不同性别推销对象心理特点研究.doc
《不同性别推销对象心理特点研究.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《不同性别推销对象心理特点研究.doc(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、毕业论文不同性别推销对象心理特点研究学生:专业:指导老师:摘要:作为一个市场营销专业的学生来说,要想以后再本专业的道路上有所发展, 除了客观条件的支持允许之外,自身的素质、学识和本领也是不可或缺的。 在学习过消费者行为学后,我们可以很明显的看出来不同消费人群所具有 的不同特点。本文经过对其中一个小分支,即男性消费者和女性消费者不 同心里特点的分析对比,采用调查研究法得出他们的消费特点,从而为我 们更好地制定销售策略、销售产品或服务做好充分的准备,方便我们对不 同性别消费者的引导消费,促成他们的购物行为,使销售人员能够提高其 销售效果和质量,创造消费者和企业的双赢。关键词:男性消费者 女性消费者
2、 心理特点 销售行为 推销 消费特点Different sex to sell an object of psychological characteristicsName:Major:Tutor:Abstract: As a marketing professional students, in order to later re-of the profession on the road to develop their own qualities, knowledge and skills are also essential, in addition to the support of
3、 the objective conditions allow.In the study of consumer behavior, we can clearly see that the different characteristics of different consumer groups.After which a small branch, that is, male and female consumers, consumers of different heart characteristics analyzed and compared.Via search method,w
4、e draw their consumption patterns.So as to better develop marketing strategies sell a product or service fully prepared help us guide the consumption of different gender consumers, contribute their shopping behavior, so sales staff to improve their sales effectiveness and quality, the creation of co
5、nsumerand win - win business.Keywords:male consumers,female consumers,psychological characteristics,selling activities,promotion,consumption characteristics一 引言销售这个工作,看起来觉得简单,其实做起来很难,绝大多数的公司、企业对销售员实行的都是多劳多得,少劳少得的工资制度,即我们所说的底薪加提成。如果你没有学会相应的推销技能,就很难完成公司的考核;如果你没有一定的销售业绩,拿不到基本工资不说,离被辞退恐怕也不远了!那么,究竟怎样才能更好
6、地做好推销工作呢?就我看来,优秀的推销员首先应该是洞察人心的高手、人际交往的高手,是一个优秀的业余心理学家。随着理性消费时代向感性消费时代的逐渐过渡,企业及商家对消费者的攻心战显得尤为重要。销售人员如果不能够足够了解人的心理,就无法引导并满足客户的行为以使其符合自己的期望,也就无法实现销售的目的。而在对客户进行有针对性的实施销售计划时,客户分类成为一个必不可少的工作。从宏观上说,客户只有两类,即男性客户和女性客户,不同性别的顾客在购买商品时的心理是完全不一样的。一个好的推销人员必然懂得察言观色,通过观察男女的在购物时的表情、动作、语言的表现来决定对其使用不同的推销行为,使之满足顾客的需求。在商
7、品信息多元化的今天,女性消费者的爱美心理、攀比心理等比较强,因而对所需产品的包装、造型、色彩、款式要求比较高;而男性消费者则不大注意,他们基本只注重使用性或价值。男性消费者在购买产品时一般果断迅速,而女性消费者往往要经过反复的挑选比较后还不一定能决心购买。大家经常会说女人的钱好赚,女人买东西冲动,女性商品利润高,男人赚钱女人花可是好多销售人员遇到的问题是,女性用户格外挑剔,害怕与女性客户砍价还价,女人磨起来你宁可不想卖了,女性用户更容易因为一点不满意或者小摩擦而无理取闹有的人觉得女性购物好做,有的人觉得女性购物做起来好难,相对的,也有人认为男性的生意易于女性的生意。对待不同性别的人的生意到底怎
8、么做?有此分析,销售的前提应该是分析研究不同性别顾客的心理特点,对不同性别的顾客采取不同的推销手段。因此企业应针对深层的分析来解决对不同性别推销对象的营销问题,通过适当的营销手段,达到盈利目的。“对消费者的认识应成为每个成功营销计划的一部分”1。因此,对男女顾客的心理特点进行分析研究,理解其心理特点对销售活动有莫大的帮助。本文课题作为消费者心理学的一个范畴,涉及到了市场营销学,消费者行为学,社会学,统计学以及经营管理类的相关学科的理论,其研究成果对企业的攻心战有着极其重要的意义,同时也作为消费者获得更高程度的消费需求提供了可能,有助于企业实现以消费者为中心的营销策略,是营销人员能够有效的提高营
9、销的质量和效果,从而提高营销水平,增强竞争能力。二 推销的内涵 所谓推销,在我们这个专业来说,经常用“销售”一词代替。一般来说,推销是指销售人员为促使潜在的目标顾客采取购买行动的活动而直接与其进行接触、洽谈、介绍商品、说服等一系列工作的行为,是市场营销组合4P中促销组合里边的人员销售。但在某些特定的场合时,推销并不限于商品的买卖,泛指一切说服活动,例如使别人接受我们的某种观点或看法等。各种性质的谈判,同学毕业求职面试,企业管理思想的贯彻执行,政治家的竞选游说演讲,甚至青年男女的求爱等等。商品经济发达的国家的学者们认为“推销工作是经营的命脉”、“熟悉经济环境及应付市场变化的好手”和“新产品的建议
10、者和开发者”。然而,对于不同性别的消费者来说,男女的心理必然是不一样的,他们对待推销的态度自然也是不一样的。各国的心理学家都有过对男女消费者心理特点的研究著作,尤其对女性消费者尤为之多。“男人说,女人的钱最好赚。因为,女人掌管家中的财政大权。犹太人说,女人的钱最好赚。因为,女人花钱太感性。众商家说,女人的钱最好赚。因为,女人身上有挖不完的资源。女人自己说,女人的钱最好赚。因为,女人花钱可以带来快感”,2这些都表明了在购物时女性消费者的心理变化更胜于男性消费者,销售人员比较容易掌握并制定相应对策,事实亦是如此。在现代社会,谁想抓住赚钱的机会,谁就得抓住女性的心理。而在各大商场等销售地点都可以看到
11、推销活动地点多是女性消费者的驻足观看,都说明了女性推销对象的购买机会大于男性推销对象。当今时代是人类发展史上的一个崭新的、关键的时代。世界经济发展呈现两大:一、全球化,二、市场化。经济发展、科技发展、社会进步更带动了竞争。国内与国外的竞争,企业与企业的竞争,同类与同类的竞争,只有带动消费者,理解消费者需求,满足消费者,才能在竞争中立于不败之地。三 不同性别推销对象的心理特点任何一个企业要想在市场上取得成功,在确定了目标市场之后就必须深入了解目标市场的消费群的各方面信息,包括他们的消费心理、消费模式以及消费时的决策依据等因素,这样才能根据目标消费群的特定需要推出相对应的产品和服务,从而积累经验,
12、为增强企业的竞争优势做好前提准备。就本文来说,主要从男性和女性两个目标消费市场来分析不同性别推销对象的心理特点。消费心理是指消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所产生的心理活动。它对于消费者最后的决策有着不可忽视的重要作用。而消费者的心理过程又大致可以分为以下几个阶段:产生需要、形成动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品、对商品使用的评价和反馈等。当然,这是一般消费者购买一般商品的一种理论过程。实际上,例如当我们购买快速消费品时,我们一般会选择自己比较熟悉的商品或感觉新鲜的商品,或者是购买一般生活用品时,基本不会有这么复杂的心理活动过程。在这种理论分
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 不同 性别 推销 对象 心理特点 研究
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。