经典的10个企业文化管理故事.doc

管理小故事一
听的艺术
一天，美国知名主持人林克莱特访问一位小朋友,问他说：“你长大后想干什么啊？”
 小朋友天真的回答：“嗯。。.我要当飞机驾驶员。”
  林克莱特接着问:“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空后所有引擎都熄火了，你会怎么办?”
  小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
  当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这小孩，想看自己是不是自作聪明。没想到,紧接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
   于是林克莱特问他说:“为什么要这样做？”
   小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，还要回来！!"
工作心得：
当听到别人说话时,你真的听懂他说的意思了吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”。听话不要听一半，更不要把自己的意见投射到别人所说的话上去.
很多时候我们都在倾听上犯了那些观众一样的错误,甚至只听了一半就再也不愿意再听下去,多少悲剧就是因为这个而产生的。
由此我想起有一句古话叫“耳听为虚，眼见为实”，实际上，眼见都不一定是“实”的,你看到的未必就是事实，这句话我们需要谨记在心.
管理小故事二
称作美国之父的富兰克林有一句名言：“人，要昂首天下，但也要时时记得低头！”
　　年轻时,富兰克林曾去拜访一位前辈。那时他年轻气盛,昂首挺胸,迈着大步，一进前辈家的门，他的头便狠狠地撞在门框上。这时,出来迎接他的前辈笑笑说：“这是你今天来拜访我的最大收获.请记住:要想成功就必须时时记得低头！"
　　从此，“记得低头”成了富兰克林的座右铭。富兰克林从当印刷工人开始,走过一段艰辛的谋生之路。他刻苦好学，坚忍不拔，最终得到人们的承认，成为德高望重的杰出的科学家和政治活动家，一生做过许多对社会有益的事业。他曾代表北美殖民地与英国、法国谈判，参加了《独立宣言》的起草，成为美国的创始人之一.
我们从小接受的教育是“永不低头"，“永不言败”，否则就是懦夫。富兰克林的成功给我们的启示是，人有时要记得低头，低头不是无奈的妥协，而是战胜困难的一种智慧的忍让；低头不是倒下,而是更坚定地前行；低头不意味着无能的认输,而是为达目标所采取的以守为攻的策略。正像富兰克林说的那样：“如果上帝要让人们后退的话，他就会让人们在脑后再长一双眼睛!"
管理小故事三
白纸与黑点
    有个女孩哭着跑着回娘家，气急败坏地向父母诉说再也无法忍受新婚的丈夫，在双亲的百般劝解下，仍然坚持非离婚不可.这时父母拿出一张白纸和一支笔，交给女儿,要求她每想到对方一个缺点就在白纸上画一个黑点，于是她就不停地在白纸上画黑点，在她画完以后，父亲拿起白纸，问她看到了什么，女儿回答,“缺点啊，全都是他该死的缺点"父亲笑着问她还看到什么，她回答说：“除了黑点，什么都没有看到",在父亲一再追问下，终于想到除了黑点外，还看到白纸,于是父亲问女儿“对方是否有优点？”女儿想了很久,终于勉强地点了点头，开始叙述对方的优点,渐渐的语气缓和了,态度开朗了，终于破
啼为笑，不再想离婚了。
    绝大多数人看到的都是白纸上的缺点，而忽略了黑点旁边更大的白纸空间。由于只看到别人的缺点，使得自己生活不如意，人际关系紧张,若能不执着于黑点，多欣赏黑点后的白纸，岂不是豁然开朗，而能常保持心情愉快吗？
管理小故事四
心中的佛
佛印和尚是好朋友，有一次两人相对坐下看着对方，苏东坡问佛印，“你看到了什么？”佛印回答说看到佛.接着问苏东坡看到了什么，苏东坡回答说看到了牛粪.当他得意洋洋的回到家中，并把这事告诉苏小妹,满心以为这是他与佛印和尚暗中较量的一次辉煌的胜利，没想到苏小妹听了却摇头叹息道：你输得好惨。苏东坡不解，苏小妹解释道：因为你心中有什么，你就会看到什么.佛印心中有佛，所以眼中看到的就是佛,而你心中……
我们心中有什么？看到的是什么？如果你看到的人，都是充满缺点,一无是处，且慢责怪他人，也许这正是我们本身的境界。相对地如果你看到的人，都是乐观积极，可爱可敬的人，这表示你也正是这样的人,前者将令我们陷入更消极更悲观的恶性循环,后者将可以创造更热忱、更积极的良性循环，你喜欢哪一种？
只要心中有佛,你眼中所看到的就是佛。
你经常看到的是佛还是牛粪？
管理小故事七
永远替客户着想
有一次美国大思想家爱默生与独生子欲将牛牵回牛棚，两人一前一后使尽所有力气，怎么样牛也不进去.家中女佣见两个大男人满头大汗,徒劳无功，于是便上前帮忙，她仅拿了一些草让牛悠闲的嚼食,并一路喂它，很顺利就将牛引进了栏里，剩下两个大男人在那里目瞪口呆。
看电视、听收音机必先调好频道,否则再好的节目也因为杂音太大而影响欣赏。
 猫、狗是天生就喜欢吃骨头，不喜欢吃肉？或只是人一厢情愿的想法，强迫它们无奈地接受呢？
 当我们向客户推销业务时，要对客户说他们想听的话，而不是您自己想说的话。
 要知道客户所需要的是什么,然后针对其需要，说些他们想听的建议和利益，而不是硬向客户推销您想卖出去的产品。
 记住,钓鱼时用的鱼饵,不是您所喜欢吃的东西，而是鱼最喜欢吃的食物。您与客户交谈沟通时，勿忘“投其所好”.
 请问客户最关心的是什么？您将如何满足他的需要？
管理小故事八
勇敢的向前迈一步
一位主管为了帮助一位长期保持稳定,但一直不愿晋升且无法突破的同事，煞费苦心却无法改变他。有一天主管换了一种方式,问他的那位同事说：倘若你的独生子小学毕业时愿意继续留在原小学，而不愿升初中，理由是：如果这样的话，他就可以一直保持名列前茅的优势，而免除不及格和落后他人的顾虑。身为人父的你,会同意吗？他不假思索的答道：当然不行，怎么可以为怕不及格和成绩单不好看而留级呢？
  上学的目的并不在成绩单，而在不断地学习与成长，考试与竞争的压力正是帮助学习与成长的最好方法。我绝对不会同意小孩留级,这样会害了小孩一辈子的。主管在旁边不断地点头微笑。最后话题一转，提醒他说：身教重于言传，你自己应该是勇于接受挑战、突破竞争的时候了,别再担心无法达成目标及在与同行竞争中落后。如此因噎废食将使自己如同不愿升学的小孩，无形中遭到莫大的损失。这位同仁在猛然顿悟之后果然接受忠告，以最快速度晋升作高职级，如同脱胎换骨一样.
  每个人都会担心，怕定高目标后难以达到，怕晋升高职后比赛会输给人，但是唯有接受挑战与压力才能不断的突破与成长。勇谋大事而失败,强如不谋一事而成功。你同意你的小孩留级吗？对于你自己的工作呢?
管理小故事九
断 箭
不相信自己的意志，永远也做不成将军.
春秋战国时代,一位父亲和他的儿子出征打战。父亲已做了将军，儿子还只是马前卒。又一阵号角吹响，战鼓雷鸣了，父亲庄严地托起一个箭囊，其中插着一只箭。父亲郑重对儿子说:“这是家袭宝箭,配带身边，力量无穷,但千万不可抽出来。”
那是一个极其精美的箭囊，厚牛皮打制，镶着幽幽泛光的铜边儿，再看露出的箭尾。一眼便能认定用上等的孔雀羽毛制作.儿子喜上眉梢,贪婪地推想箭杆、箭头的模样，耳旁仿佛嗖嗖地箭声掠过，敌方的主帅应声折马而毙。
　果然，配带宝箭的儿子英勇非凡，所向披靡。当鸣金收兵的号角吹响时，儿子再也禁不住得胜的豪气，完全背弃了父亲的叮嘱,强烈的欲望驱赶着他呼一声就拔出宝箭，试图看个究竟。骤然间他惊呆了。
　一只断箭，箭囊里装着一只断的箭。
　我一直刳着只断箭打仗呢！儿子吓出了一身冷汗，仿佛顷刻间失去支柱的房子，轰然意志坍塌了。
　结果不言自明，儿子惨死于乱军之中。
　拂开蒙蒙的硝烟，父亲拣起那柄断箭,沉重地啐一口道:“不相信自己的意志，永远也做不成将军。”
　把胜败寄托在一只宝箭上，多么愚蠢，而当一个人把生命的核心与把柄交给别人，又多么危险!比如把希望寄托在儿女身上;把幸福寄托在丈夫身上；把生活保障寄托在单位身上……
温馨提示：自己才是一只箭,若要它坚韧，若要它锋利,若要它百步穿杨,百发百中，磨砺它，拯救它的都只能是自己。
管理小故事十
生命的价值
不要让昨日的沮丧令明天的梦想黯然失色！
在一次讨论会上,一位著名的演说家没讲一句开场白，手里却高举着一张20美元的钞票。
面对会议室里的200个人，他问：“谁要这20美元?”一只只手举了起来.他接着说：“我打算把这20美元送给你们中的一位，但在这之前，请准许我做一件事.”他说着将钞票揉成一团,然后问：“谁还要？"仍有人举起手来。
他又说：“那么，假如我这样做又会怎么样呢？”他把钞票扔到地上，又踏上一只脚，并且用脚碾它。尔后他拾起钞票,钞票已变得又脏又皱。
“现在谁还要？”还是有人举起手来。
“朋友们，你们已经上了一堂很有意义的课。无论我如何对待那张钞票，你们还是想要它，因为它并没贬值，它依旧值20美元。人生路上，我们会无数次被自己的决定或碰到的逆境击倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我们觉得自己似乎一文不值。但无论发生什么，或将要发生什么,在上帝的眼中，你们永远不会丧失价值.在他看来，肮脏或洁净，衣着齐整或不齐整,你们依然是无价之宝.”
温馨提示：生命的价值不依赖我们的所作所为，也不仰仗我们结交的人物,而是取决于我们本身!我们是独特的—-永远不要忘记这一点！