事业单位结构化面试技巧.doc
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事业单位结构化面试技巧 语言表达的总技巧:(1)抓住关键点;(2)说话辨证点;(3)学会凑三点。 关于“抓住关键点":主要是指是什么的部分,另要把握问题的关键点,切勿答非所问;考什么能力要清楚,一般来说面试考察的是思维逻辑能力、灵活应变能力、人及协调能力,每道题的侧重点是不同的. 关于“说话辨证点”:用然单位不喜欢固执的人,喜欢和谐的人,所以辩证的说话,可以起到两方面的作用:一是迎合用人单位的喜好;二是为了有话可说啊,以辩证,话不就多了嘛,而且任何事情都不是绝对的。关于“学会凑三点":主要是指在回答的时候要体现出讲话的层次性。 套路就是: (1)政治的倾向性,大胆敢说不乱说. 科学发展观、自主创新、和谐社会、以人为本、依法行政、反腐倡廉、民生民意…… 要好好联系实际,再没话说的时候,所有的考题都能往上考。注意不能就事论事,就事论事的后果就是没话说,引申出来之后就可以有很多话讲,举个例子,在回答任何问题的时候,角度应该是多方面的,从个人的角度来说、社会的角度来说、国家的角度来说等等,不要局限在题目上,被题目框死,要有话说. (2)道德的规范性 用人单位选的是道德高尚的人,从题目的回答当中是可以看出来的.在考题当中有一种题是问你处理与领导之间的关系的,这个时候要注意组织性、纪律性,比方说做事情的时候要及时向领导汇报,面试实际上实在面人的. (3)思想上的敏捷性 对问题的反应要快,但是也不能太快,思考的时间应该控制在半分钟到一分钟之间为好,因为时间过短,给人的感觉是人很浮躁,时间过长,给人的感觉是反应太慢了。 (4)思想的成熟性 主要也是指讲话要辨证点,看问题不能偏执,思想要成熟、老练,要有主见 尽管……但是……,虽然……但是…… (5)情绪的稳定性 不急躁,不慌乱,要沉着,出了差错也不要慌乱,不要把自己的思路打乱 (6)为人的诚实性 诚信是要贯穿始终的.人际关系题是一定会考的,搞好人与人之间的关系是非常重要的,要有亲和力,举个例子,比如说和你同办公室的同事对你有意见,一直不配合你的工作,你要怎么办呢? (7)岗位的匹配性 是否适合该岗位 学会凑三点的套路,这个在没有独特想法的时候可以使用,一般来说如果你有更好的思路应该要用自己的思路的: (1)综合分析问题的能力 两种情况:①分析一种社会现象(带有贬义的)②分析一项新的政策、新理论 如社会现象:大学生就业难(或者有的时候题目是隐藏在现象中的) 抓住关键点后才能套三点,回答的三点式:①这种现象是客观存在的(有哪些现象,举些例子)②这个问题是不容忽视的(如果忽视了会有什么样的后果)③这个问题是可以解决的(思想上,组织上,行动上……) 如新政策、新理论(正面的):①伟大的意义(重要性)②付诸行动③加强领导 (2)组织协调能力(易考题) 组织一次什么活动,要周密细致 三阶段:①计划阶段:人、财、物②实施阶段:前期、中期、后期③总结阶段:汇报、座谈…… (3)人际关系能力 ①平级,受了委屈怎么办?②和领导之间,明明领导是错的怎么办? 总的原则是:尊上、严己、容下 ①及时沟通,消除误解。关于沟通的时间、地点、方式、越细越有帮助②尊重、宽容对方③求同存异 (4)决策应变能力 执法部门考得比较多,应急措施,应急预案之类的 ①冷静处理、及时报告(有的是报告给110,有的是119,有的是120,有的是领导)②应急措施(把事态控制在最低限度,救人是第一位的,救险情是第一位的) 若遇上访: ①接待 ②汇报 ③倾听 ④记录 ⑤上报(前提是你可以解决,如果不能解决的话就要请示领导的) (5)演讲 要身临其境,有什么重要意义.时间、地点、人物、目的、活动。没话讲的时候讲故事 还有一种题,是给你几个词语,让你编成故事,所以之前也要准备几个故事以防万一,但是我没有考到的. 公考结构化面试技巧:贯彻演绎法 杜绝归纳法 结构化面试是一个什么样的面试?是一个比谁能把话说得更清楚的面试。 对于受过高等教育的考生来说,结构化面试的试题难度并不高,在充分的时间里,大部分的考生都能把问题理解得八九不离十,所执的观点、要点不会有过大的差别。在这个时候,你和你的竞争对手要比的就是:说话的技巧。你要做的是:最大限度把自己的背景、意愿、见解、方案清楚地表述给考官,让考官轻松把握你的意图。只有考官毫不费力地知道了你要说的是什么,并且整理、记住了你说的东西,他才会对你有好感,你才能够拿高分. 怎么样才能让考官毫不费力地知道你要说什么并整理、记住你要表述的内容呢?方法有很多。在这里,先跟考生分享一个最便于掌握也最有效的方法:回答问题的时候,要始终用演绎法,不要用归纳法. 我们不用深刻掌握演绎法、归纳法的规范定义.可以简单理解为:演绎法就是先阐述中心意思,然后再展开论述;归纳法则恰恰相反,是通过论述最终推论出中心意思。-—前者是从观点到论据,后者是从论据到观点. 结合公务员结构化面试,举一个例子: 题:你觉得自己是个什么样的人? 一、归纳法: “我毕业于一所综合性大学,上学期间主要学习了……等课程,理论知识和专业技能很扎实,在校期间担任过学生会干部,还多次参加学校组织的社会实践活动,同时积极向党组织靠拢,加入了中国共产党。以上是我的求学经历; 我平常比较喜欢体育运动、读书、听音乐,这造就了我良好的体魄和广博的见识。这是我的兴趣爱好; 我正直、善良、有爱心、有亲和力。这是我的个性; 由于我刚刚毕业,所以社会经验有所欠缺,在处理一些复杂问题时会考虑不够周全。这是我目前比较明显的不足。 综上所述,我是一个拥有高度思想觉悟、品行端正、综合素质优秀的大学毕业生。” 二、演绎法: “我认为,我是一个拥有高度思想觉悟、品行端正、综合素质优秀的大学毕业生。 我之所以这样评价自己,主要是基于以下几个方面: 首先,从求学经历来说,我毕业于一所综合性大学,上学期间主要学习了……等课程,理论知识和专业技能很扎实,在校期间担任过学生会干部,还多次参加学校组织的社会实践活动,同时积极向党组织靠拢,加入了中国共产党; 其次,在学习之余,我有着广泛的兴趣爱好。我平常比较喜欢体育运动、读书、听音乐,这些爱好造就了我良好的体魄和广博的见识; 此外,我有非常良好的个性:正直、善良、有爱心、有亲和力; 俗话说,人无完人,在我身上也存在着一些缺点,目前比较明显的是我刚刚毕业,社会经验有所欠缺,在处理一些复杂问题时会考虑不够周全。 以上就是我对自己的认识." 这两种表述方式,从内容上来说,几乎没有任何差别,都是一样的东西。请大家仔细品味一下,设想一下,如果真的是在面试考场上,哪种表述方式更好、听起来更明白呢? 第二种,毫无疑问. 为什么用演绎法答题听起来会更好些呢?我认为,原因如下: 第一,提纲契领,开门见山地把自己整个思路以及每个要点的中心句摆在最前面,让考官能够清楚地知道你这个题准备怎么回答,你的这个要点要说什么。这样方便考官整理、记忆你的答题思路和答题要点.如果你很“善解人意",在一开始就告诉他你“要说什么",这样他能够提前把握你的中心意思,更有目的、更有针对性地去听你下面所展开的论述,从而能够“更明白”你“在说什么”。 千万不要论述了半天之后,才告诉考官“所以,我的观点是……”“以上我说的是……”.不要高估了考官的耐性。因为面试和笔试的测评方式不同,面对一张试卷,改卷人能够直观地看到你的全部表述内容,他可以在你的论述中逐一寻找要点给出相应得分,但是面试不行,因为他不可能把你的全部论述都清晰地纪录或者记忆下来,然后再“替你"总结你的答题思路、要点。如果精神高度集中地听了老半天才知道你是为了表达某个意思,不自觉中,考官就会觉得吃力。 第二,便于考生提示自己围绕要点展开论述,而不至于出现低级的“跑题”. 经验证明,有相当一部分同学在答题时,往往会高估自己的逻辑思维能力以及心理素质.经常会出现这样的情况:答题时,头几句还知道自己要表达的中心意思是什么,但是答到后来,由于逻辑思维能力的欠缺和临场的紧张,就开始东拉西扯不知所云了,最后自己都不知道自己要答什么了,只有想到哪儿说到哪儿。 在一开始就明确自己的中心意思,然后围绕这个中心展开,就不容易说“跑题”了。 公选结构化面试答题技巧 这里只重点强调几个必须注意的基本技巧,希望引起各位考生的高度注意。 1、在面试思维技巧上,严格按照“四步曲”来思考和回答问题。四步曲即“是什么、为什么、怎么看、怎么办"。这是赢得高分的不二法门.因为,一是从辩证法、两点论等哲学的角度来看,任何类型的题目都可以从这几个方面去分析和处理,这样才能全面透彻地说清楚,也符合我们的辩证思维技巧;二是操作起来简便易行,便于掌握。所以在平时的训练和答题过程中,首先要找准“题眼”,即问题的症结和实质、核心,也就是“考点”.然后,在此基础上,按“是什么、为什么、怎么看、怎么办"的“四步曲”回答,会达到“八九不离十"的效果。在此,我们特别提醒广大考生,别人都只强调“三步曲”即“是什么、为什么、怎么办",而忽视了“怎么看”的问题,而这正是你区别于别人,能表达出你的理论和政策水平的亮点和关键所在.以题为例: 例如问:“现在一些部门和领导存在这样一些问题:联系领导多、联系群众少;听取汇报多、深入基层少;发文件多、抓落实少。你认为其原因何在?怎样解决这些问题?” 【答题思路】 1、(是什么)题目中所反映的这三种现象在我们干部队伍中一定程度的存在,反映了我们部分干部在工作作风、思想作作风方面存在的错误的群众观、不正确的政绩观、浮躁的工作观等问题,严重损害了党和政府的形象,贻误了党和人民的事业,影响了党群关系、干群关系,对我们顺利推进现代化建设、构建社会主义和谐社会百害无一利,必须引起我们的高度重视. 2、(为什么)这些现象产生的根源主要有:第一,执政理念发生严重偏差,没有坚持“立党为公、执政为民"的价值取向;第二,党性修养严重不够是产生这种现象的思想根源;第三,干部考评体系的不科学不合理是产生这种现象的重要原因,提拔任用干部时是上面说了算,群众的话语权十分有限;第四,干部监督、问责不到位也是产生这一原因的关键因素;第五,干部作风漂浮。 3、(怎么看)胡锦涛总书记指出,求真务实,是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神,是我们党的思想路线的核心内容,也是党的优良传统和共产党人应该具备的政治品格.我们正处在推进科学发展、全面建设小康社会的关键时期,各级领导干部必须以科学发展观为统领,不断加强党性修养,树立正确的政绩观、群众观、工作观,发扬我党理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的优良作风,努力把中国特色社会主义伟大事业推向前进。 4、(怎么办)解决办法: 第一、领导干部要树立正确的政绩观。要踏踏实实做事,不要急功近利。要切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。不要热衷于“密切联系领导"。 第二,转变工作作风,重视调查研究,注重调研时效,要深入了解民情,充分尊重民意。强化宗旨意识,彻底改掉官僚主义的陋习。 第三,依法建立健全官员责任追究制,落实领导问责制。要加强决策监督,实行决策失误责任追究制,加大对造成重大决策失误者的惩罚力度。 第四、要坚持立党为公、执政为民的价值取向,保持党同人民群众的血肉联系,切实把最广大人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好. 第五、要全面推进党的建设新的伟大工程,加强党员干部队伍建设,提高党的执政能力. 第六、改革和建立健全符合科学发展观的干部考评体系,让作风漂浮、不负责任、形式主义的干部提拔重用没机会、工作没舞台,创造一个注重实效、关注民生、真抓实干的工作氛围. 2、答辩时注意语言的条理性、逻辑性、深刻性、创新性、全面性.要讲究技巧,反应要敏锐,逻辑要严密,思路要清晰,表达要准确,声音要抑扬顿挫,底气要足,要能打动评委和旁听者,因为旁听者的情绪也可感染评委.只有这样,才有可能获得高分。 这包含两个方面的意思: 一是从答辩内容来看,答辩时一定要紧扣以下三点:(1)直奔主题,不要拐弯抹角。这一点很重要,不能出口千言,离题万里。一般情况下,答辩要求在30分钟内回答3一5道题,每题5一6分钟,在如此有限的时间内,不可能展开,不可能泛泛而谈,只能直奔主题.例如我在回答最后一道题,即“假如你被选上并被送训,请你以“领导干 部-定要慎独”为题,发表一个5分钟的即兴演讲时,就直入主题,顺着什么是“慎独",领导干部为什么要“慎 独“、怎样才能做到“慎独”这个思路,进行了简明扼要的阐释,事后据评委讲,这道题回答得也相当不错。(2)尽量多答要点。这也是公选答辩得高分的一条成功经验。如果评委手中某个题目的参考答案只有三个要点,而你回答出的五个要点中正好有三个与参考答案相一致,那就很 难失分。反之,如果评委手中系每个题目的参考答案有多个要点,而你只回答出了三个要点,就是回答得再好,你也只能得60%~70%的分数.(3)必须结合当前形势和党的路线方针政策,即答题要考虑结合现实的紧密度。这也是参选者答辩时必须把握的一个重点. 二是从表达技巧来看,观点要明确,层次要清楚,语言要灵活,有的话不能讲死。在涉及数字而又把握不准时尽量用敦为模糊的语言.例如:我认为这个问题包含如下“几个"要点,在此用“几个”而不用具体的数字“三个"、“四个”或“五个”来回答。从实践经验来看,答辩是个灵活运用知识的过程。灵机应变,快速解决问题的过程,如果把话讲死,就不利于发挥.如果笼统他讲“几个”主要观点,就有利于灵活发挥,反之,如果话一讲死,而回答时又一时记不起来,就会忙中出错,出现卡壳,越是卡壳越紧张。后面就是完全能回答出的题目也答不好了。这样的教训也不少见。 3、掌握分类答辩技巧,注重答辩方法,力争出奇制胜。 (1)职位动机类答题技巧。考官对这种题的评分参考包括:“对自我有清醒的认识,自我评价比较客观,并能明确自己未来的努力方向,给人的印象深刻。行为端庄自信,不矫饰不炫耀,成就取向较高。语言表述准确,精练”。答动因时在语言上可以用“报考这个职位我有三个情结、有四个优势”等句式,注意真诚、可信、简练以及引用数据的准确性. (2)政策理论类公共题,严格按“四步曲”来思考和回答。只有这样才能条理清晰,逻辑性强、环环紧扣,赢得高分.这类题答题时要求紧扣主题,思想理论水平较高,有较强的宏观思维能力和独到见解,能结合实际,语言表达流畅生动,富有感染力,思维敏捷,举止大方。 4- 配套讲稿:
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