社交礼仪第一次网络形考-0005.doc

2014年上半年社交礼仪第一次网络形考_0005
试卷总分：100       测试时间：90
单项选择题 简答题 案例分析题 
一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）
1。  据美国博德斯戴尔的研究,在两人的沟通过程中，有65%的信息是通过（)表达的。
A。 表情语言
B. 体态语言
C。 无声语言
D. 心理语言
2。  人们生活、学习、交往中最基本的姿势是
A. 规范的端坐姿势
B。 规范的行走姿势
C。 规范的手势运用
D. 规范的站立姿势
3。  专家建议两个人交谈的最佳距离为
A。 1。3米
B。 1.5米
C. 1。8米
D。 2.3米
4。  为他人进行介绍时要遵守的原则是
A。 先向女士介绍
B. 先向尊者介绍
C。 先向领导介绍
D. 先向客人介绍
5.  “××国王陛下"，这种称呼是
A。 职务称
B. 通称
C。 职衔称
D。 习惯称
6。  在西方，“礼仪”一词最早见于法语，原意是
A. 法庭上的通行证
B。 社会上的通行证
C. 交往中的通行证
D。 学习上的通行证
7。  在欧美国家，成年男子的三大饰品指
A. 手表、腰带、皮包
B。 手表、领带、皮包
C。 手表、领带、袖扣
D。 手表、腰带、袖扣
8.  历史上第一次用“先生”称呼老师，始见于
A。 《曲礼》
B. 《仪礼》
C. 《礼记》
D. 《周礼》
9.  如果在餐桌上，或围坐在大厅时，握手的方向是
A。 顺时针
B. 逆时针
C。 依次握
D。 先中间
10。  注视对方的双眼与额头之间的三角区域，这是
A。 普通注视
B. 公务注视
C。 社交注视
D. 亲密注视
二、简答题（共 3 道试题，共 36 分.)
1.  简述交谈中如何委婉地表达意见。
参考答案
一旁敲侧击 二比喻暗示 三间接提示 四先肯定在否定 五多用设问句不用祈使句
2.  简述网络礼仪的基本要求。
参考答案:
一入乡随乡 二文明健康 三相互尊重 四心态平和 五宽容大度 六拒绝病毒
3.  礼仪的原则有哪些？
参考答案:
一遵守原则 二尊重原则 三诚信原则 四宽容原则 五适度原则 六自律原则
三、案例分析题（共 2 道试题，共 44 分.)
1.      请结合网络礼仪的相关知识分析下面案例。
    眼下,公众人物网络骂战有成风之势。有演艺明星因为纠纷在网上互骂，引来双方的“粉丝”围观，并且为了力挺自己的偶像而加入互骂行列;有知名导演动辄骂人，发泄不满,毫无顾忌；有美女作家因被人质疑文化水平低而发飙,与网友对骂;有知名学府的教授因对某些现象不满,在网上频频爆粗口……骂来骂去好不热闹，文明修养成了“一地鸡毛".（《解放日报》2012年6月3日）
参考答案：
网络礼仪是互联网使用者在网上对其他人应有的礼仪,真实世界中，人与人之间的社交活动有不少约定促成的礼仪，在互联网虚拟世界中,也同样有一套不成文的规定及礼仪，即网络礼仪，供互联网使用者遵守.忽视网络礼仪的后果，可能会对他人造成骚扰，甚或引发网上骂战或抵制等事件,虽然不会像真实世界动武般造成损伤，但对当事人也不会是一种愉快的经验。一些公众人物在媒体镜头面前，在出席签名售书或各类演出活动时，满身华服，正襟危坐，笑容可掬,谈吐得当.可是,为何到了网上就不再顾及礼仪和修养,出言不逊呢？不排除有的人是为了语出惊人,通过骂战来博取“眼球效应"，追逐个人商业利益。殊不知，骂战之下，当事人的知名度提高了,但增添的大多是“负效应”。更多的公众人物是因为对一些事物愤愤不平，主动掀起骂战，或是对别人的“挑衅”给予“有力回击"。似乎骂得越狠，就越显示自己的“真性情";骂得越难听，越能淋漓尽致地表达自己的观点。骂了人,出了口恶气，可是网络并不会将公众人物“隐匿”起来，反而会将骂战效应以几何倍数升级，把当事人推到舆论的风口浪尖。正如一首诗中写道，“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你"。
　　很多时候，网络并不是虚拟世界，而是现实生活的另一种载体。我们上网，写评论，发微博,都要保持一定的理性,除了发表自己观点，还要兼顾别人感受。公众人物就更是如此，有的微博粉丝多达数十万、上百万,其一言一行广受社会关注，还可能被青少年模仿。所以，身为明星、学者，在网上说话不能信口开河，想骂人就骂人，表达观点时要避免口号化、情绪化、标签化。心中有不平,可以诉说，但应该头脑冷静下来理性地诉说；有不同观点，可以反驳，也应该在深思熟虑后有理有节地反驳。所谓“有德者必育言”，这是公众人物应该具备的社会责任意识，也是对自身形象的维护.
　　其实，无论是明星还是普通人，在上网时都应遵守“网络礼仪”。与现实生活中人与人交流沟通一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。许多道德准则网上网下是相通的比如，当着别人的面不能说的话在网上也不要说；珍惜别人的时间,在提问题以前，自己先花些时间搜索和研究；平心静气地争论，以理服人，不要人身攻击；在论坛、博客等发帖时尽量斟酌一下用词等。可以看到，随着网络日益发达，网民群体也日渐成熟与理性。有调查显示，越来越多的网友在面对网络骂战时,并不是一味地去盲从，偏听偏信，而是有自己的判别标准和思考立场。越来越多的网民开始反感炒作型争论，青睐学术型争论.有网友表示,以前追捧网上那些过激言语，但慢慢地就觉得这样的争吵除了发泄情绪,没有什么意义，现在反而会去“顶”一些有见地、理性的分析帖子。
　　孔子曰“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子"，意思是性情过于直率就显得粗鲁，礼仪过于恭敬就显得虚浮，恰当的性情与礼仪，才是成熟的人该有的样子.礼仪文明是中国传统文化的重要组成部分，在网络时代，我们有必要学会在网上“有话好好说”，把“文质彬彬"作为追求的目标.

请参考教材中关于网络礼仪的内容作答。
2。      礼有一个核心，叫做自谦而敬人。为了凸显这种尊敬，往往要自谦，所以古人见面的时候,张嘴就是礼：阁下以为如何.我在香港工作过一段时间，香港学校给家长的通知书,不会出现你啊、我啊这样的字眼,都是“贵家长”“敬启”“奉告”这样一套规范的话语体系。由于礼仪失序,现在闹笑话的事情可不少。甚至有些颇有层次的人，在介绍家属的时候,都自称“我夫人”.“夫人”是别人的敬称，自我介绍应该是内人、内子.最近还有个事情让我特别感慨，现在年轻人连亲戚之间该怎么称呼都不知道了，结果年前有张“亲戚关系图表"在网上受到热烈追捧.这说明，且不说社会上的交往了,就连亲友称呼现在大家都弄不明白了，可见重建礼仪文化之紧迫。
    上面是清华大学彭林教授说的一段话，请运用社交礼仪的相关知识做出分析。
参考答案:
就连亲友称呼现在大家都弄不明白了，可见重建礼仪文化之紧迫。其实，礼仪是实现中国人自身和谐、人际和谐的一种重要途径.中国人讲究伦理道德,人与人之间有辈分之分。对象不同，礼节也不同。在今天中国经济社会已经发展到了一定阶段的情况下，是时候该好好清理一下我们的传统礼仪—-哪些在今天还能用,哪些应该作改进。同时，像韩国、日本,包括华人非常多的马来西亚，他们生活中还保留了哪些中华传统礼仪，我们也可以做一个参照。盲目照搬古礼那一套也不科学,礼仪只有符合时代、顺应潮流，获得民众认可，才有可能化为实实在在的风俗和日常行为规范。我们提出建设和谐社会，这非常重要.但人与人之间如何实现和谐，个人身心如何方能和谐呢？其实，礼仪是实现中国人自身和谐、人际和谐的一种重要途径.古人认为，人与人之间的尊重和谐,首先要从我做起,从称谓、语言、肢体动作上表现出来，让对方感受到，同时也希望得到同样的回应与对待.这就叫“我敬人人,人人敬我"。今天,很多人对礼仪的功能和重要性没有一个清醒的认识，以为就是形象工程、形式主义。以至于现在每逢重大 盛会，都可以看到培训礼仪小姐的浩大声势。似乎展示文明形象，只要礼仪小姐就行了.这种礼仪文化,是一种博物馆文化。真正的文明，应该体现在每一个社会成员身上。