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管理学 复习题 专升本 答案
一.单项选择题
1.泰罗认为，科学管理的中心问题是（A)
A.实行职能工长制 B。使用标准化工具
C。挑选第一流的工人 D。提高劳动生产效率
2。管理组织的最基本结构形式是（B　）
A。职能型 B.直线型 C。直线参谋型 D。矩阵型
3。狭义的计划是指（　A　）
A。制定计划 B。执行计划 C。检查计划 D。完成计划
4.在下列管理职能中，非领导机关可以担任管理主体的职能是(　D　）
A。指挥 B.控制 C.计划 D。协调
5.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是(C　　）
A.直接头脑风暴法 B。反头脑风暴法
C.德尔斐法 D.列名小组法
6.根据生命周期理论，对于高度成熟的下属,领导者应采取( B ）领导风格。
A。高工作，高关系 B。低工作，低关系
C。高工作，低关系 D.低工作,高关系
7.最渴望而又最难实现的是( ）.
A.事前控制 B。事中控制 C.事后控制 D。财务控制
8.关于头脑风暴法(会议），下列说法中错误的是（ A ）。
A.它并不是一种创新技术 B.与会者不必有相同的背景
C。会上可以对他人提出善意的批评 D。可以修改自己先前队观点
9.下列说法中正确的是（ B）。
A。组织层次越多，幅度就越大 B。职权与权力是有区别的
C。直线与参谋是对立的 D.统一指挥原则是授权的主要原则之一
10.“亡羊补牢"属于（ A ）。
A反馈控制 B前馈控制 C现场控制 D间接控制
11。由上级部门下达的具有行政约束力的计划是（　A　）
A．综合计划 B．局部计划 C．指导性计划 D．指令性计划
12.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是—（A　）
A．直接头脑风暴法B．反头脑风暴法C．德尔斐法D．列名小组法
13。根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应采取（ B ）领导风格。
A．高工作,高关系 B．低工作，低关系
C．高工作，低关系 D．低工作，高关系
14。下列活动中,不属于创新的活动是（ C ）.
A．设备的更新 B．产品的开发 C．质量的检测 D．工艺的改进
15。SWOT分析法中“O"是指( C ）。
A．组织的优势 B．组织的劣势 C．环境中的机会 D．环境中的威胁
16。（ C )带有非命令性、协商性和双向性的特点。
A．自上而下沟通 B．自下而上沟通 C．横向沟通 D．斜向沟通
17.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ A ）原则。
A．因事择人 B．因人择事 C．量才使用 D．因人而异
18. 职能型组织结构的最大缺点是( C ）。
A．横向协调差 B．不利于培养上层领导
C．多头领导 D．沟通困难
19. 下列属于激励因素的是（ A ）
A．薪金 B．提升 C．住房 D．养老保险
20。期望理论认为,对人能产生最大激励作用的情况是（ A ）.
A．期望值高，效价也高 B．期望值高,效价低 
C．期望值低，效价高 D．期望值低，效价也低
二．判断题
1。泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。错
2.正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。 错
3。组织与任何机体一样，也有其生命周期.对
4.团队是由工作专业技能互补的成员组合而成的群体。错
5。有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。
6.人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成。错
7。在组织设计中，层次是解决纵向分工的，幅度是解决横向分工的。 对
8.权力是领导者开展领导工作的基础，权力只能来源于组织授予。 对
9．在管理方格中，5-5型风格的管理者工作效果最佳.错
10。控制最基本的目的在于寻找错误。 错
11.控制过程的顺序是：测量成绩、评价成绩、制定标准。错
12。在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在，具有同样的效力。对
13。下属工作的内容和性质越相似，管理幅度越大。 错
14。赫茨伯格认为：“满意”的对立面是“不满意"。对
15.产品质量检查员是管理者，因为他们要检查他人完成的产品。1。管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。错
16.管理的各种功能既体现管理的基本任务，又反映了管理的全过程,而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。错
17。从本质上讲，管理是人类追求更高的劳动效率和资源配套效率的一项组织活动。对
18.管理的一般环境是指直接影响组织运作的具体环境因素。错
19。授权和分权都是组织的一种权力分配，都是让下属有积极性，所以，它们是一件事物的两种叫法。错
20.组织的宗旨是规定这个组织究竟从事什么事业，经营业务的范围有多大. 错
21.决策是科学，也是经验的运用。对
22.权力是领导者开展领导工作的基础，权力只能来源于组织授予。
23.在管理方格中，5-5型风格的管理者工作效果最佳。错
24。控制越详细、越严格就越好。错
三.名词解释
1。决策
指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。
2。行为科学
广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科
3。组织
一般含义是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合；在管理学中，组织被看作是反映一些职位和一些个人之前的关系的网络式结构.
4。激励
指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行业朝向预定目标的作用。
四.综合题
1.协调组织冲突的对策有哪些？
面对冲突，管理者可以采取以下解决办法：

1。 回避。这是解决冲突的最简单的方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。

2。 强制解决.管理者利用职权强行解决冲突。

3。 妥协。通过要求冲突各方面都作出一定的让步,使问题得到解决。

4. 树立更高目标。树立更高的目标使冲突各方为了应付新目标而摆脱冲突，甚至作出一定让步,为完成目标而统一起来。

5. 合作.将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公的讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办
2.什么是目标管理？目标管理的基本思想是什么？
目标管理：是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。
目标管理的基本思想是
（1）企业的任务必须转化位目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现.
（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标,确定彼此的成果责任。
(3）每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求。
（4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。
(5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。 
3.简答管理人员外部招聘的优缺点。
外部招聘的优势
     1。外部招聘可以发挥外来优势；
     2.利于缓和组织成员之间的紧张关系;
     3.能够为组织带来新鲜空气；
     4。人员来源广，选择余地大。
外部招聘的缺点
     1。外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢；
     2.外部招聘人员存在一定的风险；
     3.组织成员失去了晋升机会，影响士气。
4.企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？
1。一些不适于通过正式组织解决的问题,通过非正式组织解决；
2。利用非正式组织的情感交流渠道,维持企业人员的稳定与团结;
3。尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。
5。决策的影响因素有什么？
影响决策的因素是:一、环境因素 1。环境的稳定性2.市场结构3.买卖双方在市场的地位 二、组织自身因素 1。组织文化2。组织的信息化程度3。组织对环境应变模式 三、决策问题的性质 1.问题的紧迫性2.问题的重要性 四、决策主体的因素1.个人对待风险的态度2。个人能力3。个人价值观4。决策群体关系融洽程度
6。激励手段和激励方法有哪些?
（一）有效激励的手段 
1、目标激励
2、物质激励
3、任务激励
4、荣誉激励
5、信任激励
6、强化激励
7、情感激励
（二)有效激励的方法 
1、经济激励法  
2、任务激励法 
3、纪律激励法 
4、政治激励法 
5、情绪激励法 
6、关怀激励法 
7、尊重激励法 
8、行为激励法 
7.控制的基本过程是怎样的？
控制的基本过程主要有以下几步：
　　1、 建立明确的控制标准。控制标准是工作成果的规范，是对工作成果进行计量的一些关键点。控制标准包括计划指标、各类定额和有关的技术标准和管理标准。
　　2、 根据标准衡量目标实施的成效。通过目标检查的反馈信息，把目标实施的实际结果同衡量标准进行比较，找出实际结果同衡量标准的偏差。并分析产生偏差的原因,以便找出消除偏差的措施。
　　3、 纠正实际结果同目标的偏差。根据产生偏差的原因，有针对性的采取措施，以纠正偏差，这是控制的重要工作。
　　以上三步是相互联系、相互制约的。没有标准就没有控制的依据 ；没有衡量成效、找出偏差，也就没有控制的对象；没有纠正偏差的措施，也就无法进行控制
8.管理的基本职能有哪些？
管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能，又称管理的要素,是管理原则、管理方法的具体体现。一般将管理职能分为五项：计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。 
（一)计划。是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。包括组织目标的选择和确立，实现组织目标方法的确定和抉择，计划原则的确立，计划的编制,以及计划的实施.计划是全部管理职能中最基本的职能，也是实施其他管理职能的条件. 
（二）组织。为实现管理目标和计划所必需的各种业务活动进行组合分类,把管理每一类业务活动所必需的职权授予主管这类工作的人员，并规定上下左右的协调关系。为有效实现目标，还必须不断对这个结构进行调整，这一过程即为组织.组织为管理工作提供了结构保证，它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提。 
（三）人员管理.是对各种人员进行恰当而有效的选择、培训、以及考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织既定目标。人员管理与其他职能有密切的关系，直接影响到组织目标能否实现。 
(四）指导与领导。是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力。指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。 
（五）控制。是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的.控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程,其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致.  
管理职能循序完成，并形成周而复始的循环往复，其中每项职能之间是相互联系、相互影响的，以构成统一的有机整体。 
9.有人说管理幅度越大，组织效率越高，你同意吗？为什么？
不同意，因为影响管理幅度的因素有：1、组织层级：组织高层的管理幅度较小而基层的管理幅度较大。2、工作能力：考虑主管人员自身的领导能力和下属人员独立工作的能力和管理人员的素质、员工的素质.3、业务的性质、工作条件：业务的复杂与简单、办公、通讯条件及工作任务的相似性程度。4、组织环境：稳定的外部环境和规范化程度高的内部运作有利于扩大管理幅度；动荡多变的外部环境或者内部运作混乱无序、矛盾冲突过多都会限制管理幅度。