行政工作经验总结.doc

行政人事工作心得体会我叫*，现任职于有限公司行政人事部，作为一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道远，要做好行政人事工作需要相当的学问。 怎样做好行政人事工作，是大部分行政人事从业者需要解决的问题.我在我的工作中遇到过很多的问题,但是都会一一的解决，不是因为运气好,而是讲求科学的方法和人际关系，以及自己的性格等。怎样做好行政人事工作?本人通过自己的点滴总结和积累，给各位讲述下面几点经验，不足之处敬请指教：行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任.它运作的好坏,直接关系到整个公司的规范化进程。一、行政事务管理1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调(尤其是重点部门一定要重点关注,要学会用“十个指头弹钢琴”针对不同的部门要用不同的方法；站在公司的角度为员工服务）;2、落实公司规章制度（重在执行与坚持对于一项难以贯彻的制度长期坚持下去就自然成为了常规）；3、加强对各项工作的督促和检查（坚持原则性），沟通内外联系，保证上情下达和下情上报(立即行动）;4、负责对会议文件决定的事项进行催办（跟进、跟进、再跟进），查办和落实（不管任何人，王子犯法与庶民同罪-包括总经理）,加强对外联络，拓展公关业务；5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理；6、负责节约公司成本（降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约-为你的厉行节约而喝彩！）。二、人力资源管理与开发1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作.2、招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜即采用科学的方法,按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制.3、工作报酬：制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿.4、培训开发:现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现,所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划:主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力以此改进员工的行为方式，达到期望的标准.5、人员考核:主要负责工作考核，满意度调查,研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用,并且提高和维持企业的经营的高效率。三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度,运用权利和组织系统,强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。四、负责总务管理没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行.首先要制定相关制度；，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。五、安全保卫加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主的指导思想,创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。六、强调企业精神,创建公司的企业文化企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活,良好的生活环境和业余文化生活（比如我们公司的“佛文化”就贯穿到整个企业文化之中）。七、塑造企业形象1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力,感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。2、企业环境形象因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础.3、企业员工形象制定员工手册，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。总而言之，行政人事部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步,正常的进行,为企业创造经济效益，为我们亲爱的员工创造他们在外面的另一个“家”！!行政人事部工作包罗万象，事务性公司又“简单而复杂”，我们在做工作的时候，一定要保证高度的条理性，部门要在“办公室6s管理”篇二：公司行政文员个人工作总结公司行政文员个人工作总结回顾2008年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作*现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1）每天我都认真做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。（2）文员日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。（3）在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象.二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决.2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表,预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付,确保及时支付相关合作公司的月结费用.8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况,如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导.9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。三、2008年度所学知识:1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。6、财务部同事的指导:费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件inamp;out的整理及归档方法，加强英文阅读能力。8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事.9、董事熊先生的指导：认为是对的事情,就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过.四、2009年度需要努力的方向及感想:行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢陈小姐的栽培和给予学习的机会,感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力,更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们,不辜负培养我帮助我,让我成长起来的人！2009年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步！篇三：行政管理部门的项目经验总结行政管理部门的项目经验总结随着*的机械完工，的项目建设圆满、顺利地完成任务。*自2009年*月开展筹备至2012年*月日机械完工，历时3年多的时间。在这期间，我们综合管理部的每位员工从细微之处做起，不断加强服务意识，认真做好项目的后勤支持和保障工作，为项目的最终安全、顺利完工做出了应有的贡献.综合管理部在认真做好上述工作的同时，逐渐积累了行政管理经验，以下是针对本项目行政工作的几点体会。一、工作过程中要明确岗位职责日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管、采购以及相应制度的制定;文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作;其他事务视具体情况而定。作为综合管理部就要按岗位职责明确分工,保证每项工作有人抓.二、要加强部门人员之间的沟通沟通包括纵向沟通和横向沟通.纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通.与上级沟通主要是充分领悟上级领导的意图，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布臵工作任务及协调各部门工作时,务必真诚、谦虚.与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制能力.三、注重信息的收集和整理，并及时提供给管理者信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括:国家相关政策法规；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化;竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内部信息具体包括财务状况；生产状况;产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。四、要逐渐培育、传播企业文化。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。公司“诚信、友善、宽容”的企业文化很具特色，很有代表性,非常符合企业的特点。通过企业文化的建设不断促进企业的快速发展。企业文化的建设包括：(1)组织结构清晰，战略导向明确.分工明确，这是企业发展的基础.企业不仅应该有近期目标，更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构,并制定近、远期战略目标,从而形成一个完善的团结的团队。（2）建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。管理者不完全控制员工做事情的方式，而去衡量做事情的结果，使任何人员能上能下.（3）注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象.物质形象包括司容、司貌、技术装备、产品、服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作“生活化”。（4）重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教育人。企业在给员工发展空间的同时,注重提供给员工再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行职业生涯设计,让每个员工都能对未来都充满信心，对公司有认同感和归属感。五、遇到指令要踏踏实实地去执行.完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好.要做好执行需要注意：1. 什么事情该做,该怎么做。2.如何更好更快完成该做的事情。3.清除所有障碍。4.形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工。六、要有没有最好只有更好的工作、学习目标人生有限，学海无涯。如何满足工作需要,学以致用，就是要做到“四个坚持”。一是坚持学习的针对性。立足于管用、能用，精心选择学习内容，对重要的知识要学得深，研究得透，掌握得牢，绝不能满足于一知半解，要抓住一切可利用的时间和机会，深入了解、准确把握各项工作进展。二是坚持学习的广泛性。尽可能多地涉猎知识，拓宽视野,不强求门门精，但必须做到样样通。三是坚持学习的创新性。学习别人的优点和长处，要化被动为主动，不断丰富新思路、新途径、新办法。四是坚持学习的经常性。达到张口能讲、提笔能写、遇事能办、无事能思。七、工作作风一定要正派第一，要勇挑重担。面对办公室工作的繁杂,要勇于面对，敢于挑战；第二,要勤于思考，不要人云亦云。办文如此,办会、办事也应如此;第三,要乐于奉献，增强责任心和事业心，认真负责地做好每项工作。八、工作过程中要有自己的原则性办公室是个综合协调部门，是对内、对外的窗口，也是矛盾突出的部门,工作总是很难让人满意，总是很容易得罪人。工作的性质决定了办公室工作人员必须要有大局意识，胸怀全局，注重协调。做人、办事都要讲原则，行政管理工作要公开、透明、规范,对事不对人，才能做得正、行得顺,才能减少工作矛盾，积极争取让大家满意。一是心正，二是坦诚,三是严谨，四是协作。九、要有优异的服务态度办公室日常行政管理工作,集中起来就是“服务”二字。一要提高智力服务水平。办公室为领导服务，就要模拟领导想问题。要学会全面地看问题，辩证地分析问题，要积极主动、创造性地开展工作,及时了解新问题、掌握新情况，努力增强工作的预见性、系统性、全局性。二要提高办事的效率。要树立时间观念,提高办事效率.三要增强服务的主动性，要主动了解各项工作的具体情况，要主动追踪，督查落实，并主动发现、分析问题，主动反映问题.十、要有一个总体的工作思路总的就是要紧紧围绕工作大局，牢固树立精细化管理的理念，围绕一个主题，推进三个转变,妥处四个关系，实现五个突破，努力打造“科学、规范、有序、效率的强有力的办公室，充分发挥办公室的综合协调、参谋决策和后勤保障职能。十一、做好一个主题、三个转变、四个关系、五个突破紧紧围绕综合协调、优质服务这一主题，创新工作思路,强化综合协调，提升服务水平，确保办公室工作快速、高效、协调运转，确保全局各项工作的顺利推进。三个转变：一是在工作重心上转变。紧贴全局总体目标，前瞻思考，精心谋划，统筹安排，努力当好参谋助手。二是在工作方法上转变。坚持抓大放小，突出重点,全面协调，认真督查，狠抓落实。三是在组织协调上转变。注重统筹兼顾,多方协调。四个关系：一是处理好大局与小局的关系。二是处理好继承与创新的关系。工作状态要保持“十点”，即上班早来点，下班晚走点；办事腿快点，干活手勤点；工作吃苦点，岗位奉献点;服务周到点，接待礼貌点；不懂多问点，相互关爱点。三是处理好日常工作与重点工作的关系。以点带面是搞好办公室工作的一个重要方法.四是处理好务实与务虚的关系。办公室工作说到底是务实的工作，是需要扎扎实实、埋头苦干的工作.离开了扎实苦干，办公室的任何一件事情,哪怕是很小的事情，都是难以做好的。又需摸索和掌握办公室各项工作的内在规律，防止陷入事务当中.五个突破:一是政务信息上要有新突破。二是“以文辅政”上要篇四:行政专员半年工作总结报告上半年工作总结报告行政专员刘辉转眼间2011年上半年已过去了，回顾这半年,在领导的关心指导和同事的支持与帮助下,我顺利的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这半年的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度:半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。 行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂.（1)每天我都认真做好各项服务工作,以保障各部门工作的正常开展。(2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作:认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。1、物资管理工作:做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况,进行领用登记。2、文件管理工作:上半年共书写会议纪要20篇、文化版报8期，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、快乐健康补贴，整理归档新入职员工的登记表。4、日常行政工作：车辆的使用和印章的管理，做到细致和仔细。5、公司资料办理工作:办理了公司的暂定资质延期、公司营业执照年检和组织机构代码证年检。6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。三、学习到的知识：1、“执行力”的自我的灌输：因先前工作经验少,未能很好的体会和理解执行力的重要性。通过学习和实践，更加深刻的认识到执行力的必然性和重要性,使我在今后的日常工作中更好的完成了各项工作.2、在公司领导和行政部门经理的指导下：学习了正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。使我本身更加的认识到行政工作的规范性、灵活性和谨慎性，提升了自身的综合能力。3、良好的人际交往:对于行政工作，尤其重要.在平日里，积极参与、配合同事的工作，提供必要的协助，创建良好的工作氛围，使之良性循环，相互支持工作，有效地推动工作进度。4、工作质量成绩：在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作,提高自身工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,为公司及部门工作做出了应尽的力量。四、不足和领悟：1、工作中考虑不是很周全，个别工作做的还不够完善,这有待于我在今后的工作中加以改进。2、工作还不够细致，有时需要请教领导的地方,未能及时与领导沟通,导致个别工作不令人满意。在今后的工作中我会更加的细致，积极主动的同时要多和领导沟通，与上级保持一致。3、半年的行政工作让我更加注意到性格与工作性质匹配的重要性。我原来做的是招聘工作，现在做行政工作了，这个过渡我似乎还未能适应,今后我会更加努力的改变自我的处事风格。篇五：行政人员工作总结个人工作总结进入公司已经4个月的时间，这4个月的时间在眨眼之间又过去了，作为一名行政助理，我的工作是要充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象.鉴于行政工作的重要性，我们行政人员都要养成遇事三思而后行，从不同的角度来考虑问题，处理问题。并在工作中饱含热情。回顾这4个月以来的工作和学习情况，每天虽然也忙忙碌碌,可确实没有做出令人骄傲的成绩，下面我把这一年的工作向帮助和支持我的领导们、同事们做汇报如下：一、办公室的日常管理工作1、协助办公室主任做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；2、熟悉房产证的办理流程，由于从没有办理过，又没有人亲自带，遇到办证中不懂的事情,只有自己多跑多问，争取尽快把办证方面的事情熟悉起来。3、负责领导及各部门的对外接待工作：在这4个月中我们办公室的对外接待数次。无论是平时的工作接待还是周末加班中的接待,无论是领导的客人还是各地来的合作单位的客人，我们都报以十二分的热情，力争把接待服务工作做完美.4、办公区保洁的日常事务工作：由于阿姨现在负责给我们做饭，现在办公区域的清洁卫生工作就由我们行政和项目上的人员轮班打扫，我负责提醒监督。负责打扫卫生的人员8:30到公司，提前半个小时,对公共区域和各办公室进行常规性卫生打扫，还要在每周六定期进行卫生大扫除，必须保证我们工作环境的整洁。并负责清洁用品、用具的购进工作。5、办公用品的购进和发放工作：每月28号前进行办公用品的清点工作，将所缺的办公用品罗列出来，汇总后统一购进,保证每个月办公用品够用，以保证工作人员的正常使用。6、负责公司各类资料的整理工作：已经和李婷一起将陈主任办公室铁皮柜的资料整理了一遍，并形成的相应的目录，便于以后查找；而且各类资料的存放地点已经基本熟悉。7、负责公司办公区及售楼处的一切维修、维护工作：电脑的日常维修、文件柜有损坏后的维修，网络的维修（在处理范围内的就自己解决)；所有办公室的复印机、传真机维修等。8、认真做好公司的文字工作.草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施监督工作。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。二、加强自身学习，提高业务水平由于自己刚刚毕业，自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心，总在不断学习，向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习，这样下来感觉自己在这4个月以来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验，现在能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过这段时间的锻炼都有了很大的提高，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,努力提高工作效率和工作质量.三、存在不足及努力方向1、自身的学习抓的不够, 在新的一年里我要努力提高业务素质，通过多看、多学习，积极主动做好上级交代的各项工作,抓好日常管理工作。2、与领导、部门、同事之间沟通协调的不够，还需进一步加强交流，以提高工作效率.3、在服务的主动性方面还很欠缺,在接下来的时间里我要把主动服务作为我日常服务工作中不可或缺的一个重要部分。三、合理化建议各部门都要有加强沟通的意识，时时沟通，事事沟通，这样不但会提高各配合部门的工作效率，还可避免给其他部门带来工作上的麻烦。