知名物业8S管理目视化工作手册[秩序].doc
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1、浙江绿城物业管理有限公司8S管理目视化工作手册(秩序维护区域)8S管理目视化工作手册(秩序维护)1目的根据8S的质量管理要求,对秩序维护序列 实施系统的管理,提高员工素养,规范工作秩 序,创造良好的工作环境。2范围 各区域、分(子)公司物业服务区域内的门岗、报警中心、地下车库及秩序巡逻的8S管 理.8S管理目视化工作手册(秩序维护)3组织与职责3.1公司“8S管理推进小组负责指导、监督和检 查公司范围内“8S”管理的执行情况。3。2各单位“8S管理工作小组负责组织推进本单 位的“8S”管理活动,负责指导、监督和检查监督本 单位“8S”执行情况。3。3各秩序维护系统工作人员负责贯彻和执行本 标准
2、.8S管理目视化工作手册(秩序维护)4基本要求4.1秩序维护工作人员应养成较高的“8S素养。4.2秩序维护区域的物品应保持清洁、整齐、有 序。4。3工作人员发现所在区域的环境不符合“8S现场管理标准时,应及时提醒相关人员予以整理、整 顿。8S管理目视化工作手册(秩序维护)5术语与定义“8S”是指整理(SE1R1)、整顿(SEION)、清扫(SE1SO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUIKE)、节 约(SAVE)、安全(SAFETY)、服务(SERVICE), 因八个单词均以“S”开头,故简称为“8S。8S管理目视化工作手册(秩序维护)6管理要求6。1门岗管理要求6。1。1门岗值勤
3、人 员实行24小时站立 服务(包括立正和跨立两种姿势).立正姿势8S管理目视化工作手册(秩序维护)跨立姿势8S管理目视化工作手册(秩序维护)6。1。2门岗物品放置柜(矮柜)柜顶:对讲机充电 器、电板、电源插座。一层:探照灯、充电器、电源插座。 二层:放置文件夹,加贴标识并做好形迹管理;登记表按要求填写,不得乱涂乱画;定期进 行整理、归档;明确责任人,负责对文件夹进行 定期检查。三层:巡逻棒。8S管理目视化工作手册(秩序维护)8S管理目视化工作手册(秩序维护)6。1.3上墙文件应挂在醒目位置,确保整齐;适时更新过期、发霉的文件。6。1。4电话线绕好;椅子放在办公桌下方处。8S管理目视化工作手册(
4、秩序维护)6。1.5秩序维护设施设备及用具6.1。5.1车辆管理系统所使用的电脑主机放于办 公桌下方,显示器放于工作台的右侧,键盘平行放 于显示器前方;门岗队员左手掌握(操作)车辆出 入道闸的开关遥控器.8S管理目视化工作手册(秩序维护)6.1.5。2消防器材划定区域固定放 置在办公桌左侧, 灭火器按规定每月 检查登记。8S管理目视化工作手册(秩序维护)6.1.5.3电子巡更管理系统所使用的电脑主机放于办公桌下方,显示器放于工作台的右侧,键盘平行 放于显示器前方。8S管理目视化工作手册(秩序维护)6.1.5.4饮水机放于物品柜右侧,茶杯放置在办 公桌上区域线 内,垃圾桶放置 在办公桌下方; 加
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