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如何从企业内部挖掘、培养讲师

从企业内部挖掘、培养讲师，是整个培训体系中最重要的组成部分。

但好员工甚至优秀的管理者都不一定是好讲师。如何吸引这部分人进入培训体系，如何培养他们的讲师胜任力？针对这个问题，为大家推荐一篇关于百度内部讲师培养的文章。
近年来，百度越来越注重内部讲师活动的品牌化，每年均会举办特色的活动与项目，并搭建了完善的讲师管理体系，激活讲师队伍。

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构建系统的管理体系：
能力模型+资质等级+管理平台

为更好地开发员工潜力、提高工作绩效、传播企业文化，公司积极培养和建设内部高素质且稳定的讲师队伍，发挥内部讲师在公司培训体系中的核心作用。

▌打造内部讲师能力模型

百度上海分公司根据多年的内部讲师实践经验，总结出属于自己的内部讲师胜任力模型。该模型从五个方面对讲师的素质能力提出了要求，也是我们希望讲师能够掌握的综合能力。

内部讲师能力模型

在不同的教学场景中，对讲师能力要求的侧重点会不一样，比如在室内拓展教学课程中，需要讲师熟悉游戏规则且清晰、准确地进行信息的表达与传递，这对内部讲师的控场能力要求也会更高。

▌制定内部讲师资质等级

而随着90后员工进入职场，传统的课堂教学无法满足个性学员，所以互动引导的技术又显得尤为重要。

制定内部讲师资质等级

目前，百度上海分公司的内部讲师约100人。讲师资质等级分初级、中级、高级、资深4个级别，分别对应二星讲师、三星讲师、四星讲师、五星讲师4个级别的称谓。

对于讲师的资质等级标准，公司主要从培训经验和技能、专业知识、业务技能、工作业绩等方面综合评估加以确定。
制定内部讲师资质等级，既规范了讲师评价体系，也为讲师的进一步发展提供了参照标准，有助于激发讲师的积极性。

▌搭建内部讲师管理平台

“讲师之家”是百度上海分公司建立的，针对内部讲师信息化统一管理的线上平台。

“讲师之家”管理平台页面

➤平台采集了全公司讲师的基础信息，建立电子档案；
➤推动讲师信息动态更新，确保信息准确有效；
➤实现了讲师基础信息管理、业务管理与讲师工作的深度融合。

此外，平台还整合了各业务体系讲师信息、可讲授的课程、课程评价等信息，既方便业务部门按照需求选择相应的讲师与课程，也便于培训部门进行统一的讲师管理。

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组织丰富的品牌活动：
比赛+活动

利用有限的资源设计出多样的活动，调动内部讲师的积极性与参与感，是培训管理工作的重要一环。

百度上海分公司遵循“实践出真知”的原理，结合“以赛代练”的方式，打造了“全民微课”“美师美课——精品课程大赛”等赛事，并开展“零课堂”“讲师嘉年华”等活动，提升内部讲师的荣誉感。

▌全民微课，共建学习生态

2016年起，培训部开启了“全民微课”大赛，参赛对象以内部讲师为主，覆盖乐于分享的全体员工。举办微课大赛的目的在于，寻找培训部门的“合伙人”，沉淀组织经验，助力知识管理，共建学习生态。

无论是业务团队中敬业的销售精英，还是职能团队中充满热忱的伙伴，抑或是管理团队中认真参与的基层管理者，只要对业务和岗位有着深入的理解，全民微课都欢迎他们将真知灼见分享给其他人，用知识助推组织变革。 

最近一次微课大赛，参赛讲师达80余人，历经课程提报、主题筛选、培训学习、课程制作、课程试讲、课程录制、评估审核、上传反馈等多个环节，输出百余门微课。课程覆盖了基础管理、产品知识、流程操作、通用技能等多方面。

通过微课大赛，我们发掘了更多的讲师，也充分发挥了现有讲师的智力与能力，让他们充分意识到自己的价值。

▌“美师美课”，提升讲师影响力

我们认为，生命的高贵不因累积而完成，却能因分享而发光。为了让学习更愉悦，让学员更积极，让讲师更专业，2016年起，百度上海分公司培训部发起了“美师美课——精品课程大赛”，由专业导师提供全程辅导，给予讲师专业的提升。

培训部则为参赛兼职讲师拍摄形象照，由摄影大咖亲手打造讲师职业形象，同时通过公司内网、公众号、展架等多渠道，为讲师提供展示形象的机会，以提升讲师的影响力。

比赛过程中，培训部以解决实际问题为出发点，基于业务场景，传授课程开发方法论。经过专职讲师的辅导，参赛讲师在专业的摄影棚录制了微课，历经投票和评选环节，角逐出“优胜奖”和“进取奖”。培训部则在一年一度的讲师嘉年华活动上为获奖者颁奖。

“美师美课”大赛不仅有效提升内部讲师影响力，同时也产生了很多精品课程，为丰富、完善百度的培训体系起到了添砖加瓦的作用。

“美师美课——精品课程大赛”日程

▌讲师嘉年华”，感恩讲师们的付出

每年教师节，百度上海分公司培训部都会通过“讲师嘉年华”的特别活动，感谢讲师们一年的辛勤付出。

讲师嘉年华已历经4届，从2014年的“感恩季”、2015年的“成长季”、2016年的“探索季”至2017年的“遇见”，培训部都会向讲师和嘉宾送上特制的邀请函和精心准备的伴手礼。

活动现场，培训部为所有新讲师颁发聘书，并且向所有授课讲师发放课酬。讲师的舞台不止于培训室，还有巨幕下的TED。今年的讲师嘉年华，邀请了获奖讲师站在巨幕下分享他们的成长，这是属于他们的人生TED。

讲师嘉年华

▌“零课堂”，精品私人定制课程

“零课堂”是通用能力提升的私人定制项目，属于面向全公司的通用技能类选修课，至2017年为止共输出40门精品课程。

作为公司内部稀缺的教学资源，参加该课程的学员往往可以接收丰富的教学资源并实现较好的自我发展。“零课堂”是内部讲师的福利之一，成为内部讲师的员工能“搭乘”直接进入零课堂学习的“直通车”。百度还额外给内部讲师发放一张邀请券，讲师可以邀请他人加入零课堂。

每位成功加入VIP学员名录的讲师，会获得一本独一无二的“零护照”作为身份认证标识。“零护照”集荣誉、记录、纪念等多种功能于一身，获得“零护照”的VIP学员，每次授课都需将其随身携带。

另外，在护照上集齐一定数量的签注（每参加一次课程皆会获得一个贴纸）后，学员可以兑换相应的书籍或者外训课程等。

通过这种学习机制，我们希望每一位来参加课程的内部讲师都能调整学习态度，在输出知识的同时，也能收获最多的通用技能。

零课堂护照

通过举办一系列提升讲师影响力、参与感和荣誉感的活动，百度上海分公司的讲师队伍日益壮大，讲师体系日臻完善。

在兼职内训师管理方面，经过十余载的历练与打磨，我们获得了以下启发：

➤在预算有限的情况下，培训部门必须用心包装企业内部讲师活动，宁可不做，不可乱做。另外，活动的开展应该符合内部讲师的需求，做真正受欢迎的活动。

➤课程开发过程中建议适当增加仪式感、体验感的环节，提升项目的趣味性和学员的参与度。

➤做好课程库和精品课程认证体系的建设，才能更有利于课程的标准化，有助于讲师发挥更高的效能。

➤随着时代变迁带来的文化加速迭代，培训行业作为一个传统领域，更需要破局，构建生态，在各个环节创新，才能给企业带来新的赋能。