社交礼仪复习提纲.docx

■ 判断题
1。礼仪具有调节人际关系的作用(√）
2.根据考证,“仪”字的含义包括五个方面的内容：法度、准则；典范、表率；形式、仪式； 容貌、风度；礼物(√ ）
3.礼仪具有传承性、民族性、广泛性、普遍认同性和规范性的特点。（√）
4。他人面前切忌用手做不雅的动作，如:掏耳朵、搔头皮、挖鼻孔、剜眼屎、剔牙齿、抓痒 痒.（√)
5.站立时可以双手插腰、以手抱胸（×）
6。站立时手插在腰间,是一种含有权威和进犯意识的姿势。(√)
7。正式场合，双手也不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入口袋，但时间不宜过长。（√）
8.优美的坐姿应从座位左侧入座。（√)
9。得体的坐姿不应坐满座位，大体占据三分之一的座位即可。（×)
10.在人际交往中,尊重他人是自身良好品质和修养的体现,也是建立良好人际关系的基础。（√)
11.礼仪上所讲的真诚原则，要求在人际交往中运用礼仪时,务必待人以诚，诚心诚意,诚实无欺，言行一致，表里如一（√)
12。礼仪的宽容原则是指对自己要求和对他人要求同样.（×）
13。进出学校及上下楼梯要给老师让行。（√）
14.进老师办公室时，可以直接不敲门就进入。(×）
15.学生进办公室后，可以随便翻阅老师的东西。(×）
16。学生尽量不要在办公室逗留太长时间，以免影响老师办公和休息.(√)
17。与老师交谈时，应起立并主动给老师让座，也可以与老师平起平坐.(√)
18。升降旗仪式的礼仪是当听到升国旗、奏国歌时,要立正、脱帽、行注目礼。（√)
19.在图书馆内要保持安静，说话要轻,不可大声言笑。（√)
20。人之美有两种最近本的划分，一种是外在的形貌美,一种是内在的心灵美。(√)
■ 填空题
1.“妆成有却无”,被认为化妆的最高境界,它强调的是化妆的 自然 原则。
2。良好的走姿的基本要求是 从容、平稳、直线 六个字。
3。当两人相距在0。5米之内时,即为私人距离。当两人相距在1.5米-3米之间时，即为 礼仪 距离。
4.在礼仪中运用最多的礼貌用语是 您、请 .
5.赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎,但是送花很讲究,如花环的受赠对象通常是贵宾或
友好,庆祝开业、演出适合送 篮花 ,祝贺乔迁适合送 盆花 .
6.打电话礼仪中讲究一般不宜在早上 七点以前 或晚上 十点 以后通电话。
7.在行亲吻礼时，双方关系不同,亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻 额头 ；晚辈吻长辈,应
该吻 下颌 或 面颊 .
8.我国规定，正常标价的机票有效期为 一年 ,在此期间之内,一般可按规定 变更旅行日期 或 退票  。
9。由主人亲自驾驶的轿车,一般 前 排座为上， 后 排座为下；以 右 为尊。
10.女性身着裙装上下楼梯的时候,应该选择 靠墙 的一边行走。 
■ 选择题
C。 1.泰国人见面时双手合掌于胸前,行 合十礼 。
A。十字礼 B.合掌礼 C.合十礼 D。合手礼
A。 2.社会公认的“第一礼俗”是 女生优先 .
A。女生优先 B.尊重原则 C。宽容的原则 D。谦虚原则
A。 3.中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是 主人
A。主人 B。主宾 C.副主人 D.第二宾
A。 4.馈赠他人礼品时，应注意 礼品最好当面赠送
A。礼品最好当面赠送 B.不能表明送礼物的原因和态度
C。不要重视包装 D.贬低自己的礼品,以示谦逊
D。 5。下列哪些是不允许正式赠予的礼品 产品模型
A。烟、酒 B.书画 C.纪念章 D.产品模型
D. 6。打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法： 以上都不对
A。对方先挂 B。自己先挂 C。地位高者先挂电话 D.以上都不对
C. 7.壮族实行恋爱自由，婚姻自主大多以 抛绣球 等方式为恋爱择偶
A。到婚介所 B.送聘礼 C。抛绣球 D。亲戚搭线
B。 8。当您的同事不在，您代他接电话时，应该 先告诉对方他要找的人不在
A。先问清对方是谁； B。先告诉对方他要找的人不在；
C。先问对方有什么事；D。先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
B. 9。我国,有专职司机驾驶的专车(小轿车）。其贵宾专座是: 后排右座
A。副驾驶 B.后排右座 C.后排左座 D.中间
C. 10。在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的 左 侧入座，动作应轻而缓，轻松自然.
A.前侧 B。左侧 C。右侧 D.后侧
B. 11.参加宴请中，应等 长着 坐定后，方可入座
A。主人 B.长着 C。女士 D.小孩
B. 12.中途离开时,筷子暂时不用时应该放在 搁在餐碟边上
A。插在碗里 B。搁在餐碟边上 C.放在碗上 D.拿在手里
C。 13.外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为: 阁下
A。陛下 B.殿下 C。阁下 D.先生
C. 14.方人交谈是可以谈论 天气情况
A。对方年龄 B。对方婚姻 C.天气情况 D.文学
C. 15.人收到礼物 一般送走客人后 时候打开
A.接过礼物时 B.客人出门时 C。送走客人后 D。什么时候都可以
■ 当两人相距在0.5 米之内时，即为私人距离，又称亲密距离．仅适用于家人、至交之间。
■ 当两人相距在0。5米～1。5米之间时，即为社交距离，又称常规距离。
■ 当两人相距在1。5米～3米之间时，即为礼仪距离，主要表示敬重。
■ 当两人相距在3米开外时，即为公众距离。
礼仪的起源和发展【名词解释】
■礼仪,是礼节和仪式的统称，是人与人之间交流的规则，是一种语言也是一种工具。中国的礼仪，始于夏商周，盛于唐宋。
礼仪，是人际交往关系中至始至终约定俗成的程序和方式,表现为律己和敬人。
■《周礼》是中国流传至今的第一部礼仪专著。《周礼》又名《周官》
■《仪礼》《周礼》《礼记》合称“三礼”是中国古代最早、最重要的礼仪著作.
■TPO原则,是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合（Occasion）和地点（Place），即指人们选择和穿着
服装，应随时间、地点、场合的变化而发生改变，除此之外，合理的着装还必须综合考虑穿着者的年龄、职业、形体等特点。
■那达慕：“那达慕”大会是蒙古族传统的盛大节日，在蒙古人民物质和文化生活中皆占有重要地位.
“那达慕"，蒙语的意思是娱乐或游戏。主要项目是骑马，摔跤，射箭，拔河等，比赛过程中选手身着华丽彩衣。
■不同角度对礼仪的理解
⒈从个人修养的角度看,礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现；
⒉从审美的角度看，礼仪是一种形式美，是人的内在美的必然外化；
⒊从道德的角度看，礼仪是为人处世的行为规范、标准做法和行为准则;
⒋从传播的角度看,礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧；
⒌从交际的角度看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法；
⒍从民俗的角度看,礼仪是待人接物的一种惯例，是人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式，
是人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法.
■礼仪的原则：
■ 学习、应用礼仪，有必要在宏观上掌握一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律.礼仪规律，即礼仪的原则 :
1。遵守的原则2.自律的原则3.敬人的原则4.宽容的原则5.平等的原则
6.谦和的原则7。从俗的原则8.真诚的原则9。适度的原则
■提高礼仪修养的途径
1。加强道德修养2.提高文化素质3。自觉学习礼仪知识,接受礼貌教育4.积极参加仪礼实践5.养成良好的行为习惯
■礼仪的特点
与其他学科相比，礼仪有其自身独具的特征，主要表现在规范性、共同性、差异性、传承性、
时代性、限定性和可操作性.
■站姿: 收腹，挺肩，脸自然的面向正前方，陪衬以柔和的表情，面带微笑。
■坐姿：双膝、脚跟、双脚完全闭拢，背部挺直,目光正视前方.
■走姿：从容、平稳、直线背部挺直,面带微笑,动作干净利落，给人明朗快活的感觉。
■■和不同人交谈的礼仪——论述题P64■■
⒈与年幼者交谈的礼仪
①尊重年幼者的人格，相信晚辈的自制力,尽量营造一种和谐、舒畅的现象。②交谈艺术讲究硬话软说。
⒉与年长者交谈礼仪
①聆听年老人讲诉，满足其怀旧心理，称赞和鼓励年老者的身体、经历和意志，从而满足其自信心理。
②关怀和抚慰年长者的生活起居和感情，从而消解孤独心里。
③利用年长者自己的经历和语言来说服长着，拿出足够的证据使他们相信,从而接受你的意见.
⒊与异性交谈的礼仪
①重视任何可以得到的线索和暗示，随机应变地调整你的语言。选择恰到好处的趣事做话题。
②与异性交谈时,要有一定的耐心。
■十个礼貌用语：
礼貌用语十个字：“您好,请，对不起，谢谢，再见”。
见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您"、“请多指教”、“请多关 照”等.
感谢语：“谢谢"、“劳驾了”、“让您费心了"、“实在过意不去"、“拜托了”、“麻烦您"、“感谢您的帮助”
打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦"、“请多包涵"
接受对方致谢致歉时：”别客气”、“不客气”“不用谢"、“没关系”、“请不要放在心上”等。
告别语：“再见"、“欢迎下次再来"、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
忌用语:“喂"、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通"、“猪脑袋"
“您好”不离口“请”字放前头“对不起”时时有“谢谢”跟后头“再见”送客走。
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓" 问人住址说“府上" 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾" 向人询问说“请问”
请人协助说“费心" 请人解答说“请教” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 请改文章说“斧正" 接受好意说“领情"
求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重" 向人祝贺说“恭喜” 老人年龄说“高寿" 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照" 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书" 自己住家说“寒舍” 需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉" 请人谅解说“包涵” 言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦”
迎接客人说“欢迎" 宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐”
陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见” 中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”
■电话时间选择
①选择双方预先约定的时间。 ③电话交谈所持续的时间，以3-5分钟之内为宜。
②选择对方方便的时间,通话除紧急要事外，一般不宜在早晨7：00以前或晚上10：00以后。
对于有午睡习惯的人，也不宜中午去打扰,以免令人反感。
■接电话礼仪：在国外,接电话有“铃声不过三遍"一说.电话铃一响，应尽快接听。
■握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
■握手时应注意伸手的次序
■男女握手：男方要等女方先出手后才握手。如女方不伸手，无握手之意,男士点点头或鞠躬致意即可，
男士不可主动去握女士的手(若已是祖辈年龄,则男士先伸手是适宜的）。
■宾主握手：主人应向客人先伸手。接待来访的主人,有向客人先伸手的义务,无论客人是男是女，
以示欢迎;当客人告辞时，则应由客人先伸手向主人告别.
■上下级握手：下级要等上级伸手后再握手，但如果是主宾关系，做主人的尽管是下级也应先向上级伸手表示欢迎。
■长幼握手：年幼的要等年长的先伸手。
握手时应遵守“尊者决定”的原则，把是否握手的主动权交给女性、主人、上级、长辈，由他们
先伸手，以避免贸然伸手而造成失礼的现象.朋友、平辈见面，谁伸手快谁更为有礼。
■■怎样才能使被求者乐意答应自己的请求呢？——论述题P111■■
求人语言要做到诚恳、礼貌,不强加于人(有时还需要委婉）。诚恳是发自内心的求助于他,应该尽量选用被请求者乐意接受的称呼，如问路时，称对方为“老头，小孩”把它改为“老人家,小朋友”效果就会好些，同时不强加于人是指不用命令的语气，多用委婉、征询的口气,例如，尽可能地使用“麻烦"，“劳驾，“可以。.。吗？"这类句式。
例如:求人语言的具体技巧
①以情动人 ②先“奉”后求 ③“互利"承诺 ④寻找过度语言 ⑤尽量防止冒犯对方
基督教、天主教、东正教，主要表现为7件圣事：1.洗礼2。坚振3.告解4。圣体5.婚配6。神品7.终傅
■我国主要少数名族风俗礼仪：
■蒙古族禁忌：
①交往禁忌:送礼品要成双成对，接送礼品、敬茶敬酒均要用双手，不能单手，更不能左单手,以示尊敬.
②行为禁忌：过蒙古包，要轻骑慢行，以免惊动畜群。将马鞭放在门外，进门从左边进，
入包在主人陪同下坐右边，离包走来时路线。出蒙古包后等主人回去在上马.
锅灶不用脚碰，不用脚烤火,否则等于侮辱灶神。
③生活禁忌：有人病了，在包前左侧缚一条绳子，绳子一头埋在地上，表明主人不待客.
④饮食禁忌：不吃鱼虾等海味及鸡鸭内脏和肥猪肉,不爱吃青菜，糖,醋，过辣及带汤汁的菜肴.
■回族生活禁忌：禁止在背后诽谤别人或议论别人的短处,反对赌博、游手好闲等。
■维吾尔族交往禁忌：到维吾尔族同胞家中做客，就座时,要跪坐，切忌不可伸直双腿或者把脚底正对别人,
吃饭时不要拨弄盘中的食物，不要随便到灶台去,不要剩下食物在碗中。另外，不能
将自己已将抓起的饭再放进盘中，那样做会被看作没有教养。
■藏族生活禁忌：藏民家里有病人或妇女生育，门前都做了标记,有的在门外生一堆火,
有的在门口插一树枝或挂一红布条，外人见了标记切勿进入。
■壮族：婚庆，以抛绣球、打木槽、起歌坪，对歌等方式恋爱择偶.
■满族特殊禁忌：满族同胞有其特殊的禁忌，即不打狗、不杀狗、不吃狗肉、不戴狗皮帽子,
不当主人的面赶狗，更不能说狗的坏话。
■朝鲜族饮食禁忌：为老人专用的单人饭桌，忌讳未婚者使用。
■哈萨克族：70%以上居住在新疆伊犁哈萨克自治州,另有部分住在哈密地区的巴里坤县和昌吉州木垒县