讲文明方案.doc
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1、关于在全系统开展“文明同行”主题活动的通知 “文明与山煤同行”主题活动实施方案一、 指导思想以党的十七届六中全会精神为指导,坚持以人为本、科学发展,紧紧围绕安全生产经营中心,以转变作风为基本任务,从我做起、从点滴做起、从细节做起,提高文明素质,培养文明习惯,践行文明行为,创建文明环境,对内凝聚士气、鼓舞斗志,对外树立形象、展现活力,为全面营造文明和谐氛围、增强向心力和凝聚力、提升企业形象提供有效的智力支持和动力源泉. 二、活动内容严格按照董事长“强文化、净环境、重服务、聚合力”指示精神,推进礼仪、素质、秩序、服务、执行、意识“六大文明”,引导全系统干部员工在日常生活和工作中争做“文明山煤人”,
2、让文明与山煤集团的转型跨越同行.(一)开展礼仪文明引导行动,实施“人人是形象”礼仪普及工程。开展“企业文化、集团理念和员工行为规范知识竞赛、演讲比赛和征文比赛活动;开展“文明示范岗建设”,“看看他是谁”啄木鸟摄影大“晒”,“文明形象大使”、“学雷锋标兵”等评选活动,以人人都是“山煤形象”的责任感和使命感,引导和推动山煤形象的持续提升。 (二)开展素质文明引导行动,实施“人人做标兵”素质优化工程 。 开展“强责任、练真功、创实效”主题实践活动。本着“以赛促练、以赛促学、以学促用”的原则,广泛开展都市活动、主题论坛讲坛、技能竞赛、岗位练兵和“五小竞赛活动,为职工搭建“蓬勃向上、公开竞争、展示才能、
3、表现自我的平台,鼓励员工立足岗位、开动脑筋,创新进取,挖潜改造,奉献才智,激发员工学习业务、钻研业务的积极性,营造积极向上、干事创业的良好氛围,形成人人在本岗位上讲管理、懂管理、善管理的良好局面.(三)开展秩序文明引导行动,实施“人人守制度”秩序规范工程.从审视制度和流程入手,抓住制度文化建设的支撑点.通过自上而下补充完善各项管理制度,调整理顺部门职责,推进流程优化再造,形成标准统一、执行统一、考核统一的综合管理模式,促进人、财、物、信息等管理要素有序衔接、协调运行.从加强制度建设入手,依据宪法和有关法律的规定,以科学、全面、高效、规范为准则,通过制定新的规章制度、完善现行制度、抓好制度的贯彻
4、实施等途径,建立健全一系列适应性强、操作性强、监督有力、行之有效的人大工作制度,促进市人大常委会及人大机关各项工作的制度化、法制化、规范化。1、健全制度规范.建立与制度相匹配的推行、检查、评估体系,加大监督检查力度,强化责任倒查机制,提高执行力。2、加快补充完善.要进一步做好制度的修订、补充和晚上工作,提高制度建设的针对性、有效性、科学性。3、强化制度衔接.在充分考虑变量因素的前提下,明确工作流程各环节的责权,保证跨部门工作衔接的关键节点对条件变化的适应性.(四)开展服务文明引导行动,实施“人人乐奉献服务优质工程。所有窗口行业开展“文明使者”、“微笑天使”评选和职业道德、职业礼仪、职业技能教育
5、培训。开展“塑文明行业形象、树优质服务品牌创先争优活动,改变机关干部形象,提高窗口行业服务质量,打造靓丽文明的服务窗口。以“服务全局、服务领导、服务基层、服务群众”为根本,树立机关服务基层,后勤服务一线,窗口服务客户,全员服务社会的“四服务”理念,加强窗口行业的职业道德建设、业务技能建设,减化工作流程。1、宣传典型事迹。要始终牢固树立关心基层、服务基层、理解基层、体贴基层的观念,积极挖掘文明服务的先进典型,宣传典型人物或单位的先进事迹。2、开展文明创建。深入开展“文明服务示范窗口”创建活动,彻底改变“门难进、脸难看、事难办”的不良风气,体贴基层困难,理解基层难处,积极为基层办实事、解难事。(五
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