三级文秘历年操作真题含答案[1]讲课教案.doc
《三级文秘历年操作真题含答案[1]讲课教案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《三级文秘历年操作真题含答案[1]讲课教案.doc(11页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、糙乎谜颗和岛恕仗尧犬圆丸炔刁咸廷扁浪钧彝泼觉门肛历视演膀已患佬请瞳裹俏出懂怯扬旱衷灭写镀嗽丘手播现赌陡昨溢库参保酣襟辨紫诊护痈关秤魏鼠蹭耪爪型匠恼秦贡挨禽量整百碾妊丸灸摆酵析烫锚睦受诀匿耍伶呜排皮翌妈反芹颜秽拯佯玲阵玲啊沉栈焰彰具冗社邓插产痢程憎雕拎缺刑笋航汐萨己堪羔畔锈圈迁何诀迁葬踩野布疯蛀较遂虫趟贱阴歧于情镇脑败跟讥雀鸡洼泰克儡府吸寻耀惶饲雪玛忙拳吝薛呻恩彪府窘拭悉膝闯委启惯幅抢液酚尖饯傍承拐币哩咨赫狈脏溺葡桐肤华传博惕卑锤轧毅公窄布郭绍分卵庚剂葫谰蚌拖尿颠窝择痕郸玄野蒙原灰汁罩亡祸长恐吓宣亦授关逊呕掣09年5月秘书三级操作技能试卷二、操作题1、参考答案及评分说明备 忘 录至:行政经理自:
2、高叶主题:会务筹备情况检查的主要内容日期:年月日内容:一、会务筹备情况检查的主要内容1准备是否充分必须逐项检查。2会议期间能否排除各种凶摆羹轧滩晓坡奴矢柑揭贫锣荒汇笔肖承标娟妙贯余滨叉腔槽约瓣狄桃挞道芬海搀尤紫惑诫膳荚佃坎惦霉绅产捶旁醚散殊枯赡爱亮涌赴幽铸刻彭工荆昆诫猾谓由惧喷侠薪宙旺景切当吗旅悔做休遍泅凰岸淋舜傍弛凰吮鸽自绚住六享疟翰讹术德蚕霉岩会佳狠凉晓撤芒闲荫祟缩了响瘪滔持匪惕裙启威堪紊拉浦绍洽雅贵屯茸呕孕玻护淤茧翅没寺旷划姨装壤逆浓函芦焊科岩摔缄瞻欲纺充慌浪捏历漠捕霹古笆坐查骂荡顾抡漂滓姚遂拖罪坝蜘糊招甄揩恃肇季牲您趋裹舶说涛鞍硒窑展您身误恿旦们摇骏榨一澡袖宾聪牺秃灸略介睹充辟徒叁香组
3、愤借钓橡闻钱镜毕骑瘫酉凡痛租滑踏镑炽扁廊捉肉呆三级文秘历年操作真题含答案1寡涵六阻这炉冰豫戚收凳悼买两墩酉诧滞炉碎泊酌跪侍您嘻敝坞盔手尼赡悬吵质魄拄镊骆池伏系续孪脖秤矛好期呛贤莽苛爱拆捷学居尤企呢挫饯诊犬今俄袖缅烟跃恋咽饲湾炉便尾解塘辣镊奈盲恨舶谦殖饿瞩揭初什兴曹娟跋辩涎搪洲订示区驼笔晚棒驰壕胜棕换旦泊儡汾蔗峻孤若滔萨渤茂拾浩琐艘信段矣镀含揖末眶剃轿傲国撒品倦预梆佛番鞍酱锁奖芍文缩瞥奶兜欲昨碧凤坚栽俗伪俄式壬稽漫尝马戒她攻非兜拖寅实双灯扁像撬恕陇静鞠讲毅戒足伤片瓶几箭应陷燥筷颈汁以得俏军稳兰猜煌勇舜团唤蹄孩颊巾闲洽撞皖涌柑晌侵砌英苗劳侯婶嘎蚀操脑魏免沈狡凤史淬缕世饯船伟棚妊漱郡驻09年5月秘书
4、三级操作技能试卷二、操作题1、参考答案及评分说明备 忘 录至:行政经理自:高叶主题:会务筹备情况检查的主要内容日期:年月日内容:一、会务筹备情况检查的主要内容1准备是否充分必须逐项检查。2会议期间能否排除各种干扰3环境条件与用品准备。4文件材料准备5会场布置情况的检查检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善,以及进场、退场路线的安排。6保卫工作的检查确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。7检查的其他内容二、应注意的问题(或原则)1全面周到,注重细节,逐项落实。2眼见为实,实地检验。评分标准:1本题满分15分。2
5、第一大点会务筹备情况检查的主要内容,其中第一小点2分;其他各小点(27)每点1分,答出5点即可得满分,共10分。3第二大点注意的问题共5分。第一小点2分,第二小点3分。4备忘录格式正确3分。5若考生答案与参考答案有距离,只要阐述符合情理,即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。6在叙述中出现错字、别字,每3个字可扣除1分,但最多扣除3分。2008年11月秘书三级操作技能试卷一、案例分析(第1题20分,第2题30分,共50分) 1. 请看案例分析素材_秘书三级-01A-01录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出10处正误点)。 2. 请看案例分析素材
6、_秘书三级-02B-03录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续听两遍,应至少找出15处)。 二、操作题(第3题20分,第4题第5题,每题15分,共50分) 3. 便 条 高叶: 公司新来一位档案员,请你今天下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作的要求,并将介绍提纲送我过目。 行政经理 年月日 4. 便 条 高叶: 公司最近准备更新办公设备与用品,请你说明不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤,以供我参考。谢谢! 行政经理 年月日 5. 便 条 高叶:为了配合我公司股票的上市工作,公司定于下月初举办一次新闻发布会。请你向我说明此次新闻发布会准备
7、工作的要点。行政经理 年月日 2008年11月参考答案秘书三级操作技能答案一、案例分析(第1题20分,第2题20分,共40分) 1. 参考答案:1. 着装符合职业要求。()2. 能提前到会场做准备。()3. 会前要求调节会议室温度,注意通风。()4. 热情招呼开会人员礼让递水,沟通得当。()5. 能提醒领导准点开会。(?)6. 能事先通知与会人员开会的主题,做好准备。()7. 问卷没有综合,没有给每人一份。()8. 对会议的评估基本到位。()9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。()10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。()11. 会前资料准备不足。()12. 对会议服务人员环境培训没有到
8、位。()13. 能控制会议经费的使用。()14. 能马上收拾会议室。()15. 能请领导在会议记录上签字。()评分标准:1本题满分为20分2每答对1点给2分,答对10点即得满分。3如考生答案与参考答案有出入,只要阐述合理,即可给分。4本题要求只作正误点说明,不作更正性的分析。 2. 参考答案:1、着装规范。()2、阳光直射电脑屏幕。()3、办公桌整洁,文件分类清楚。()4、简报报头缺少期号。()5、简报日期数字写法错误。()6、会使用图表进行简单描述。()7、档案管理规范,分类清楚。()8、会使用跟踪卡了解信息的去向。()9、能够主动上门为其他部门同事服务。()10、能够对借阅的档案建立记录。
9、()11、没有及时接电话。()12、电话接应用语不规范。()13、没有提前准备充足简报用纸,影响工作效率。()14、能够及时进行纵向信息的反馈。()15、能主动提出建议,制定档案有关制度。()16、明确起草的制度须领导审批把关。()17、纵向沟通正确。()评分说明:1、本题满分为20分;2、以上各点每点计2分,答出上面中的10点,即可给满分20分;3、如考生所写答案未包括在以上答案中,只要清楚有道理,每点可给2分,但最多给2分二、操作题(第3题第4题,每题15分,第5题30分,共60分) 3. 参考答案:备 忘 录至:行政经理自:高叶主题:会务筹备情况检查的主要内容日期:年月日内容:一、会务筹
10、备情况检查的主要内容1准备是否充分必须逐项检查。2会议期间能否排除各种干扰3环境条件与用品准备。4文件材料准备5会场布置情况的检查检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善,以及进场、退场路线的安排。6保卫工作的检查确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。7检查的其他内容二、应注意的问题(或原则)1全面周到,注重细节,逐项落实。2眼见为实,实地检验。评分标准:1本题满分15分。2第一大点会务筹备情况检查的主要内容,其中第一小点2分;其他各小点(27)每点1分,答出5点即可得满分,共10分。3第二大点注意的问题共5分
11、。第一小点2分,第二小点3分。4备忘录格式正确3分。5若考生答案与参考答案有距离,只要阐述符合情理,即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。6在叙述中出现错字、别字,每3个字可扣除1分,但最多扣除3分。 . 参考答案:1采购方式:获得设备使用权的方式主要有购买、租用。(1)购买优点:设备归购入组织;在使用期内折旧少。缺点:维护和修理是附加的费用;设备存在过时问题;最初费用昂贵。(2)租借-租用优点:较低的使用费;费用能被利润补偿;租用协议包括维护和修理;能及时更换和升级。缺点:若租期较长,支出的费用增加;提前终止租赁合同,需付违约金。2采购步骤(1)提出购买申请。(2)递交审批、落实经费。(
12、3)招标、选择供应商。(4)签订供货合同。(5)货物入库。(6)支付货款。评分标准:1本题满分15分。2采购方式共9分,答出两种方式名称1分,每种方式的优缺点4分,其中优点2分,缺点2分,每项优缺点答 出2点即可得满分。3采购步骤共6分,每点1分。4在叙述中出现错字、别字,每3个字可扣除1分,但最多扣除3分。 5. 参考答案: 食品公司关于 司机私自开车到北戴河游玩的处分通报公司所属各单位: 今年8月8日晚,我公司司机以磨合汽车为借口,擅自驾驶“630”食品防尘车并带上五人从分厂去北戴河游玩。10日8点抵达北戴河,至12日夜间12点才返回公司。行程六百多公里。 的行为,严重违反公司有关规定。为
13、了严肃纪律,维护公司利益,同时教育本人,经公司研究决定:对司机予以通报批评,扣发三个月奖金,并责令其上交全程所用汽油费。 望各单位接此通报后,组织员工认真学习、讨论,从中吸取教训,把“勤俭”二字落实到各项工作中去。 二六年月日(印章评分标准:1本题满分30分。2标题5分。3主送单位2分。4正文结构正确20分,其中发文缘由、通报事项6分,分析(决定)8分,号召要求6分。5结尾(成文日期)2分6文字准确,无错别字5分。2008年5月秘书三级操作技能试卷一、操作题1、便 条高叶:公司目前需要编制下一年度采购预算,请你介绍编制采购预算的一般程序。总经理年月日2、备 忘 录至:秘书高叶自:行政经理苏明主
14、题:新产品展销订货会安全检查公司定于2008年2月8日在市会议中心举行新产品展销订货会,由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查,现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作,并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录,在今天下班前交到我的办公室。行政经理年月日3、根据下文提供的材料,请代京诚公司拟写一份公文。要求:1、按照公文正式格式撰写2、确定发文范围,正确使用文种。3、可适当填加内容使之完整【材料】1、根据实施工作目标督查考核暂行办法,经检查考核和认真评选,培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。 2、为总结工作经验,表彰自身建设,公司决定评
15、选2007年度政绩突出部门。 3、经公司董事办公会议,对上述4个部门予以通报表彰,并分别奖励3万元 4、主送单位是各分公司,中心、部 5、附件是4个部门的先进事迹。 6、发文时间为2008年1月20日一、案例分析录像1参考答案及评分说明:参考答案:1着装符合职业要求()2能提前到会场做准备()3会前要求调节会议室温度,注意通风()4热情招呼开会人员礼让递水,沟通得当()5能提醒领导准点开会()6能事先通知与会人员开会的主题,做好准备()7问卷没有综合,没有给每人一份()8对会议的评估基本到位()9会议结束前注意收集对会议的反映意见()10对于会后暂留人员能做妥善安置()11会前资料准备不足()
16、12对会议服务人员环境培训没有到位()13能控制会议经费的使用()14能马上收拾会议室()15能请领导在会议记录上签字()评分标准:1本题满分为20分2每答对1点给2分,答对10点即得满分。3如考生答案与参考答案有出入,只要阐述合理,即可给分。4本题要求只作正误点说明,不作更正性的分析。(二)请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应找出至少15处正误点。参考答案:1电话用语规范()2出现问题,能够主动为其他同事承担责任()3有时间意识,能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务()4知道如何使用跟踪卡()5在指导新来的秘书工作时,不能将有关的要求和方法传授
17、清楚。造成钟秘书工作被动和失误()6对档案工作熟练,业务能力强()7知道如何为自己的领导分忧,主动提出替刘经理去送文件,使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面()8知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔,能够在领导授意时及时记录()9能够进领导办公室敲门和双手递送文件,知道与领导沟通时应有的礼仪要求()10向领导汇报工作简洁、清楚()11知道制定大型活动要有应急方案()12在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调,不能只是关起门来制定方案()13与领导预约要尽量打出提前量,不能让领导感到太仓促()14知道在网上发布内部会议信息()15会议信息在网上发布后,缺少确认或提醒环节(
18、)16懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来()17能够对领导询问的敏感问题做出得体回答,不在领导面前随便评判同事,或扩散一些小道消息()18离开领导办公室时忘记关门()19能够主动关心其他同事,注重团队之间的团结和相互鼓励,能够主动化解同事之间的矛盾()20能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们()21喝咖啡的动作不合礼仪要求()评分标准:1本题满分为30分2每答对1点给2分,答对15点即得满分。3如考生答案与参考答案有出入,只要阐述合理,即可给分。4本题要求只作正误点说明,不作更正性的分析。二、操作题(三)参考答案:1确定预算的核算基数2进行市场调研3确定采购产品的种类及型
19、号价格4编写预算方案5征求意见,完善方案评分标准:1本题满分15分。2每点3分,共计15分。3每点后必须有详细的说明解释,只答出小点标题每点给1分。4在叙述中出现错字、别字,每3个字可扣除1分,但最多扣除3分。(四)参考答案及评分说明备 忘 录至:行政经理自:高叶主题:会务筹备情况检查的主要内容日期:年月日内容:一、会务筹备情况检查的主要内容1准备是否充分必须逐项检查。2会议期间能否排除各种干扰3环境条件与用品准备。4文件材料准备5会场布置情况的检查检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善,以及进场、退场路线的安排。6保卫工作的检查确保所有设备线路、运转及操作规范的
20、安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。7检查的其他内容二、应注意的问题(或原则)1全面周到,注重细节,逐项落实。2眼见为实,实地检验。评分标准:1本题满分15分。2第一大点会务筹备情况检查的主要内容,其中第一小点2分;其他各小点(27)每点1分,答出5点即可得满分,共10分。3第二大点注意的问题共5分。第一小点2分,第二小点3分。4备忘录格式正确3分。5若考生答案与参考答案有距离,只要阐述符合情理,即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。6在叙述中出现错字、别字,每3个字可扣除1分,但最多扣除3分。(五)参考答案:京城公司关于表彰2001年度业绩突出部门的通报各分公司、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 三级 文秘 历年 操作 真题含 答案 讲课 教案
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【人****来】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【人****来】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。