社交礼仪作业答案.doc
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1、社交礼仪平时作业一(第一章)一、判断题(对的打,错的打)1接待多方来访者要注意待客有序.( )2在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。( )3在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。( )4接过名片,首先要仔细看看。( )5可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等.( )6年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。( )7不要用左手与他人握手。( )8已婚者与未婚者握手,应已婚者先伸出手来。( )9普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜.( )10在英国、美国等讲英语的国家里,人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。( )二、简答题1在
2、社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈?答:个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议旁人的话题;倾向错误的话题;令人反感的话题2选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则?答:要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。与此同时,还应对生活中的称号、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌等细心掌握,并认真区别。三、论述题论现代礼仪的基本特征答:1、普遍性:在任何国家、任何场合、任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪;2、规范性:讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可;3、对象性:在面对各自不同的交往对象,或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪;4、操作性:在具体运用礼
3、仪时,“有所为与“有所不为都有各自具备的、明确的、可操作的方式与方法。四、应用题在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序?答:在为他人作介绍前,首先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者.应确保位尊之人拥有“优先知情权.根据以上法则,为他人作介绍时大致有以下几种:第一,介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者.第二,介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。第三,介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。第四,介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士.第五,介绍已婚者与未婚认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。第六,介绍同事、朋友与家人认识时,
4、应先介绍家人,后介绍同事、朋友。第七,介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。第八,介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先至者。第九,介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。第十,介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时,应先介绍职位、身份低着,后介绍职位、身份高者。社交礼仪平时作业二(第二章)一、判断题(对的打,错的打)1不允许在公共场合旁若无人地使用手机。( )2为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。( )3选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖.( )4在赠送礼品时,最好不要说“没有准备,临时才买的,“没有什么好东西,
5、凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。( )5饮用咖啡,讲究具体场合的选择,客厅、写字间一般不宜饮用咖啡.( )二、简答题 1在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律,哪些物品是受赠者难以接受的? 答:违法的物品;犯规的物品;败俗的物品;犯忌的物品;有害的物品;废弃的物品;广告类物品。 2写信的5C原则是什么?答:礼貌;清晰;简洁;完整;书写正确。三、论述题 试述拨打电话时如何表现得文明大度,尊重自己的通话对象?答:要正确的拨打电话,务必要自觉维护自己的“电话形象”。所谓“电话形象”就是电话礼仪的主旨之所在。它的含义是:人们在使用电话时的、深刻的印象。一般认为,一个人的“
6、电话形象,主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。据此,大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。在整个通话过程中,发话人(拨打电话者)始终居于主动,支配的地位.作为“先发制人”的一方,若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情,又能为自己塑造完美的电话形象,就必须时间适宜、内容简练、表现文明。(一)时间适宜:要控制通话的时间、通话的长短,要体谅对方(二)内容简练:事先对通话内容要有准备,通话时简明扼要,长话短说,适可而止。(三)表现文明:通话时语言文明,态度文明,举止文明.四、应用题某公司办公室
7、一名员工新买了部手机,但是他不知道平时随身携带时应该放在哪里比较合适,请你告诉他具体的放置位置,既要方便使用,又合乎礼仪。答:1、常规的位置在较为正式的场合,尤其是在公务交往中,以及其他一切公共场合,手机在未使用之时,均应暂放于合乎礼仪的常规位置。无论如何,都不要在并未使用时将其执握于手,或是将其挂于上衣口袋之外。放置移动通信工具的常规位置有二:第一、随身携带的公文包之内.第二,上衣口袋之内,尤其是上衣内袋之内。在二者之中,第一种位置尤显正规。2、暂放的位置有时候,可将移动通讯工具暂放于下列位置:第一,将其别挂在腰带之上,但最好是在穿外套时放于此处.不穿外套时,则不宜如此。第二,在参加会议时,
8、为了既不误事又不有碍于人,可将其暂交秘书、会务人员代管.第三,在与人坐在一起交谈时,可将其暂放于不起眼之处,如手边、身旁等等;还可以放在手袋里不取出来。切勿将其立于桌上“以壮军威。社交礼仪平时作业三(第三章)一、判断题(对的打,错的打)1,社交活动中,拜访他人可以预约也可以不预约。( )2在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。( )3邀请舞伴时,最好是邀请异性。通常是男士邀请女士,但女士可以拒绝。( )4参加舞会时不能穿民族服装.( )二、简答题1、拜访为何必须有约在先?答:有约在先,是做客礼仪之中最为重要的一条。它的基本含义是:拜访他人,一般均应提前有所约定.有约在先,既体现客人的个人教养,
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