手机壳运营策划方案.doc

目录
一、市场分析
1、市场背景介绍
2、市场调查
二、项目规划
1、开始篇
1.1、人力规划
1。2、办公设备
2、运营篇
2。1、准备篇
2。2、装修篇
2。3、拍照篇
2。4、宝贝上架篇
2.5、销售篇
2。6、发货篇
2。7、推广篇
三、市场目标选择与定位
四、营销策略
五、财务分析
六、风险分析
一、市场分析
1、市场趋势
2、市场分析
2.1、人员分工表(运营 推广 美工 客服仓管）
人员
工作内容
备注
人数
运营经理
主要负责淘宝网店运营、直通车和数据分析。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作.
根据网络需求，随时调整运营方案。
1
美工
主要负责拍照，处理图片和店铺的装修

1
客服人员
负责咨询和接单，处理售前售货问题
早班晚班轮换
3
CRM专员
负责客户关系的维护

1
仓库专员
负责处理物流和跟单等信息

1
2。2、办公设备
1。两台便携笔记本，3000-4000元
2。两个无线网卡100元以内
3。平板电脑一台
4。五台台式机
三、运营篇
3。1、准备篇
1．
2。 阿里巴巴店铺1个，加入诚信通，网销宝,实地认证等
3。 员工的培训
3。2、装修篇
待定
3。3、拍照篇
图片清晰可见，最好有创意
3。4、宝贝上架篇
多上宝贝，加大关键词的推广
3。5、销售篇
客服流程如下图所示：
3。6、发货篇
发货流程图:
3.7、推广篇
1。微淘————-专注粉丝维护
2。淘宝客-—-—针对有销量的产品实行浮动佣金处理，只升不降
3。CRM—-—专门服务老客户
4。试用中心
四、市场目标选择与定位
1.价格定在中高端为主
2.针对零售和阿里批发商
五、营销策略（产品、价格、渠道、促销）
1.实行精准客户定位
2。满足客户各个要求,
3。定期回访客户
4。关键词的优化
5.前期B店为主赚手机利润，后期阿里巴巴分销清手机壳为主
6。好评满分返现，送彩票
7.物流跟踪信息发送等
六、财务分析
（1）投资成本
测试期(15天):预热宝贝，免费赠送份额20个
精准期（30天)：200％价格销售，淘金币组合
成熟期（60天）:100％价格销售，组合销售
衰落期(30天):80％价格销售，亏本扫尾
(2）投资规划
7—8月：标题优化和产品，加大展现和搜索排名
9-10月：参加试用中心和分销,增加店铺收藏和宝贝收藏量，日均成交量100单以上
11—1月：降低客单价，提高客户转化率，日均成交200单以上
七、风险分析
1。新店铺成交
2。客服在线时间不够，导致不能及时接单
3.产品本身的质量问题
4.投资预算达不到预期,发展速度过急