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人事专员笔试试题及答案解析
一、 选择题(每小题2分,共30分.每小题只有一个正确的答案,请将正确的答案写在后面的括号内。）
1.IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是（ B ）
A. 公道意识 B。敬业精神
C.合作精神 D。服务意识
2.”敬业"概念包含的基本内容是（ A ）
A. 恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精
B. 守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐
C. 勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得
D. 热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报
3.某企业家说”企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人才能盘活资产。”无形资产的意思是（ A ）
A. 人是真正干工作的资源，人是无形资产
B. 是某种无形的、说清楚的存在物
C. 主要是企业精神和员工的职业道德
D. 企业的规章制度
4.下列关于”慎独"的理解是( B ）
A. 克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志
B. 越是无人监督越要严格要求自己
C. 要时刻保持谦虚谨慎的作风
D. 保持自己独立人格
5。关于打造品牌，正确的说法是（ C )
A. 只要掌握了高新技术,就能打造品牌
B. 打造品牌,核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度
C. 员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量
D. 质优价高才能打造品牌
6. 一个人花8块钱买了一只鸡,9块钱卖掉了，然后他觉得不划算，花10块钱又买回来了,11块钱卖给另一个人。赚了多少（ B )
A. 没赚 B。赚了2块钱
C. 赚了1块钱 D. 赔了1块钱
7. 在一天（包括白天和黑夜）当中，钟表的三根针在什么时候能够重合（ B ）
A。21时45分 B.12时
C。6时30分 D。9时45分
8. 在薪酬方面，国家的政策法规有（ D ）
A. 最长工作时间 B。最短工作时间
C。超时工资支付 D。最低工资
9. 在下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（ A ）
A. 某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系
B. 某公司向职工集资而发生的关系
C. 劳动者甲与劳动者乙发生借款关系
D. 两企业之间签订劳务输出的合同关系
10.招聘的基本程序是（C )
①招聘准备 ② 招聘评估 ③ 招聘信息的发布 ④ 人员选拔 ⑤ 录用决策
A．①②③④⑤ B．③①④⑤②
C．①③④⑤② D．③①⑤④②
11.在应聘人数较多的情况下，为了节省时间达到筛选人员的目的,一般采用( A ）的方法
A．笔试 B．面试
C．评价中心 D．心理测验
12.人员招聘的直接目的是（ D )
A．为企业做宣传 B．招聘最优秀的人才
C．为企业做人才储备 D．招聘到企业所需要的人才
13。现代人力资源管理的内容不包括（ A ）
A。 罚才 　 B。 用才　 C。 育才 　D. 留才
14.培训具有（ B ）
A. 滞后性 　B. 超前性　 C。 后延性　 D。 前续性
15。小王负责公司北方地区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中错误的做法是( C ）
A. 主管帮助他实现绩效目标的计划
B。对他的绩效目标过程进行及时的指导
C。由主管直接为他指定绩效目标和要求
D。主管了解他所在岗位的行为特点以便对其辅导
二、 个人表现(该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案，写在后面的括号内。）
1。你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了,你会（ ）
A. 说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室
B. 问候同事的家人，早早离开寝室
C. 和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况
D. 把同事拉到一边询问有什么需要自己做的事
选A给0。5分，B给1分，C给2分，D给1。5分
2. 遇到困难时，你一般会( )
A. 自己解决 B。找同事帮助 C。放弃 D。自怨自艾
选A给1.5分,B给2分，C、D给0。5分
3. 某城市社区的居民大多老死不相往来，假如你新搬家到这里，你会（ ）
A. 入乡随俗，与其他居民一样不来往
B. 试探着与周围邻居说说话
C. 建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉
D. 设想这个地方曾经出过事情,提醒自己要警惕
选A给1分,B给1。5分，C给2分，D给0。5分
4. 如果你所在的单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给加班费，这时，你会（ )
A. 找单位领导索要加班费 B。如果单位别人都不出头，自己也会忍气吞声
C。离开这家单位 D.动员其他员工一起抵抗
选A给1。5分，B给0.5分，C给1分,D给2分
5. 你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不打但脾气不小,大家都不服他，你会（ )
A. 感到有点沮丧
B。觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息
C.问问同事，为什么这位领导还不下台呢
D。只听，但不发表看法
选A给1分，B给1。5分，C给0.5分,D给2分
三、论述题（本题共有两小题,每题15分,共30分.)
1。就目前存在的社会现象,“有人找不到工作，有的公司的工作岗位招聘不到合适的人才。”对此你有什么看法？（至少写三点）
参考答案：社会方面(1）应加大社会保障与救助
（2） 继续加快经济发展提供更多的就业岗位
个人方面(1）提高个人素质和技能
（2） 树立正确的择业观
企业（1）加强在职培训,建立完善的培训制度
（答出五点即可给给满分，总分5分，其中每点1分)
失业的社会经济代价即对社会的影响：
（1）失业造成劳动力闲置浪费
（2）失业导致劳动者的生活困难
（3）失业使人受到多方面的损失
（4 失业会导致各种社会问题和政治问题
(答出以上四个方面即给满分5分，若不足按每方面给1分，若考生答出其他方面，言之有理亦可按条给分,但不得超过总分5分)
对失业的个人见解：
（满分5分）
2. 你希望加入什么样的团队？你最看重本公司哪些方面,请按顺序列举五个内容？
参考要点：沟通氛围、合作意识、有上进心等。
（每点1分，共5分）
最看重:薪资待遇、企业文化、发展前景、工作环境、先进的管理制度等.
（每点2分，总分10分.若考生答出其他方面，可酌情给分,但不得超过总分10分)
四、案例分析（本题有两小题,每小题15分,共30分。）
王明是可口食品有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损,年底又要还清一大笔银行贷款，在实行了两个月的节约计划失败后，王明向各部门经理和各厂长发出了紧急通知书.通知书要求各部门各工厂严格控制经费支出,裁减百分之十的员工，裁员名单在一周内交总经理。并且规定全公司下半年一律不招新员工,现有员工暂停加薪。
该公司饼干厂的厂长梁超看到通知书后,急忙找到总经理询问：”这份通知书不适用于我们厂吧？"总经理回答:"你们也包括在内。如果我把你们厂排除在外，那么别的单位也都想作为特殊情况处理，正像上两个月发生的一样，公司的计划如何实现?我这次要采取强制性行动，以确保缩减开支计划的成功。" 梁超辩解道:”可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五，利润也达到指针。我们的合同订货量很大,需要增加销售人员和扩大生产能力，只有这样才能进一步为公司增加收入。为了公司的利益,我们厂应免于裁员.哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这才公平。"王明则说："我知道你过去的成绩不错。但是，你要知道每一个厂长或经理都会对我讲同样的话，作同样的保证.现在,每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，不管有多大的痛苦！况且，虽然饼干厂效益较好，但你要认识到，这是和公司其它单位提供资源与密切的协作分不开的.”
问题:
1. 王总既想坚持公司的缩减开支计划，又不想打击饼干工厂员工的生产积极性,因此找来人力资源部主管，假如你是人力资源管理部主管，你认为怎样处理两者矛盾?写出你的处理方案
当一个公司进行裁员时，表示该公司的人力资源需求小于供给,因此必须减少员工，最简单的方法是解雇人员，但是永远解雇并不是最佳决策，其它的选择也许会对组织或员工产生更有利的结果,因此提供以下几种缩减人员的方案给王总经理做参考。
　　主要方案选择：（1）解雇:永久性、非自愿地终止合同；（2）暂时解雇：临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天时间,也可能延续到几年；（3）冻结雇佣：对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补；（4)调换岗位：横向或向下调换员工岗位；通常不会降低成本，但可减缓组织内的劳动力供求不平衡；（5）缩短工作时间:让员工每周工作少一些时间;或者进行工作分担；或以临时工身份做这些工作；（6)提前退休：年龄大的员工提前退离岗位。除了上述几种缩减人员的主要方案外，转为非全时性雇员、限制加班、使用休年假的方法、使用不付报酬的休假办法、重新培训／重新部署、转为顾问、使用减薪方法等亦是可行方案。
（处理办法，考生答出五点以上，方法合理给满分15分。若不足,按点给分，每点3分）
2。如果王总经理坚持采取解雇方式时，解雇后可能会面临到什么问题？你站在人力资源部门主管的立场，将如何处理此问题？　
参考答案:　　
一旦公司执行裁员计划，则可能会面临下列问题:(1）留下来的员工人心惶惶，惟恐自己是下一波被锁定的对象。（2）工作士气低落,精神焕散。（3）对公司丧失信心.（4）对公司不再认同.
在解雇是惟一的可用选择时，公司必须加强对剩余员工的管理,管理部门最困难的任务之一就是在解雇之后重建士气和激励.管理团队应该起草一个新的公司使命声明，以便用一种乐观方式传达公司的远见和目标，鼓励员工重新认同公司.
(考生回答面临问题，四点以上，言之有理，给满分5分,若不足,按点给分，每点1分，但不得超过总分5分；回答处理方案，至少两个方案，方案合理可行，给满分10分，若只有一个方案，方案完美，操作性强，给5-8分）