季度服务明星评选方案样本.doc
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1、季度服务明星评选方案目标为加强和改善项目经营服务管理工作,调动职员工作主动性、发明性和提升工作效率。针对职员工作能力、业务技能、综合素质等方面作出综合客观评价,从而取得努力向上改善动力,提升项目工作业绩。标准要坚持严格、客观、公正、公平、求实、合理标准;要熟悉被评选人业务和工作标准,掌握被考评人工作表现,并给符合实际结论;充足发扬民主,把评选作为行之有效上下级沟通方法,许可被选评人和参评职员对评选结果提出异议。评选时间分季度评选,每三个月最终1个月20号开始评选本季度服务明星。评选范围物业服务中心全体职员。评选名额秩序维护部2人,环境维护部2人,客服服务部小区1名,茶水/样板房1名,工程部/内
2、务部1人。职员参评条件试用期满,经同意转正后职员。表现尤其优异试用期职员,经本部门班长推荐,主管同意亦可参与评选。评选人员为基层职员,班长不参与评选。职员评选标准评选措施:成立评选小组,评选小组组员为:袁跃、袁华平、庄金婷、杜军辉、李奉斌;统计李艳。评选措施:依据服务态度、工作业绩、综合能力、职员选举等4各方面进行评选,职员考评满分为100分,采取得分制措施,将应得分值填写在对应考评项目当中。评选程序:首先职员选举,选举前3名,由部门主管填写“季度服务明星”评选表并进行打分,经过项目评选小组经过,在项目公告栏公告并和表彰。工作业绩:比重40%1、按时完成所属岗位或临时指派性工作,无差错,完成质
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