PDCA闭环与会务工作(表格版)电子教案.doc
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1、PDCA闭环与会务工作PDCA(Plan-Do-Check-Action)是一个质量管理概念,意即策划实施检查改进。按照流程规划(P)流程执行(D)流程检查(C)流程优化(A)的模型来展开。项目内容目的规划(P)制定详细周密的计划和方案1. 会务分工2. 会场布置3. 设备调试4. 会议资料准备5. 会议用品准备6. 会场秩序维持7. 与会人员签到实现途径、预期目标、达到效果,以及对规划内容的梳理例如,在筹备一次地税系统工作会议时,我们把办会流程和往年作了一个列表式的比较,在逐一对照检查中,我们在告知会议座位表环节梳理出了三个方案的优劣:一是会场前张贴座位表(花钱少,但容易让参会人员堵在会场外
2、);二是在微信平台发布会议座位号(不花钱,但不是每个人都用微信);三是通过短信系统告知参会人员具体座位(效果好,但工作量大且易出错)。考虑到流程梳理的目的就是尽可能简化,我们最终选择了第二个方案,对没有微信的参会人员,配合采用第一方案。 项目内容目的执行(D)准确、严格地执行1. 灵活应对和处理会议中出现的意外事件;2. 在会前,还要对布置的工作逐一进行梳理,未完成的要及时跟进,消除方案实施过程中的偏差;例如,某次会议有签订责任状的议程。流程安排A负责把两类责任状按一式三份分好。会前B临时有事找A帮忙,A便把分责任状的任务转交给C。回来后,由于A还兼顾统筹前台引导工作,认为分责任状的事情已有C
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