手机销售的八大流程.doc
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1、质量是否有保障是博得消费者信任与认可的关键所在。一直来金立手机都以“金品质而立天下,金立手机质优也得到了社会各界人士、广大消费者的认可和赞扬。在面对各行竞争对手的同时我们如何更好的销售金立手机?如何问对问题卖对产品?如何才能做到把话说出去,把钱收回来呢?以下便是绝对成交的八大步骤:一、准备 产品知识的准备(金品质介绍),服务礼仪的准备,销售技巧的准备,(巅峰)情绪的准备,柜台陈列的准备,终端形象的准备,礼品的准备,产品的准备(进销存“也叫盘库”),票单、笔的准备。二、迎接顾客(拦截顾客) 在顾客进来我们3米视线内用眼光迎合顾客光临,35秒钟后自然道出“先生小姐,欢迎光临!请看一下我们金立最新推
2、出的音乐王手机M7,或者:请看一下我们金立GPS导航手机L18!请看一下我们金立的图吧电子地图手机H90”在这里我们要把每一个顾客当作是一定要卖手机的顾客!也可根据不同情况的顾客用不同的销售方法,总之不要冷淡顾客,我们一定要记住:“来者都是客,进门三分亲!”不管他是来买手机的还是来做什么的都要认真接待!永远记住:每一个顾客都将会成为我们的成交客户。这里可以举例子:卖水果的老板是如何行销的?在超市门前做拍卖的主持人!他们的激情和责任感与态度!三、了解顾客需求(方向) 进门的对话就可以大概判定顾客的购买力,和顾客的购买需求方向!什么功能?什么价位?这时我们要注意观察好顾客的动向,眼神,跟进好每一个
3、顾客。迅速做出判定!知道顾客需求所在,这时我们要推什么样的机子心中一目了然了.四、功能演示(也叫产品介绍) 产品的介绍先从外观设计到内部设计,材料选取,做工程度,通过部门检测,所取得的认证与荣誉,功能范围,针对顾客所提出的问题、功能作详细的演示,有些功能一定让顾客去体验、操作、感受。主要演示主推功能、强势功能和顾客所需要的功能。我们在这一演示过程中一定要注意正确拿机动作,按照一定的流程来操作,有步骤、有层次进行演示!把顾客的思维牵引到我们的思维中来,让他的思想跟着我们的思想走。五、解决顾客顾虑 我们得出顾客所担心的问题、所顾虑的难处时这时候我们就要急时给予解决。常会碰到顾客所提出的问题主要有以
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