移动营业厅班长竞聘报告.doc
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1、竞 聘 演 讲 稿尊敬的各位领导:大家好!我叫马玉兰,28岁。我对自己能在移动公司这个大家庭里快乐成长,感到十分荣幸;同时,感谢公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了这次可以充分展示才华的机会.自2007年进入移动公司,先后在积石峡营业厅、甘都营业厅工作,去年7月份调入循化营业厅上班.自参加工作以来,在公司领导的关心指导下,在同事的支持帮助下,踏实工作,大胆负责,对公司交办的各项任务均能圆满完成,敢于在工作中提出自己的意见和建议。以严谨扎实的业务能力,良好的服务态度,不断受到各界客户的好评,当然这些成绩只能代表过去,在以后的工作中我会加倍努力。参与这次竞聘,我深感责任重大,机遇和挑战并存,我愿在求
2、真务实中全面认识自己。结合本人工作实际及在基层工作的经历,我认为我竞聘此岗位具备一定的优势.一、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神.自加入移动公司的那天起,我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、无私奉献,在繁忙的工作实践中,使我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好工作所必须的基础。二、组织协调能力强、办事效率高。在基层的工作经历使我逐步成熟.在工作中牢固树立了大局意识,工作灵活果断,无论是和客户、公司检查人员,还是和其他部门间,总能把关系协调好,确保了自己业务发展和服务水平始终处于健康、高质量的状态。工作中,有良好的时效观念,对公司交办的任务,力求
3、用最短的时间、最高的质量,达到最佳的效果。三、最重要的一点,我有强烈的进取心和永不服输的精神。 自参加工作那天起,我就给自己定下目标:无论做什么,干,就要干好,就要做得比别人优秀,我相信自己的能力,我自信,经过努力,我一定能成功!营业店长是管理者,更是执行者,上传下达,不仅要贯彻执行公司计划、方案,又要发扬团队精神,充分调动全体营业员积极性,确保工作的有力实施.坚持“上为领导分忧,下为营业员服务的原则,把为领导分忧和服务于营业员作为工作的出发点和落脚点.对如何更好的处理与客户的关系,如何和客户进行沟通进行深入的研究探索,在平时的处理和沟通的过程中让我学到了更丰富的社会经验,同时我也让客户更坚定
4、的信任:“中国移动”才是最值得信赖的网络运营商。做为营业厅营业店长,光有良好的品行和客户缘是远远不够的。营业厅要运营、要发展,得有一套完善的管理和发展业务的方案,我会根据每月公司下达业务的数量及目标,做好自己的工作笔记,把考核内容及完成目标记录在案,给每位营业员定任务,让她们知道自己工作的重点.在业务宣传方面,充分发挥自己熟悉县直各部门情况的优势,让每个营业员树立主人翁意识,只要能接触的社交范围,主动巧妙的推广我们目前的新业务及最新的优惠政策.做为营业厅店长,应有善于发现的眼睛,及时发现营业员的发光点,培养其善长处,以一个公正、公平的形象树立在营业员心目中,成为她们的朋友,以心换心,知道我们上
5、班是好同事,下班是好姐妹,在一个高质量、高素质的氛围之下,我们工作的很融洽,服务的很用心,业务发展更会突飞猛进,服务质量就随之更上一层楼了。当然再好的服务也会遇到客户的投诉。首先让用户说,在陈述中,找准其投诉的目的及核心,构思客户可以接受的解释及解决方案,同时不急不躁,微笑地去和用户交流,在其提出无法办的事情或无理的要求时会巧妙的避开话题,转向主题,果断处理问题。其实把用户的投诉解决好了,自己的信心也会大大增强了。如果竞聘成功,我将继续做好以下几方面工作:1、围绕公司业务发展、服务质量这条主线,全力作好各项工作的落实,认真发挥好参谋助手、督办检查、综合协调的作用。维护领导的权威,保证公司决策贯
6、彻到位,做到事事有着落、件件有回音。2、继续强化营业厅工作作风,提高工作效率。一是加大营业员的培训力度,提高业务素质。二是严格执行各项制度,规范业务流程。三是明确职责,合理分工,抓好每一个环节,作好二次考核。四是工作有计划、有步骤,做到忙而不乱。五是强化主动服务意识,营业厅的工作要无条件地适应客户需要.3、继续坚持学习,不断充实和完善自己,尤其加强业务学习,勇于创新,积极探索营业厅经营、管理、服务创新发展的新思路、新办法。几年的移动公司让我逐渐成熟。努力工作,献身移动也就成了我最真实的、发自内心的愿望和人生理想,而这也正是我参加这次竞聘的源动力.“营业厅营业店长不是代名词,也不是称呼,而是脚踏
7、实地的一步一个脚印的为公司服务的实践者!希望今天在座的各位领导就是我的见证人,请相信并投取你真诚的一票吧!谢谢!篇二:2015年竞聘营业厅班长演讲稿竞聘营业厅班长演讲稿电信营业厅班长竞聘演讲稿大家好!感谢客服中心给了我这次展示自我风采的机会.我叫,来自营业厅。我竞聘的岗位是营业厅班长。从0年网通公司至今5年了,我从初出校门对电信茫然无知的新手成长为一名精通营业厅所的电信的技术骨干,因为有个信念支持着我,那“干一行爱一行”,只要热爱的工作,在哪都能焕发出人生的光彩。在工作中我尊敬团结同事,参加公司组织的学习活动,在各次考试评比中成绩名列前茅,并且多次单项奖励,在上遇到难题会和大家虚心请教,当有新
8、同事请教我时更是倾囊传授,她们是我的好同事,更是我的好姐妹。在生活上要求,锻炼身体有旺盛的工作精力,经常阅读书报充实的人生阅历。人们常说是养兵千日用兵一时,现在给了我才能的绝佳机会,我愿意尝试一下。说班长职位不算官,可是兵头将尾的作用是非常的。任何政策落实到基层都要靠班组长带领大家去,竞聘的话我打算从几去做:、努力自身的综合。班长时刻努力自身的综合,以身作则、身先士卒,规章制度,用的行动去感染、班组,激发班组学习技能的性。、日常管理,努力当的参谋助手在日常工作中当好现任班长的助手,协助班长搞好工作安排,人员调配,绩效考核,早晚班会等工作的,多员工的思想状况,和班长沟通,班长的参谋助手。毕竟我没
9、有从事过营业厅的管理工作,谈不上经验,我勇于迎接新挑战 2尊敬的各位领导,各位评委:大家好!首先感谢客服中心领导给了我这次展示自我风采的机会。我叫,来自营业厅。我竞聘的岗位是营业厅班长.从0年进入网通公司至今已经5年了,我从一个初出校门对电信业是我的好姐妹.在生活上严格要求自己,坚持锻炼身体保证有旺盛的工作精力,经常阅读书报充实自己的人生阅历。人们常说是养兵千日用兵一时,现在给了我发挥才能的绝佳机会,我愿意尝试一下。虽然说班长这个职位不算官,可是作为兵头将尾的作用是非常重要的.任何政策落实到基层都要靠班组长带领大家去完成,所以竞聘成功的话我打算从以下几方面去做:第一、努力提高自身的综合业务水平
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