中层管理者技能提升--中层管理人员培训课程.doc

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蒋小华老师品牌课程

蒋小华中层兵法：
中层管理者技能提升
-—中层管理人员培训课程
主讲:蒋小华
l 中层管理课程背景：
中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度,决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩.因此，对中层提供系统训练十分必要.但中层在实际管理中常常存在以下问题：
1、 中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位；
2、 中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待,对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念；
3、 中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果
4、 中层的执行力严重缺乏,领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实;
5、 中层的领导能力缺乏,影响力不够,不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性;
6、 中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部交给了人力资源部;
7、 中层不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持;
8、 中层不懂得设定目标,没有掌握达成目标的科学方法。
……
l 中层管理课程形式：
案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
l 中层管理课程目标：
学员通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作,以提升企业管理绩效,增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益。
1、 统一企业中层与企业经营层的管理理念(了解组织文化内涵,明确管理职责,建立正确态度,认知使命意义,勇于面对挑战,设定管理基准，培养问题意识）；
2、 全面提升企业中层管理技能的水准(评价和辅导下属的业绩,发现问题与解决问题的能力，培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力，创新能力）；
l 中层管理课程时间：2天
l 中层管理课程大纲：
一、 自身修炼:做最好的自己
1. 心态管理：打开窗子，看到一个新世界；
2. 武装自己：与鲨鱼一起游泳;
3. 乐在工作:让工作成快乐的生产基地;
4. 知行合一:让思想飞翔、让行动结果
二、 赢在中层:如何让组织决胜于中层？
1. 重视贡献：我能贡献什么?
2. 注重执行:用结果说话；
3. 现地现物:有问题现场解决；
4. 消除浪费：降低成本就是增加利润；
5. 用人所长:发挥每个人（上级、下属及自己)的优势.
三、 找准自己的位置:把事做对和做对的事
1. 检讨缺失:糟糕中层的八大罪状及走入的误区；
2. 管理认知：中层到底该些干什么?
3. 中层定位：中层的3大任务与3重境界；
4. 案例讨论:陈经理的角色错在哪？
5. 软件升级：从技术走向管理,从管理走向领导。
四、 掌握自己的时间：如何高效率地工作？
1. 忙－盲－茫：为什么你总是没有时间?
2. 认清问题：时间对中层的压力；
3. 管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间；
4. 效率工作:以结果为导向的时间管理策略；
5. 案例讨论：A、任林的问题在哪？B、肖经理如何安排好自己一天?
五、 有效的沟通:如何鼓舞行动、实现成果?
1. 终极目标：鼓舞对方达成结果；
2. 3个步骤：编码、解码、反馈；
3. 基本原则：说对方想听的，听对方想说的；
4. 沟通策略：有效沟通的5个策略；
5. 实战训练：谁的分享最好？
六、 善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
1. 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；
2. 激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3. 2大关键：即时性与创意性;
4. 实战演练:训练你的真诚赞美；
5. 头脑风暴:写下10种可操作的小激励策略.
七、 做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队?
1. 理解教练：教练是什么？
2. 注意事项：如何当好教练？
3. 日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”;
4. 管理猴子:别让猴子跳回你的背上的3个关键点；
5. 教导下属：离场管理的7个步骤。
八、 创造真正的执行： 4R绩效管理流程？
1. 真正执行：如何打造团队执行力？
2. 结果定义:如何进行目标的设定、分解并承诺?
3. 锁定责任：如何进行职责的描述与确认？
4. 跟踪检查:如何有效跟踪、检查与督导？
5. 关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？
九、 领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？
1. 理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力;
2. 聚人先造梦:如何成为有跟随者的领导？
3. 做事先安人:如何用对人做对事？
4. 修人先修路：如何“修路"提高效率？
5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？
MTP管理技能提升
C 中层管理课程说明：
MTP(Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架,注重实际管理问题的解决，其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，在训练方法上强调现场演练,实现了训练从课堂到工作实践的延伸。
MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论.因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论.MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点。
C 中层管理课程收益：
MTP训练使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。使管理者在工作上充份发挥管理职能,做好承上启下的工作,带动企业整体效能发挥。
C 中层管理课程大纲：
第一章 心态管理与管理认知
一、 管理者心态修炼
1. 心态管理：打开窗子，看到一个新世界;
2. 武装自己:与鲨鱼一起游泳；
3. 乐在工作:让工作成快乐的生产基地；
4. 知行合一:让思想飞翔、让行动结果
5. 责任胜于能力：如何修炼高度责任心？
6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍
二、 管理者基本素养
1. 重视贡献：我能贡献什么？
2. 注重执行:用结果说话；
3. 现地现物：有问题现场解决；
4. 消除浪费：降低成本就是增加利润;
5. 用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势.
三、 管理者角色认知
1. 分析糟糕管理者的八大罪状；
2. 管理者到底该些干什么?
3. 管理者作为下属、上司、同事的3重角色;
4. 管理者如何从技术走向管理,从管理走向领导？
5. 管理者与领导者的区别有哪些。
第二章 自我管理
一、 时间管理
1. 为什么管理者总没有时间而下属没工作？
2. 究竟如何控制和支配自己的时间;
3. 永远做重要不紧急的;
4. 以结果为导向的时间管理策略;
5. 管理精力比管理时间更重要。
二、 情绪与压力管理
1. 管理者的压力源分析
2. 压力管理原则
3. 如何疏解压力
4. 五分钟缓解压力技巧:（假装法、次感元法、心理暗示法）
第三章 工作管理
一、 目标制定：让目标驱动执行
1. 正确的目标是创造奇迹的动力；
2. 目标执行力的五大步骤；
3. 三个共同原则；
4. SMART原则;
5. 目标分解的方法。
二、 项目计划：让措施强化执行
1. 有计划不忙,有原则不乱
2. 计划编制的方法：网络图、甘特图；
3. PDCA循环的应用;
4. 假定目标不易执行怎么办；
三、 工作管控：让检查保证执行
1. 人们不做你希望的，只做检查的;
2. 两会制度:晨会＋夕会;
3. 5定原则：定时、定点、定人、定量、定责；
4. 有效检查７大注意事项；
5. 复命制：及时复命，让结果不打折；
6. 热炉定律:制度执行力的核心;
第四章 人员管理
一、 有效激励：自动自发的关键
1. 激励关键：即时激励、决不过夜;
2. 激励策略：创造感动、制造危机；
3. 迫使进化：没有紧迫感、就没有行动；
4. 激励理论与菜谱.
二、 充分授权:领导解放的秘诀
1. 领导为什么总是很忙、很累，下属却很空？
2. 你会授权吗？人们为什么不授权?
3. 授权的四大好处及范围；
4. 有效授权7步骤。
三、 做教导性管理者：组织长青的按扭
1. 做教练式的管理者；
2. 领导“三忌"与“三问”；
3. 别让猴子跳回你的背上；
4. 离场管理七个步骤。
中层管理专家：蒋小华
Ø 浙江大学主讲教授;
Ø 华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师；
Ø 行课网执行总裁；
Ø 战略与执行研究院院长;
Ø 中国战略执行力第一人；
Ø 实战管理专家；
Ø 阿里巴巴特聘专家;
Ø 康师傅特聘讲师；
Ø 多家媒体杂志专栏撰稿人；
Ø 国内多家培训机构特聘高级专家；
Ø 中国管理咨询行业十佳杰出人物；
Ø 全球500强华人讲师；
Ø 最佳执行教练；
Ø 著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》.
他，实战型管理咨询培训专家：五年大型外资企业及八年中国民营企业管理实战,积累了丰富的管理实战经验，同时本着“术有专攻”的学习态度,一直在企业管理领域不断学习、实践与总结,并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器",更是积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管理实战经验和上千场演讲培训心得，在企业管理干部技能提升方面造诣斐然。
他，资深的财经作者与商业观察家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享,如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。不少在《商界》、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表，有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目,现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家.其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质，往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱与好评。
他，一位积极的管理梦想者与实践家：他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院，为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中国没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上的世界级管理专家,在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多，靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此，他积极努力着、探索着。同时，他更是一个实践者,将所学到管理思想积极应用到实践当中去,除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务，让所有的管理思想与理论成功应用实践,从实践中不断提炼与升华.
C 蒋小华内训最受欢迎课程：
Ø 执 行 力系列：《执行力塑造》、《中层执行力》、《高管执行力》、《员工执行力》、《战略管理与执行》、《目标制定与执行》;
Ø 领 导 力系列：《领导力修炼》、《8090后员工领导》、《人才标准与领导科学用人》、《构建管理创新组织》、《愿景领导力》;
Ø 管理技能系列：《打造企业新中层》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、
《打造高绩效团队》、《时间管理》、《有效沟通与协作》、《冲突管理》、《果断授权》、《做教练式干部》；
Ø 职业素养系列：《工作重在到位》、《责任胜于能力》、《乐在工作》、《内部客户服务》、《员工职业化》.
C 蒋小华部分典型内训客户：
通信邮政：中国移动、中国移动终端公司、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司、中讯邮电、滁州移动……
银行金融：工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货……
电力能源： 国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院…。。
建筑房产：中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产、北京墨臣……
纺织服装:侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业 、大众制衣、绣锦集团、上海贝尔尼尼服饰、怡创印染……
机械电子:三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正电子、美的电器、西南兵器、浙江八达铜业、无锡聚辉、深圳航嘉、东信和平、雷兹互感器(上海)、江淮动力、北京大恒……
机器配件:浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业……
工艺饰品：伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝……
网络科技：阿里巴巴、联想集团、宽岱电讯科技、超干软件、麦杰科技……
政府机关：枣庄市委、嘉兴人事局 、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱、江阴市人力资源与社会保障局……
食品农业：可口可乐、浙江农都农产品公司、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽贝滋营养乳品有限公司、顶益食品……
交通运输：上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局……
其 他：南阳第九人民医院、浙商杂志、中国小商品城集团、中首控股、新华制药、淮安市淮阴区乡镇卫生院、江西新阳陶瓷、海南白马、光大永明人寿……
C 蒋小华部分客户反馈：
中国农业第一品牌:北大荒集团公司(黑龙江农垦总局）
从“我看见，我相信”到“我相信,我看见”的思辨，从“基本底线"的追问到“对牛弹琴是谁的错”的问答,还有《亮剑》、海尔砸冰箱、马谡的街亭失守等精彩的案例分析……蒋小华教授循循善诱、娓娓道来，逐渐把大家引导到对价值、结果、管理、文化、战略、执行力等问题的思考上来.见地颇深，受益匪浅。
中国第一商帮浙商：《浙商》杂志 副总编:莫 云 
蒋小华老师关于执行力研究特别是关于锁定责任的问题，不但对民营企业管理者,而且对我们任何一个管理工作者包括自己做总编工作也是很有价值的.
中国移动潮州分公司市场经营部总经理:沈达阳
学习氛围活跃,培训内容新颖，演讲水平生动形象。不仅告诉我们许多新的理念, 同时也让我们懂得如何操作与执行。
浙江绣锦集团有限公司：张锦福 
如何做大、做强、做长是每个企业家日思夜想的重要问题，在所有的培训课程中,蒋老师的课程对我们企业来讲是最实用、最有效、最能解决实际问题的培训。
安徽农村信用联社安庆地区负责人
蒋老师为我们做的培训使我们观念再次升华、思路再次提升，尤其是对执行有了新的认识，懂得如何让执行贯彻到底。以前也参加过很多培训，我认为蒋老师的课程是实用性最强的.
浙江伟海控股集团有限公司董事长：陶海弟
中国像蒋小华老师这样有水平的人很多,但像他一样愿意扎扎实实为民营企业做实事。要做到他这种境界，没有学贯中西的学识、没有多年的实践经验和做事的扎实精神是不可能做到的。
安徽三星地质珠宝有限公司董事长:官伟力
蒋小华老师的培训课程对我们企业很有帮助,这样有实干水平同时理念独到的培训老师，我隆重向大家推荐。
浙江云环锁业有限公司董事长：黄安伟
课程最贴近实际，从实际运作中来，又能复制到工作中应用;课程内容不仅有具体的理论、“道”的建立，更有从实际案例中总结出来的“术”，“道术”良好结合。授课形式上生动、幽默、风趣，能让学员记忆深刻。