留学行业微信营销方案大全和案例分析.doc

目录：
一 微信营销简介
（1）服务号与订阅号的区别
二 微信营销5步走
（1）微信平台搭建
（2)增粉方法
（3）老客户维护
（4）提升业绩
(5）内部管理
三 经典案例分析
（1）杜蕾斯微信
（2)微媒体微信
（3）星巴克
（4）头条新闻
（5)小米
（6）招商银行
（7）凯迪拉克
（8）1号店
（9)南航
（10）天猫
一、 微信营销简介
微信营销是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友"形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品的点对点的营销方式.
订阅号：每天可发送一条消息，收拢至订阅号文件夹，不强制推送，
微信公众平台 适合企业做品牌推广。（不用开发,直接管理)
服务号：每月推送四条消息，可给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，实现微信销售.（一般需要平台开发）

自定义菜单
微信支付
服务号
能，免费
能
订阅号
能,需提交300元，申请腾讯的微信认证
不能
二、 微信营销五步走
第一步:微信平台搭建、开发
（1） 注册微信公众账号（可申请订阅号或者是服务号，订阅号）
注册步骤：
基本信息：需要一个邮箱,设置密码
邮箱激活：登陆邮箱激活
信息登记：运营主体分为组织和个人，组织有四类（政府、媒体、企业、其他组织)
各类需要材料：
政府:政府信息登记表，运营者手持身份证清晰照片,授权运营书
媒体：媒体信息登记表，运营者手持身份证清晰照片,授权运营书
企业：营业执照副本扫描件、组织机构代码、运营者手持身份证清晰照片，授权运营书
其他组织:组织机构代码扫描件、运营者手持身份证清晰照片，授权运营书
个人:手持身份证清晰照片
选择类型：分订阅号和服务号
公众号信息:
申请好后， 7个工作日内进行审核. 通过审核前,你无法申请认证，也无法使用公众平台群发功能和高级功能。
（2） 搭建基础平台：欢迎词、微网站、自定义菜单、自动回复匹配…
设置关注欢迎词(图文）,顾客扫描二维码，即可回复图文并茂的欢迎词；
微官网，微信专用模板，扁平化风格的网站样式,适合手机显示及触屏操作,多模板可选；
自定义菜单 ,底部导航菜单通过底部菜单可以实现有效的导航和提醒作用；
自动回复匹配 ，根据关键字，自动回复设置好文字，图文或多图文资料,实现信息提示或查询。
第二歩:吸引新客户（增粉)：功能开发，活动策划、举办
微相册:为微信宝用户提供图片的存储和展示服务，是基于图片兴趣分享的社区型产品。在微相册里，顾客可以方便的创建相册，轻松地发布顾客需要展示的照片,还可以拓展为商家开展活动的一种展现方式.
地图定位 ：地图定位导航，可以在手机上直接获得店铺的地图位置，并可以查询导航线路,方便顾客到现场参观。
周边街景 ：3D街景展示,通过手机即可看到店铺的周边街景，顾客足不出户就可以看到店铺门面以及周边情况,加深顾客印象。
微游戏 :刮刮乐 、大转盘 等，轻松设置大转盘游戏参数，活动期限,中奖几率,中奖码发放与跟踪统计.
第三歩：维护老顾客（提升粉丝活跃度）
图文推送：精美图片以及原创软文，不只是推送商家商品信息,结合顾客需求，多角度推送。
微投票：分为文本投票、图片投票，商家通过发起产品或服务的投票活动获取用户想法，并通过活动数据了解企业产品或服务方向，加强商家与粉丝间的互动交流.
经典笑话库 ：客户随机调取经典笑话,放松心情，轻松一笑
微信翻译 ：中英互译，中日互译，是随身携带的好字典
快递查询 ：主流快递单号查询
微娱乐:（开关可选）  趣味问答 :通过趣味问答增强互动，在问答中普及知识或宣传.可作为优惠券的发放方式
天气查询 ：帮客户时时了解天气状况，方便出行
智能提取关键字 ：对客户的提问进行智能分析，提取问题关键字供匹配
知识库匹配 ：分析关键字以及其衍生出的各类同含义词汇,从知识库匹配
信息管理 最贴切的回答
（开关可选) 转人工回复：无匹配内容转人工回复
  知识库自动学习：知识库自动学习人工回复，无匹配内容将逐渐减少，人
工得到解放
 知识库整理：通过知识库专用管理界面，可以查询，修改，增加，删除知
识库内容。让知识库内容更加精确。

语音互动 ：语音喊出关键字，直接喊出关键字即可以实现关键字查询，告别输入关键字字符,提高互动效率（此功能仅限认证服务号）

第四步:提升订单量(微信线上销售）
内置多优惠券模板：多种风格优惠券样式可供选择
自定义风格：内置模板不满足要求时，可选择自定义符合风格的新模板
设置优惠券激活关键字:设置激活关键字,参与活动的顾客通过输入关键
字即可获得相应活动的优惠券
设置优惠券相关活动范畴：根据发起活动的不同，设置优惠券的使用范围,
受惠人群
电子优惠券 设置优惠券使用期限：优惠券是指定期限内一次性消费品种，活动发起时
即可设置优惠券的有效期限
优惠券钱包：顾客的所有优惠券均在优惠券钱包里面保存；顾客通过钱包内的提示选择优先使用哪张券
优惠券使用权限：根据需要设置优惠券使用帐号权限，实现设计和使用两权分离
优惠券使用方式：兼容传统录入优惠码使用方式，独创扫描二维码使用优惠券功能，大幅提高使用效率
设置会员卡模版 ：内置多种风格会员卡模版待选,还可根据企业的业务需求,定制会员卡模版
会员卡 信息导入 ：商家传统的会员卡信息，手机号，卡号，姓名等
.会员卡随心调 信息录入（导入）。实现传统卡无缝对接
调出传统会员卡 ：顾客可通过输入自己的手机号方便的调出自己的传统会员卡电子版，避免忘带会员卡的尴尬

第五歩：组织订单管理（管理会员、订单、内部职工）
微会议：在线会议通知，自定义会议设置、定点查看会议地图、二维码签到等功能，方便商家会议考勤,给用户带来了极大的便利。
微票务：为用户提供实时的演出信息、场次信息、门票价格以及购买渠道,包括演唱会、歌剧话剧、音乐会等.便捷的购票方式，优惠的价格，丰富的票务资源，将会吸引更多用户微信购票。
微商圈：通过设置商家建立商圈，吃喝玩乐应有尽有，为用户提供方便，为商家开发高端的消费群体，与各大商家建立互助、共赢的合作模式。
微邀请:是传统邀请函/请帖的一次大变革，微邀请面向所有行业。直接通过微信送达，免去纸质请帖找人传递的烦恼，展现内容更多,一页请帖包括：图片，视频，导航，日程安排，人物介绍..。受邀者发送回函，互动形式更多。
流量统计：商家选择时间查询微官网流量情况,通过流量统计来分析相关的数据，综合推广力度，从而改变营销策略.
微信公众号可开发的其他功能：
微团购＆微秒杀：
微社区：基于微信公众账号的互动社区，它可以广泛应用于微信服务号与订阅号,是微信公众号运营者打造人气移动社区、增强用户黏性的有利工具。微社区解决了同一微信公众账号下用户无法直接交流、互动的难题，把公众账号“一对多"的单向推送信息方式变成用户与用户、用户与平台之间的“多对多"沟通模式,双向交流给用户带来更好的互动体验，让互动更便捷、更畅快。
微留言：一种能为商家带来巨大的社会化流量的功能,允许留言可以被分享于留言者的朋友圈、腾讯微博和发送给好友，这意味着留言可以被无数的粉丝分享,用户对商家进行实时且客观的评价，真实的社交环境保证了留言的客观性和有效性。“微留言"的使用商家只需做好产品和用户服务即可，随着口碑的传播,消费者将源源不断.
三、经典案例
事例一:杜蕾斯微信
关键词：活动推广
广大订阅者所熟知的仍是杜杜那免费的福利，2012年12月11日,杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动音讯:
“杜杜现已在后台随机抽中了10位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚10点之前，还会送出10份魔法装！如果你是杜杜的老兄弟，请回复‘我要福利’，杜杜将会持续选出十位幸运儿，敬请等待明日的中奖名单!悄然通知你一声，假设世界末日没有到来，在接近圣诞和新年的时分，还会有更多的礼物等你来拿哦 。”
活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10盒套装换来几万粉丝，怎么算都划算。微信活动推广的魅力在杜蕾斯这里被演绎得酣畅淋漓,终究免费的福利谁都会不由得多看两眼.

事例二:微媒体微信
关键词:关键字查找+陪聊式推广
据报道,微媒体微信大众账号是最早一批注册并完成官方认证的大众账号，从开始到现在，一向专注新媒体推广思维、计划、事例。传达微博推广常识,共享微博推广成功事例。作为该账号的杀手锏，微媒体关键字查找功用不得不提。
用户通过订阅该账号来获取信息常识,微信大众账号每天只能推送一条信息，但一条微信不能满意所有人的口味，有的订阅者期望看推广事例，而有些或许仅仅想要知道新媒体现状，面临需要多样的订阅者，微媒体给出的答案是关键字查找,即订阅者可以通过发送自个注重论题的关键字例如“推广事例”、“微博"等，就可以接收到推送的关联信息。
当然,如果你发送个美女你好，小微或许认为你仅仅要聊聊天，如果你有些话不吐不快，或许这样的陪聊也是一个选择.

事例三:星巴克
关键词:音乐推送微信
把微信做得有构思，微信就会有生命力!微信的功用现已强壮到咱们目不忍视，除了回复关键字还有回复表情的。
这便是星巴克音乐推广，直觉影响你的听觉!通过查找星巴克微信账号或许扫描二维码，用户可以发送表情图像来表达此刻的心境，星巴克微信则依据不一样的表情图像挑选《天然醒》专辑中的关联音乐给予回答。
这种用表情说话正是星巴克的卖点。至于是人工回复还是智能关键词抓取就不必深究了.

事例四：头条新闻
关键词:实时推送
作为新媒体,微信当然也有其媒体传达的特性，虽然马化腾一向在弱化其媒体特点。但作为微信推广特殊事例的头条新闻，最大的卖点是信息的即时推送，头条新闻在每天下午六点左右，按时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接知道近来发生的大事新鲜事，不需要在海量的信息中“淘宝”。
守时推送的时间挑选在下班时间,完结一天的作业，在回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂，既可以知道当下的大事又可以排解路途的无聊。

事例五：小米
关键词：客服推广9:100万
新媒体推广如何会少了小米的身影？“9：100万"的粉丝管理方式是指小米手机的微信账号后台客服人员有9名，这9名职工最大的作业是每天回复100万粉丝的留言。每天早上，当9名小米微信运营作业人员在电脑上翻开小米手机的微信账号后台,看到用户的留言，他们一天的作业也就开始了。
其实小米自己开发的微信后台可以主动抓取关键字回复，但小米微信的客服人员仍会进行一对一的回复，小米也是通过这样的办法大大提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个店铺,对小米这样的品牌微信用户来说,做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的好处.黎万强表示，微信使得小米的推广、crm开端下降，昔日小米做活动一般会群发短信，100万条短信发出去，便是4万块钱的本钱，微信做客服的效果可见一斑。

事例六:招商银行
关键词：爱心漂流瓶
微信官方对于漂流瓶的设置，也让许多商家看漂流瓶的商机，微信商家开始通过扔瓶子做活动推广。使得协作商家推广的活动在某一时辰段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会添加。招商银行便是其中一个.
日前，招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动"：微信用户用“漂流瓶”功用捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈悲”途径为孤独症孩童提供帮助。在此活动时间,有媒体计算，用户每捡１０次漂流瓶便可能有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。

事例七：凯迪拉克
关键词：根据lbs推广
播报路况现已不新鲜，交通广播已占领这个范畴许多年，凯迪拉克在其微信中推出“66号公路”的活动,对路况信息实时播报，及时更新路况为当地出行的人效劳，虽然是在交通广播的眼皮下抢生意，但好在凯迪拉克的路况播报仅限66号公路，这也是其长处，只关于一条路况信息的播报，防止规模大而呈现信息不及时的状况。

事例八:1号店
关键词：游戏式推广
1号店在微信傍边推出了“你画我猜”活动,该活动的办法是,用户通过关注1号店的微信账号,1号店每天就会推送一张图像给订阅用户,然后，用户可以回复答案来参与到这个游戏中来。如果猜中图像答案而且在所规定的范围内的就可以获得奖品.
其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的app游戏draw something，并非1号店自主研制，1号店仅仅是初次把游戏的方式结合到微信活动推广中来而已。

事例九：南航
关键词：效劳式推广
中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表明:“对今日的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做网站！”也正是因为对微信的重视，如今微信已与网站、短信、手机app、呼叫终端同时变成南航五大服务途径。
关于微信的观点，胡臣杰表明“在南航看来，微信承载着交流的任务,而非推广.” 早在2013年1月30日，南航微信发布第一个版本,就在国内首创推出微信值机效劳。随着功用的不断开发完善，机票预定、处理登机牌、航班动态查询、路程查询与兑换、出行攻略、城市气候查询、机票验真等这些通过其他途径可以享受到的效劳，用户都可通过与南航微信互动来完成。

事例十：天猫
关键词：非主流
你认为红包是那么好拿的？你真的认为喵星人不存在？在天猫的微信平台，这些问题让人匪夷所思，虽然咱们不是猫，也要对天猫说一声“高“，实在是“高”。
来到外星球，你最想要的是什么？这恶搞版神秘之旅，你最希望看到的当然是“红包”.可是想要得到它,你就得通过这个星球上的层层检测.比如看图答出品牌称号，这可是相当有难度的。天猫告诉大家，非主流有时也是推广的法宝。