鼎远物流创业文案讲课教案.doc
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1、鼎远物流创业文案 创业文案 团队成员:张莹 陈昊 吴子建 杨珍珍 郑媛媛 摘要3一、公司基本情况4(一)公司概况4(二)基本介绍4(三)公司宗旨4(四)公司理念4(五)公司文化5(六)公司未来发展的预测6二、组织结构及管理团队6(一)公司组织与人力资源6(二)团队管理7(三)管理团队建设与完善8三、行业市场分析8(一)行业市场概况8(二)目标市场分析9四、竞争分析9(一)竞争概况9(二)本公司的竞争优势和劣势10五、市场营销策略11(一)传统的外部营销11(二)客户管理11(三)广告12六、投资预算12(一)财务预算基本假设13七、风险及其控制13(一)项目风险分析13(二)风险防范和控制(对
2、策)14摘要美国专家预言:本世纪将是物流的世界,谁掌握了物流就等于掌握市场的主动权。我国近些年物流业发展迅速,形成了一些著名的有实力的物流公司,如中铁快运,中远集团,中外运集团和中储集团等。著名生产性企业海尔也开始介入物流行业。专业化的第三方物流公司发展迅速,物流配送社会化,专业化日益明显。现代物流业虽历经近30年的发展历程,仍属于处在成长期的年轻行业,但在国民经济中已起着相当重要的作用。目前,现代物流业已成为推动发达国家国民经济发展的支柱性产业之一,它连接社会经济的各个部分并使之成为一个有机整体。本案将策划一个利用信息和网络技术以及运用现代组织和管理方式,将运输、仓储、装卸、加工整理、配送、
3、信息等环节进行整合并进行一体化经营的新兴现代物流公司。它是按照现代物流观念对传统彼此分割的环节的整合和一体化,目的是要在尽可能低的总成本条件下实现既定的顾客服务水平,即在注意环境的情况下,将正确的货物,以正确的时间,用正确的成本,按照正确的条件,运到正确的地点。本公司本着来往皆是客的原则,力求提供专业化、系统化、人性化的服务,让顾客满意的同时提高公司的知名度,在物流货运这锅大粥中分得“一杯羹”。一、公司基本情况(一)公司概况 公司名称:鼎远物流有限公司地址:安徽省宿州市埇桥区邮编(P.C):234000电话(TEL):05572886668传真(FAX):05572886668电子邮件(E-M
4、AIL):3878783(二)基本介绍鼎远物流有限公司将是宿州市的一家大学生创业的第三方物流公司,为客户提供货物运输、物流总代理、市内配送、干线运输、仓储保管服务等。公司致力于整合地区的物流资源优势,使地方的有利条件充分发挥,形成完备的物流系统,为地方的经济建设提供可靠的保障及有力的支持。公司将在一到三年内对地区性的物力资源进行整合,形成以苏、鲁、豫、皖四省交界处的服务一流、设备完备、技术先进、管理到位的地区性的物流公司。(三)公司宗旨 诚信立业,稳健行远(四)公司理念 鼎远物流有限公司是一家将成为服务一流、实力雄厚的物流运输和物流服务供应商,公司秉着全新经营理念,塑造现代企业文化,促进共同发
5、展。1、以人为本: 本公司拥有一支专业、高效的员工队伍,员工年经过严格的培训。公平对待、开诚布公、团队协作是我们的根本。组织鼓励员工相互沟通,密切配合发挥团队精神,使其能够创造更佳的业绩。2、以客为先 “使命必达,优质服务”,将客户满意作为我们的首要的目标,对我公司来说,客户的满意就意味着准确、及时、方便和高价值的服务,我们达到客户最大的满意的基础是:为客户提供价格最优惠的货运服务为客户提供配送运输最快的服务为客户提供全过程一条龙的增值服务“想客户所想,急客户所急”为客户提供最优质的专业服务!通过客户的评价持续地衡量服务质量和水准不断地对我们的服务和方案进行自我完善不断地提高我们的员工素质3、
6、效率成就品牌,诚信铸就未来。 敢为人先,革故鼎新,诚信立业,稳健行远。鼎远物流追求效率,始终保持与时俱进、昂扬向上的精神状态,关注行业动向,引领行业潮流。(五)公司文化1、诚信文化诚于事,信于人。(1)质量要素是建立诚信的前提。过硬的质量本身就是一种诚信体现。作为一家物流公司,我们的质量就是为顾客提供一个经济实惠、方便快捷的货运。(2)服务要素是建立诚信的体现。服务作为产品的附加属性,是企业对社会的承诺。我们鼎远物流努力为顾客营造一个全程优良的服务环境。(3)制度要素是建立诚信的保证。内部建立诚信考评制度,记录员工、顾客的诚信档案,并以此为员工升迁、奖励,顾客业务办理的依据。2、品牌文化树百年
7、品牌。(1)注重商标和品牌。鼎远物流视品牌高于一切。 (2)注重营销策略。通过有效地广告在顾客心中良好的外在形象;统一的物品包装,统一的员工服装,让顾客意识到我们是专业性的货远企业;且专业期刊、专业网站的广告宣传,利用报纸、电视等形式进行宣传,提升企业知名度。(3)提高社会形象。赞助希望工程、资助贫困学生、设立企业奖学金。勇于承担社会责任,树立良好的社会形象。3、人才文化以人为本(1)尊重个人。不只强调尊重顾客,提供一流的服务,而且还强调尊重公司的每一个人,“员工是最大的财富”,企业员工的强烈归属感,正是我们公司的最大财富。(2)加强团队合作精神,鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通。(3)实施
8、行业务奖励机制和职位竞争机制,追求人尽其用,各得所求。4、待客之道顾客至上(1)重视顾客的建议基于顾客和意见而调整立即回应这些建议,并把它融入企业的策略当中。(2)充当顾客的顾问 :身为顾客的顾问,如果顾客在产品使用中遇到困难,企业不能推委塞责,帮助顾客节约成本。(六)公司未来发展的预测 1、第一年:公司成立,建立仓储、办公场所,完成业务流程设计,信息平台的建设,在新沂地区建成最初的业务关系网络,并试着向周边地区发展。 2、第二年开始:将与周边地区公司合作,共建区域性物流网络。逐步与国内外的企业联系业务,成为其在鲁南苏北地区的物流服务提供商。 3、长期计划:将公司发展为中原地区最具实力的,业务
9、覆盖全国,涉及海外业务,技术设施齐备的物流公司。二、组织结构及管理团队(一)公司组织与人力资源 公司成立之初采用树型结构与横向工作相结合,建立完善的部门,依靠项目经理与各个部门通力合作,完成我们的服务。各级部门主管形成一个团队,明确职责,各尽其能。建立有效的绩效激励机制,为员工建立良好的工作环境。 我们相信“使命必达,优质服务”的服务理念,物流的服务从实质上将依然是为客户服务。使命不仅是公司以外的客户群提出来的,在公司内部我们每个人都是肩负使命,才能确保服务的责任,本着责任,提供优质,服务客户的理念塑造企业特色文化。 我们将于附近的高校联合,定期培训我们业务骨干,不断提高员工素质,将人的成长视
10、为企业成长的基础,对人的继续教育永远视为企业可持续发展的关键。 1、公司性质:有限责任公司。注册资金为35万,由现团队和投资人共同拥有。初期组织结构采取矩阵形,公司所有权与经营权分离。股本结构社会集资自主集资银行贷款合计金额(万元)10151035 公司其余的主要管理人员,技术人员采取应聘制,服务员以熟悉消费者心理的有经验的当地人才为主。 2、组织结构图:财务部操作部信息部业务部总经理 总经理:总经理为公司企业最高行政管理领导人,对集团公司企业全局业务全面负责。全面负责、主持集团公司的日常经营、行政和业务活动,努力营造良好的企业发展运营内外部环境。 财务部:主要职能是在本机构一定的整体目标下,
11、关于资产的购置(投资),资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金),以及利润分配的管理。 操作部:根据操作流程的各个环节设置不同岗位,各岗位工作人员应严格遵守操作要求,尽心尽责为客户服务,为公司服务。 信息部:负责对公司企管、信息计划统计工作的各个环节实行管理、监督、实施和协调的专职部门,对所承担的工作负责。 业务部:对上级提供意见:业务部门应该随时把实际的工作情形、所遭遇的困难、执行的利弊得失报告上级长官,以提供决策工作的参考,对于组织和方法的改进,组织和工作方法更有效率。(二)团队管理1、管理团队 总经理和各部门总监2、管理制度 为规范公司成本管理和成本核算,提高成本管理效能和成本核算
12、的真实性、准确性、完整性、及时性;为加强成本控制,降低成本耗费,促进企业改善经营管理,提高经济效益,根据本公司生产经营特点,特制定本制度。(1)、首先,全体员工应具备良好的职业道德,以公司目标为目标,发挥积极性,遵守基本工作制度,为公司尽自己应有的一份力;(2)、在财务部设置成本管理及核算岗位,负责成本费用核算及成本控制的各项基础工作;配置专职成本会计,负责具体成本管理及成本核算工作;参与制定各项消耗定额、储备定额,实时掌握全公司各环节成本动态,做好成本的预测、控制、监督及分析报告工作;(3)、操作部应根据操作流程的各个环节设置不同岗位,各岗位工作人员应严格遵守操作要求,尽心尽责为客户服务,为
13、公司服务;(4)、各部门都应该制定本部门工作要求细则,员工应严格遵守。3、人事计划 (1)、公司发展初期(初始期) 因公司发展初期规模较小,在现有团队的基础上,各部门应召入数名与各部门工作要求相符的人才(2)、公司成长期 此阶段公司发展急需更多高素质人才,各部门根据自身要求制定计划,可到高校或人才市场招收符合要求的人才,以适应公司发展的需要。(三)管理团队建设与完善 我们的目标是建立一个高效的具有强大战斗力的团队.建立一个凝聚力强的团队,需要整个团队有一个既定的目标,这是团队成员的内在动力和发展的导航。同时营造一个支持性的人力资源环境,也是促进成员发展、创造高绩效的重要手段。当然,领导的直接影
14、响力也是不可忽视的,领导在日常制度的遵守方面也要以身作责。遵循以上原则,我们根据公司发展的不同阶段,提出了以下3大团队建设的战略:1.公司发展初期(初始期) 公司发展初期,要特别注重激励,让大家团结起来。让每一个人都明确团队的目标,建立起自信心。开始肯定会遭受挫折失败,要通过团队整体给每一个人力量 ,该阶段要加强管理者和成员之间的沟通和激励。2.公司成长期 此阶段,因公司规模变大,整个团队更大,除了一般的沟通和鼓励,还需要约束和奖惩。每个人都要明白自己的职责,了解自己的任务,通过加强公司管理制度的执行和完善,让每一个人都找到自己的位置,有一个正确的定位。在薪酬和福利上实行分明的差异化,鼓励团队
15、成员,提高工作积极性。建立完整的绩效管理体制,加强对员工的绩效考核,并从中发现问题,改善。3.公司成熟期 当公司发展成熟后,便要考虑企业文化的升华问题了。员工与公司不再单纯的是利益关系,而要建立共同的企业文化和愿景,让员工把企业当作自己的事业来做,发自内心的去认真工作,而非在利益的驱动下,这个阶段应该以建立共同的愿景为主,员工和企业的关系会趋于稳定。建立共同的愿景(情感驱动)成 熟 期福利政策(利益驱动)激励、沟通成 长 期初 始 期 三、行业市场分析(一)行业市场概况 1、市场环境: 初期,我们所面对的宿州市场是一个完全开放的市场,我们的任务是将本地的现有资源进行整合,形成完整的物流体系。与
16、周边的物流企业协作,国内的生产厂商联合,逐渐扩大规模,完善服务业务和运作及管理水平。 优势在于:宿州市第三方物流公司不多,地理位置优越,交通便利,市场开放,政策支持,有办企业的优惠条件。 2、行业环境: 前瞻产业研究院发布的2013-2017年中国物流行业市场前瞻与投资战略规划分析报告预计,到2015年,中国社会消费品零售总额和生产资料销售总额分别将达到30万亿元、76万亿元,这将导致商贸物流需求的大幅攀升。届时,中国商贸流通领域的物流系统化运作效率将会显著提高,物流成本也会有大幅度地减少,这无疑对加快促进中国商贸物流业的升级发展,加快经济方式转型发挥极其重要的引导作用。 第三方物流作为企业作
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