现代商务礼仪培训试卷(一).doc
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1、商务礼仪试题一选择题1。对索取名片的方法描述正确的有( ABCD ) A。交易法:首先递送名片; B。激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C.平等法:“如何与你联系?” C。 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?” 2。片使用中的三不准是指( ABD ) A。名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片. D。名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话,应由谁挂断电话( AC ) A。主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C。尊者先挂电话; D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂. 4.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(
2、 B ) A.先问清对方是谁; B。先告诉对方他找的人不在; C。先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。 5。商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ABD ) A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔; C。商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式。联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印; 6.对于汽车上座描述正确的有(ABCD) A。 社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;B。商务场合
3、:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;C。双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位; D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座. 7.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD) A.商务交往中应该遵循“六不问原则; B。 语言要正规标准;C. 商务语言的特点:“少说多听”; D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天谈天气。 8.关于握手的礼仪,描述正确的有:(BCDEF) A. 先伸手者为地位低者; B。客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。 C。忌用左手,握手时不能戴墨镜; D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手; E.不要戴帽子,不要戴手套握
4、手; F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手: 9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有(ABD ) A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装; B.通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用; C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为:不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙) D. 高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头。10. 商务着装基本规范(ABD) A。符合身份; B。善于搭配; C。遵守惯例 D。区分场合,因场合不同而着装不同。 11。 男性的“三个三”是指(BCD ) A.全身不能多过三种品牌; B。 鞋子、腰带、公文包三处保持一
5、个颜色,黑色最佳. C。 全身颜色不得多于三种颜色(色系); D. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。 12. 自我介绍应注意的有(BDE) A。先介绍再递名片; B. 先递名片再做介绍; C。初次见面介绍不宜超过5分钟 .初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己,再让对方介绍 F。先让对方做完自我介绍,自己再做介绍 13.以下对礼品的描述正确的有(A ) A.礼品的特性有:纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等; B。礼品的特性有:纪念性、宣传性、价值性、独
6、特性、时尚性、美观性等 C。 选择礼品的基本原则:人、物、时、地; D。通常不要给性常送玫瑰,特别是不要送1朵红玫瑰。 14.商务礼仪的3A原则是(ACD ) A。理解对方 B。注视对方 C。 重视对方 D。了解对方 E。 接受对方 F。赞美对方 15。以下哪项不属于“热情三到”的内容:(C)A.口到B.眼到C.耳到D.意到16.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该 (A)A就高不就低B就低不就高C适中D以上都不对17。很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有(C)A入乡随俗B以对方为中心C摆正位置D以上都不对18.礼仪的根本是什么?(C)A。形象B。交流C.尊重D.自信19.社交场
7、合一般由谁来当介绍人(B)A。男主人B。女主人C。客人D。以上都不是20国际交往中的介绍人包括哪些(D)A. 专业对口人员B。 公关礼宾人员C。 在场职务最高者D.以上都是21。 下面错误的说法是(D)A。 掌心向上表示谦恭尊敬,掌心向下表示训斥B. 不在女性面前夸奖其他女性C。 女性佩戴首饰:符合身份,以少为佳D。 高级场合:男性看腰,女性看头22。以下说法正确的是(C)A. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐B. 如果下属不听你的话,就要严厉地斥责他,以让他有所畏惧C。 社交场合不问身体健康与否问题D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙23。下面说法正确的是(B)A.商务场合男士鞋子以黑为佳B.商务场
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