天津图书馆服务中小企业的实践与探索.doc
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1、天津图书馆服务中小企业的实践与探索尹倬 天津图书馆 天津 300191摘要本文分析了天津图书馆为企业提供信息服务的历史与现状,结合天津图书馆为企业服务的实践经验,依据中小企业用户的信息需求特点,探讨公共图书馆为中小企业提供信息服务模式。关键词中小企业 信息服务 天津图书馆KeywordsMid-small enterprises; Information service;Tianjin Library 1994年国际图联(IFLA)与联合国教科文组织(UNESCO)共同颁布的公共图书馆宣言(Public Library Manifesto)中明确规定:为地方企业、社团、协会和利益群体提供足够的
2、信息服务是公共图书馆应该履行的核心服务和主要任务之一。2007 年11月16日国内图书馆界代表在苏州通过了全国图书馆企业信息服务苏州宣言:提出最大化发挥图书馆文献信息与智力资源的价值,将图书馆的资源优势转化为服务优势,增强企业的信息意识,提高企业的知识素养,促进企业的信息发现、利用、管理与创新,为建设创新型国家做好信息与智力支撑。中小企业在优化产业结构、扩大就业岗位、提高群众生活、推动技术创新、促进经济发展、保持社会稳定等方面发挥着越来越重要的作用。公共图书馆要为中小企业提供较高质量、有效用的信息服务,就必须认真研究和深入了解中小企业信息需求的特点,搭建相互交流的平台,以利于有的放矢地提供信息
3、服务。1天津中小企业信息需求分析1.1概况中小企业在天津市经济发展中占有重要地位,支撑全市的经济发展。近年来天津市委、市政府把鼓励中小企业发展作为一个战略思想提出来,出台了一系列鼓励和促进中小企业改革和发展的政策措施。2000年经市政府批准,出台了关于推进我市国有中小企业产权制度改革的意见,天津市中小企业得到长足发展。截至2007年底,全市共有中小企业113702户,占全市企业总户数的99%以上,中小企业创造了全市60%以上的利税、70%以上的GDP、80%以上的就业岗位,成为全市经济增长的重要支撑力量1。1.2天津市中小企业特点和信息需求类型天津中小企业特点是,以制造业为主,私营企业比重较大
4、,部分行业吸纳就业人员较多、技术密集型企业的增长速度高于劳动密集型企业2。对天津地区中小企业信息需求的调研结果显示,企业最有兴趣获取的信息依次为产品销售,原材料供应、市场竞争、行业新技术、产业政策法规、技术标准及专利及人才信息。其中产品销售及原材料供应的需求比例最高,为87%。32天津图书馆为企业提供信息服务的实践与分析2.1 优势天津图书馆是中国创建较早、历史悠久的省级公共图书馆,在为企业服务方面有它独有的优势。2.1.1丰富的馆藏与数据库现在的天津图书馆是由清朝末期1908年创立的“直隶图书馆”、民国时期建立的“天津市市立图书馆”和“天津图书馆”三馆在新中国建立后合并发展起来的。1952年
5、图书馆合并后有藏书40余万册,经过半个多世纪的发展,到2007年藏书达448万余册。进入新世纪天津图书馆购置了许多的数据库,中文数据库有中国知网系列、龙源期刊、重庆维普科技文献、北京万方、天津信息网经济信息库、还有北大方正阿帕比、超星电子图书等,外文数据库有EBSCO数据库、PreQuest ARL、eLibrary等。献数据库弥补了馆藏资源不足与局限性,为企业信息服务提供了充分的物质基础。特别是2006年底天津图书馆建立镜像站点,企业用户可在家或办公室通过互联网可方便预览7600多种学术期刊、1300种人文类期刊、1000多种报纸、12万册电子图书、1000余种年鉴工具书、300多家高校的博
6、、硕士学位论文等数字文献资源,为企业开展利用现代信息服务提供了技术支持。2.1.2悠久的服务历史与经验天津图书馆自50年代起响应“向科学进军”号召,全馆工作重点为科研服务,送书下厂、下乡、下街道服务,已与160个工厂和科研单位建立借书站,为110个单位编印专题书目和文献索引,在实践中开创了公共图书馆为科研服务的工作方针:由“送书上门”到提供参考书目、由个别咨询到“跟踪服务”、由本馆人员检索到与科研单位合作检索,逐步总结出一套“了解需要,提供线索,供应书刊,跟踪服务”的工作经验。为此得到市政府和文化部的嘉奖。60年代图书馆重点为天津市127项工业产品赶超国际水平提供了文献检索服务,并与一些单位联
7、办“科技文献知识讲座”。 70年代全馆工作重心转移到为社会主义现代化建设服务上来,扩充了科技文献检索室和增设社科情报部,增加订购中外文科技书刊经费。80年代建立新馆,图书馆自动化管理得到应用,为拓展各项崭新的服务提供了优越条件。90年代科技情报部配合全市重点科研和生产项目,积极提供原文,跟踪服务,并多次举办科技书展和文献检索讲座,为科研和企业生产服务,编辑社科信息剪辑、报刊动态等。特别是1997年科技情报部与社科情报部合并,建立以电子文献检索手段为服务基础的信息服务部,实现手工文献检索向计算机文献检索的过渡,从而大大提高了参考咨询服务的效率,完成传统图书馆向现代化图书馆的转型。进入新世纪又汇入
8、数字图书馆建设新高潮。2003年4月成立信息咨询中心,将为企业服务提到重要地位。为进一步发挥天津图书馆在促进社会经济建设发展方面的积极作用,2006年11月天津图书馆与天津市经委系统8家重点企业专家代表座谈,听取专家建议,为企业送书上门,为重点企业开展课题跟踪服务,天津图书馆逐步建立起面向全市工业系统的资源和文献信息服务体系,进一步拓展了公共图书馆为企业技术创新服务的职能。2.1.3与高校、专业图书馆的联合为促进企业服务,天津图书馆在50年代就提出建议:一是加强馆际互借;二是协调各图书馆书目工作;三是协调天津市各高等学校图书馆、专业图书馆和市图书馆的书刊补充工作。1989年本市公共、高校、专业
9、三大系统成立 “天津图书情报工作协调委员会”。2008年12月天津图书馆又与高校图书馆、专业图书馆联合,资源共享,做到优势互补,且订购资源有长远目标,各有偏重。现天津图书馆已与天津科技情报研究所、高校图书馆、专业图书馆、国家科技图书文献中心多家单位建立资源共享的合作关系,从而为企业服务提供更加有力的文献支持。2.1.4高水平的参考咨询人员天津图书馆重视为科研生产服务,在长期的咨询服务实践中,积累了收集、整理、查询、分析信息的丰富技术和经验,产生了一批批优秀专业咨询人员。他们都具有一定的外语水平,熟悉图书馆馆藏信息资源和检索工具,熟悉互联网络,特别是在利用数据库和因特网的信息资源方面具有较高的水
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