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大学生满意度的调查与思考1.doc
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1、高校大学生学习满意度的调查与思考以南昌航空大学为例摘要十八大报告强调:要努力办好人民满意的教育。大学生学习满意度反映了学校整体办学水平和学生的学习态度,对高校的未来发展有重要影响。本文以南昌航空大学为例,对大学生学习满意度进行调查研究,通过对数据的分析与总结,进一步了解大学生学习满意度的状况,分析了影响大学生学习满意度的原因,进而得出相应的结论并提出相关建议。关键词大学生 学习满意度 学校建设与发展“满意”是指愿望或需求达成时的一种感觉态度;“满意度”即满意的程度,是一种感觉状态的水平,它来源于被访者对某事物的实际效果与期望值的对比;“学习满意度”即学习者对其所参与的学习过程、对知识获得等相关
2、需求的期望与实际获得结果之间的比较,由此形成的对比较结果的感觉状态。也即是指,学习满意度是在学习过程中的愿望或需求达成时的一种感觉态度。在当前的和谐社会建设中,我们提倡“以人为本”,人的主观感受已成为评价社会是否和谐的重要指标之一,学生学习满意度也是反映校园和谐程度的一个重要方面。了解学生的学习满意度,一方面能够有效把握高校大学生的心理和思想动态,帮助学校有效地对他们进行教育;另一方面,也能够更好地把握当前学校在教育中存在的问题,对高校的自身建设有一定的参考价值。一、研究方法与量表设计概况本次调研采取定性与定量相结合的研究方法, 问卷采用5刻度量表, 形成从需要大提高(1 刻度) 到非常满意(
3、5刻度)的连续变量关系,便于学生回答与统计分析。调查量表采用卡诺(Kano) 模型表, 该表把调查分成两个部分, 一部分为调查项目在调查对象心目中的满意度, 另一部分为同一调查项目在调查对象心目中的重要程度(态度)。采用卡诺模型表可同时得知某一指标的实际满意度和重要程度, 以便从中发现问题, 找出差距, 提出对策。调研在本校所有学院进行,诸学院涵盖了工学、理学、文学、经济学、法学、教育学、艺术学、和管理学八个学科。调查采取无记名方式进行, 对象为在校的 14 年级大学生, 共发放调查问卷4000份(各学院按人数比例发放), 回收有效问卷 3976 份, 回收率为99.4%。问卷收回后, 我们使
4、用的软件为SPSS和 LISREL软件对问卷进行了数据统计处理。样本的简单信息见表 1。表 1 大学生学习满意度调查样本简况名义项目类别N3976n所占比例(%)专业文科158439.8理工科239260.2年级大一102025.7大二111328大三112028.2大四74318.1院校选择第一志愿123230.1第二志愿或其他274469.9调查问卷内容主要围绕在校大学生学习满意度进行。对大学生学习满意度的调查,主要涉及以下五大方面:教学服务及师资水平、专业现状及前景、学习环境、风气与成果、师生关系、学校社团建设等。二、数据分析与调查结果本次大学生学习满意度调研的调查项目及内容共设34个观
5、测点,为了更方便直观的了解我校学生学习满意度的概况,我们将其划:教学服务及师资水平;专业现状及前景;学习环境、风气与成果;师生关系和学校社团建设五大方面。使用 SPSS 和 LISREL 软件对问卷数据进行整理、统计与拟合,我们知道:对于“教学服务及师资水平”方面,学生的满意度为:非常满意(12%),满意(68%),可以(11%),需要提高(5%),需要大提高(4%),对这5个满意度作一整合,我们可以得出,学生对学校的教学服务及师资水平总体是满意的;学生对该项目的态度是:很重要(6%),比较重要(70%),一般(19%),不太重要(4%),很不重要(1%),由此我们可知学生对该项目内容的态度是
6、比较重要。对于“专业现状及前景”方面,学生的满意度为:非常满意(3%),满意(38%),可以(53%),需要提高(3%),需要大提高(3%),可知学生对该项目的满意度总体是可以;对该项目的态度同上,也是认为比较重要。对于“学习环境、风气与成果”方面,学生的满意度为:非常满意(10%),满意(67%),可以(17%),需要提高(3%),需要大提高(3%),可知学生对该项目的满意度总体是可以;对该项目的态度是:很重要(80%),比较重要(12%),一般(5%),不太重要(2%),很不重要(1%),可知学生对该项目的态度是很重要。同样的,我们对于“师生关系”和“学校社团建设”方面进行一样的统计,我们
7、得出的结果如下表2所示:表 2 大学生学习满意度调查总体概况12345调查项目教学服务及师资水平/%专业现状及前景/%学习环境、风气与实践效果/%师生关系/%学校社团建设/%对所提项目的满意度非常满意123101280满意683867669可以115317128需要提高53362需大提高43341对所提项目的态度很重要6680713比较重要7071127120一般191852063不太重要43222很不重要12102由以上概况表我们可知,本校学生对“学校社团建设”方面是很满意的,但对这方面的态度则认为是一般。这应该是由于学校学科建设和学生学习跟学校社团建设关系不大的原因。学生对“专业现状及前景
8、”的满意度仅是可以,这与近年来严峻的就业形势不无关系。学生们认为非常重要的是“学习环境、风气与实践效果”方面,他们认为这是与学习满意度直接相关的。总的来看,本校学生对在校学习的满意度总体是满意,对这些调查项目的态度认为总体是比较重要。三、讨论:影响大学生学习满意度的因素及分析此次调查我们发现,大学生对于在校的学习整体满意度还是比较高的,但有些方面仍存在较为突出的问题,影响因素主要包括如下几个方面。第一,年级和学科差异(专业选取)对大学生学习满意度的影响。我们对变量年级与学习满意度进行交叉分析和卡方检验,分析得到结论如下:学生学习满意度在年级上有显著的差异,总的趋势是:年级越高,满意度越低;年级
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