服务在后勤队伍管理中的作用.doc
《服务在后勤队伍管理中的作用.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《服务在后勤队伍管理中的作用.doc(3页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、服务在后勤队伍管理中的作用服务在后勤队伍管理中的作用机关后勤工作涉及食堂管理、车辆司机队伍管理、安保清洁管理等诸多事项,是上级关切、群众关注的一项“民生”工作。 “机关后勤服务很难做、机关后勤服务必须做、机关后勤服务要做好、机关后勤服务能做好”。“很难做、必须做、要做好、能做好”,简单的“十二个字”,是对机关后勤工作的总结和概括.服务保障的能力如何,体现了后勤队伍管理工作水平和后勤队伍的综合素质。以下是我抓后勤队伍管理,提升服务质量的一些心得体会。 一、服务是后勤队伍管理的灵魂,抓好后勤队伍管理的第一要务是要在“坚持规章制度、加强队伍管理”上下功夫为进一步提高机关后勤服务管理水平,确保后勤工作
2、高效、安全运行向科学化、精细化、规范化管理转变,近年来,区局机关后勤服务中心对干部职工不间断、不定期组织学习规章制度、进行岗位练兵、谈心交流等活动,达到队伍稳定,管理科学,服务精细的目的。为体现服务是管理的灵魂这一理念,深入抓好四项工作:1。 抓思想,提高认识。机关服务中心经常组织全体干部职工、学习后勤方面的有关文件精神和各级对后勤服务的要求,用上级的要求来统一人员的思想,通过经常性的思想工作,要求大家树立大局观念,增强集体意识,提升主人翁责任感和事业心,增强协作和合作精神,处理好服务与被服务的工作关系.2. 抓纪律,增强责任感。面对后勤保障工作点多面广的实际,要求干部职工树立令行禁止、雷厉风
3、行的工作作风,提高纪律观念,严格人员上下班制度,杜绝迟到、早退现象,提倡工作不在自己手中耽误的工作作风。切实将工作提在手上放在心上,确保大楼安全、平稳运行,确保让领导和机关干部职工享受到优质的服务,为机关办公营造良好氛围.3. 抓管理,提升服务质量.后勤工作千头万绪,要求管人管事注重方式方法,讲究领导艺术.在抓管理中出成绩,在管人管事中出成效,并不断总结好的工作经验,提高服务质量上台阶。要求干部职工心系工作,干好本职,在工作岗位中出成绩、见成效。让人人都知道管理是科学,管理出战斗力的道理。 二、服务是后勤队伍管理的抓手,抓好后勤队伍管理关键是要在 “服务态度”上下功夫态度决定一切,有好的态度,
4、才能有好的服务。“服务”二字,在辞海中的解释是:“为别人做事,满足别人需要”。它具有不可分离性、品质差异性、不可储存性和所有权的不可转让性的特点。由此可以看出,服务的特殊性在于与人打交道,你的服务对象是人,既有个体也有整体,既是局部也是全局。这样的特点就决定了人的主观意识的重要性,其表现的根本特征就是态度。“态度决定一切早已被成功的企业所验证,在后勤服务工作中也是如此,有好的态度,才能有好的服务;只有好的态度,才能创造出有品质的服务。服务是后勤队伍管理的抓手,抓好后勤队伍管理关键是要在突出“服务态度上下功夫。1. 好的态度来自于对后勤服务工作重要性的认识机关后勤工作是机关工作的重要组成部分,是
5、为机关中心工作正常运行提供保障的基础性工作。从古代“兵马未动,粮草先行”的经验对后勤的要求,可看出后勤保障工作在战争中的重要地位;从现代经济社会的发展看,是保障机关各项工作顺利开展,促进社会经济快速发展的基础;从现实生活看,无论是安全保障、环境维护,还是水、电、暖设施设备的正常运行,始终与机关干部职工的工作、生活息息相关。后勤工作无小事,不是中心影响中心,“酸菜里面有哲学”,“数字里面出政治”,服务中间有大局,这些观点充分体现了后勤工作的重要性和特殊性。实践反复证明,搞好服务保障是机关后勤部门的重要职责,是衡量机关后勤部门工作和建设的标准,也是后勤部门完成各项任务的关键。机关后勤部门要始终把为
6、机关搞好服务放在首位,坚持围绕中心、服务税收大局,一切从机关需要出发,树立大局意识、创新意识、法纪意识和廉政意识,做到把好事办好,让服务对象满意。服务态度、服务标准、服务质量的好坏,不仅关系到机关后勤部门的自身形象,也直接关系到机关干部职工的切身利益.就机关后勤工作的定位而言,前总理温家宝对机关事务工作部门的职能定位作出了“管理、保障、服务”的高度概括。从这三大职能看,管理职能是主体,是机关后勤部门的立业之本;保障职能是目标要求,是机关后勤部门的价值所在;服务职能是重要方面,是机关后勤工作的保障手段。基于这种认识,机关后勤部门在现阶段乃至今后较长时期,必须找准定位,明确基本职能,在转变职能中把
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 服务 后勤 队伍 管理 中的 作用
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。