科室文化建设与科室核心竞争力.doc

科室文化建设与科室核心竞争力
（卫生厅政研课题)
总结报告
昆明医科大学第二附属医院第六党支部
2014。9.13
前 言
本课题为昆明医科大学党委2012年内设政研课题，2014年定为卫生厅内设政研课题,课题研究至今已经历2年，课题承担单位为昆明医科大学第二附属医院第六党支部,第六党支部为医技党支部，现有党员80名,由核医学科、放射科、检验科、心功能、超声医学科、营养学科组成，科室跨度大，党员多为特点。
昆明医科大学第二附属医院第六党支部在医院党委于2012年建设医院文化建设的总的方针指导下，提出在医技支部进行科室文化建设,从而提高科室核心竞争力理念。同时也是践行十八大关于文化建设与医疗发展要求的具体体现，对我院及医技科室的进一步发展有重要意义。
本课题是在昆明医科大学第二附属医院第六党支部书记杨青同志带领下,在支委协助、核心党员的配合下完成的,是面向六科室践行的。
经2年的课题研究与实践践行，我支部得出了自己宝贵经验，逐渐摸索出自己行之有效的方法。现在总结如下：
一 课题践行的内外部环境因素
十八大三中全会要求紧紧围绕建设社会主义核心价值体系、社会主义文化强国深化文化体制改革，加快完善文化管理体制和文化生产经营体制,建立健全现代公共文化服务体系、现代文化市场体系，推动社会主义文化大发展大繁荣；
卫生厅党委要求：以实际行动践行十八大及习总书记的讲话精神，开展文化建院。
昆明医学院第二附属医院党委：号召践行文化建院理念，以文化建设促进医院发展。
昆明医科大学党委号召:建设高水平的医科大学，打造一流办学理念，实现优秀的文化理念。
以上要求是本课题开展的实际要求与动力。
医院发展的实际需要我院各科室不断提高科室核心竞争力，不断提高科室的学科影响力，对人民群众提供更优质的医疗服务是一种社会要求与时代需要。
医学学科发展到一定的阶段就需要文化理念的建设，只在学术水平上发展只是低水平的重复建设,只有文化建设才能百家齐放，百家争鸣。
第六支部的具体情况：党员人数多、管理科室多、学科发展方向不同、工作性质不同。
二，科室文化建设与科室核心竞争力的辩证关系
2012年我院党委号召加强医院文化内涵建设，为响应号召，我支部在日常工作中结合工作实际，开拓科室文化建设方式、方法,总结经验。对科室文化建设与学科竞争力的辩证关系有了进一步理解与掌握。学科竞争力体现在科室团队合作中，有团队就有团队文化，也就是科室文化的体现。
医疗工作其最核心的就是团队合作，一个医疗组、一个手术间、医院各科室之间都存在着团队合作、科室合作、专业间合作的关系，和谐互助的团队合作有利于医院、科室的核心竞争力的发展，有利于医疗工作的顺利进行。所以科室管理者最重要的工作之一是打造团队建设。
打造团队建设中科室文化建设很重要,人文是精神文化，决定着工作人员怎么做、说什么的核心问题，对科室管理者而言科室的人员是基本固定的人员，是事业单位固有的人事传统、制度决定的,人就是那些，基本素质也是经过医院人事部门考核合格的，但每个人的精神文化是千差万别的,这也决定了人的普遍个性，不同的人性群体中，如何建立起科室、乃至医院特有的文化是摆在管理者面前的重要课题。首先，管理者本身就要有一定的文化素养，必须具有社会主义核心价值观。“公生明、廉生威",公平公正,廉洁奉公，只有管理者做到，才能要求别人,科室管理者必须首先进行精神文化的建设,陶冶情操，培养管理理念.一个科室的文化建设与科室管理者的理念、精神气质一致，有什么样的领导就有什么样地科室,同样科室领导的精神文化与医院领导往往保持一致，有什么样的院领导就有什么样的科室领导（这就是“执行力”一讲的核心）,换句话说，就是有什么样的院领导就有什么样的医院文化氛围、有什么样的科室文化氛围.医院就是要培育我们科室管理者、党务工作者的文化建设能力，把院长、书记的办院理念灌输到我们中层干部思想中,运用到工作实践中去，从而把办院理念通过我们实践到临床工作中去，形成具有我院特色的医院文化理念。我支部也会把学到的知识与理念运用到科室管理中去。
科室与医院效益是决定医院发展的关键。医院效益的产生重要的是“品牌”效益，尤其是昆明大医院中我们只能排在第三位，我们有我们的特色品牌，也有我们的弱势科室,我认为发展弱势科室是重中之重.我们医院是综合医院,部分科室学科建设情况不乐观,与科室人才培养有关，也与医院政策支持有关，这部分科室尤其需要医院支持，科室也有品牌效应，医院的品牌效应体现在科室的品牌效应上,科室的品牌效应体现在医院专家身上，医院提供了平台给我们，我们就有责任把品牌做好,要有品牌意识,品牌不只体现在某一个人身上，还应体现在团队身上，学科带头人应该也必须有品牌意识，同时要把品牌体现在科室团队上，这样医院才会有发展，才不会因一个人的原因导致一个科室，一个专业的萎缩，我支部在以后工作中努力贯彻领导意图，做好相应工作，通过提高品牌效应提高我院科室的效益，从而提高科室，乃至医院的核心竞争力。
科室的效益提高也要通过提高效率来获得，提高效率也就是提高人的工作效率,核心还是管理“人”，通过管理要效率，通过管理要效益，那就要提高人员的熟练程度,培养人员的技术能力，促进工作人员的积极性。作为科室管理者就要有义务对现有人员进行相应培养、教育、促进.
科室文化还包含在科室人员对科室、医院这一主体的认知上，我们医院管理者、党务工作者能否通过提高医院职工对医院的认知度来提高主人翁意识，提高工作积极性，要以我是“二院”人,我是“科室人”为自豪，要有这个意识，就必须要求我们的管理者对员工付出感情，以“感情"留人,以“感情”动人,以“感情“管人，只有管理者有理念，才能在科室层面上实施，我院领导多次组织医院中层管理干部进行培训，有加强相关意识的目的，也需要中层管理干部把医院领导的理念运用到实际工作中，把“文化建设”作为医院科室管理的重要内容。
文化是为政治服务的，有什么样的政治就有什么样的文化,我们不用社会主义核心价值观去占领文化阵地，别人就会占领,尤其在现在开放的环境里，思想文化阵地是不能丢失的，也是丢不起的。所以，我们要从我们身边做起，才能提高我院的核心竞争力。
二，科室文化建设的理念与实践创新
创新力决定竞争力，只有不断地自我超越，科室才能实现人无我有、人有我专，人专我优的良性格局,才能实现医院可持续发展.在创新文化建设中重点抓好以下几个方面:
　　（一)抓重点,完善制度文化建设.狠抓首诊负责、首问负责、急诊急救、危重病报告、疑难病会诊和术前讨论核心制度的落实，严格控制基础质量和环节质量，坚持合理检查、合理用药、合理治疗,确保医疗安全。
（二）抓关键，促进科技创品牌文化建设。创建品牌是科室生存和发展的必由之路。在文化建设中,找准自己的位置，根据广大患者对医疗保健的需求，创出自己的医疗特色，形成自己的“拳头产品”。
　　（三）抓热点,加强医德医风行为建设。医者德为先，在医疗市场竞争日趋激烈的今天，要把医德医风建设作为医院发展的第一竞争力，坚持“以病人为中心”的服务宗旨,在科室形成“机关为基层服务、领导为群众服务、后勤为医疗服务、全院为病人服务”的工作机制。
　　（四）抓队伍，加强理想信念人文建设。首先是加强发展型班子建设，领导班子是一个单位的核心力量.只有一流的班子，才能带出一流的队伍,创出一流的业绩.其次是加强职工理想信念教育,坚持以科学的理论教育职工，把职工的积极性、主动性和创造性引导好、发挥好、形成共同的价值取向.再次是大力弘扬“大医精神”.着力培养的人文意识，营造科室的人文氛围，形成团队特有的精神文化。
图一：科室文化建设的理念与实践创新的表述
解述：核心是理念；制度是理念践行的保证；理念决定行为；制度约束行为；以上创造和谐的人文环境，建立特有的科室形象.
三，我支部在科室文化建设理念与创新的具体工作
1.1 狠抓学习,培养高素质人才
  党支部通过组织学习,采取走出去(进修、出国学习） ，请进来（与多家国际知名国内一流的医院合作，邀请知名专家来院手术、讲学）,开展各种形式的竞赛活动、举办培训班等多种方式，提高科室管理人员和医护人员的技术水平和业务素质。
1。2 增强科室凝聚力，激发团队精神
      医院科室建设，离不开文化的哺育和支撑，做好一人一事的思想工作，关心员工的生活，使之没有后顾之忧。把“以病人为中心"的服务理念变成为每个职工共同的理想和期盼，增强了主人翁意识，促使每个人将自我价值融于医院的整体价值之中,形成共识才能有效的塑造医院形象，才能激发团队精神。
在现实的医院竞争环境中，我们根本就不可能只凭个人的力量来大幅度地提升医院竞争力，而团队力量的发挥已成为赢得竞争胜利的必要条件，竞争的优势在于你能比别人更能发挥团队的力量.一个优秀的团队，可以把科室带到永续经营的高尚境界；一个优秀的团队,可以更好地达成医院的经营和质量方针，还可以更好地达成医院的质量目标；一个优秀的团队，可以能更好的达成患者的满意度.如今，我们正赶上医学飞速发展的时代、医疗市场竞争非常强劲的时代,一个科室单靠一两个名医的时代已经过去,没有集体的力量和团队的精神是不可能创造一个品牌的、更不可能维持和发展一个品牌的。时代的发展，竞争力的增强,医疗品牌越来越要求团队的力量和团队精神。
组织丰富多彩的业余文化活动，团结科室人员.如图：
图1：组织学术活动，提高业务水平

图2：举办丰富多彩的文化活动

图3：形成和谐稳定的科室氛围

1.3 优质服务,增强竞争力
  医疗质量是医院的生命，医院专门进行了“人性化服务设计”,让患者及家属就医时能感受到方便、舒适、快捷、安全、科学、满意,做到“一切为了病人，为了病人的一切”，全方位满足病人的需求，将医疗服务导向满足病人多样化、个体化需求的发展方向,并将服务延伸到院前的预防、健康教育、健康体检和院后的电话随访、心理咨询、社区医疗服务等。
1.4 不断创新加速发展
   创新是民族、国家发展的动力，要使医院保持一流水平,追求超越自我，可持续发展，必须把创新作为医院文化建设的根本来抓。医院文化是现代医院建设的重要内容,也是医院综合实力的重要标志，是医院在医疗服务实践活动中逐步形成，并被员工认同且遵守的共同价值观念和行为准则，集中反映了医院特有的品格、素质、精神、作风以及形象.医院在文化建设中找准了自己的位置和生长点，根据市场和群众对医疗保健的需求，创出自己的医疗特色，形成自己的“拳头产品",靠医疗特色取胜。走“医院学院化，科室专业化，个人专长化”的道路，医、教、研一手抓,鼓励医务人员引进新技术、拓展新项目。技术创新关键是人才，要加强人才培养和引进，谁拥有人才,谁就拥有市场.
1.5 创品牌离不开医德医风
  虽说一个品牌医院或科室的树立很困难，但在改革开放和市场竞争日益激烈的今天，要长久地保住一个品牌医院或品牌科室就更困难。那么，是什么造就了医院和科室的品牌呢？ 它总有一种与一般事物不同的地方，人们往往会说是某位出名的医生;不错，因为科室是以人为主体的，有人领导和导向的；但我们是否考虑过这样一个问题—-—这个名医总要退休的，因为这是自然规律,任何人也无法抗拒。当他（她）离开这个工作岗位的时候又靠什么来支撑这个品牌呢?其根本原因是这个科室的医疗技术和医德医风的延续和发扬支撑了这个品牌。没有一个品牌科室的医疗技术是很差的，更没有一个医德医风很差的科室能维持长久.一个在老百姓的心里树立着的品牌科室一定是在技术上过得硬,服务上叫得响，在医德医风上值得他们信赖和推崇的科室.我院六支部通过召开患者座谈会、问卷调查等方式了解到老百姓对我院的口碑越来越好，医生拒收红包已形成良好风气，患者来到医院让人感觉像到家了一样的舒服。这就是科室的灵魂、团队精神、叫得响的品牌.医者德为先，在医疗市场竞争日趋激烈的今天，医院把医德医风建设作为医院发展的第一竞争力，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，本着“心系患者,诚信服务”的服务理念，在医院形成了“机关为基层服务、领导为群众服务、后勤为医疗服务、全院为病人服务”的工作机制。如今，诚信行医、诚信收费、诚信服务拒收红包正成为每一位医务人员的自觉行动。我院依靠创新优质服务，打造“服务品牌",引领行业服务标准.通过“品牌”的创立，有效地激发了医护人员的积极性、自豪感，推进了医德医风建设。在实践中我们深切体会到:创建品牌是医院生存和发展的必由之路.发展品牌一时一刻也离不开团队精神，离不开优良的医德医风，离不开工作创新,更离不开科学的管理。医院品牌建设与文化建设，使医院的社会效益有很大提高，新时期医院文化建设对于提高医院职工的整体素质，展示医院美好形象，推动医院建设全面发展具有极其重要的作用。
总之：六支部政研课题，如今已实行、践行、探索了二个年头，也有了一点经验与教训，科室文化建设是一个长期的，必须坚持不懈的工作，只有不断坚持、务实、进取才能得到良好效果。六支部会将其作为一个长期工作来抓。
第六党支部负责人：
2014。9。15