经盛管理咨询公司-商务礼仪培训建议书-(2).doc

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XX光学电子有限公司
企业内部培训建议书
Corporate Training Proposal
目 录
一、 培训简介 3
1。1 项目建议 3
1。2 项目成员 3
1.3 培训主题 3
1.4 培训目的 3
1。5 培训对象 3
1。6 培训人数 3
1.7 培训方式 4
1。8 培训日期 4
1.9 培训课时 4
1。10 培训投资 4
二、 培训大纲 4
三、 讲师简介 7
培训简介
1。1 项目建议: 广州经盛企业管理咨询有限公司
1。2 项目成员： XX光学电子有限公司 1-2人
广州经盛企业管理咨询有限公司培训发展中心 2人
广州经盛企业管理咨询有限公司高级讲师 1人
1。3 培训主题： 职业形象塑造与商务礼仪
1。4 培训目的：
☆ 通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象
☆ 通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用
☆ 通过培训使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌
☆ 通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中
1。5 培训对象： 新入职员工及部分管理人员
1.6 培训人数: 200人左右，分三批，每批60-70人
1。7 培训方式： 自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习角色扮演、多媒体教学.
1.8 培训日期： （待定)
1。9 培训课时： 三天
1.10 培训投资：经盛公司推荐下列讲师供贵司选择
方案一： 讲师,￥ 元/天，总费用为￥ 元。
方案二： 讲师,￥ 元/天，总费用为￥ 元。
方案三： 讲师，￥ 元/天，总费用为￥ 元。
上述投资将包含:讲师费、课程设计费、教材费、教材印刷费、证书费、管理费、税金等。讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。
二、培训大纲
“夫礼者，所以定亲疏,决嫌疑，别同异，明是非;人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。” ——礼记
礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重,能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。
绪言
企业文化与企业礼仪
☆ 文化与企业文化（物质文化、制度文化、行为文化、精神文化)
☆ 企业文化层次（企业行为层次——企业价值观层次——员工行为与企业价值观的统一）
☆ 企业礼仪是精神文化,是行为文化,是员工行为与企业价值观的统一
☆ 员工的礼仪培训，体现了企业以人为本的核心理念，并以此激发员工追求企业发展与奉献的精神动力和内在力量。
第一部分 有礼走遍天下
-—商务礼仪的基本原理
☆ 东西方礼仪的差异
☆ 语言与非语言信息的沟通
☆ 社交中容易忽视的礼仪细节
第二部分 亲切有礼宾主皆喜
——商务社交礼仪
☆ 行礼的方式
☆ 引导礼仪
☆ 乘电梯礼仪
☆ 会客室入座礼仪
☆ 握手礼仪
☆ 名片礼仪
☆ 见面介绍问候礼仪
☆ 捧茶礼仪
☆ 喝咖啡的礼仪
☆ 迎送宾客的礼仪
☆ 乘车礼仪
☆ 舞会上的礼仪
第三部分 风度翩翩上餐桌
餐桌上的礼仪
☆ 中西餐礼仪
☆ 不同性质的鸡尾酒会的区别与礼仪
第四部分 做个受欢迎的企业人
办公室礼仪
☆ 电话礼仪
☆ 同事之间的礼仪
☆ 与上司之间的礼仪
☆ 与下属之间的礼仪
☆ 拜访客户的礼仪
第五部分 云想衣裳花想容
个人职业形象塑造
☆ 国际化的着装——亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿
第六部分 案例分析与现场练习
［注：以上培训内容敬请参考，实际课程内容，将结合贵司具体需求与讲师特色而度身订做。］
三、讲师简介
广州经盛企业管理咨询有限公司
二00一年五月二十六日
附注：
[一］本建议书可以进行调整；
［二］本建议书属机密文件,不得外泄；
［三]本建议书受中华民共和国著作法保护，未经许可不得单独或委托其它人实施。
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