一个企划人的工作经验总结.doc

一个企划人的工作经验总结、工作感悟 一起学习一下一个企划人的工作经验总结、工作感悟一起学习年底了总结一年来的工作，查缺补漏。还有些什么问题需要下一年来有待解决、工作方法方式如何改进。昨天我将自己的一些问题拉到百度上问结果找到一片相当有工作经验的企划的一份反思文，拿来和大家一起分享学习。文： 在做专职咨询顾问以前,我先后在五家企业打了10年工。每次的岗位名义上不同，分别是企划部经理、总办企划助理、市场总监等,但实际上都以“企划部负责人为主要角色. 这五家中型企业(集团）,我加盟以前可以说都没有企划部(或者只有广告宣传物资制作等单项功能)；组建企划部后,企业的经济效益都是高速增长;但集团公司上下一致承认企划部的伟大建树的同时，又异口同声地要求撤掉企划部。 那么多的企业对企划部又“爱又“烦，使我们不得不反思： 企业内部有没有必要设立企划部？ 企业内部的企划工作，在内（内部企划部)外(外部咨询公司、广告公司）之间如何分配? 企业内部的企划工作人员（或企划部）应该怎样定位? 等等 改行做咨询顾问后的经历，进一步刺激了我的“反思”。 为客户服务时,总要完善客户企业组织的企划功能，帮助部分客户建立了小型企划部，部分客户培养了“品牌推广专员”、“企划专员”（实际上是“一人企划部）,虽然人少、能力有限，但有外部的顾问支撑,倒也运作得风生水起、有声有色，企业上下赞誉多了、指责少了、企划思想贯彻得顺利了。 为什么我们亲手做企划是屡做屡败、遥控地做却频频得手呢？ 我想，每个想用好企划功能的企业,每个想发挥所长、实现自我价值的企划人，都该同我们一起来探讨这个问题。 一、 我的企划部都干了些什么?我先后供职的5个企业，都是年销售额5000万以上、3亿以下的中型企业；我先后负责的5个企划部，从总经理、营销副总到分公司经理、业务员,无不认可企划对销售的巨大意义。 综合起来看，我干了如下“好事”： 1、系统推广、实施差异化营销. 我想,大凡重视企划的企业,都是些“癩蛤蟆想吃天鹅肉的企业：规模上属于中小型企业，所能运用的原料资源、政策资源、人力资源等都较为有限，规模小，原料成本高、生产成本高、控制成本高、管理成本高，无力在主流市场同竞争者作正面竞争，无法做到“总成本领先”，却眼光远大，胸怀大志，决心挑战几十倍、几百倍于己的竞争者.企业所想做的,都是“以己之长、击人之短，都是“打造相对竞争优势”、“差异化营销”。 中国市场变数多，强者弱处不禁打，以“差异化营销”打击貌似强大的对手往往成功,中小企业难免不动王者之心。 “差异化营销”似乎必然走向“企划枢纽”。因为，差异化的“产品”不再单是技术部门的“发明”，而是立足于顾客个性化需求、立足于企业个别优势的“企划思路”（甚至是纯粹的“概念”）；差异化的服务也更多地以企划部制定的CI中的BI、VI为基础；就连铺货，也不再是销售部的数据化管理，而更多体现的是企划思想；最终所要达成的“品牌形象差异化”，更是每一步都要以企划为枢纽. 不少贯彻差异化营销的企业，干脆成立企划中心，由企划中心负责、生产总监、分公司经理等的任命、考评，整合从技术到终端的全程。 2、培训。 向业务队伍灌输“品牌传播、品牌维护的知识，训练“怎样传播差异化概念”的技能，等等。 3、规范广告投入。 广告投入不再被“媒体掮客公司”、“会展掮客公司、拉赞助者等牵着鼻子走.企业的广告投入，依据企业在不同细分市场的推广策略、竞争策略、价格策略、利润目标(或销量目标或企业实体形象提升目标等），依据目标客户的采购规律，制订广告的分产品投入计划、分时间段投入计划,制订广告传播推广的目的整合计划、手段整合(含广告表现整合）计划、节奏整合计划等，从而使企业的投入分清轻重缓急，互相呼应、井然有序、可测可评，广告公司、媒体等“万物皆备于我”，为我所用而不为所制约. 4、相应的业务流程再造。 为做好“差异化营销，业务队伍的考评内容不能再限于销售额、利润额；一些他们并不熟悉的内容,如“顾客流失率是否超标”、“产品生命周期市场表现信息收集”等内容，都纳入了考核.同时,分公司经理、营销副总等管理人员，其“裁判员”的角色被淡化,其“教练”的责任、功能被强化运动员进不了球,下课的很可能是教练;“从下级了解上级的方法被细化，“内部营销”、“内部服务价值链”从学术著作中走到了企业的具体的考评体系中. 二、 我的企划部都招谁惹谁了？企划部的工作，对即期销量的帮助是看得见、摸得着的:5个企划部，影响销量最小的是40，最大的达11倍;对企业中长期销量的贡献,也是可以预期的. 但是,企划部的工作，却招惹了许多人。 1、破坏了企业原有的“影响力差序结构”.中国国内没有职业经理人的信用信息，法制环境不完善，职业经理人若有不轨行为，企业无力与之对簿公堂;中小型企业没有资金维持完整的监控体系；所以,中国中型企业的决策层，都以老板为中心、以三缘（亲缘、地缘、友缘)为核心,对外招聘的都是“打工仔，即使如管理会计、培训师、工程师等也是“外人”。决策层成员职务可能不高，但他（她)对老板的影响力远远大于位高权轻的打工仔,并从影响力中获得好处。举例而言,办公室主任往往是三缘成员，营销总监则可以从外面招聘；表面上营销总监职位仅次于总经理,但是，营销总监不管公章，人权、财权都由办公室主任管控着。营销总监能发挥的,仅是他在管理、在营销上的“技术专长。 这是中国中小型企业的普遍现象. 企划人却不再是“听命于三缘的普通专业人员”。他的职责是“匹配企业内外资源”，调节所有人与人、人与利的位置;他的加盟,一定是以企业进入发展平台、老板“渴盼现代营销知识、对三缘一定程度不满”等为前提的；他加盟企业之后，他对老板的影响力，必须在“三缘组织的多数人之上. 因此,企划人从加盟企业的第一天起，就“得罪”了“三缘”，就把自身存在的基础建立在了老板一个人身上:老板顶不住“三缘”的压力之日,就是企划人撤退之时. 2、好多人“利益受损 中型企业“暗箱”很多，有些暗箱老板不知道，有些则是老板故意用来奖励“有功之臣”的。 以企划为枢纽的“业务流程再造”,“下线评议上线、下级评判上级，相当地压缩了暗箱操作的可能性,不少人既得利益受损。 3、老板“失落感可能滋生。 中国中小型企业以“创业者威望”、“老板人格魅力、“领导魅力”为基石，企业不仅是企业,还是老板的娱乐工具、报恩工具、实现政治抱负的工具、实验自己理念的工具。企划人把决策权交给了“制度”,企业只做企业该做的事，不再扮演家庭等角色。老板始而感到轻松愉快，继而就会感到大权旁落、个人魅力的作用下降. 突破自我、超越自我，不是每个人都能做到的，也不是每个老板都能做到的。 老板个人心智模式的天然局限,将决定企业内部企划人能走多远. 4、企划人自身的缺陷。 作为“打工仔”，尤其是作为以“三缘为特征的华人企业中“外来的打工仔，“提高自己的不可替代性”,是所有人很正常的努力方向。 企划人自然也不能免俗。 企业内部的企划人，出于本能的“不可替代性”反应，往往在技术上藏一手，对“三缘”成员更是防范有加；更有甚者,在对外合作中,外面“朋友的利益第一、企业利益第二，不守职业道德. 三、“客户”的企划部为什么运作成功？我改行做专业咨询顾问后，先后服务了七个客户。新建立的7个企划部（或指定负责企划的个人）全都运作正常. 究其原因好下: 1、企划部经理（或企划人员)本身就是“三缘”成员,有的是董事兼执行总经理，有的是老板的至亲。老板把“配合顾问工作当成一个有利于个人成长的机会,“奖”给了“三缘”集团中的忠诚、能干、有发展前途者。 由他(她)们向顾问们学一身本事，再回头服务于企业,工作中的阻力之小可想而知。 2、顾问们尽心尽力。顾问们不再需要“提高自己的不可替代性”，反而需要客户的人才茁壮成长，一方面“拿人钱财、为人效命,要对得起客户的报酬；另一方面尽心打造客户的市场竞争能力，为自己建立新“个案”;三方面减轻自己的工作量。 这里，企划人与企业之间的利益关系彻底理顺了.3、皆大欢喜。 老板没有了失落感，出身“三缘”、分管营销的副总不再耽心位置被新来者取代，财务部经理不再怀疑企划人吃回扣 【网络综合2011年最新企划部主管年度工作总结】一、 经过一年的工作和学习,我对自己的评价: 强 项1、执行力较强，上级安排的任务,都按时完成，有问题第一时间进行了反馈. 2、工作自主性较强，想到的，看到的,不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好！ 3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致,立即开展工作。 4、业务技能上有了新的突破,部门工作开展比较顺手。 弱 项1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习. 2、语言表达,公众场面演讲组织还须学习提高。 3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。 改进措施1、 在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。 2、 积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建设团队！ 3、 通过学习，训练提高自己个人素养,提高自己情操,更近一步学会管理，会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高！ 二、 作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价： 强 项1、本部门团队执行比较好,表现在各店调整时人员调动，工作的开展。 2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率,不减工作任务.不减工作流程. 弱 项1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误！ 2、控制力，意识力不够强。 3、个人业务技能和管理技能还不够强. 改进措施1、 对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力. 2、 保持积极心态,杜绝外界因素的影响. 3、 养成学习的好习惯,提升自己业务技能和管理水平. 4、 努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子！ 三、 在同管理级别中,我认为自己的能力处于（请在括号内打“”）： a、第一（)b、第二（）c、第三（)d其他（) 四、 为什么我认为自己的能力处于这种水平？ 答:尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强! 五、我认为自己能力的提高需要通过(请在括号内打“）： a、 不断自我反省（ ） b、上司定期的指导和批评（ ） c、培训和学习（ ） d、其它方式()_定期与分店交流学习 六、年度工作回顾: 1、业绩方面: 1、在总部期间,完成总部大海报制作 ,完成吴经理交待的其它任务 2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作,09年春节和五一均在公明店顶班，七月调至塘尾店庆，八九月桥头店调整升级，十一月调桥头店正常上班。 3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作 4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修,目前已经能正常运转。 5、调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动. 6、建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发路线. 2、管理方面： 1、 较去年相比,沟通协调力有了一定突破和飞越。 2、 本部门工作开展较去年更加流利,顺手，协作力大大提高。 3、 与直属上司在工作业务上的反馈和请示,比较及时到位,工作跟进有始有终. 4、 在日常工作中敢管理,在涉及到相关人员问题上不怕得罪人，敢于与其就事论事，论清事实真相。 五、 2010年度工作计划： 项 目完成时限备 注 1、做好桥头店全年度促销方案,做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上报下月促销方案 2、制作好单店海报，保证零失误以店内海报档期为准 3、做好区域性装饰，季节性装饰。节日气氛布置以节日为准 4、保证周六、日舞台活动的开展。每周六、日 5、建立健全日常工作流程制度的实施。严格管理好百货pop收费标准长期 6、学习提升自己的业务技能。业务技能上新台阶长期 7、学习提高自己管理水平，争创管理水平和管理业绩创一流新高。长期 六、 请对公司的未来发展提出个人建议：（可以是针对公司战略、经营路线、人事架构、高层工作作风等方面) 答：1、关注基层员工：基层员工流失失是目前我们工作开展最大的损失,员工从进来到离开就学会了一个打标价签,放标价签。试问如果我们的管理人员你们从事员工工作时也是这样吗？员工需要成长,需要进步！ 2、公司应该关注服务时间长的员工.工作需要激情，激情需要有新鲜感和激励制度，对公司服务一年与五年没什么区别,做的好与不好没什么区别，工作效率能不低下吗? 3、在周边与同行之间我们的服务始终都做不上去!服务是目前竞争的软实力，如果硬实力达不到一定水准,加强软实力的抗衡确实是一种有效的方法。该文章转载自无忧考网：http：/www.51test。net一、工作回顾及总结 2010年是本人参与活动执行工作最多的一年，在公司总经理和部门经理的悉心关怀下,个人得到快速的成长，工作效率及质量有较大提高，主要完成工作如下： 1、超市开业策划活动。2、六.一少儿歌舞选拔赛.3、元旦、圣诞双节活动。4、超市一周年店庆活动。（由于超市活动较多,这里就不一一陈述)。 二、个人学习及提升在本职工作完成之余，通过计划性对县城各大超市调查及通过网络学习各大超市的策划营销理念而后进行分析，从而加深对超市策划营销有了进一步了解，同时还时刻关注本地消费者的消费心理的需求。坚持进行专业知识学习,用来提高个人的创新及逻辑思维能力，为超市的策划与树立企业形象工作打好坚实的基础。 三、心得体会基于XX年度工作回顾及总结，也有一些心得体会来进行分享： 1、专业，来自沉淀不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在工作与生活过程中，不断积累，不断修正，不断完善的.只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。我在具体的活动执行工作中,也是在有计划地完成专业沉淀，完成原始积累,并在今后的工作中修正。不敢求一步到位,将来再行完善。只有达到足够的专业沉淀，才能真正做到“厚积而薄发。 2、团队，在于有效沟通没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中，没有个人行为，只有团队行为,唯有团队合作才能发挥强大聚集力量,达到事半功倍的效果。但在现实工作中,无论是领导者和团队成员之间,还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍，这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决，在沟通中构建巩固和健全的团队精神。 3、学习，永无止境企划是一个复合型的行业。任何一个小的细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究,对于一个优秀的超市企划人来说，学习应该是永无止境的。 四、关于2011年度的营运目标 公司XX年（02月5日至12月31日)年的总销售额4699333。5元。2011年总的销售目标是要突破10000000万元总销售额。即日平均销售额30000万. 在目标销售总额的前提下实现扭亏为盈。 从一月份实际的销售数据来看（602157。7元），可能只能够完成计划额的80%,所以在以后的月份中,我们还要弥补一月份的销售的不足，因此压力还是存在的.但我们不能够因为有压力就对指标产生怀疑,而且我们不会再更改销售指标，所以大家都要努力. 当然，我们的最终目标是利润指标。如果年终利润指标没有达到，即使销售指标达到，那么我认为我们还是没有完成计划. 在2011年里我的对公司建议如下： 1、基于蓝山县城交通不便利与我超市的地理位置的情况下，建议公司组建“飞龙专线购物专车.以此手段来拉拢飞龙的固定消费群体,从而达到公司的总销售目标。组建“飞龙专线购物车”有以下几个优势: 1、能树立飞龙超市在蓝山消费都心里良好的企业形象，形成良好的消费者口碑。 2、能很好的引导消费者消费。 3、作为公司一个移动的宣传.（例如:活动；企业形象等宣传）。 4、能为公司拉动人气.（例：一些想到飞龙购物的顾客，由于现代生活的需求，就不会舍近求远的去选择某个超市购物，如果超市有了自己的专线购物，即给广大消费至飞龙购物提拱极为便利的购物条件，从而选择飞龙购物。) “飞龙专线购物车路线分为二条: 第一条：飞龙超市至古城加油站,途经县电影院供销大厦物资公司老车站塔峰镇畜牧市场 第二条：飞龙超市至柳树桥，途经东门口-西外党校县汽车站-中医院招商大酒店职业中学民族中学 2、基于广大消费者心理需求,建义超市每月两次活动改为每月不定期举办一次特价活动，（节约广告成本，引导消费者消费,从而达到月销售目标。) 3、2011年以国家法定假日为重点举办大型促销活动，引用每月小节气或特别日子举办小型特价促销活动.以此有效的填补每月的销售目标差额. 4、在平时的工作生活中，根据听取广大消费都对我超市的印象与建议.建意公司对超市卖场进行大面积装饰，增加购物气氛。（如：超市卖场墙壁;柱子；特价堆码等)。 5、加强超市员工人员管理，加强对员工专业操手的培训；培养超市员工的团队协作精神.因为只有公司关怀员工,时时刻刻为员工谋福利；员工才会安心踏实的为公司而努力工作.一个的企业，看员工,就能体现出企业的成功与失败。 总之，11年对超市公司来说是举足轻重的一年，我一定会不辜负董事会和公司全体员工的厚望，带领我们超市公司，走向一个又一个的成功。飞龙超市企划部2011年2月24日 |中 华 励 志 网 为您提供学习资料本文转自中华励志网 http：/www。zhlzw。com ，转载请注明出处。