背景调查流程及问题.doc

背景调查
目 的：核实应聘者提供材料的真实性,或澄清某些疑问，以提高招聘准确度
执行者:人力资源部招聘负责人或部门经理， 且执行者必须已对候选人进行过面试
时 间：在正式面试之后、决定录用之前，每次不宜超过25分钟。
形 式：电话调查
一、调查前应做的工作
1、准备结构化电话背景调查问题.
2、选择咨询对象和询问重点.
3、如果询问候选人的现任经理, 必须征得候选人的同意.
4、在面试时向候选人说明， 背景调查的满意度会直接影响公司的录用决定。
二、调查咨询来源
1、应聘者在《应聘登记表》中填写的证明人/推荐人。
2、通过其它渠道了解到的相关人员，如原单位的人力资源部人员、原上级主管或同事等。
3、尽量避免询问应聘者目前工作的单位。
三、调查咨询内容
1、在各任职机构的服务时间、职位。
2、实际工作内容和责任、业绩评估情况。
3、现任职位的薪酬福利状况。
4、工作能力、态度和性格特征等。
5、他的优缺点是什么，擅长什么，哪些地方需要改善？
6、他为什么离开公司？
四、程序
1、自我介绍，说明意图，强调电话内容是保密的.
2、告诉对方你可能问到的问题，问对方这时候谈话是否方便。
3、调查咨询内容。
4、请对方介绍另一些咨询人。
5、感谢对方支持，并说明如对方有同样需求， 我公司将尽力配合, 再见。
特别注意事项
1、询问与工作有关的问题.
2、注意咨询人的语调、停顿、暗示、没有说明或避而不答的问题。
3、尽量询问具体事例。
4、确保咨询所得资料保密.
5、在面试后，背景调查应及早进行。