中层管理人员培训课程-中层管理人员能力提升.doc
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1、中层管理人员培训课程主讲:蒋小华老师 l 课程背景:中层是企业的中坚力量,在组织中起到承上启下的作用,中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度,决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍,决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此,对中层提供系统训练十分必要.但中层在实际管理中常常存在以下问题:1、 中层缺乏自我定位能力,不能准确进行角色定位;2、 中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待,对上对下都有抱怨,不愿意承担责任,缺乏正确的管理意识与观念;3、 中层的时间观念缺乏,每天的工作缺乏规划,没有重点,看起来每天都很忙,但不知在忙什么,忙得没有效果4、 中层的执行力严重缺乏
2、,领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实;5、 中层的领导能力缺乏,影响力不够,不能有效领导员工,不善于激励员工和调动员工工作积极性;6、 中层缺乏辅导员工技能,不能很好训练员工,只会使用,不会训练,把员工训练的职责全部交给了人力资源部;7、 中层不善于与上司、下属、同事沟通,工作常常得不到支持;8、 中层不懂得设定目标,没有掌握达成目标的科学方法。l 课程形式:案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。l 课程目标:学员通过系统的管理知识和技能的研习,将相关管理才能落实于日常管理工作,以提升企业管理绩效,增强企业核心竞
3、争力,使个人与企业同时受益.1、 统一企业中层与企业经营层的管理理念(了解组织文化内涵,明确管理职责,建立正确态度,认知使命意义,勇于面对挑战,设定管理基准,培养问题意识);2、 全面提升企业中层管理技能的水准(评价和辅导下属的业绩,发现问题与解决问题的能力,培养与指导部属的能力,组织与工作协调能力,领导能力与激励部属的能力,创新能力);l 课程时间:2天l 课程大纲:一、 自身修炼:做最好的自己1. 心态管理:打开窗子,看到一个新世界;2. 武装自己:与鲨鱼一起游泳;3. 乐在工作:让工作成快乐的生产基地;4. 知行合一:让思想飞翔、让行动结果二、 赢在中层:如何让组织决胜于中层?1. 重视
4、贡献:我能贡献什么?2. 注重执行:用结果说话;3. 现地现物:有问题现场解决;4. 消除浪费:降低成本就是增加利润;5. 用人所长:发挥每个人(上级、下属及自己)的优势。三、 找准自己的位置:把事做对和做对的事1. 检讨缺失:糟糕中层的八大罪状及走入的误区;2. 管理认知:中层到底该些干什么?3. 中层定位:中层的3大任务与3重境界;4. 案例讨论:陈经理的角色错在哪?5. 软件升级:从技术走向管理,从管理走向领导。四、 掌握自己的时间:如何高效率地工作?1. 忙盲茫:为什么你总是没有时间?2. 认清问题:时间对中层的压力;3. 管理时间:究竟如何控制和支配自己的时间;4. 效率工作:以结果
5、为导向的时间管理策略;5. 案例讨论:A、任林的问题在哪?B、肖经理如何安排好自己一天?五、 有效的沟通:如何鼓舞行动、实现成果?1. 终极目标:鼓舞对方达成结果; 2. 3个步骤:编码、解码、反馈; 3. 基本原则:说对方想听的,听对方想说的; 4. 沟通策略:有效沟通的5个策略;5. 实战训练:谁的分享最好?六、 善于激励别人:如何让下属充满干劲与激情?1. 基本原理:抓糖原理与马斯诺需求层次理论;2. 激励菜谱:4种不同人格类型的激励;3. 2大关键:即时性与创意性;4. 实战演练:训练你的真诚赞美;5. 头脑风暴:写下10种可操作的小激励策略。七、 做教练型干部:如何培养“打胜仗”的团
6、队?1. 理解教练:教练是什么?2. 注意事项:如何当好教练?3. 日常教导:中层管理的“三忌”与“三问”;4. 管理猴子:别让猴子跳回你的背上的3个关键点;5. 教导下属:离场管理的7个步骤。八、 创造真正的执行: 4R绩效管理流程?1. 真正执行:如何打造团队执行力?2. 结果定义:如何进行目标的设定、分解并承诺?3. 锁定责任:如何进行职责的描述与确认?4. 跟踪检查:如何有效跟踪、检查与督导?5. 关键考核:如何进行业绩评介、面谈与改善?九、 领导的艺术:如何做领导者而不仅是管理者?1. 理解领导力:塑造自身影响力与人格魅力;2. 聚人先造梦:如何成为有跟随者的领导?3. 做事先安人:
7、如何用对人做对事?4. 修人先修路:如何“修路”提高效率?5. 育人先育魂:如何善用文化的力量?中国管理者最大的通病在一次管理讨论会上,一伙伴偶提出一个问题:中国企业管理者最大的通病是什么?大家略为思考之后,大部分人都认为,管理者最大的通病是不会欣赏自己部属。在上级的眼里,部属永远比自己“低能”,基本都是比自己“笨”、“不认真的类群。无论是工作技能还是工作心态,更不用提智慧了。许多管理麦者平时在与部属交往中,常常拿自己的过去与部属的现在比,拿自己的优点与部属的弱点比,结果是看不见部属的进步,看不到部属的长处.很少有上级从内心去欣赏自己的部属,即使是偶尔表扬一下部属,也是为激励而激励的“故作行为
8、而已。上下级之间便形成“互不买帐”的恶性循环,其能力与心态“果然”不如上级似的。要知道没有真心的欣赏与激励,哪有真正的潜能发挥与热情工作呢?通常在挖人才的时候,也许会带着欣赏的眼光去看待人才。可是,一旦成功合作,情况就慢慢发生转变。“恋爱”的时候能够相互欣赏与爱慕,可是,一旦“结婚便慢慢转变为抱怨与指责。中国企业管理者要想让属下真正充满热情地去工作,得从欣赏自己部属这一点开始改变.经常告知并让下属感受到,在上级眼里永远是“情人眼里出西施”般的欣赏,包括才华与人格。只有这样才能产生“坚贞不俞”的伙伴关系和“累死累活也情愿的工作态度,否则,任何希望与教导都无法改变目前中国管理的现状。松下幸之助说:
9、“经营者或经营干部,绝不能自炫才能智慧,要知道个人的才能、智慧是有限度的。根据我多年的经验,有些人喜欢赞扬部属的优点,有些人喜欢挑剔缺点,比较之下,往往前者的工作推行都较顺利,业绩也不会太差。那些爱挑剔毛病的上司结果正好相反。所以惟有懂得欣赏别人的长处,才能领导更多的人。当然,我不是说只注意部属的优点,而忽略他的缺点。应该适度地指出其缺点,从四分缺点、六分优点的角度去观察,这样才是一个懂得欣赏部属的上司。应该假定每个人都有60的优点,40%的缺点。如果反过来,假定部下有60的缺点,而只有40 的优点,这个人显然不是个好上司。起用某个人,只有充分信任他的时候,他才会一心一意为企业卖命。如果总觉得
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