一个客户经理的成长经历.doc
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1、一个客户经理的成长经历应聘入职;2008年五月,是我最终下定决心迈入这一行的日子,这一天,距离我大学毕业已经7年.7年的轮回,我又回到了起点,一个零的起点。从最初级的营销做起,这是另一个伟大而毅然的决定.经历了太多,沉淀了太多,我不再是一个普通的人。给我面试的是一位容易给人亲近感的女经理,年纪比我稍长。或许是她的态度感染了我,我选择了这家券商,第二天,我就出现在柜台前实习。我只需要熟悉开户的流程就足够了,因为别的基础我都具备.做这一行,我是有野心的。但我很低调。我记得第一次和营业部的老总谈话,我说,我决定做这一行,但我不知道公司能给我提供多大的舞台,比如,我打算先做分析师。他笑了笑,说:那你先
2、考过从业资格吧.我说,我已经报了六月份的,三科:证券投资基础、证券投资基金和证券投资分析。我清楚地记得他当时说,如果你有资格,并且有能力,我马上在办公室给你安排位置.结果一咬牙,非常顺利的,三科一次性全过了。八月份时,另外的两科:证券交易和证券发行和承销也顺利通过了。九月份,期货从业资格考试的两科也一次性顺利通过。我永远记得在营业部领到的第一笔薪水830元.拿到那笔钱时,如果内心有那么一点点感觉的话,就是羞辱。我想不到毕业7年以后,居然领到的薪水还不如大学刚毕业的第一个月多.当年我是多么的意气风发.即使我离开以前服务6年的那家公司时,也依然是踌躇满志的。岁月磨人,而我,所有的一切都是自己铺就的
3、。我没敢告诉妻子我的实际薪水.我说试用期是1200元。这已经是她能勉强忍受的最低标准了。实际却比这还低。但这是我能忍受的。我知道我要的是什么。回到家里,恰好妻子无意间打开了我的钱包.“你们发工资了呀?”她问。“是的。”我有点支支吾吾。“咦,怎么才800元,你另外的钱到哪里去了?”她有些奇怪。女人,尤其是结了婚的女人,对自己男人的控制一定先从钱包开始。我看着她不说话。她愈发好奇,追问的更紧:“到底到哪里去了嘛?你现在刚领工资就少了几百块钱,也不告诉我怎么回事,再不说我生气了啊!实在也没更好的理由.沉默吧,哪怕后面是争吵,但也比让她知道真相更好.后来她看我不爱说,也没再继续追问下去,但两个人都觉得
4、有点怪怪的感觉。第二个月,我一次性通过了从业资格考试。营业部的领导也很开心,很爽快地给我加薪到了1500元。但我依然毫无满足可言。这还远远不够在北京的基本开销.房租,餐费,电话费,上网费,交通费,等等,我们两个人的开支加起来每个月起码也在4000元左右.我的目标是尽快达到收支平衡。展业;实习三天后,我就申请到银行驻点去了.由一个要离职的客户经理陪我过去介绍和银行认识,然后我接替了他。在银行过的有些沉闷,毕竟自己是局外人.但作为证券公司客户经理,比保险公司驻银行的业务员要轻松些.大堂经理人挺好的,以前在部队待过.算是工商银行的老职员了。我发觉对人只要以礼相待,他们总会以礼向还。所以他们对我起码不
5、翻白眼。引导客户,帮助填单子,复印证件,我感觉自己更像一个大堂经理,一个免费的大堂经理。在银行渠道开发客户的过程一点都不顺利, 但我很敬业。实话实说,半个月没开张。因为股市一直没起色,正处于第一波大幅跳水后的短暂修复阶段,上证指数也在三千多点逐步下滑.那天是普通的不能再普通的一天.下午已经收盘了,按照公司要求是可以撤离了。但我依然习惯性地在银行待着。帮着大堂经理做些杂七杂八的事情,顺便抽空聊上几句。这是一个年纪和我差不多的客户走过来,问我:这是能开股票账户吗?我说当然可以,但我必须带您到营业部现场去。因为这是证监会的要求.他问:那你们佣金是多少,一百万的话,大概要多少钱。我有点诧异,因为他实在
6、是太普通、太年轻了.但我依然很认真地详细给他讲解了买卖股票的费用明细.因为主动过来咨询的人并不多。那天其实已经收市了,开股票账户也只能等明天,或以后。我给他留了电话。也索取了他的电话。我并不确定他第二天是否一定还会过来。但我也只能等。但他第二天应约过来了。这是我的第一个客户,很幸运的他开完户第二天就买了股票。往资金账户上存钱两百万.他鼓励了我,在我最需要鼓励的时候。他也成了我的永远的VIP客户。能带给我幸运的客户。我对他服务一直都很好。有时候,工作上比别人多付出那么一点点,你就能比别人收获更多。你永远不知道客户会在哪一刻出现,所以,随时都得做好准备。每天都是忙。昨天中午和两个客户一起吃饭,一位
7、大法官,一位小老板.法官听我的建议,这半年来赚了好几个波段,每个波段30,因为我每次都建议她:一小波行情,涨幅超过30就可以高抛了。她每次都听我的.赚钱很轻松,因为没时间盯盘,没时间折腾,反而能挣到钱,这就是所谓的智者。小老板没听我的建议,所以上个月把前期挣的几万都又捐回股市了。这两个都很佩服我。这绝对不是第一次客户请我吃饭,但每一次我都格外感动。因为这是一种肯定,是一种认可。回到家打开电脑,开始看公告,琢磨明天大盘能否止跌。和很多白天没时间交流的朋友聊天.一只只股票复盘,浏览各大金融网站新闻.我常跟妻说,你说我会不会哪天猝死啊!我每天这么辛苦?!妻堵着我嘴,说:快呸呸,那能说这种话!妻总是心
8、疼我,不愿意让我太忙碌,我说,这是命。我活着已经没别的爱好了,证券就是我的宿命.但我一定不会早死,你放心吧!我一定陪你白头到老,我们要儿孙满堂。昨天一起吃饭的两个朋友也这么劝我:多注意休息,你每天把这些股票都装到脑子里,我们顺便说哪个,你都知道,要付出多少努力啊!好像每天晚上都看你忙碌,身体是革命的本钱,我们还要你帮忙多挖掘一些有潜力的好股票呢!我说,放心,寡人还能再活500年!再说一件事,昨天一个应聘的哥们,在金融英才网上给营业部投了简历,我通知他面试,但因为和两位朋友吃饭,是营业部另外一位同仁面试,具体没见到人,后来决定通知他来上班,我给他打电话,要求穿正装,带有关证件。他问:我现在没正装
9、,请问知道北京哪里有比较便宜的服装卖,最好能刷卡的.我说,要便宜的话,北京木樨园的大红门市场或动物园去逛逛,但能不能刷卡我不清楚,我没在那里买过衣服.结果他晚上给我发了一个短信,说,为了靠证券从业资格,3个月没有一分钱收入,所以一套工装对他来说都是一件可望不可及的事情,有心无力,很惭愧。我心里对这个从未谋面的哥们,还是很有同感的,很多来北京奋斗的人,都是从艰辛里走出来的。所以,我跟他说,苦难,是人生最好的财富,也许他能听懂,也许听不懂。因为只有从苦难里挣脱出来,再回头去望,才会真正明白这句话的含义。身在苦难中的话,是不会有切身体会的,切身体会的,除了苦,还是苦,哪里是财富?我也想帮他,所以后来
10、还专门跟公司领导沟通了一下,今天再一次给他打电话,我本来是想邀请他继续来的,来了大家就是同事,一切都好商量,有难大家帮。但他说,想来想去,还是不适合留在北京,想会山东老家了.马上就要春节了,还是不想继续在北京停留了,原来为了考证,在某家证券公司工作学习了三个月,当时该公司答应给工资,但证考过了,要签合同了,却发现公司要求的太多,什么身份证、户口簿原件、无犯罪记录原件、学历证、毕业证等等等等。他因为老家不是北京人,一下子不能马上提供这些必须的证件,所以公司就拒绝和他签合同。然后原来答应的工资也没了。所以一下子就很被动,3个月一分钱收入没有。最后他说,我反复考虑了,还是先回老家吧!不然春节我连车票
11、钱都没了!在北京奋斗真的很不容易,虽然我没怎么吃苦,但吃苦的人很多,特别记录下这件事,勉励所有在北京的、奋斗在艰苦中的朋友们!困难,一定是人生的财富!人人都能成功,老天不生孬种!职业培训12月26日和27日,紧张的一个周末.北京昌平九华山庄.要参加公司组织的“证券营销实战技巧”培训,讲师是夏船,第一次听这位老师讲课,网上搜了一下,好像挺有名.周五下班后没回家,和几个同事,以及另外一家兄弟营业部的同事,直接登上了公司开往九华山庄的大巴。我坐在靠窗户的位置,看着车外,这个城市的灯火阑珊。北京,就是这么一个城市,生存成本不低,但又有极大的包容性,什么层次的人都可以接纳,都可以存活下来.有钱人过富裕的
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