管理学试卷3.doc

一、 单项选择题（每题1分,共30分）
1. 管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是 。
A．有管理者 B．组织成一定机构 C．有各种资源 D．有一致认可的目标
2。保证在组织中“事事有人做”属于管理的_______.
A．计划职能 B．组织职能
C．领导职能 D．控制职能
3。管理人员与一般工作人员的根本区别在于：
A．需要与他人配合完成组织目标.
B．需要从事具体的文件签发审阅工作。
C．需要对自己的工作成果负责。
D．需要协调他人的努力以实现组织目标。
4。山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了大量的市场机会.你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况?
A. 技术技能、人际技能、概念能力都弱
B. 技术技能、人际技能、概念能力都强
C。 技术技能和人际技能强， 但概念能力弱
D。 技术技能和概念技能强， 但人际技能弱
5. 管理学形成的标志是 .
A．泰罗科学管理理论 B．法约尔管理过程理论
C．韦伯理想行政组织理论 D．梅奥的霍桑实验结论
6.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以 指导管理工作。
A．X理论 B．Y理论
C．超Y理论 D．Z理论
7.对于大多数企业组织，应视环境为：
A． 可控因素,通过组织的行为来调解外界环境
B． 制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境
C． 易变因素，组织无法预知，只能被动接受
D． 不变因素,组织将永远以此为基础来确立自己的行为
8.目前，构成电话经营企业的任务环境的主要成分有：
A。　宏观经济状况　　　　　　　B。　卫星通讯企业
C.　国家法律制度　　　　　　　D。　中央银行
9.关于决策的概念，下述哪一项不正确?
A．合理的决策就是最优决策
B．最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到
C．决策是管理的核心
D．决策贯穿了管理全过程
10.以下何类决策最不适于采取程序性决策法：
A．车间作业的安排 B．常规物资的订购
C．财务报表的分析 D．组织结构的改变
11。东海自行车厂要决定生产载重车、轻便车、超小型车中的一种，决策准则是年利润最大。资料如下表，试决策.
利润 市场
方案
畅销0。3
一般0.5
滞销0.2
载重车
120
60
20
轻便车
90
70
30
超小型车
50
40
30
A．载重车 B．轻便车
C．超小型车 D．难以确定
12。一家企业经过市场调查后发现，随着人们生活水平的提高，人们一般是购买成衣。但是，在日常生活中,人们还有作一些简单缝纫的要求.这说明老的缝纫机淘汰后，人们仍然有一定的需求空间没有得到满足.为此，该企业决定开发一种轻便灵活的小缝纫机。但是在通过何种方式来生产这种产品上面临决策.有两个方案供选择.一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备.另一个方案是一步到位,进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策？
1. 确定性决策，投产后生产的数量
2. 本身就是风险性决策，不需要加其他信息
3. 不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率
4. 战略决策，企业预期的市场份额
13.计划工作是 。
1. 各级管理人员都要从事的工作
2. 计划职能部门的工作
3. 高层管理部门所要从事的工作
4. 以上都不是
14。目标管理的一个主要优点是 。
1. 减少了书面的工作
2. 为产品组合制定了目标
3. 把目标的制定和对个人的激励联系了起来
4. 为组织制定了目标
15。当产品生产出来以后，通过检验以控制质量的方法，称为：
A．预先控制 B．适时控制 C．反馈控制 D．前馈控制
16。要想避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的哪项工作:
A. 计划 B。 组织 C。 领导 D。 控制
17.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？
A．领导与被领导　 B．一般协作同事　
C．负直接责任与协助服务 　D．命令与服从
18.采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：
A．提高受训者的业务专精能力。 B。 减轻上级领导的工作压力。
C．增强受训者的综合管理能力。 D. 考察受训者的高层管理能力。
19。某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按：
A。 区域划分部门 B. 职能划分部门
C. 顾客划分部门 D。 生产工艺划分部门
20。某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为：
A。 2人 B. 3人 C。 4人 D. 15人
21。下面四种情形中,最能体现集权的组织形式是:
A． 公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好
B． 面对激烈的竞争市场,总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止,我全面审查了各部门上个月的工作情况,发现生产和销售都没能完成当月指标;而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没完成目标的部门，星期五必须拿出整改方案
C． 陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评.因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司
D． 总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”
22。除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外， 反映分权程度的标志还有：
A. 高层次管理者的管理幅度 B。 组织中的管理层次
C。 低层次决策实施所涉及的费用数额 D. 低层次决策的上级认可
23.下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？
A. 汽车制造厂 B。 医院 C。 电视剧制作中心 D. 学校
24。某大型国有企业将其组织结构划分为计划、生产、采购、销售、检验、后勤等部门。但是随着业务的发展和市场开拓的需要,公司高层领导决定在未来三年内要按照产品类别对于公司的组织结构进行调整。对于该公司的组织结构，你如何评价？
A．该公司目前采用的是职能型组织结构，三年后将会是事业部制
B．该公司目前采用的是直线型组织结构，三年后将会是职能型组织结构
C．该公司目前采用的是直线职能型组织结构,三年后将会变为事业部制
D．该公司目前采用的是直线参谋制组织结构，三年后将会变为矩阵结构
25。王芳是H市第一百货大厦鞋帽部经理,陈大路是王经理最近招聘的业务人员，主要职责是联系供货商并负责进货管理。由于陈大路的工作十分重要，所以王经理很重视对大路的激励。为了使大路的工作态度符合预期要求，王经理允诺设法为大路加工资，但很快发现这对大路没什么吸引力，于是王经理又暗示她本人准备向总经理提出建议，把大路的一年聘用合同延长为五年,但这似乎仍然对大路触动不大.根据这个情况，下列哪一项应作为正经理下一步对大路的激励措施?
A．允诺更高的工资增长幅度
B．建议领导为大路配车
C．在公司业务交流和其他全体成员参加的活动中，让大路作为鞋帽部固定发言人
D．减免大路作为公司员工所需交纳的风险抵押基金
26。某企业规定,员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式?
A。 正强化 B。 负强化 C. 惩罚 D. 忽视
27。如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业作出很大的贡献，你认为以下做法哪种最好?
A。 不加评论，以免他趁机提出各种可能让你无法满足的要求。
B. 等遇到合适的机会时，如出现了许多先进职工时,再集中开会给予表扬.
C. 立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励。
D。 等他进一步取得更大成绩时,再一起给予表扬。
28.领导力的来源包括两方面:职位权力和非职位权力。请找出以下类型权力中属于非职位权力的部分：
A．惩罚权 B．模范权
C．合法权 D．奖赏权
29。某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的：
A．贫乏型 B．俱乐部型 C．任务型 D．中间型 团队型
30.你的部门因预算的限制,有必要进行整编.你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然.此时，你应当采取哪种领导方式？
　A。 高任务、高关系 B。 高任务、低关系
　C. 低任务、高关系 D. 低任务、低关系
二、 判断题（每题1分，共10分）
1. 随着管理者在组织中地位的上升，他将从事更多的直接领导工作和更少的计划工作。F
2. 有效的管理者应当追求的是如何提高效率,其他都是次要的。 F
3. 科学管理理论认为，人是社会人，仅仅用经济刺激的手段不能达到激励的目的。 T
4. 管理环境是指存在于一个组织（内)外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。t
5. 对于组织内不同层次上的管理者来说，只存在决策性质与决策类型上的差别，根本不存在“有没有”或“要不要”决策的问题。 F
6. 组织的宗旨所表达的是组织的使命或基本职责，是一类组织区别于另一类组织的标志.T
7. 劳动分工有助于提高工作效率，分工程度越高组织整体的运作效率越高。 T
8. 管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。F
9. 一些企业或机构经常组织员工集体出游,娱乐，目的主要是让员工定期放松身心.
10. 领导的权力来源于职位，因此,其职权影响力的大小取决于职位的高低。
三、 简述题(每题5分，共20分）
1. 根据明茨伯格，管理者在企业中扮演哪些角色？
2. 什么是管理环境？管理环境由哪几部分组成？
3. 衡量集权与分权的标志是什么？
4. 简述管理方格图理论及其典型的领导方式。
四、 客观案例题（每题2分,共10分）
忙碌的生产部长
巴雷尔公司是美国中西部一家专门生产住宅建筑上的特殊制品的小型厂。布雷迪是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。查理是装配车间的主任，他手下有7名工人负责装配住房中的各种用锁，他是归布雷迪领导的。
去年春季的一天，公司总经理把布雷迪叫进办公室，对他说：“我们收到好几次客房投诉，说我们的锁装配得不好.”布雷迪对此事作了调查之后,向上司汇报说:“我放心了,我对那些蹩脚的锁的装配无需负责，因为那是装配车间主任查理的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作.”
那一天,布雷迪还办了几件事：一是与工会处理一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题;四是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了,无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
1. 布雷迪和查理分别是这家小型企业哪一层次的管理人员？
2. 高层的和中层的
3. 中层的和基层的
4. 高层的和基层的
5. 都是中层的
2.关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则？
1. 装配车间主任,监督职责明确原则
2. 装配车间的工人们，执行职责明确原则
3. 依据责权对等原则，没人对此负责
4. 生产部长,责任的不可下授原则
3.劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能？
1. 人际技能
2. 技术技能
3. 概念技能
4. 根本无需管理方面的技能
4.产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有什么要求?
1. 是技术方面的问题，与管理工作无关
2. 它们都涉及到管理中的决策职能,所以只要具备概念技能就可做好该类工作
3. 它们是纯粹技术领域内的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面
4. 技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作,要求同时具备要领技能和技术技能，甚至有时还需要人际技能。
5.打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技能主要是:
1. 概念技能和技术技能
2. 人际技能和技术技能
3. 技术技能
4. 人际技能和概念技能
五、 案例分析题（二题，共30分）
(一)东原公司的组织问题（15分）
东原公司是一家新兴企业，六年前以房地产开发业务起家，创业时仅有几个人，资产1500万元。如今已形成以房地产开发为主,集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多角化经营的格局,已拥有1300名员工，5。8亿元的资产.
随着公司的不断发展，人员开始膨胀,部门设置日益复杂.如总公司下设五个分公司及一个娱乐中心,娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目.另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层不断增加,总公司有三级,各分公司又有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级，职能部门重叠设置，管理混乱。事实表明:原有的直线职能制已不适应公司的发展了，需要进行组织变革。
但是组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东原公司的领导层面临考验.
请回答:产生目前问题的最重要的原因是什么？可采取哪些措施解决目前问题?
（二）不同的管理方式（15分）
甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法.他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度：迟到3分钟要罚款100元.为此，员工有时为准时到达,不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较噶水平。在一次行业研讨会上,规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果,并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。
问题:（1)请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么?
（2)你认为哪家研究所的管理方式可能会更成功?为什么？请结合所学管理知识分析