微信营销方案修改版.doc

微信营销策划方案
中通快递徐州分公司
2015年12月10 日
策划人:刘 强
审核人:孙 涛
目 录
一、微信营销简介 .。...。。。.。。...。。。。.。.。。。。。。.。。。.。。..。。.。。..。。。.。。..。。...。。。。.3
（一)微信营销目的 ..。。。。...。。。。。..。。...。。.。。。。.。。.。..。。。....。。.。。。.。..。。。.。.。..。。..。。。。。。。 ４
（二）企业微信营销可行性分析 。.。。。。.。.。。..。。..。.。。.。.。。。....。....。..。。。。.。。。.. ４
二、微信营销模式 .。。.。.。。..。.。.。。.。。。。.。。。。.。。。。。...。。..。。。..。。。..。.。.。.。。。。。.４
(一)草根广告式—-查看附近的人 .。。..。.。。。.。。。。.。。。.。。.。..。。.。..。。。。。。。。.。 4
（二）O2O折扣式——扫一扫 。。..。。。.。...。。。。。。。.。。。。.。。.。.。。。.。.。。。......。.。。。。。。。.。。5
（三）互动营销式-—微信公众平台 .。。.。...。。.。.。.。.。。。。。...。.。。.。..。.。。。.。.。. 5
四、微信营销前期推广 .。。。..。。。。..。..。。..。。。。.。.。。.。.。。.。。。.。。.。.。。..。..。。。..5
(一）目标要求 .。。。.。。。。.。。。。。....。。。。。。。.。。。.。.。。..。.。。。.。。。...。.。。。.。。。。。.。。。...。.。.。..。。.。。。.。。.。.。5
（二）活动准备 。.。。。。。。...。.。。。..。.。..。..。。.。。。。。..。.。。。.。.。。.。...。。。....。.。。...。.。。。。。.。.。。.。。。...。.。。5
(三）活动细节 。。。...。。.....。。。。.。。.。。。。。.。。....。。.。.。.。.。。。。。。。.。。.。。。.。.。.。....。。.。。。.。。。。。。.。。..。。.5—6
（四）奖品设置 。。。.。。.。。。。。.。。。。。.。。.。。..。.。.。。。。。...。。。.。。。.。。。.。...。。.。。.。.。。.。。..。。。。。。。。。。.。.。..。。。6
（五)活动预算 。。。。.。....。。...。..。。..。.。。.。。。。。。。.。.。。。。.。。..。..。。。。。。。。.。。。..。。.。.。。.。。.。.。.。..。.。。。。。6
（六）时间设置 。..。。。。.。...。。。。。。...。.。。。.。...。。。。。。.。..。。.。..。。。..。。...。。.。。......。...。。。。...。..。。.。.. 6
五、营销后期执行 。。..。..。.。.。.。。。。。。。。。。。。。。。。。.。。。。..。.。。..。。。。。.。..。。..。.。.。。.。。。6
(一）线上微活动 。。.。.。.。。.。。。。。。。。。。。...。。.。.。。。。。.。.。。.。。...。。.。...。。..。。。。.。.。。..。.。。。。..。。。。。。..。.6
（二)线下微活动 。。。.。。..。。。。.。。......。。。.。.。。.。。。。.。...。.。。。...。。。。。。。。。。.。.。.。..。.。.。。。。。。。..。.。.。.。7
六、微信营销预算 。。。..。....。.。.。.。。.。。...。。。。.。。。。。。。。。。.。..。。。。。..。。。。。。..。..。。..。。7
（一）微信公众平台的日常维护 .。。..。。。.。.。。。。.。。..。。.。。。。。。。...。。。..。。..。。。。。.。。。.。.。.。。 7
（二)微信公众账号的推广 。。。。。。。。.。..。。.。.。..。。。。。。..。.。。.。。.。。。.。。..。。。。.。。.。。..。。.。.。。.。。。。。7
一、 微信平台营销简介
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
不同于微博的微信，作为纯粹的沟通工具,商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的,不需要公之于众的，所以亲密度更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送.
企业缺的是品牌,缺的是信任，如果用户不接受你的品牌,不信任你，你的销售只会让用户反感。
企业应该将微信作为品牌的根据地，要吸引更多人成为关注你的普通粉丝，再通过内容和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝，当粉丝认可品牌，建立信任，他自然会成为你的顾客。
营销上有一个著名的“鱼塘理论”，微信公众平台就相当于这个鱼塘。
“鱼塘理论"是指把客户比喻为一条条游动的鱼，把客户聚集的地方比喻为鱼塘.
“鱼塘理论”认为，企业应该根据企业的营销目标，分析鱼塘里面不同客户的喜好和特性，采取灵活的营销策略,最终实现整个捕鱼过程的最大成功。比如在微信营销方面,我们可以把微信公众平台比喻为一个很大的鱼塘，把每一个做微信营销的企业理解为一条钓鱼的船，把微信上有价值的信息理解为一片片鱼饵，把潜在客户看作是各种喜好的鱼。那么，在这个鱼塘中，我们如何钓到最多的鱼呢?
首先,我们必须明确“钓鱼”的目标,明确企业微信营销的主要市场定位：针对什么样的客户群？本次钓鱼行动主要想钓什么样的鱼？
其次，在确定市场定位后，针对这个市场投放大量有诱惑力的鱼饵.这些“鱼饵"就是微信内容,就是微信上那一条条针对性很强的高质量信息。当我们的鱼儿，也就是潜在客户搜索到这个鱼饵的时候,就会迅速“上钩"，对企业或者是产品产生兴趣.这也就给很多试图通过微信营销赢得客户的企业做了一个提醒：微信的存在是为了用户服务的而不是为企业服务的，只有当微信中有大量用户想要的东西时,他们才会愿意“上钩"，才会有接下来的购买行为。在有明确市场定位的情况下，投放的鱼饵质量越高，数量越多，形式越是多样,越有利于企业在微信营销的汪洋大海中，钓到各式各样的鱼。并最终取得企业微信营销的最大成功。
（一）微信营销目的
1、 开拓市场宣传新渠道，拓展客户开发，塑造企业品牌形象。
2、 增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户。
（二）企业微信营销可行性分析
1、 年龄分析
微信受众人群年龄多数在 18—45岁范围内，多为年轻人、白领阶层、高端商务人士,时尚的 iphone、Android、Symbian、Windows Phone、BlackBerry 等系统智能手机族.
2、习惯分析(您经常使用微信吗?）
大部分人习惯使用微信，并且有30.75％的人经常使用微信，这表明使用微信作为宣传手段，潜在接受人群数量十分可观。
3、市场规模
用微信的用户主要集中在安卓系统和苹果系统，都属于智能系统，中国智能手机用户数将超过 9。3 亿,智能手机普及率超过 35%，年增长率为 8％ 。智能手机呈现猛烈增长趋势,中国城市居民的智能手机普及率已达 35％，从操作系统来看， 2011 年 10 月，中国智能手机市场上，Android 系统智能手机市场据有率超过 30％以上，较 9 月再度增长 1.1%.也就是说安卓用户是 9 亿＊ 30%=2。7 亿用户.安卓手机和苹果手机加起来的用户接近8亿用户,而微信目前已经突破6亿用户，将来会有上涨上升空间的巨大潜力,市场前景非常乐观!
二、微信营销模式
自2011年微信上线,直至现在微信的用户已高达6亿.而微信营销也形成了一股风潮,众多商家无一不把眼睛瞄准这个快速发展的新应用。势不可挡的微信营销,主要有以下四种模式:
（一） 草根广告式-—查看附近的人
产品描述：微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告.
功能模式:用户点击“查看附近的人"后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示中通快递名称等基本信息外，还会显示中通快递签名档的内容.所以我们可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。
营销方式：在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人"使用者足够多,这个广告效果也会不错.随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。
（二)O2O折扣式——扫一扫
产品描述:二维码发展至今其商业用途越来越多,所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。
功能模式：将二维码图案置于实体店门店上,以及餐桌上客户用微信扫一扫二维码关注后，即可以获得会员资质或者优惠方式、同时了解门店信息及一些新闻资讯等。
营销方式:门店门口、大厅、吧台旁放置蜀锅香二维码X展架（易拉宝），客户进店容易看到的位置,引导推荐关注,增进了解本店相可享受餐厅提供的会员折扣、餐品信息、活动介绍和服务
（三）互动营销式——微信公众平台
产品描述:对于大众化媒体、明星以及企业而言，开放平台+朋友圈的社交分享功能，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。
三、微信营销前期推广
通过建立蜀锅香微信公共平台，首先以公司员工发展了第一批互动粉丝群。接下来至关重要的就是拓展客户，塑造企业品牌形象.
（一）目标要求
1、 x月初正式启动微信营销方案;
2、每个承包区每月发展客户需达到100个以上；
3、争取接下来的2、3两个月份，粉丝数量达到3000人.
（二）活动准备
1、完善公司微信公众平台信息及相关内容；
2、 对本店员工等活动相关人员进行微信营销专业培训;
3、 微信负责人及门店全员参与推广活动，辅助活动整个流程；
4、制作设计蜀锅香二维码X展架（易拉宝），争取每个包间都能配备一个.让顾客可以对蜀锅香做更多了解同时也便于客户方便扫码关注。
（三)活动细节
1、在蜀锅香微信公众平台推广期间,凡是到门店或经朋友推荐扫描二维码并关注的客户均可获得一份小礼品；
2、 转发次活动文章至微信朋友圈集满128赞，即可到店领取精美礼品一份.
3、 客户经朋友圈分享本店文章信息连续三天，也可到门店领取小礼品一份。(信息登记真实)
（四）奖品设置
1、小礼品要考虑成本,同时也要考虑创意、实用性以及客户的接受程度。
①钥匙扣 ②运动水杯 ③日记本 ④不锈钢餐具套装 ⑤车载手机支架
2、量大,赠品可印本店logo；
3、 以上礼品每样__________个,可供客户自由选择，先到先得。
（五） 活动预算
小礼品________元左右，展架及单页等相关宣传工具________元左右。可视具体情况而定。
（六）时间设置
领取小礼品时间截止于年________年______月______日,最终解释权归蜀锅香所有。
五、营销后期执行
（一） 线上微活动
1、节假日优惠活动：转发活动消息或者关注公众平台，并将转发和关注的手机截图发回,中通徐州公司微信公众平台，(活动消息在微信公众平台及个人账号的朋友圈、微信群里发布）；
2、当粉丝到达一定数量时,如3000：即举行抽奖活动，主要作用让粉丝紧密互动，增加客户二次回头率，另外让粉丝介绍粉丝给商家，最后由粉丝转化为客户。
原理：如客户对你的产品或服务认可，当你举办抽奖活动时，粉丝如果抽奖获得奖励,他会推荐给身边朋友参加，享受这实惠，如抽奖不中，他会利用朋友的手机进行再次参加,这样达到快速增加有效粉丝的作用，前提当然是奖品够吸引。
3、微信答题等
提出的问题最好和中通快递徐州公司相关，让用户返回到中通徐州公司微信平台寻找相关答案，加深对中通徐州公司的印象,加强中通快递徐州公司品牌的认识度.
（二）线下微活动
1、 通过个性二维码X展架（易拉宝)吸引客户扫描并关注徐州中通微信公众平台;(通过宣传物料的展示或派发宣传单)。
2、 开展“扫码有礼"的活动，通过设计X展架、广告海报等物料摆放在门店内,二维码设计在物料画面中，吸引目标人群扫描二维码，关注公众平台,并赠送相关小礼品。
3、 中通徐州公司的二维码可印制在名片、传单、外套/广告衫、公司面单和户外广告上，增加品牌的影响力。
六、微信营销预算
微信在传播形式上属于裂变式传播，到达率和精准度上都非常 高，而且信息经熟人转发至朋友圈后，比一般的传播方式看起来更具有真实性。中通快递徐州公司的微信营销预算分为两个部分:
（一）微信公众平台的日常维护
包括内容的发布、客户消息的处理和管理.
（二)微信公众账号的推广
1、 固定预算，主要为公众账号日常运营所支付的人力成本，以每月人民币________元计算。
2、 推广成本，根据投入周期的多少和时间长短计算，一般情况下时间均按月计算。中通快递徐州公司推广可按项目活动实施每阶段计算,年底再汇总.
注：项目活动实施细节可视门店具体情况而定，无特别情况则根据以上方案实施。最终解释权归中通快递徐州公司所有。
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