机器人管理学.doc

机器人管理学机器人管理学第一章：立法人类为了提高生产率,必然采用更先进的工具来进行生产。但人的劳动极限与劳动速度受到人的自身机能的局限性，往往很难突破自身的能力。于是，采用机器人这种生产工具来替代人类劳动成了必然的趋势。而且机器人能够把人类从繁重的体力劳动与脑力劳动中解放出来。马克思讲过，人类的最高级阶段，就是把人类从劳动中解放出来.他老人家也没有想到过，只有机器人这种先进的劳动工具能够做得到这一点。现今全球很多企业已经开始采用机器人工作,而且随着科技的进步，制造机器人的成本降低,机器人员工会得到大量的普及。这就跟电脑一样，上个世纪七八十年代，购买一台电脑非常昂贵。而现在几乎人人都在用电脑.笔记本电脑便宜的也就二三千元，平板电脑便宜也只在千元以内,智能手机这种移动的，便携式的微电脑便宜的也只要几百元.再过一二十年,机器人便宜的也就几千元，并且可以进入家家户户，机器人普及这是人类无法阻断的诱惑。工厂会是率先使用机器人的先驱者。机器人离我们并不遥远,将来有机器人在工厂工作，家庭有机器人做家务，我们的宠物猫狗也是机器猫狗。我们的保安是机器人，我们驾驶的汽车,飞机都是机器人。机器人社会很美好，但是现实的因素却要进行诸多思考。第一个问题是工厂大量采用机器人员工，必须会导致很多低技能的人类员工失业。所以,对这个问题必须要有解决方案，如果众多的人类员工找不到工作，就没有办法养家糊口，饥饿问题必须会导致这个社会动荡不安。所以，政府要立法保护人类员工的合法权益,要建立完善的社会保障制度，特别是搞好机器人时代的员工技能培训教育。在智能机器人还没普及的时间里,工厂会采用大量的低级机器人来工作，低技能的员工的失业率就会很高。所以，要对低技能员工进行培训教育，以培训他们操作机器人与控制机器人的技能，或者编写命令程序与维修机器人方面的技能。所以，这个方面需要政府立法.第二个问题是人类员工的安全问题。我们都知道电脑碰到病毒或者程序错误,会导致电脑死机或者出现其它故障。工厂一般情况用机器人员工，不可能全部都用机器人，总有一部分人类员工用来承担辅助职能.万一机器人由于程序有问题或者病毒导致向人类员工进行攻击，危害人类员工的安全时怎么办？机器人工厂的操作规范与伤害赔偿标准，人类员工的安全防护措施，都需要政府立法。第三个问题是有些阴谋家或者*,把生产型与服务型的机器人改装成武装型机器人，或者组织机器人军队攻击社会，或者制造恐怖事件怎么办?为了防患于未然，所以政府必须提早制定机器人使用安全法。以防范险恶用心的野心分子利用机器人制造事端。所以,这部法律是很重要，是一定要制定的。第四个问题防止有非法科学家把机器人与人类身体结合，制造半机械人半人类的混合人种。所以，要立法限制这种有悖人类伦理的科学实验.这需要政府立法。第五个问题是对研发出的智能机器人,特别是那种具有像人类智慧或者超越人类智慧的智能机器人，要做好安全防范措施.不然，真会发生机器人毁灭人类或者替代人类的的事情发生。可能会导致人类灭亡的武器不能由智能机器人来控制。例如核武器这些装备要设为人为操作,而不是机器人操作.还有人类要开发星际殖民地,移民火星等其他星球,这样就可以防止机器人因毁灭地球而毁灭人类。所以，这需要政府立法.不管怎么样,机器人时代已经悄然到来,我们要迎接它，而不是害怕它。做好各种立法工作，用以防范以后出现的各种机器人导致的危机，我们就可以拍手叫好,享受到社会的日新月异，享受到人类从劳动中解放出来的乐不可支。机器人管理学第二章:投资我们观看过很多科幻电影，里面的主角是机器人.例如，机器战警,这电影里是把人的大脑与机器人的身躯结合在一起,形成了人机合一机器人，这种机器人制造在未来是可以实现的.人类最精密与最复杂的器官是大脑。用人脑与机器人结合在一起而创造出来的机器人在未来的科学技术研究上不是很困难的。又例如，变形金钢,这电影里的主角汽车机器人具有人类的思维，还可以随机变形，这种人类化的变形机器人要制造出来,是不可能的.因为有二种技术是不能克服的。一种是让机器人有人类思维，要让机器人的大脑跟人类的大脑是一个模子出来的,地球是没有这种技术的，就算人类文明再过几千几万年，也不会产生这样的技术.唯一可以寄希望于在星际宇航中，在宇宙中找到很有超能力的，具有高智慧生命特征的元素，用这元素来制造机器人,可以创造出具备人类思维与智慧的机器人;或者是借鉴外星人的高科学技术,才有可能制造出似人一样的智能机器人。二种是机器人的随机变形与智能变形这种科学技术想要研发出来也是非常困难的.所以，我的论断是在现有的这一千年里，人类不可能开发出跟人一模一样的智能机器人。人类科技所研发出来的,只是形似人类,而不会是具有人类一样思维的智能机器人。既然不能开发出跟人完全一样的智能机器人，那么机器人所从事的工作,大部分都会是替代低技能人类员工的工作与危险的工作。所以,我们要思考开发与制造出机器人的目的是什么？让机器人从事什么样的工作？是制造机器人员工，还是制造机器人的设备与工具？思考这些问题后，那么下一步的工作就是投资，进行机器人生产制造了。投资需要投资人、资金、运作人。涉及到机器人方面的投资,一般情况有几种：一是投资建立制造机器人的工厂.但是这种投资需要的金钱是巨大的.一般投资额都要千万到亿万美元，这不是一般人能够承担的数额。所以，像这种投资制造业机器人的，需要政府、国资委、金融机构、风险投资机构或者着是亿万富翁进行投资.既可以是政府投资，也可以是金融机构与其他企业投资,或者是个人投资，还可以是混合型投资。二是购买机器人员工为企业从事生产与服务工作。这种投资看规模，规模大的可以采购大量的机器人做员工,当然这种采购可以是定制化的采购。规模小的,可以采购少量的机器人做员工，例如可以采购机器人做服务员、收银员、侍者、保姆、保安、家政、保洁等工作。这样的投资额较小，可以是个人投资或者是公司投资，或者其他组织投资。三是购买机器人设备.资本既可以由个人投资,也可以由政府出资，还可以是民营公司出资。投资的资金来源：个人出资、政府出资、借贷、合伙人出资、金融机构出资，投资机构出资,发行债券，发行股票等。企业用机器人，无非有三种方式解决:一种是自主研发，这需要有大量的资金支撑，并且有自己的机器人技术研发团队。这种自主研发，主要是因为机器人制造业的需要。也就是本企业进行机器人生产与制造，为其他企业、组织与个人提供他们所需的机器人.二种是采购机器人制造公司的机器人.这样的公司主要是利用机器人做员工或者用机器人生产其他产品,所以要选择技术过硬、质量可靠、价格适宜的机器人供应商.三种是既自主研发机器人又采购其他公司生产的机器人.这种类型也属于混合型应用机器人.机器人管理学第三章：组织结构随着技术的发展,越来越多的企业会要用到机器人.而作为机器人的企业,无外乎三种：一种是专业制造机器人的公司；一种是用机器人做员工的公司；一种是用人类员工与机器人员工协同生产与制造机器人的混合型公司.不管什么样类型的机器人公司，在组建时都要设置相关组织结构，进行人类员工与机器人员工的配置、协调与合作、生产运营等工作.组织机构设置要符合这几种原则。一是权责利相统一的原则。二是简化的原则。三是节约的原则。四是有利于命令统一的原则。五是高效运行的原则.我们都知道，一个组织,每个管理跨度是7到9人是比较有效率的,如果人比较多的话，那么就要形成更多的管理层级，才能用直接管理履盖到每一个人。随着信息技术与沟通工具的高速发展,现在的管理跨度可以达到一个领导者可以管40到50人.正是因为管理跨度的增大，才能够用更少的管理层级管理更多的员工，这也是现在企业界提倡扁平化的组织结构的真实原因之一.而过去则需要更多的管理层级，也就是金字塔型组织结构来管理员工。管理跨度涉及到沟通、信息交流、命令指挥、协调合作等问题。因为人的心理是比较复杂的，行为也是比较难以揣测的，所以需要管理者对其进行领导、监督的人数比较多。而机器人企业，机器人没有人脑先进,都是按照程序设置与命令进行动作与操作的.所以,一个人类管理者领导与监督机器人的数量是可以非常多的，也就是说管理跨度是可以特别大的。机器人的管理跨度是人类的管理跨度的成百上千倍。所以,在机器人公司进行组织结构构建时,完全可以实行扁平化的结构。那么，对机器人的管理采用什么样的组织结构是比较适宜的？采用二元扁平化组织结构是最好的选择。这二元的意思是人类作为管理者为一元，机器人作为员工为另一元。初期，由于机器人的技术还不是很发达的时候，可以用人类作为管理者直接管理所有机器人。这需要管理者都是机器人技术管理方面的专家，因为机器人员工需要专家们输入指令、编程、生产调度、配置、维修保养等.所以，机器人企业是由专家委员会，或者是技术管理委员会作为企业的决策层与管理层，而机器人作为企业的执行层与操作层.也就是专家委员会下设机器人制造部、机器人生产运营部、机器人调度部、机器人维修护理部等。后期，随着机器人技术的进一步推广普及与机器人技术的升级,或者全部采用智能机器人进行生产。这时，就需要一台超级电脑进行机器人的管理与调度，进行机器人的操作与维护等工作，而专家委员会将把超级电脑作为重要的决策者,通过超级电脑发出各种生产指令与管理指令，而专家委员会的专家们通过操作超级电脑向生产部门与辅助部门发出决策命令,生产部门与辅助部门的机器人接受到命令后，自动化地进行生产运作.也就是初期，专家委员会各自分工协助,单独指挥某个部门的机器人员工群，或者指挥单个机器人员工。后期,则通过超级电脑集中指挥各个部门的机器人群与单个机器人。以专家委员会直接管理所有机器人，两个层次，这就是机器人时代的扁平化的二元组织结构.当然,也可以是董事会或者决策委员会作为机器人的最高权力机构,下设专家委员会,由专家委员会管理所有机器人。或者采用混合型的组织结构.也就是董事会或者决策委员会为最高权力机构，下设专家委员会与员工委员会，专家委员会管理机器人，而员工委员会管理人类员工，这叫双体组织结构。如果企业不设董事会或者决策委员会，直接设专家委员会与员工委员会，那么就是二元双体组织结构。如果企业设有董事会或者决策委员会，再下设专家委员会与员工委员会，那么就是三元双体组织结构。如果企业设有董事会或者决策委员会,下设专家委员会,不设员工委员会，那么就是三元单体组织结构.机器人企业，要采用委员会管理体制或者集体决策机制，这样就可以用委员监督委员的方式，尽可能地避免机器人的操作失误与机器人程序出错做出伤害人类员工的事情与破坏生产的事情。为什么要采用专家委员会来管理？这是因为对机器人管理与维护,需要专家级别的机器人技术人才来进行,一般不懂机器人技术的，或者不懂机器人管理技术的人是不能够管理机器人的。因为机器人的制造、编程、维护与维修,这是只有懂机器人技术的专家才能做的工作。再者,管理机器人企业，不可能是一个专家能忙得过来的，或者不可能是专家某方面的专业知识与技能能够应付得了的，所以要用专家委员会的管理体制来管理机器人企业。机器人管理学第四章：招募人才任何一个组织成立后，那么必须要有人力资源来支撑。人力资源、设备、资金、技术是机器人公司无可或缺的。特别是人力资源是机器人公司的首要。刚创建的公司,人力资源的需求要靠外部来解决。这时需要公司对人才进行招募.机器人公司要招募这几类人才：一是专家委员会人才。专家，顾名思义的是机器人知识与技术方面的行家里手。专家委员会的专家人数控制在7到11人为好。因为这是一个领导者的最佳管理跨度。虽说现代由于通讯技术的高度发展，管理者的管理跨度可以达到30到40人之多，甚至在40人以上，但是从管理学角度来看，7到11人的管理跨度是比较适宜于决策层的。这要求机器人公司的投资者与创业者,在招募专家委员会决策层人数上要满足这一要求.专家委员会的专家高管们的人员构成应该是机器人技术方面的专家高管要占大比例.也就是如果是7人的专家委员会，那么至少有4人是机器人技术方面的专家，其余的专家构成可根据企业实际情况安排，可以安排管理方面的专家，财务方面的专家，法律方面的专家等。如果是11人的专家委员会,那么至少有6人是机器人技术方面的专家，其余的可以安排管理方面的专家，财务方面的专家，法律方面的专家等。所以,企业在招募高管时，一定要把拥有机器人技术方面的专家作为重点招募对象，因为这些专家可为机器人公司解决一些技术与管理方面的问题。机器人公司总会遇到一些操作指示命令的问题，或者病毒防护,或者是维修，这都需要机器人技术方面的专家来作决策与亲自处理。这些高管专家人才，如果要创业型的企业自身培育出来,时间与精力都来不及，还不如直接在外部招募，这样就节省了培育费用。但是，随着公司的发展壮大，这时就需要培育出本公司的专家高管,因为这样自身培育的专家高管，对本企业了如指掌，能根据公司的实际情况制定各种符合现实的公司政策。确定好专家委员会的招募标准后，然后由董事会或者创业者亲自到人才市场招募，可以采用面谈法,主要是了解专家们的专业知识与管理水平。要求专家的专业是机器人技术专业、机器人管理学专业、管理学专业.专业对口，能更好地服务机器人公司。招募好专家委员会的专家们后,下一步是由专家高管们制定相关公司政策、规章制度、企业计划等。人力资源规划是这些制度的重中之重。下一步要招募的是各类机器人技术人才，包括编程人才、机器人设计人才、机器人操作人才、机器人功能改善人才、机器人维护与维修人才、机器人安全管理人才、人机协调人才、营销人才等。可以按照相关职能设立管理部门,或者设置机器人一工厂、机器人二工厂、机器人三工厂等.也就是在具体操作时，是采用的二元双体矩阵式的结构。如果市场上很难招到上述人才，那么需要企业跟大学院校协商签合同，定向培育。大学要根据当今社会的发展，与时俱进开发相关机器人学课程,为机器人企业培育相关人才。对于机器人公司，人是第一要素,把人员招募好与安排好了，再下一步是机器人的采购问题，或者是机器人的制造问题。对于机器人的研发工作，则需要机器人企业投资者建立机器人实验中心与机器人研发中心。机器人企业想要在竞争中存活下来，必须高度重视研发工作.研发工作是创新的核心。机器人公司必须依靠创新来赢得市场、赢得生存与发展。机器人管理学第五章：工厂选址由于机器人员工具有很多优点，所以在不远的将来,大量使用机器人工作是大势所趋.机器人员工的普及，是人类文明的新时代的开启，它的重要意义要远超第一次以蒸汽机为标志的工业革命、第二次以电力为标志的工业革命、第三次以计算机为标志的工业革命。为什么要使用器人作为员工？这是因为：一，人类世界面临老龄化趋势；二,人类从体力劳动中解放出来,专心从事脑力等智力劳动;三，社会保障系统的日臻完善；四,降低成本的需要;五，科学技术的持续更新；六，更好的劳动工具的使用；七,追求效率与效益的需要；八，人类文明进步的结果.机器人公司的用途，只有两大类，一类是专业制造机器人的公司，另一类是需要机器人作员工的公司。专业制造机器人的公司就需要专门的工厂进行批量制造，当然定制化的机器人也是存在的,这要看顾客的偏好与个性化的选择。但是真实的情况是批量生产的机器人,能够降低成本，进行大面积的普及。而定制化的机器人，则需要的成本高，顾客所支付的价格会很高。如果对机器人制造实行外包，也不是不行,但是因为制造机器人是一门高科技的技术,不是所有具有外包生产能力的企业能制造的，因为制造它们需要与之匹配的生产技术。专业制造机器人的公司还需要时时刻刻进行研发,持续对机器人更新换代，所以，外包给其他公司，有很多不便之处。专心研发，专心制造,才能形成专业制造机器人的公司独特的技术竞争优势，形成核心竞争力。正因为专业制造机器人的公司需要生产机器人，就会需要工厂与设施，这时的工厂选址就变得很重要了.专业制造机器人的公司如何进行工厂选址？第一,要选择交通便利的地址。因为制造出的机器人需要运输到市场上销售，或者运送到顾客手中，或者输送到全球市场。所以,工厂的交通便利是一个很关键的要素。第二，工厂环境要优美。厂址不宜在吵闹喧嚣的环境，因为研发与制造需要员工们专心致致地工作，心情舒畅，才能制造出符合质量标准的机器人。如果生产出次品与缺陷品的机器人，会造成两种危险，一种是机器人功能障碍,另一种是对人的危害。特别是机器人对人的危害，是最要注意的，因为次品机器人与缺陷品机器人会攻击人类，甚至于杀害人类.所以，机器人生产质量是需要公司严格把关的。选择环境好，远离闹市的工厂，有利于员工专心工作，生产出高质量的机器人。第三，工厂的设施、设备摆放要符合人体工程学、力学、方便、有效利用空间、省钱、省时、省力等特点。第四，工厂的选址，要不扰民才最合宜。第五,工厂的面积要大.因为大批量的机器人在没有销售出去之前，需要空间放置.第六,工厂的选址，要有利于原材料等资源的有效、快速、足量的供给。第七，工厂的安保工作要完善完备,因为这涉及到机器人的仓储、库存、安全性、稳定性等。需要机器人作员工的公司如何进行选址？这选址跟专业制造机器人的公司的条件、标准差不了多少。但是要重点注意这几点:一，要有利于人机协同系统的应用。二,要有利于人类员工生理健康、心理健康、身体健康的保护。三，重点要对人类员工进行安全保护。所以，工厂的配套设施要完善，要有心理咨询室、职工医院等，以便于人类员工安全受到伤害时，能得到及时的救护与医治。四，要有维修维护机器人员工的专门机构与专职人员。作者简介:李文武，著名管理学家。博锐管理在线中华品牌管理网中国管理传播网等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理.（原文载中人网 转载请注明）