质量信得过班组建设管理办法.doc
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1、质量信得过班组建设管理办法第一章 总 则 第一条 为提升组织核心竞争能力和班组管理水平以及员工队伍质量素质,加强质量管理工作,提高产品、服务和工作质量,引导和发挥广大员工的积极性和创造性,扎实班组质量管理基础建设,树立为用户服务思想,建立良好的班组质量形象,中国质量协会决定在全国进一步加强质量信得过班组建设活动。为了规范该项活动,制定本办法。第二条 质量信得过班组是以组织的行政班组为基本单位,围绕组织的经营战略和战略部署分解目标,运用质量管理理论和有效的质量工具方法,有组织地开展班组建设活动,稳定提高产品、服务和工作质量,取得用户(下序)信任的班组。 第三条 质量信得过班组分为国家级、省市/行
2、业级和企业级三个级别。各省市、行业质协和企业每年至少组织一次质量信得过班组的推荐活动,授予相应的等级称号,并择优推荐上一级别质量信得过班组。第四条 全国质量信得过班组本着企业自愿申报和优中选优的原则,由中国质量协会、全国总工会、全国妇联、中国科协等主办单位,在各省、市和行业质协选拔、推荐的基础上,核准后确定。第五条 全国质量信得过班组每年组织推荐一次,具体工作由中国质量协会组织实施。第二章 申 报第六条 组织的各类班组可自愿向组织的主管部门提出开展争创质量信得过班组活动推荐工作,也可以由主管部门指定相关班组开展质量信得过班组创建活动。第七条 开展质量信得过活动的班组要制定本班组活动计划、实施措
3、施,结合组织和班组实际情况开展活动。并具备以下基本条件:(一)以提升产品、服务质量为目标,以用户(下序)为关注焦点,注重现场管理,各项基础管理工作健全、落实。(二)班组成员牢固树立质量意识和服务意识,在综合素质、业务技能水平、执行力和创新力等方面持续提升。(三)班组成员积极参与群众性质量改进活动,运用质量管理理论和方法,采取各种与组织相适宜的质量工具,有组织地开展班组建设和质量改进活动。(四)班组活动目标完成率在本组织突出,班组产品、服务质量达到同行业、同工序先进水平。现场活动记录齐全,相关活动结果得到用户(下序)确认,满意程度高。推进工作有特色,并具有普遍推广意义,做到“自己信得过,用户信得
4、过”。在近三年内班组开展质量改进活动的小组曾获得全国优秀质量管理小组等荣誉称号。(五)班组近三年无质量、安全、环保事故。第三章 推 荐第八条 全国质量信得过班组推荐工作由各省市、行业质协和有关单位负责组织实施,择优推荐。第九条 被推荐班组按照要求,填写全国质量信得过班组申报表,并附必要的证实性材料,上报所在省市、行业质协和有关单位。第十条 各省市、行业质协和有关单位对申报全国质量信得过班组进行材料审核,必要时现场确认,提出推荐意见,报送中国质量协会。第十一条 中国质量协会对各省市、行业质协和有关单位推荐的全国质量信得过班组材料进行核准,提出意见,将结果呈报全国总工会、全国妇联、中国科协等主办单
5、位。第四章 命名与奖励第十二条 在全国质量信得过班组建设活动中,命名的班组由中国质量协会、全国总工会、全国妇联、中国科协等单位联合授予年度“全国质量信得过班组”荣誉称号,颁发奖旗和证书。第十三条 组织对获得各级别质量信得过班组的相关推进者和班组人员应给予优先参加有关质量管理知识学习、交流和深造的机会,并在其职称评定、职务晋升等职业发展方面优先考虑。组织可参照QC小组奖励标准给予各级别质量信得过班组物质奖励。第五章 监督与纪律第十四条 质量信得过班组建设活动要坚持公开、公平和公正的原则,做到制度化、规范化,并接受社会各界的监督。第十五条 各省市、行业质协和有关单位应积极支持质量信得过班组创建活动
6、,加强对质量信得过班组活动的指导、监督和检查。 第十六条 授予各级别质量信得过称号的班组,在连续出现用户(下序)对质量不满意的投诉时,可由授予部门酌情考虑撤销称号。第六章 附 则 第十七条 本办法为指导性文件,各级质量管理职能部门及质量协会和组织可参照执行,并根据实际情况制订相应实施细则。第十八条 本办法解释权属中国质量协会。开展质量信得过班组活动实施指导意见根据开展质量信得过班组建设活动目的要求,为加强活动的规范管理,切实推进质量信得过班组建设健康发展,提高班组质量管理能力,培育高素质、高技能员工队伍,增强企业核心竞争力,特对全国开展争创质量信得过班组活动提出以下实施指导意见。一、指导思想
7、班组作为最基层的组织单元,是提升员工质量素质和业务技能,实现质量控制和保证的基础。加强质量信得过班组建设,要以贯彻落实科学发展观为指导,以提升组织核心竞争力为核心,以提升产品、服务质量为目标,以提升班组管理水平和员工队伍素质、业务技能为重点,加强班组成员在质量工具方法的学习能力、应用能力和创新能力等方面的基础建设,为提高组织核心竞争力,实现组织发展愿景做出贡献。二、活动目标 适应我国质量发展规划和纲要提出的总体目标和要求,结合组织经营战略、质量管理体系要求,在质量信得过班组建设中,明确活动目的、规定活动内容、量化标准要求、细化推进步骤、关注改进过程、依据数据考核,实现规范班组建设,夯实管理基础
8、,确保输出质量,提升综合素质,增强竞争能力。三、活动原则(一)质量信得过班组建设与实施组织发展战略衔接一致。 (二)质量信得过班组建设与提高组织核心竞争力的需要相一致。 (三)质量信得过班组建设与组织现场管理改进和创新的实际要求相一致。(四)质量信得过班组建设与提升组织员工素质需求相一致。(五)质量信得过班组建设与确保产品、服务质量要求相一致。四、活动内容及标准(一)加强班组基础建设。班组应围绕组织战略布署分解目标开展活动;坚持用户至上,质量第一思想,坚持活动原则,明确班组在组织内承担的主要职能工作;建立健全质量、安全等管理制度,坚持严格有效执行,具有质量改进和创新能力;班组基础建设措施明确,
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