史发展角度来看,当人们的物质生活得到满足后,对精神生活需求就会非常强烈，有人曾说过在中国“花如手机一样普及的时代即将到来,抓住每一个重大节日，如春节、情人节、圣诞节、母亲节、教师节。同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、记者节等有潜力的节日,扩大潜在消费人群，激发市场潜能，加强市场喧传力度。花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感,千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着美好，特别是现在.随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目，美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.
二、花店情况：
名称:让我听到你的声音
广告语：敞开心扉，让我听见你的声音
地点：玉溪市南北大街北段
经营理念：花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者.树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。传递人间的真情,让爱洒满人间.
目标:有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展。给客户提供一个表达自己祝福的平台,把祝福和爱送到千家万户。带给顾客美好与幸福！尽可能的提高花店的知名度和美誉度,建立属于自己的一套完整体系,最终推向全市,全国，甚至全世界,做大做强.
三、行业分析:
市场前景广大:随着人们生活水平的不断提高，人们对生活质量的要求也不断提高.
行业转型：改善工作作风的八项规定大型花卉订单减少，花卉行业逐步向小型花卉、家庭花卉的方向发展。
抓住机遇：市场上多数出售小型花卉、家庭花卉盆栽，很少有出售DIY花卉盆栽的店。
四、花店定位：
选址定位:南北大街（南北大街十字路口，人流量多而集中，附近有好几所学校，位置优越，交通方便,效果明显，容易带动生意）.
装饰定位:以现代风格装饰，给人以时代的气息,现代化的心理感受，同时在灯光上要选温暖的色系，这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用.店内气氛活泼,但都要以节约成本为主。
经营范围定位：主要包括亲手制作的DIY盆栽、DIY盆栽成品、花种、植物苗株、陶器花盆等.
宣传定位：利用人工宣传，网上宣传,报栏,宣传栏免费宣传,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.
服务定位:引导消费，了解顾客的需要，让顾客了解其意义，教顾客养花技术,可以上门服务，为其布置厅堂，进行花艺设计;,经常访问客户，掌握其新要求、新动向，向有租摆业务的客户及时更换新鲜花等；可为消费者灵活安排经营时间,这样都可有很好的增加其回头客和占有率.
五、产品结构：
花色、品种齐全，盈合市场需求；陶器精美，特色花艺，花种和植物苗株品质优良。
六、卖场布置：
一个几十平方米的门市要布置好基本所求.门外处，摆放漂亮作品于两侧,以吸引顾客眼球;大门处上面,摆放一个较大的合适的横幅条，以吸引现有顾客和潜在顾客；进门内处右侧边是收银台，有专门的电脑、打印机、传真机等设备;旁边有一个客桌，供顾客商谈和休息等；中间摆一个花架和工作桌子，为员工工作区，以设计盆栽等工作；墙壁的三面，较上部分设为橱窗，橱窗里面放着鲜花、花篮、花瓶等标本设计，较下部分放着一些综合设计好的盆栽和备用的鲜花、花种、植物苗株、花盆、花篮等，能看能摸，让顾客切身感受体会.
七、目标消费群体：
目标消费群体广大任何年龄阶段的都适用，最主要消费群体为大学生，因为地点本就在大学后街，主要客流量就是青年人和大学生，因为他们的需求最大也最为集中，所以他们作为第一和首要消费群体；其次就是中年人、老年人、以及盆栽爱好者，他们对鲜花的理解更深，因此需求也不小；最后是为其它过路客等。
八、经营模式：
实体经营：主要提供DIY花卉盆栽服务，其次搭配出售部分成品花卉盆栽。
网上经营:作为实体经营的宣传推广窗口,主要接受购买成品盆栽和定制成品盆栽，同时兼售种子。不提供DIY盆栽服务。
九、经营方式:
1、以自己五万元的资金开此店，在节约成本的前提下，开好花店.
2、以服务顾客第一，质量绝对过关,价格绝对相对便宜，积极的花店要以走价格＋质量＋服务为宗旨，赢得客源；
3、可以广告宣传,在大学城里，贴海报、发宣传单、租用小车宣传、利用学校内广播和论坛宣传等；
4、花店发展稳定后，就可以在网上宣传和网上销售，更大的提高知名度和客源；
5、在市区范围内，我们可以保证送货上门和上门服务。
十、盈利方式：
本身实体经营业务;
鲜花配送的服务费；
上门服务的服务费。
十一、风险分析和对应措施：
风险:
1、鲜花的保养难。开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，因此如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。 2、 淡季的顾客少。每年的淡季是花店面临的一个重大考验,如果不能在淡季找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，那么这几个月花店就很难挺过来。策略:
1、可以将员工送到专门的培训学校进行培训。另外,鉴于如今人们对花艺作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店发展业务的方向. 2、为花店选择正确的定位.花店的档次相差巨大，如果定位不当,就会造成很大的损失。 3、选择适当的店址，扩大规模。开花店可以选在该地区的花店聚集地，这样的话可以形成规模效应，很多顾客会“慕名而来”。如果决定单独选址,则可以考虑选在市区人流量大且集中的地方、学校附近、办公楼附近、小区附近，这样可避免淡季对整个业绩的影响。 4、经营花店要抓商机，多做熟客.要做到这一点,信誉是关键。首先是花卉质量价格要适当，其次是要重视服务质量,可以向顾客作出免费送货上门等承诺.
十二、成本分析：
1、基本费用:17120元.
装修费用：10000元。
货架、柜台费用:货架每个600元，需3个，1800元。收银台820元.
花具:每套15元,100套，1500元.
其他费用:3000元。
2、每月费用:10900元。
场地费用：租金4000元每月,水电费用元1500元.
材料费用：DIY材料包括陶艺花盆价格在0。8-5元每个，1500左右。
植物材料包括花种和植物苗株100包花种300元,800株植物苗株2500元。
材料维修：100元。
广告费用：1000元.
3、备用费用：11980元。
十三、营销策略：
1、品牌策略：花店建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。
2、价格策略:花店在原料，包装,服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走低价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
3、宣传策略:利用人工宣传,网上宣传，报栏，宣传栏免费宣传，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式。
4、服务方面:对于配送队员而言,只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式:
① 打感谢电话或发e—mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。
② 无条件接受客户退货，集中受理客户投诉.
③ 设立消费者调查表，附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料。
④ 第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
⑤与客户交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题
5、网上花店策略实施:.扩大市场,开分店.。重点宣传客户,宣传对象以消费市民为主，他们对花品感兴趣。而对于在校大学生往往容易领导潮流，我们利用利用这一点扩大知名度4、经营花店要抓商机,多做熟客。
十四、促销方式：
与学校等单位建立好关系,采取互惠互利双赢的战略模式；
服务必须是一流的，对于配送而言,只要有定单（在温江）,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务；
实行会员制，满一定钱，可以发会员卡，适当的打折;
在特定节假日期间,对在本店登记的人员（如会员），发短信问候等，对在此期间的顾客买花，可送小礼品和打折等.
十五、总结：
创业是个长期的、艰苦的过程，不仅需要好的项目，而且还要有过人的胆识和战胜一切的决心。必须制定长短期计划，同时要勇于开拓创新。