管理学基础答案.doc

1、 约法尔是管理过程学派的创始人,他认为管理的职能有五个,即（ )，这五种职能构成了一个完整的管理过程.
2、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（ )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品
3、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即是目标的（ ）.
4、( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。
5、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之,预测结果的准确性越低。因此,在进行产品价格决策时，需要做的是（ ）。
6、用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织.一般以（ )人为宜。
7、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（ ）原则.
8、有一种领导理论,它将领导方式分为四类,即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式,
9、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20-30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至( ）.
10、一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程",这是( ）中的观点。
、
11、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ )，其手段都是管理.
12、梅奥等人通过霍桑实验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。
13、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即目标的( )。
14、组织结构设计的出发点和依据是( ).
15、( )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
16、美国通用汽车公司,在1920年的危机中，发明并最早采用（ )组织结构。
17、下列哪种方法不属于模拟情景训练法？( )
18、领导理论的发展大致经历了三个阶段,( )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
19、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
20、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准.
21、彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同,
22、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
23、对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
24、按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系.
25、各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级.
26、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系.也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
27、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
28、对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说,一般适合采用分层控制的方式。
29、企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
30、人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
31、激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为,一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励.
32、分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。
33、用特尔菲法进行预测与决策,对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。
34、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看,各个管理层次都要重视控制职能，( ）。
35、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
36、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( )。
37、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ ).
38、生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按( ）进行分类的。
39、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是( ）。
40、“凡是预则立，不预则废”，是强调( )的重要性。
41、零基预算的核心是( ).
42、在企业经营管理活动中，质量的含义是指（ )。
43、 依据控制的（ ）不同,可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制.
44、能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是( ）.
45、激励过程就是一个由（ ）开始，到( ）得到满足为止的连锁反应.
46、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( ).
47、将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回,由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（ ）。
48、在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（ )。
49、人员配备的首要任务是（ )。
50、在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理"职务,以防止彼得现象的发生。这就是( ）的培训方法.
51、行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的,一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的( ）原则。
52、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员.这就是人员配备的（ )原则。
53、美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用( )组织结构.
54、( )即U型结构，又叫“功能型垂直结构"。
55、组织结构设计的主体阶段是（ ）.
56、针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（ )。
57、( ）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
58、小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产,对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（ ）组织形式。
59、当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的( ).
60、老张到总公司开会,回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于( ）。
61、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ ）。
62、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( )。
63、马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的( )。
64、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30%;而受到激励的职工，其能力可发挥至（ ).
65、当领导者面对一个非处理不可的事情时 ，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题.这种调适人际关系的方法就是( )。
66、领导者要科学地用人，需要先识人,即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表
67、领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于( )领导。
68、领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养,主要包括( )等因素.
69、有一种领导理论,它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式,这种领导理论即( ).
70、在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（ ）的培训方法。
71、行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上,才能干得最好.因此,要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的( ）原则。
72、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的( ）原则。
73、为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营,常常采用( ）部门的方法。
74、管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的( ）原
75、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（ )原则。
76、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目.经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以( ）较为合适.
77、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的.这就是组织工作
78、从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（ ）。
79、德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式,即：所谓的“理想行政组织” 。韦伯主要依据( ）来描述他的理想的组织模式.
80、用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜.
81、分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上,相对独立地开展控制活动。
82、激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件:欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
83、人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员,以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
84、企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态.
85、对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说,一般适合采用分层控制的方式
86、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。、
87、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说,当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
88、各级职务和岗位应当按等级来组织,每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。
89、按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
90、对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
91、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上,提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
92、彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
93、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准.
94、现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
95、领导理论的发展大致经历了三个阶段，( ）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
96、下列哪种方法不属于模拟情景训练法？（ )
97、美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用( ）组织结构。
98、（ ）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段.
99、组织结构设计的出发点和依据是（ ）。
100、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的（ ）。
101、梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( ）。
102、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ )，其手段都是管理.
103、一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是（ )中的观点.
104、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。
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105、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式,这种领导理论即( ）.
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106、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（ ）原则。
107、用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（ ）人为宜。
108、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低.因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（ ）。
109、（ ）以后，在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。
110、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( ）。
111、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（ )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
112、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ ),这五种职能构成了一个完整的管理过程.
113、为了保证组织目标得以实现,就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（ ）。
114、按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( ),它指明了组织活动的方向和范围。
115、戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（ )由企业性质决定，是贡献给顾客的目标.
116、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的(）。
117、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（)。
118、目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的()原则。
119、按计划内容的不同可以将其分为（ ）.
120、对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是( ）的核心.、
121、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于( ）.
122、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ).
123、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（)的方法。
124、预测方法很多,不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等.例如定性方法往往适合于( ）。
125、定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（ ）做支持。
126、美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查,得出结论:若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%;否则,生产管理效率仅提高（ ）。
127、（ ）以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
128、目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是( ).
129、在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地,要把目标限制在( )以内。
130、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡（ )，企业员工参与企业目标的设立。
131、目标管理理论的理论基础是( ）.
132、在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时,通过市场中“看不见的手"的引导，实现（ ）,从而实现全社会的公共利益最大化.
133、德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织” 。韦伯主要依据（ ）来描述他的理想的组织模式。
134、从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是( ）。
135、责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（ ）原则。
136、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现,高层管理人员的管理幅度通常以（ ）较为合适。
137、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（ ）原则。
138、管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围,亦即授权的（ ）原则。
139、为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（
140、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则.
141、行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此,要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。
142、在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理"职务，以防止彼得现象的发生。这就是( ）的培训方法。
143、有一种领导理论,它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( ）。
144、领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（ ）等因素。
145、领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预.这种领导方式被称作“效果管理”.它属于（ )领导。
146、领导者要科学地用人,需要先识人，即发现人所具有的潜在能力.科学用人的艺术主要表现在（ ）等方面。
147、当领导者面对一个非处理不可的事情时 ,不去直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( ）。
148、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用()的方法。
149、预测方法很多,不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测,有的则适用于中、短期预测,等等.例如定性方法往往适合于( ）。
150、定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（ ）做支持。
151、美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查,得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视,并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56％；否则，生产管理效率仅提高（ ）。
152、( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
153、目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ ）。
154、在目标设立过程中要注意，目标数量要适中.一般地，要把目标限制在（ ）以内。
155、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ ）,企业员工参与企业目标的设立。
156、目标管理理论的理论基础是( ）。 、
157、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（ )。
158、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（ ）。
、
159、目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨.这就是确定企业目标的( ）原则。
160、戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中,（ ）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
161、在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手"的引导，实现（ ），从而实现全社会的公共利益最大化.
162、按计划内容的不同可以将其分为( ）。
163。、按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（ ）,它指明了组织活动的方向和范围。
164、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
165、1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动,这就是（ ）
166、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ）.
167、对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是( )的核心。
168、管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于（ ）。
169、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的( ）。
170、生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（ ）进行分类的。
171、日本经济之所以能在“战后"一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是( ）。
172、“凡是预则立，不预则废”，是强调（ ）的重要性。
173。、零基预算的核心是( )。
174、在企业经营管理活动中，质量的含义是指（ ）.
175、依据控制的（ ）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
176、能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。
177、激励过程就是一个由（ ）开始,到（ ）得到满足为止的连锁反应。
178、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式,这种领导理论即（ ）。
179、将考评问题分级分类列表,发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（ ）。
180、在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架,而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是( ).
181、人员配备的首要任务是（ ）。
182、在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理"职务，以防止彼得现象的发生。这就是（ ）的培训方法。
183、行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ )原则。
184、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ )原则。
185、美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（ )组织结构。
186、（ ）即U型结构,又叫“功能型垂直结构”.
187、组织结构设计的主体阶段是（ ）。
188、针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（ ）.
189、（ ）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
190、小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（ )组织形式。
191、当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（ ）。
192、老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达.由此造成的信息沟通障碍源于（ ）。
193、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ ）。
194、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ）。
195、马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次.他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级,一层一层地去追求并使自己的需要得到满足.这就是著名的（ )。
196、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至（ ）.