管理处清洁主管岗位工作说明书.doc

物业公司·清洁领班岗位工作说明书·第 3 页 共 3 页
XXXXXX有限公司
清洁领班 岗位工作说明书
姓 名

岗位(职位）
清洁领班
所属部门
清洁组
（客户服务中心）
直属上司

岗位（职位)
管理处主任
直属下级
清洁员、绿化员
工作职责
在管理处（客户服务中心）主任的领导下，全面负责清洁绿化工作。
工作内容

1、 全面负责清洁绿化工作，制定日、周、月、季、年工作计划，工作内容,工作标准.熟悉物业分布，结构，楼层，车库、人行道，绿化公布及面积，各种设施的位置，根据物业实际情况计算任务量，合理配置人员、岗位。不留卫生死角。
2、 实行分区划片作业管理，做到责任明确，划分清楚,考核标准公平,奖惩兑现。
3、 以身作则，模范带头，每日巡查区域卫生、绿化工作不少于五次，深入现场，认真检查中区、片工作，早中晚多次检查各岗位工作情况、员工的态度、精神面貌、遵守工作纪律及工程序情况，及时发现问题，对下属工作进行指引、督导、对不合格的予以纠正或做出奖惩.保证清洁组的工作标准和质量。
4、 负责消杀、大型开荒作业、灭四害、化粪池掏清、定期作业的计划编制、落实。
5、 合理配置垃圾桶/箱数量、分布地点、运输车辆、清扫工具、洗地机械、高位作业机械.并落实相应责任人、保管人、保管场所及执行工具、材料的领用、使用、保养、更换、报废的方法、程序。
6、 及时了解观察员工的思想动态,负责思想、法纪、工作纪律教育。定期培训专业知识，定期组织召开开班务会，关心员工生活,倡导在平凡的岗位上，干出不平凡的事迹。
7、 严格执行工作检查制度，实行自查、互查、领班查，各部门巡查,大检查五级制。并将检查、考核结果与员工、班组奖金挂钩。
8、 严格执行考勤制度,每月25号对下月排班、调班做好值更表，交于秘书处。每日晨会讲评昨天工作，安排当日工作，.
9、 广泛接受业户、其他部门对清洁工作的意见，建议，提高作业水准。
10、 有效制止乱张贴、乱涂乱画、乱倒垃圾、乱吐痰等行为或现象，培养业户爱护小区环境,清洁卫生的自觉行为。
11、 负责制定呈交清洁工具，物料申购(每月25号前），对采购物品进行质量把关,合理使用,协助行政、财务对物品的盘点、保管。
12、 协助清洁员对天台、梯间、平台、的大型杂物及时清理。
13、 熟悉绿化概况，花草树木的品种、名称、特性、栽培养植、养护、修剪、病虫害防治、园林机具使用等。保持绿地率达30％以上，绿化完好率99%.
14、 对花木适当挂牌，标明品种、科属、原产地、生长特性、繁植办法、管理养护办法等，方便业户欣赏。
15、 制定各种园林的定期保养计划并分季节予以落实，.
16、 带领下属做好暴风雨、台风、汛期前的检查、准备工作（树木加固、排水管道、沟渠等)及特殊天气当中安排好各岗位并保证及时排除隐患。
17、 节假日装饰、楼盘促销、娱乐活动、办公室消杀等工作。
18、 协助保安部、工程部做好消防工作.
19、 完成上级交办的其它任务.

权 限
1）人事权：
l 对清洁组各级员工有组阁权、奖惩权、调配岗位的决定权;解聘的建议权；
l 清洁组编制范围内的临时员工招聘录用权；
l 清洁组员工 100 元范围内的调薪建议权；
l 对清洁组员工值班、公休有安排、调动、补休方式的决定权；薪资补偿方式的建议权；对人事行政部门提供的本部门员工的考勤有确认权;对清洁组员工的考评权；
l 对清洁组员工因工外出未打卡有签名确认权力；对员工已确认按时到岗但因其自己原因未打卡的 3 次/人/年度有确认权；对清洁组员工加班的审报权及确认权;
l 对清洁组员工 1天以内病请假有审批权；
l 对迟到/早退 30 分钟以内/次的清洁组员工扣罚其基本工资 20 ％以内的权力；对清洁组员工旷工/次有扣罚其基本工资 100％以内的权力；对清洁组员工年迟到/早退超三次有扣罚其基本工资 20 ％以内的权力；
l 有要求清洁组各骨干人员每年每人培养2～3技术能手的权力；
2） 财务权：
l 按公司相关财务手续申请奖金的权力。
l 按公司相关财务手续办理报销的权力。
l 按公司规定使用各类备用金的权力.
l 要求财务部及时提供清洁绿化物资库存情况的权力，以便于及时采购工作.
3） 行政管理权:
l 主持清洁组的各类工作会议；主持清洁组日常管理工作；组织实施清洁组的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度、工作规程的权力；
l 有检查、记录、考核清洁组员工工作状况的权务，奖惩清洁组员工的权力；有定期不定期要求清洁组班组长出示、收集各类数据、报表、原始凭证、值班/巡查/走访记录等相关资料的权力；
4） 申请支持权:
l 根据清洁组的工作进展，申请专项经营资金和其他资金支持；
l 申请修改清洁组的组织架构和人员定编、招聘计划；
l 申请业务支持(如对公司车辆）；
l 申请专项事件调查权；
l 申请公章权;
l 与相关的保安、工程、财务、行政等部门沟通、协调、请求支援、互相监督权；
工
作
关
系
部门
内部
1、 向管理处主任负责。
2、 领导清洁员、绿化员开展清洁、绿化工作。组织员工在水浸、台风、火警等情况下协助相关部门做好应急处理工作。
3、 协助保安部做好安全防范工作。
4、 协助工程部做好工程维修现场的清洁工作.
5、 协助巡查各种设备、设施问题,予以报修。
6、 协助财务部做好清洁物品、机具的申购、领用、保管、盘点工作。
7、 协助人事行政部做好员工的考评。
8、 协助品质管理员做好品质管理工作。
部门
外部
1、 接受业主的投诉,听取后做出处理或转呈。
2、 对业主（用户）违反小区规定的行为予以劝谕、批评、指引，处理不了的反映
至相关部门.
3、协助爱卫办、环卫、居委会等相关单位做好环境卫生工作。
反映 4、监督、协助水池清洗、垃圾清运、化粪池清理等外判商做好相关外判业务.
工作绩效
要求
1、 绿化养护成活率 98％ ,黄土裸露面积 2％ .
2、 苗木繁植成活率 98％ .
3、 植物长势达标率 98% .
4、 绿化环境评比住户满意率 95% 。
5、 作业规程抽检合格率 95％ 。
6、 服务规范的不合格率 2% 。
7、 住户对绿化保养工作的满意率 95％ 。对清洁工作的满意率 95％ 。
8、 员工工伤事故发生率 0％年 。
9、 设施设备使用完好率 100% 。
10、 垃圾停留地面的时间不超过 2 小时。
11、 工作标准抽检达标率 98％ 。
任职资格
性别
不限
学历
职称
高中以上
工作
经验
物业管理（酒店)清洁主管2年以上
年龄
25岁以上
工作
技能
责任心强
清洁、绿化的业务技能
各类事件处理的能力
沟通、协调能力
上传下达
执行、落实能力
了解、关心队员
团队精神
作风正派、公平、公正
服务意识
遇事冷静，应变能力
专业
知识
管理学
物业管理
环境管理
清洁机具使用
绿化机具使用
清洁剂使用
化肥的使用
绿化药物使用
灭四害药物使用
家政清洁
绿化种植、培育、修剪、施肥等管理