管理学综合练习一答案.doc

《管理学》综合练习一
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第一章    管理活动与管理理论
一、单项选择题
1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的( ）B
A.法约尔管理过程理论             B。泰罗科学管理理论
C。韦伯理想行政组织理论           D.梅奥的霍桑试验理论
2、被称为“科学管理之父”的是（ ）B
A.亚当·斯密           B.泰罗           C。韦伯        D.法约尔
3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（ ）D
A.提高工资    B。使用标准化工具    C.实行职能工长制    D.提高劳动生产率
4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（ ）C
A.职能工长制        B.工作定额原理        C。例外原则       D.心理革命
5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（ ）B
A。平均奖金制       B。差别计件工资制      C。平均工资制     D。计件工资制
6、管理的核心是（ )B
A。协调人力物力            B。处理好人际关系
C.建立组织机构            D.尽量减少支出
7、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是( ）B
A.泰罗       B.法约尔     C.韦伯         D.梅奥
8、古典管理理论认为,人是（ ）
A。经济人         B.自我实现人        C。复杂人          D。社会人
9、行为科学理论认为，人是（ )A
A。经济人          B.社会人          C。自我实现人       D.复杂人
10、( ）提出了重视管理中人的因素C
A.铁锹实验      B。金属切制实验      C.霍桑试验      D.搬运生铁试验
11、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（ ）的观点。C
A。社会系统学派             B。经验主义学派
C。权变学派                 D。管理科学学派
12、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等.越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列:( ）C
A.首先是概念技能,其次是技术技能，最后是人际技能
B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能
C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能
D。首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能
13、如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18；35;47，则根据卡茨的理论，应为( ）领导。C
A。低层       B。中层         C。高层          D。无
14、（ )提出了“理想的行政组织体系”理论。C
A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、赫伯特。西蒙
15、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是（ )。B
A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者
16、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们在扮演（ ）A
A。人际角色 B.信息角色 C。决策角色 D.企业家角色
17、吉尔布雷斯夫妇（ ）研究著称。C
A.时间研究 B.心理研究 C.动作研究 D.定量研究
18、人事管理之父是( )C
A、亚当.斯密 B、法约尔 C、欧文 D、韦伯
19、“社会系统学派”的奠基者是( ）A.
A。巴纳德 B。法约尔 C.彼得.德鲁克 D。梅奥
20、以下不是行为科学理论的是（ ）
A。XY理论 B。双因素理论 C。需要层次理论 D。学习型组织理论
21、20世纪90年代的管理理论新发展不包括（ ）D
A.学习型组织 B.业务流程再造 C.核心能力理论 D.系统管理理论
二、多项选择题
1、管理者所扮演的人际角色包括( )ABC
A.代表人角色       B.领导人角色      C.联络人角色      D。监督者角色
2、管理者所扮演的信息角色包括（ ）BCD
A。联络者角色     B.监督者角色      C。传播者角色      D。发言人角色
3、下列体现管理者扮演谈判者角色的活动是（ )BD
A.同不合作的供应商谈判                 B.同供应商谈判
C.调解员工争端                         D。与员工达成工资协议
4、下列体现管理者扮演代表人角色的活动是( ）AD
A.参加社区集会                        B。调解员工争端
C。作为信息传递中心和渠道              D。宴请重要客户
5、泰罗在工作中发现,当时劳动生产率不高的主要原因是 ( )BCDE
  A.劳动工具落后                  B。工作分配不合理
  C.劳动方法不正确                D。工人不愿干
  E.生产组织与管理不科学
6、下列结论中，通过霍桑实验可以得出的有（ ）ABD
A。工人是社会人而不是经济人         B。在组织中存在大量的非正式组织
C.工人的积极性仅受报酬的驱动
D。新型的领导在于提高工人的满意度，从而激发工人的劳动积极性
7、古典管理理论主要包括（ ）。BDE
A、行为管理理论 B、科学管理理论 C、组织行为理论
D、一般管理理论 E、理想的行政组织理论
8、麦格雷戈的X 理论认为（ ）。ABD
A、人们不喜欢工作,总是希望偷懒
B、经理们必须对不喜欢工作的雇员进行相应的管理才能推动其为实现组织目标而工作
C、人们对工作的投入程度取决于实现目标后所能获得的个人奖励
D、为了回避责任和获得安全，人们希望被指导，人们几乎没有进取心
E、人们通过内在的激励实现他们的目标
9、“霍桑试验”分为( ）阶段.ABDE
A、照明试验 B、继电器装配室试验 C、娱乐室试验
D、大规模访谈 E、接线板接线工作室试验
三、判断题
1、管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。( ）√
2、分工观点和经济人观点是亚当·斯密对管理理论发展的贡献（ )√
3、《计件工资制》，《车间管理》和《科学管理》都是法约尔的代表作( ）╳
4、马克思·韦伯是行为管理理论的代表任务之一( ）╳
5、首次提出X理论和Y理论的是行为管理学派的雷戈尔（ ）√
6、被称为“人事管理之父”的是罗伯特·欧文（ )√
7、分工劳动在工业社会中的发展不仅加剧了普通劳动知识和技能的专门化和 狭窄化,而且决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的相对稀缺性.（ ）√
四、名词解释
1、管理：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
2、差别计件工资制 指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。
3、概念技能：指产生新思想并加以处理,以及时将关系抽象化的能力。具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解各个部分的相互关系。
五、简答题
1、 简述管理职能的相互关系
答：(1)信息获取职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础;(2)决策既与其他管理职能有所交叉（管理者在行使其他管理职能的过程中或多或少面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据;（3）计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(4）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。
2、梅奥人际管理学说的主要内容
答：（1）工人是社会人，而不是经济人;（2）企业中存在非正式组织；（3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系.
3、联系实际，谈谈如何理解管理的内涵
答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程.管理的内涵包括：
(1）管理的载体是组织。
(2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
(3）管理的对象是相关资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标.
第二章    道德与社会责任
一、单项选择题
1、管理道德的出发点是( ）C
A。管理者的责任意识               B.管理活动的职业特殊性
C.管理系统的整体利益             D。社会一般道德原则
2、道德的本质是( )D
A。方法       B。手段        C.技术      D.规则或原则
3、在社会主义国家中,( )是一切管理道德行为的最高准则。A
  A。国家利益    B。集体利益       C。经济效益     D.社会效益
4、决策要完全依据其后果或结果作出是（ )的观点。A
A。道德的功利观点             B.道德的权利观
C。公平理论道德观             D。综合社会契约理论观点
5、管理道德教育的最高目的是（ ) B
A.提高管理者的素质            B。造就管理者的管理人格
C.促进管理者的自我完善        D.增强管理者的责任感
6、个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（ ）C
A.前惯例层次      B.惯例层次     C。原则层次       D。以上都不是
7、大量证据表明,企业的社会责任与长期利润之间有着（ )关系.A
A.正相关性 B.负相关性 C.没有明显关联 D.无法判断
8、从历史的观点看，企业价值观经历了（ )个阶段的发展。C。
A。二 B。三 C。四 D。五
9、“不管白猫、黑猫,抓到耗子就是好猫"体现了（ )道德观A
A.功利主义 B.权利至上 C。公平公正 D.社会契约
10、（ ）道德观在理论上完全正确，在实践中却难以实现.C。
A.功利主义 B。权利至上 C.公平公正 D.社会契约
11、企业按（ )道德观行事能大幅度降低企业人力资源成本,增加企业利润。D
A.功利主义 B.权利至上 C。公平公正 D.社会契约
12、受他人期望的影响是（ ）道德层次的表现B.
A。前惯例 B。惯例 C.原则 D.本能
13、企业开始兼顾员工的利益是在( ）B.
A。工业化初期 B。工业化中期 C.工业化后期 D.后工业化时期
14、“以义取利"的“义"指（ )D
A。法律 B.义气 C。和气 D。伦理道德
15、以下行为不属于企业社会责任表现的是D
A.治理污染 B.给员工加薪 C。为顾客提供售后服务 D。开发新产品
二、多项选择题
1、商业道德包括以下的（ )观点ABCD
A.道德的权利观            B.道德的功利观
C.公平理论道德观          D.综合社会契约理论观
2、影响个人行为的个性变量包括（ ）CD
A.信念         B。机会        C。自我强度       D。控制中心
3、自我强度和控制中心是影响管理者个人行为的两个个性变量,个人特征影响着管理者的道德素质。下列说法正确的有（ )AD
A.自我强度高的管理者的道德判断和道德行为会更加一致
B.有外在控制中心的管理者更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为
C。具有内在控制中心的管理者不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量
D.具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能更加一致
4、在社会责任上，存在两种截然相反的观点( ）AC
A.古典观       B.现代观       C.社会经济观      D。利益观
5、下列属于赞成企业承担社会责任的理由是（ )ABCD
A.满足公众期望          B.增加长期利润
C.承担道德义务          D.创造良好的环境
6、下列属于反对企业承担社会责任的理由是（ ）ACD
A。违反利润最大化原则     B.责任过大
C。冲淡目标               D.权力过大
三、判断题
1、认为决策要完全依据其后果或结果作出是道德功利观的主张（ ）√
2、认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出是道德功利观的主张（ ）╳
3、最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化( ）
4、道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件（ ）√
5、大量的证据证明，企业的社会责任与其长期利润之间有着负相关关系。( ）╳
6、组织的道德标准与社会的道德标准不兼容，这个组织也是能为社会所容纳的.（ ）╳
7、接受公平理论的管理者可能会决定向新来的员工支付比最低工资高的工资,因为他认为最低工资不足于维持他们的生活。( )√
8、人们可以一步一步的依次通过道德的六个阶段，也可以跨越通过。（ ）
四、名词解释
1、管理道德 是管理者的行为准则与规范的总和
2、社会责任 企业在法律和经济上的义务之上，追求对社会有利的长期目标的义务。
五、简答题
1、道德的发展阶段
答：道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。
道德发展的最低层次是前惯例层次。这个层次包括的阶段是（1）遵守规则以避免受到物质惩罚；(2）只在符合你的直接利益时才遵守规则.
道德发展的中间层次是惯例层次。这个层次包括的阶段是（1）做你周围的人所期望的事;（2）通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。
道德发展的最高层次是原则层次。这个层次包括的阶段是（1）尊重他人的权利,置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利;（2）遵守自己选择的道德准则,即使这些准则违背了法律.
2、 影响管理者道德素质的因素
答:（1）道德的发展阶段；（2）个人特征；（3）结构变量；（4）组织文化;（5)问题强度。
3、提高员工道德素质的途径.
答：（1）挑选高素质的员工；（2)建立道德准则和决策规则;(3）在道德方面领导员工;（4)设定工作目标；（5)对员工进行道德教育；（6）对绩效进行全面评价；（7）进行独立的社会审计;（8）提供正式的保护机制。
4、企业的社会责任主要体现在哪些方面？
第三章    全球化与管理
一、单项选择题
1、新型国家或地区一般经济水平（ )，经济日趋（ ），（ ）后继发展潜力C
A.低 封闭 无       B.高 开放 有       C。低 开放 有      D.高 封闭 无
2、全球化的任务环境不包括( ）。D
A.供应商       B.顾客       C.工会      D.文化
3、良好的倾听能力属于( )能力C
A。国际商务知识      B.文化适应       C.视觉转换      D。创新
4、国际化经营的最初阶段是( )。A。
A.间接出口       B.合同制造       C.特许      D。新建进入
5、采取低成本全球竞争战略的公司通常采用的组织模式是( ）C。
A。多国组织模式       B。国际组织模式       C。全球组织模式      D。跨国组织模式
6、全球化管理的政治与法律环境不包括（ ）B.
A.国家政治体制      B。经济体制与经济政策       C。政治稳定性      D。国家对外来者的态度
7、强调人、财、物、信息跨国流动的结构是（ ）D
A.分权联盟 B.协同联盟 C.集权中心 D.一体化网络
8、发现不受欢迎的领导的8个通用特性的学者是（ ）D。
A.南希.阿德勒 B.斯蒂芬.莱因史密斯 C。乔治。洛奇 D。罗伯特。豪斯
二、名词解释
1、全球化
全球化既是一个事实，又是一个过程。全球化是一个事实，反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高；全球化是一个过程，是指其既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力
2、非股权安置
又称“合同安排"。是国际化经营的一种方式，主要特征是不以股权控制为目标,涉及财务风险小。种类包括：特许、合同制造和管理合同。
3、国际组织模式
这是一种由母公司开发现有核心能力并传递到子公司的战略模式，在这种模式下，母公司向世界各地子公司转移技术和知识。
三、简述题
1、全球化经营的任务环境的具体内容有哪些？
答：供应商、销售商、顾客、竞争对手、劳动力市场及工会
2、全球化管理者应具备的关键能力有哪些？
答：国际商务知识；文化适应能力；视角转换能力;创新能力
第四章    信息管理
一、单项选择题
1、下列属于信息形态的是（ ）C
A.文字         B.图形        C。报表          D.单据
2、下列不属于数据收集和信息产生中的有形成本的是( ）B
A.系统维护和升级成本        B。组织业绩下降而使信誉受损
C。折旧成本                  D。系统运行和监督成本
3、组织的业务部门如财务管理部门制作工资表，会计做账，编制财务报表等使用计算机时，应用了信息系统的（ ）功能C
A.业务控制         B。功能控制       C。数据处理     D.决策支持
4、大量的关于公司的经营状况、财务记录、员工基本情况和顾客基本情况等信息均包含于管理信息系统的（ )之中C
A。硬件        B。软件      C。数据库       D。存储设备
5、及时的信息必须（ ）C.
A。简洁 B.有序 C.频繁 D.相关
6、信息被用来反映客观事物的（ ）D.
A.规律 B.性质 C.形态 D。数量
7、信息管理工作的第一步是（ )B.
A.加工       B。采集       C.储存        D。传播
8、信息筛选的依据是（ )B
A。高质量 及时 安全 B.适用性 精约性 先进性 C.简洁 详细 相关 D。敏感 精准 完全
9、MRPII是指（ ）C
A.开环物料需求计划 B。 闭环物料需求计划 C.制造资源计划 D。企业资源计划
二、多项选择题
1、不值得管理者去获取的信息包括（BC )
A。信息获取的成本高，但其收益更高    B.信息获取的收益高，但其获取成本更高
C. 信息获取的成本低,但其收益更低   D。 信息获取的成本低，但其收益高
2、有用信息的特征包括(ABD ）
A.高质量       B。及时       C。准确        D.完全
3、决策支持系统包括（CD ）
4、以计算机为基础的信息系统，除了输入、处理、输出、反馈和控制等五个因素外，还包括（ABC ）
A。硬件        B.软件         C.数据库        D.存储设备
5、为了获取有用信息，除了信息系统外，组织还可以利用其他的信息技术，如（ ）ABCD
A.人工智能   B.办公自动化    C.电信    D.网络
三、判断题
1、信息与数据的区别是绝对的.（ ）╳
2、员工士气不振属于数据和信息产生中的有形成本.（ ）╳
3、信息评估的关键在于对信息的收集和获取成本进行预先估计，即进行成本-—收益分析。（ ）√
4、在管理者需要的时提供信息是对及时信息的首要要求。（ ）√
5、信息系统是在计算机出现之后才有的。（ )╳
6、硬盘、终端、显示器、光盘驱动器都属于以计算机为基础的信息系统的硬件部分.（ )√
四、名词解释
1、信息：数据经过加工处理后得到的结果。
2、数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号.
3、信息系统：为管理者提供在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法的总合.
五、简答题
1、信息与数据的关系。
答：信息由数据生成,是数据经过加工处理后得到的。数据不能直接为管理者所用,因为其确切含义往往不明显，而信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据，从数据转换为信息的过程如图；
数据存储器
数    据           加工处理           信    息 
2、一般信息系统包括的基本要素
答;一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。其中输入是系统所要处理的原始数据或提供原始数据的设备；处理是把原始数据加工或转换成有意义和有用的信息的过程；输出是系统处理后的结果，即有意义和有用的信息；反馈是指当管理者对输出的结果不太满意或希望得到更好的结果时，对输入进行调整；控制是对输入、处理、输出和反馈等过程进行监控，使这些过程保持正常。
3、企业信息化管理的四个阶段
答：1、20世纪60年代开环的物料需求计划；2、20世纪70年代闭环的物料需求计划
3、20世纪80年代制造资源计划；4、20世纪90年代企业资源计划