科达视频会议系统操作流程及设备故障定位.doc

视频设备操作使用流程
视频会议系统主会场操作流程：
一、会议前准备：
1、检查系统设备电源是否正常.
2、检查MCU、终端是否开机及工作正常。
3、打开会场灯光系统.
4、打开摄像机、电视机等设备，检查是否工作正常。
5、打开调音台、功放、话筒等设备，检查、测试是否工作正常。
6、打开会控计算机，检查是否运行正常。
7、在会控计算机上启动会控软件，和各地进行系统联调，各会场汇报视频音频收看效果，确保会议召开效果。
8、在会议控制软件上创建会议，将所有参加会议终端均加入到会议中来（按要求建立会议或通过已建立的会议模板召开会议）。
9、查看电视画面的状态，空闲：MCU没有建立会议或线路不通，观众：表示正常，如是主会场,应有发言人或主席的字样.
10、在会控上查看各分会场终端状态是否正常，如静音、哑音，输入输出音量大小。
11、将终端图像切换到主摄像机上,在会控上指定主会场发言，将摄像机镜头对准主席台或领导指定的位置.
12、对各分会场进行点名，各分场汇报收看视、音频效果。
13、点名时对有发言任务的会场进行通知，做好发言准备。
14、检查各分会场摄像机位置是否合适，不合适的进行调整.
15、点名结束后对各会场进行轮询，查看各会场效果。
16、会议正式开始前停止轮询。
二、会议中操作：
1、会议正式开始时，指定主会场为发言人和主席。
2、在会控上启动录像功能，对会议过程进行录像。
3、按照会议需要对镜头位置进行控制。
4、对各会场的图像轮询一遍。
5、启动定制混音功能,主会场与发言会场加入混音组.
6、指定分会场进行发言时，在会控上指定该会场为发言人，发言会场选看主会场图像。
7、对分会场音量大小、效果进行必要调节，保证主会场收看效果。
8、按照会议主持人指令进行操作.
9、有讨论会议时，在会控上设定会议进入讨论模式。
10、 会议结束时，在会控上停止录像功能。
三、 会议结束后：
1、对各分会场再进行一次点名，分会场汇报收看效果。
2、会控台发短消息通知各分会场会议结束时间。
3、会议结束时，在会控台上结束会议。
4、关掉功放、话筒控制器、调音台，关掉功放时一定要将功放音量旋钮旋到0的位置后再关闭电源开关。
5、关掉会场摄像机、电视机等设备。
注：会议正式召开前至少需要提前和各地进行系统联调,各会场汇报视频音频收看效果，确保会议召开效果。
视频会议系统终端分会场操作流程:
四、会议前准备：
五、 打开会议终端的电源开关，检查终端指示是否工作正常。、
1、打开会场灯光、音响设备。
2、打开电视机等显示设备，把频道设置在AV上。
3、打开会场摄象机。
4、插上话筒,打开话筒电源开关。
5、查看电视画面的状态，如果电视机右上角显示“观众”或“发言”或“主席"或“连接成功”，则表明与MCU已成功建立连接，如显示是“空闲"，表示终端末与MCU连接。
6、将本地摄像机的画面位置进行调整到最佳位置。
7、等待上级进行点名，并汇报图像声音效果.
一、调整音响效果，注意点话筒不可离音箱太近，要3米以上的距离.
二、按照上级的指令进行操作:
(1）对摄像头进行遥控操作；
（2)用视频终端遥控器或终端控制台进行操作。
三、会议中操作：
1、不发言的会场关闭各个话筒。
2、会议过程中仅对图像和声音进行必要的调整，不得做其他操作，不要拔、插视频系统各接线接头,也不要移动视频终端设备。
3、按照主会场指令进行操作,有发言任务时,确认话筒为打开.
4、发言完毕后将话筒关掉.
六、会议结束后:
1、主会场进行会后点名时,汇报本会场收看会议效果.
2、关掉本会场摄像头、音响、电视等设备。
日常维护注意事项
1、保持会议室或机房清洁干净，使温度和湿度稳定在系统性能指标要求范围内，防止鼠、虫进入机房。
2、8010终端应平稳放置，紧固牢靠,放置位置应防雷、防水,终端上不得放置任何物品。
3、8010终端安装位置应有足够的空间,最好安装在有空调的空间，保证终端有效的散热.
4、开关系统设备（包括外设）时应严格按照确定的开关机流程处理，防止异常电冲击损坏设备.
5、终端机柜和系统设备应避免频繁挪动，并定期检查是否稳固。
6、系统各种配线应理顺清楚并规范走向，以扎线带捆绑固定，容易混淆的线缆还应在其两端和中间合适的位置给出明显的标记以利于识别.线缆连接好之后不得随意拆卸、挪用。
7、不得将随设备配置挪作它用或随意更改配置,如无上级指导与要求或厂方工程师指导,不得更改终端配置的参数。
会场调音台调节要求
1、终端音频输出AUDIO OUT连接调音台的LINE的某一路上,该声音为上级下传过来的声音.
2、终端音频输入AUDIO IN连接到调音台的AUXI上，该声音为上传到上级的声音。
3、话筒连接在调音台的MIC接口上（也有接LINE接口的话筒).
4、终端音频输出AUDIO OUT接调音台LINE的该路对应的AUXI旋钮无论什么时候都确保打到0的位置，否则就会有回声上传给上级。
5、终端音频输出AUDIO OUT连接调音台的LINE，该列上对应推子控制着本地收听上级下传声音的音量大小,一般在0上下的位置。
6、话筒所插各列的AUXI旋钮控制着本地上传到上级的音量大小，一般旋到5—8的位置，根据本地情况调整到最佳状态。
7、话筒对应列下方推子控制对应该路声音输出到功放、音响音量大小。
8、调音台各路声音输入最上方的旋钮GAIN为音量增益旋钮，调整时按顺时针方向音量逐渐增大,该路旋钮一般旋为最小。
9、调音台最右小角的推子为主输出推子，决定左右声道输出到功放、音箱音量大小。
科达视频会议系统设备故障定位
问题1:按下8010终端电源开关后，系统电源指示灯“POWER"未亮,其它指示灯也没有任何反应。
原因：8010终端没有得到正常的市电供应。
解决：检查8010终端电源线和电源插座是否都接插正确、而且接触良好；检查8010终端所用电源插座盒是否正确连接到有效的电源上,以万用表测量其电源输出是否符合标准市电指标；检查电源插座盒保险丝是否已经烧毁;以万用表测量8010终端电源线两端确认该电缆是否出现短路、断路.
问题2：8010终端ETH指示灯不亮。
原因：以太口ETH连接异常。
解决:检查线缆是否正常，线路连接情况是否连接正常,检查对接设备ETH口是否正常.
问题3：按遥控器按键时IR灯未闪烁。
原因:遥控器问题或不在遥控范围.
解决：检查遥控器电池是否正常，确认是否在遥控范围。
问题4:终端开启后没有声音输出。
原因A：音频输入线路异常。
解决:用一个已经确认正常工作的音频输入设备连接到终端之后再听声音。
原因B：音频输出线路异常。
解决：用一个已经确认正常工作的音频输入设备连接到输出设备，确认输出线路和音箱等音频输出设备正常.
原因C:终端的音量是否太低或为静音状态.
解决：通过遥控器改变声音大小或静音状态。
问题5：终端开启后没有图像输出或图像静止不动。
原因A：视频输入线路异常。
解决：用一个已经确认正常工作的视频输入设备连接到终端会议电话终端之后看是否有输出.
原因B:：视频输出线路异常。
解决：用一个已经确认正常工作的视频输入设备连接到输出设备，确认输出线路和电视机等视频输出设备正常。
原因C：终端是否工作正常。
解决：从终端面板上的RUN、DSP灯是否依然在不停的闪烁,如果RUN灯已经停止闪烁，则需要重新启动。
问题6:8010终端上电运行，已经显示本地图像，但是屏幕右上角始终显示“建链"或“断链”字样，重新开机启动终端仍然如此。
此问题分软件故障、硬件故障、通信线路故障。
软件故障：
原因A:终端软件配置不正确.
解决：将备份的正确的配置文件通过网管系统重新上传到终端,重启终端即可解决.
硬件故障:
硬件故障根据8010终端的组网方式不同有不同原因及解决方法。
原因A：MCU未开机或未正常工作.
解决：打开MCU，确认MCU已正常工作。
(一)如果终端是用以太网方式连接的：
原因A:连接8010终端所用的网线不正确，应使用普通标准网线.
解决:按照要求更换正确的网线.
原因B：网线与至少一侧网口连接处接触不良。
解决：重新插拔网线,保证接触良好；或者换一根网线。
原因C：网络设备提供的以太网口有故障.
解决:更换网络设备提供的以太网口。
原因D:8010终端LAN口硬件故障。
解决：更换终端LAN接口模块。
（二）？ 如果终端是以E1方式连接的:
原因A：连接8010终端和提供传输线路设备间同轴电缆收发连接不正确。
解决：按照连接要求将收发线互换.
原因B：同轴电缆接头与至少一侧接口连接处接触不良。
解决：重新插拔同轴电缆，保证接触良好；或者换掉同轴电缆两侧的接头。
原因C：网络设备（光端机、转换器等）提供的E1口有故障。
解决：调整网络设备（光端机、转换器等）提供的E1口。
原因D：8010终端E1接口卡故障，用一根自环线插在E1卡的收发端上，如ALM告警灯长亮则E1接口卡是已坏，如ALM告警灯是灭掉的则E1卡是好的，无故障。
解决：更换E1接口卡.
原因E：通信线路（光纤或其它类型线路）故障。
解决：让线路提供商进行解决，调整通信线路（光纤或其它类型线路）.
问题7：8010终端上电运行后，会议控制台已经显示连接成功，本地终端所接电视屏幕右上角显示“观众”图标，但始终保持绿屏或黑屏.
原因:当前选择的视频源无视频输入.
解决：首先检查终端的视频矩阵输入端上当前选择的视频源是否可用、是否连接正常、接触是否良好，该路视频源已经正常上电工作;将摄像机输出直接连到监视器当前AV通道上，看是否有图像输出。如果摄像机或摄像机视频输出线缆故障,则应均无图像输出,确认连接好终端的视频输入已经连接好摄像头等视频源设备，打开视频源设备后,重新对终端上电开机。
问题8：8010终端上电运行正常后本端摄像机不受控制。
原因A：摄像头控制线未安装。
解决：确认摄像头控制线已安装好，控制线终端一侧应接在COM2口上。
原因B：8010终端与摄像机间通信异常。
解决：检查连接8010终端与摄像机的控制线与8010终端串口和摄像机控制接口的连接是否紧固,接触是否良好。必要时，可以万用表测量控制线两端接口是否有短路、断路的情况。
原因C:摄像机没有上电或摄像机故障。
解决：将摄像机上电。如果摄像机不能上电或者有其它异常，可能是摄像机故障，请检查摄像机电源、转动云台等部分。必要时更换摄像机。
原因D：在控制摄像机转动的方向上,摄像机已经转至其能力极限位置,不能继续在此方向上转动。
解决:控制摄像机向反方向转动或者按十字形抚慰按钮使摄像机回复到缺省的位置上。
问题9：本端会场扬声器有很大的噪音输出。
原因A：本端会场音频输入输出设备本身产生的噪声干扰。
解决：如果本端会场使用了调节台、功放、较大音箱等音频输入输出设备,则可检查在没有音频输入的情况下系统的静默噪声情况。如果静默噪声较大，则可能是上述音频输入输出设备本身没有调节好或者故障造成，应先进行上述设备的检查和调试。
原因B：8010终端与本端会场音频出入输出设备之间没有共地或地电位有较大差异时，将8010终端与音频设备相连，即使从终端操作台关闭终端输入和输出也回有较大的静默噪声输出。
解决：测量8010终端（外壳）和音频设备(外壳、音频屏蔽线等）之间的地电位差或地阻较大时，应检查两者电源系统是否一直、电源系统是否正确接地、连接8010终端和音频设备之间的音频电缆是否有较大的阻抗，如果如此，应设法解决.如公用相同的有较好接地的电源系统、采用电阻较小的音频电缆等。
原因C:音频通路屏蔽不好，引入了环境电磁噪声。
解决:检查系统音频通路各个接头处是否接插良好，屏蔽线缆是否有破损等。
问题10：本会场在会议中时，本端讲话有较大回声。
原因A：麦克风位置摆放不适合。
解决：检查使所有的麦克风距离扬声器都在3米以上，且没有麦克风正对着扬声器.
原因B:远端会场扬声器输出音量过大。
解决:与远端会场联络,请其检查并降低音量。
原因C:当召开多级级联的会议、主会场发言时,分会场没有闭音。
解决：当召开多级级联的会议、主会场发言时，最好要求分会场将本地麦克风闭音或主会场将各分会场远端闭音。
问题11：本会场在会议中时,本端讲话声音断续。
原因A：8010终端与音频设备的连接不可靠.
解决:请检查麦克风、功放等音频设备的音频电缆连接正确和可靠,连接接触不良会导致声音断续。
原因B：线路存在误码。
解决:请首先定位排除线路故障.可以通过专用的误码测试仪器测试线路质量.
问题12：终端已正常连接到MCU,但是本会场始终没有加入会议.
原因A：MCU侧尚未召开会议。
解决：与MCU侧管理操作人员确认当前会议状态。
原因B：本会场能力设置与MCU侧会议的要求不符合或者本端会场未被允许加入到已经召开的会议中。
解决：用遥控器申请加入会议与MCU侧管理操作人员联系确认加入当前会议。