——浙师大电子商务概论期末考试题库五年没变过真是奇怪.doc
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1、电子商务概论习题集 目录第一章 电子商务概述1第二章 网络营销2第三章 网上商店3第四章 企业间电子商务4第五章 企业内部电子商务5第六章 网上拍卖7第八章 网络银行与网上支付8第九章 物流与供应链管理9第十一章 电子商务安全技术11第一章 参考答案13第二章 参考答案14第三章 参考答案15第四章 参考答案17第五章 参考答案19第六章 参考答案20第八章 参考答案22第九章 参考答案25第十一章 参考答案:27电子商务概论习题集第一章 电子商务概述一、 单选题1“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”,其对电子商务定义的角度是从()方面。A。业务流程 B.服务 C.通信 D.在线2电
2、子商务的发展历史经历了四个阶段,目前已经发展到( )阶段.A。电子数据交换 B。协同电子商务 C.基础电子商务 D。商务社区3在电子商务分类中,C2C是()A.消费者消费者电子商务 B。企业企业电子商务C。企业消费者电子商务 D。企业内部电子商务4制约电子商务发展的因素是()A。经营成本的降低 B。技术成本的增加 C。社会成本的降低 D.在线商务的增加5消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物,属于( )电子商务模式A。 C2C B。 C2B C。 B2B D。 B2G6。在进行电子商务成本效益的评价时,最重要的是要确定( )A.成本 B.投资收益率 C。收益 D.利润二、 多项选择1. 电子
3、商务具有( )特征。A。普遍性 B。方便性 C。整体性 D。安全性 E.协调性2. 电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱,其中四个层次指( ).A。电子商务应用层 B。网络层 C。报文和信息传播层 D.贸易服务层 E.多媒体信息发布层3。下列( )公司开展的电子商务属于网络广告商业模式.A. Google公司 B。百度公司 C.携程网 D。 Dell公司 E.淘宝网4。 企业开展电子商务的外部成本包括( )。A。物流发展滞后的成本 B.软件成本 C.企业间的通信成本 D。硬件成本 E。信用成本三、 判断题1.电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节,但不包括售后服务环节。 ( )2.对
4、有些企业来说,实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象. ( )3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。 ( )4.企业只有使用网络支付,才算真正从事电子商务。 ( )5。配送是阻碍电子商务发展的主要因素。 ( )四、 名词解释1、 网络直营制模式2、 联属网络营销模式五、 简答题1。简述企业开展电子商务的收益和成本。2。简述企业开展电子商务的目标和方法.六、 论述题电子商务商业模式的含义、主体和主要类型。第二章 网络营销一、 单选题1、下面( )搜索引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。 AGo
5、ogle B百度 C分类目录搜索引擎 D搜狗2、()是一些有着共同爱好的Internet用户为了相互交换信息而组成的用户交流网。A搜索引擎 B网络新闻组 C网上商店 DEmail列表3、下列()不是网络广告计费的方式。 A千人印象成本 B每次点击成本 C每行动成本 D点击率4、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起,互联网络起源于()。A1965年,英国 B1969年,美国 C1974年,美国 D1974年,德国 5、常见问题解答称为() A QAF BAFQ C FAP D FAQ 6、网站推广的基本方法为( ),建立链接,发送电子邮件,发布新闻,提供免费服务,发布网络广告,使用传统的促销媒介
6、。 A。 客户推荐和广告相结合 B. 电话宣传促销 C。 搜索引擎注册 D. 网络传销 7、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单,那么商家为了方便客户和节省送货费用,会采取以下哪种措施?( )A。 对所购商品打折 B。 免费送货 C。 合并订单 D. 赠送礼品 8、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系?( )A. 传真 B。 电话 C。 电子邮件 D. 上门确认 二、 多选题1、网络营销与传统营销的区别,表现为()方面。 A营销理念的转变 B沟通方式的转变 C营销策略的改变 D方便性 E营销效果 2、目前,虚拟市场主要由( )方面构成. AB2C BB2B CC2C DB2G E
7、G2B3、无站点网络营销的主要方式有() A免费发布供求信息 B网站推广 C网上拍卖 D加入行业信息网 E建立网上商店 4、网络广告具有( )特点。 A受众范围广 B广告效果可观测 C免费 D信息高度密集 E内容改动方便5、Email营销包括三个基本要素,分别是() A用户许可 B拥有Email地址 C邮件列表 D通过电子邮件传递信息 E信息对用户有价值三、 判断题1、网络营销就是网上销售。 ( )2、企业网站是开展网络营销最重要、最基本的工具。 ( )3、有效的Email营销必须得到用户同意发送电子邮件的许可。 ( )4、分类目录型搜索引擎具有分类清晰、准确的优点,但有信息更新慢的缺点。 (
8、 )5、搜索引擎营销主要用于网站推广,对网络品牌的建设不起作用。 ( )四、 名词解释1. 网络营销2。 虚拟市场五、 简答题1。 简述无网站网络营销的含义和企业开展无网站网络营销的常用方法。2。 简述常见的网络广告形式.六、 论述题:企业应该如何进行网站推广。第三章 网上商店一、判断题1、正常运营的电子商店,至少由:前台、后台服务和物流管理三部分组成.2、在电子商店的客户信息管理过程中,可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群,针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品,将产生较高的回报率。3、网络消费者是指在互联网上产生购买行为、享受网络服务的消费者。4、网民结构特征以年轻人
9、为主,其中男性,大学本科及以上,月收入在2000元及以上的占网民的主要地位。5、网络消费者通常比较注重自我、喜好新鲜事物,有较强的求知欲,好胜但缺乏耐心.二、单项选择题1、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作( ) A 浏览产品B 选购产品 C 订购产品D 信息发布 2、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的( ) A 信息发布系统B 数据库系统 C 信用卡管理系统D 购物车 3、电子商店的交易实现形式有哪些( ) A 电子商店 B 企业门户C 个人网站D 交易平台4、下列哪个不是影响网络消费者购物的主要因素() A 产品因素 B 个人因素C 收入因素 D 环境因素三、多
10、项选择题1、以下哪些是电子商店的前台功能( ) A 会员注册 B 反馈留言C 商品管理 D 订单管理 E 购物车2、电子商务的模式有哪些( ) A 网上订阅 B 付费浏览C 广告支持 D 网上超市 E 网上商城3、网络消费者行为包括哪些类别( ) A 全球网民 B 社区网民C 网站新客 D 真正的客户 E 回头客4、网络消费者的类型包括哪些( ) A 简单型 B 复杂型C 冲浪型 D 引入型 E 运动型四、名词解释1、 电子商店: 2、 在线出版: 3、 在线服务: 4、 网上订阅: 5、 广告支持: 五、简答题1。简述网络消费者群体特征的主要表现方式2。简述电子商店的商业模式3.个人消费者的
11、网上购物流程4简述电子商店的发展原因5、简述电子商店与传统商店的差异6、简述电子商店的工作人员包括哪些六、综合题第四章 企业间电子商务一、 判断题1实现网上直销型企业间电子商务,要求企业的实力比较雄厚,而且企业必须能进行柔性化生产。 2提供中介服务的企业间电子商务站点的商务模式主要是通过收取中介费用和会员费来获取收人. 3企业间电子商务可以分为B2B和B2G两大主要形式。 4信息技术及其应用的飞速发展是EDI产生的技术基础。5企业间的电子商务是个性化的交易,它是电子商务能够产生效益的根本基础。 6EDI的应用目的是为减轻处理重复交易的大量纸面工作负担,降低贸易成本。 二、 单项选择题1以下属于
12、网上中介型企业间电子商务模式的有().ADELL B阿里巴巴 C卓越网 D阿里妈妈 淘宝网2(B)是实现EDI的关键.A通信网络 B标准化 C计算机应用 D电子邮件3以下哪个不是企业间电子商务的优势:()A 降低采购成本、B增加库存、C增加周转时间;D减少市场机会。4以下哪个不是EDI的实现过程:()A 格式转换、B加密、C翻译;D通信.三、 多项选择题1目前,基于Web的企业间电子商务模式有()A联机商店型 B 专业服务型 C混合型 D中介型。2EDI系统一般由哪些要素组成.()A EDI软件 B硬件 C通信网络 D工作人员3EDI系统的软件需求包括哪些要素()A转换软件;B翻译软件;C系统
13、软件;D通信软件。4Internet和EDI有着必然的联系,它们之间的结合有哪几种方式:()A Internet Mail、B机器翻译、C WebEDI;D XMLEDI.四、 名词解释EDI: 网上中介型企业间电子商务: 3。转换软件: 4.翻译软件: 5。通信软件: 6。 企业间电子商务: 五、 简答题1企业间电子商务的优势。2简述EDI的分类。3简述EDI产生的背景。4。 简述EDI标准的发展过程5. 简述EDI的优势六、 综合题(要点)谈谈网上中介型企业间电子商务的主要功能,并举例说明.第五章 企业内部电子商务一、 判断题1企业内部网是一个开发分布、动态的双向多媒体信息交换环境。 2电
14、子商务的高级阶段是真正的在线交易模式,从客户到供应商完全连通,企业内部流程与外部交易完全一体化. 3企业内部电子商务的管理主要就是在企业信息化基础上整合企业外部电子商务,按照价值链流程实现企业内部管理的数字化. 4从技术上讲,内部网和互联网没有太大的差别,只是访问互联网需要授权。 5企业内部之间通过Intranet的方式处理与交换商贸信息也是电子商务的一种处理方式。6企业门户可以为企业提供多个访问企业各种信息资源的入口,企业的员工、客户、合作伙伴和供应商等,都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。 7Extranet是Intranet的扩展,又隔绝了外部的非法访问,从而保护了Extranet
15、内部各企业数据的安全性。 8虚拟企业的实质是通过突破企业的组织空间的有形界限来延伸企业的功能。其策略是利用外部资源来减少投资风险,保证和加速实现企业的市场目标. 二、 单项选择题1。 以下哪个不是内部网的优势()A 组建简单 B管理容易 C安全性差 D良好的集成能力2。 企业价值链不包括哪部分内容()A 业务流程重组 B进货后勤管理 C生产作业管理 D服务3。 企业内部网的优势有()三、 多项选择题1网络虚拟企业的特点()A企业功能上的虚拟化、B地域上的虚拟化、C组织结构上的虚拟化、D企业人员上的虚拟化。2企业门户的特点有哪些().A与用户沟通 B始终保持最新 C 协同作业 D无缝整合企业业务
16、3按照企业门户的实际应用领域,可将企业门户初步划分为三类,分别是()A信息门户、B知识门户、C应用门户、D广告门户。4Intranet在客户服务部门的应用主要有()A信息通道、B顾客意见反馈、C意见共享、D计划共享。5。 企业实施电子商务的途径()A 从内到外; B从上到下; C从外到内; D自底向上6。 人力资源部的主要工作包括()A 薪酬发放 B福利管理 C人力资源管理 D培训收费四、 名词解释1内部网: 2企业门户: 五、 简答题1简述内联网、外联网和互联网的区别。2实施企业门户的必要性.3。 简述企业门户的分类4. 简述企业门户选择的原则5。 简述市场部门通过Intranet的业务运作
17、方式五、论述题联系实际分析企业内部网在企业组织内部管理中的主要功能.第六章 网上拍卖一、判断题1。一个完整的拍卖活动包络参拍者、拍卖物品、竞拍流程三个要素。2.拍卖网站主要的盈利是向参加拍卖的买家和买家收取的交易费。3。企业间的网上拍卖模式是传统的处理过剩存货方式的直接延续。4。在团购网站上,成交价格一般比卖家出价稍低,并且买家人数越多,价格一定越低.5.当买家收到的货物有问题或是没有在限期内收到货物时,买家有权要求退货、退款.6.在竞价卖法中,价格设置通常使用一口价、底价、起始价。7。拍卖结束后,如果不论买家是否确认收到货物,卖家最终都会从支付宝获得货款。二、单项选择题1、每种拍卖品有很多数
18、量,允许出价人指定购买量的英式拍卖称为( ) A 美式拍卖 B 维式拍卖 C 双重拍卖 D 荷兰式拍卖 2、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是( ) A 美式拍卖 B 维式拍卖 C 双重拍卖 D 荷兰式拍卖 3、网上拍卖管理的主要对象不包括( ) A 卖家 B 买家C 拍卖物品 D 拍卖流程 E 拍卖资金4、以下哪些不是卖家拍卖流程( ) A 确认服务条款 B发布拍卖信息C 注册支付宝账户 D 卖家发货5、淘宝的特色服务不包括( )A 支付宝 B网下实体店服务C 淘宝旺旺 D 淘宝助理三、多项选择题1、网上拍卖站点可以分为哪几种主要类型() A 综合消费品拍卖
19、 B 特殊消费品拍卖C 企业间拍卖 D 卖家出价拍卖 E 集体购买2、以下哪些是买家参拍的步骤( ) A 浏览拍卖货品 B 洽谈与看样C 出价 D 发货 E 收货并确认3、网上拍卖的整体流程包括( ) A 买家参拍流程 B卖家参拍流程C 买家交易 D 发货 E 收货并确认三、名词解释1、网上拍卖: 2、英式拍卖: 3、荷兰式拍卖:4、双重拍卖: 5、密封递价式拍卖: 四、简答题1.简述网上拍卖的产生的背景2。网上竞拍的方式3。简述网上拍卖的种类4。简述网上拍卖相对于传统拍卖有哪些优势5网上拍卖的流程五、论述题结合实际谈谈你对网上拍卖管理的认识?第八章 网络银行与网上支付一、名词解释:1、电子货
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