管理信息系统练习题(含答案).doc

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张爱玲曾经说过：“爱一个人会卑微到尘埃里，然后开出一朵花来。”
　　年少时读这句话时，甚是不解，感到不可思议，为何爱一个人会卑微到尘埃里，还会满心欢喜？太没有骨气了，太没有自尊了，满满是疑惑之意。
　　等到年长时，经历了爱和被爱的心路历程，慢慢领悟到爱的神圣，爱的沉重。再一次阅读张爱玲的爱情故事，别有一番滋味。
　　张爱玲与胡兰成，一个是当时上海最有名气的女作家，一个是汪伪政府的要员，在乱世之中，他们的相识、相知、相恋，及至最后的分手，都堪称是一场“传奇”.胡兰成因为爱慕张爱玲的才华，惺惺相惜，因为相知，所以懂得，两人便有了知交之感，成就了一段爱情。
　　但胡兰成风流倜傥，在与张爱玲交往同时也与其他女性暧昧着，这让张爱玲十分痛苦，但还是隐忍着。
　　张爱玲送胡兰成的照片背后，题的“当她见到他，她变得很低很低，低到尘埃里，但心是欢喜的，从尘埃里开出花来”.
　　张爱玲的爱情是至情至善的，她对胡兰成是倾心所爱，把自己看得很渺小和卑微，为他付出一切无怨无悔，只要胡兰成开心，她就心甘情愿，为这种付出感到高兴，心里乐开了花。
　　这种爱情很卑微，既感到可怜又痛心，不禁长叹不已，问一句：“情为何物？直教人生死相许。”
　　在一段爱情里，如果两人是两情相悦的，那是世上最幸福的事情。
　　可是现实总是造化弄人，总是有一个人用情至深，执着追求，放下矜持，放下自尊，放下骄傲，放低身段去讨好对方，取悦对方，只为了讨得对方的欢喜就心满意足。
　　《那年花开月正圆》里的沈星移对周莹就是一份卑微的爱情，爱得轰轰烈烈，爱得心力交瘁。
　　为了周莹，沈星移赴汤蹈火在所不辞，奋不顾身地解救了周莹几次。尽管周莹对他说，他们之间是没有结果的，不管他出多少彩礼也不会嫁给他，他们之间横着许多鸿沟无法逾越，有寡妇的身份，有在神坛面前“永不再嫁”的誓言，有两家的深仇大恨。
　　尽管如此，沈星移还是无怨无悔的爱着，只要周莹开心和幸福，他做任何事情也毫无怨言。
　　爱情的力量何其伟大，为了一份爱，可以卑微，可以渺小，而在心里却心甘情愿，承受爱的折磨和痛苦。
　　人生很长，为何要这般难为自己，既然不能执子之手，与子偕老，何不放手呢？他朝两忘烟水里，何惜白驹俱往驰。既然有缘无分，那就相忘于江湖，给彼此一个祝福吧！
　　惟愿你安好，便是晴天！

管理信息系统练习题题库
第一章
一、填空题
1．管理信息系统是在管理科学、系统科学、计算机科学等的基础上发展起来的综合性边缘科学。
2、《中国企业管理百科全书》中将管理信息系统定义为是由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护、使用的系统。
3．管理信息系统的三大要素是系统的观点、数学的方法、计算机的应用。
4．从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。
5．专家系统的基本结构主要包括知识库、推理机、咨询解释器等.
6、根据管理信息系统的定义，可以总结出管理信息系统建设的两个最主要的内涵，一、管理信息系统是一个数据系统;二、管理信息系统是一个系统工程.
7．管理信息系统不仅仅是一个技术系统,而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统是个社会系统。
8．一个管理系统可以用功能/层次矩阵来表示。
9．信息管理的英文缩写为IM决策支持系统的英文缩写为 DSS。计算机辅助设计的英文缩写是CAD。
10．管理信息系统应覆盖整个组织或至少覆盖组织中的主要业务部门。
11． 制造资源规划的核心的功能包括物料需求规划和主生产计划。
12．计算机集成制造系统的核心内涵是提高企业竞争力系统观点和信息观点。
13．决策支持系统在用户决断时的作用是支持管理信息系统可以辅助管理决策。
14．直接和机器打交道的语言是机器语言
15．在专家系统中用于存取和管理所获取的专家知识和经验的是知识库
16．程序设计语言的发展通常可分为四个阶段，按顺序分别是机器语言、汇编语言、高级语言、4GL语言。
17．地理信息系统的英文缩写是GIS专家系统的英文缩写是ES
18．管理信息系统一词最早出现的时间是1970.
19、在财务和会计子系统中，运行控制具有关心每天的差错和异常情况报告、延迟处理的报告和未处理业务的报告等的内容的功能。
二、单项选择题
1．管理信息系统的基本类型取决于(A)A。 业务信息系统B。 决策支持系统C. 输入输出系统D.操作系统
2．管理信息系统进入成熟阶段，大量应用以微型机为主的计算机网络,为达到资源共享的目的须采用(C）A。 文本文件B. 网面C。 数据库 D。应用程序
3．稳定的数据基础中所指的稳定内容是(D）A。 业务内容B. 命令集C. 输出文件D。 基本表
4．用于表示管理信息系统的软件结构的方法是（D）A。 数据流　B. 操作系统C. 直方图D。功能／层次矩阵
5．管理信息系统概念结构图中，信息产生地被称为（A）。担负信息的传输、加工、保存等任务的部分是（B)A.信息源B。信息处理器C。 信息用户 D. 信息管理者
6．管理信息系统的横向综合是(A)A.按层划分子系统B。按条划分子系统C。按块划分子系统D。按面划分子系统
7．职能的完成往往是通过“过程"，过程是（C）A。系统上相关的活动的集合B。功能上相关的活动的集合C。逻辑上相关的活动的集合D.事实上相关的活动的集合
8．管理信息系统的硬件结构说明硬件的（B)A。功能及价格组合B。 组成及其联接方式C。 数量及品牌确定D。设备与操作人员关系
9．制造资源规划系统的所有数据来源于企业（D)A。 多台分散单机系统B. 外部环境C. 部门数据库D. 中央数据库
10．整个社会保障管理信息系统的核心部分是（D)A。 数据库B. 操作系统C. 计算机D。 核心平台
11．企业资源规划强调是（B）A。 销售链的管理B. 供应链的管理C. 投资链的管理D。生产过程的管理
12．工作流管理信息系统的特点是（A)A。 数据库应用流程化B。 服务器应用流程化C。 操作系统应用流程化D。办公软件应用流程化
13．管理信息系统在政府机关单位中应用主要体现在（D）A。 方便办公B.数据统计C。 政绩考核D。 工作流程的规范管理
14．一般来说,管理信息系统的基本类型取决于（C)。A、市场营销系统B、财务系统C、业务信息系统D、计算机软硬件
15．决策支持系统主要对象是（C)的决策。A、结构化B、管理C、半结构化D、经济
三、多项选择题
1．下列说法关于管理信息系统的说法正确的是(ABC)A、是一个人机系统B是一个基于计算机的信息系统C、是一个数据系统D、是一个机械系统 E、是一个物理系统
2．可以从以下几个方面描述管理信息系统的结构（ABCD）A、概念结构B、功能结构C、软件结构D、硬件结构E、关联结构．
3．下列哪些属于管理信息系统的新形式（ABCD）A、决策支持系统B、专家系统C、办公自动化系统D、集成生产系统E、事务管理系统
4．下列哪些属于职能子系统（BCD）A战略规划子系统B销售市场子系统C生产子系统D人事子系统E地理信息系统
5．管理信息系统的网络形式有(ABD）A星形B环形C条形D总线形E决策支持型
6．专家系统可以解决的问题通常包括（ABDE）A. 解释B。 预测C. 决断D. 规划E. 诊断
四、判断
1．制造资源规划系统有模拟仿真功能，它作为一种决策工具适用的企业机构的管理层次是中层管理机构（×）
2．把高级语言翻译成机器语言的程序被称为编译程序。（√）
3．办公自动化的网络化的互接对象是信息处理设备.（√）
4．财务处理不属于办公自动化基本功能的是（√）
5．体现管理信息自动化和生产过程自动化的结合的是决策支持系统（×）
6．管理信息系统的纵向综合就是按条划分子系统（√）
五、名词解释
1．管理信息系统的软件结构:是支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构。
2、数据仓库：是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的，随时间而变的、持久的数据集合。
3、决策支持系统：是能参与、支持人的决策过程的一类管理信息系统。它通过与决策者的一系列人机对话过程,为决策者提供各种可行方案，检验决策者的要求和设想,从而达到支持决策的目的。
4、办公自动化：是指在办公室的职能中应用计算机和通信技术.
六、简答题
1．什么是办公自动化？简述办公自动化具备的基本功能.
答：（1）文字处理功能,文件的编辑、修改、存储和打印。（2）数据处理功能，数据的记录、分类、存储、查询、运算和制表等。(3）图像处理功能,输入、产生、存储、处理和输出有关的图像处理资料，进行传真,召开远程电子会议等.（4）声音处理功能,声音的识别、存储和合成等.(5）网络化功能，将多个信息处理设备连接成网，提高信息处理能力和传输功能,达到资源的充分共享。
2．工作流管理信息系统的优点。
答:1、降低劳动强度,提高工作效率。2、高度自动化、协作化，大大减少重复劳动。3、无纸化。许多电子邮件软件具备数字加密和数字签名功能.经过数字签名的邮件可以保证其内容的不可更改性，来源的真实性。4、易学易用。只要会使用电子郁件软件，就能够使用工作流管理信息系统。
3．开发工具的发展趋势具体方向。
答：1、面向对象的关系数据库。2、统一的接口，提供可移植性。3、更注重用户界面的设计。4、更多考虑维护要求
4．决策支持系统的特点
答：1、系统只是支持用户而不是代替他决断.2、系统所支持的主要对象是半结构化的决策.3、采用人机对话的有效形式解决问题。
5．简述什么是管理信息系统管理信息系统
答：是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控斛、基层执行的集成化的人机系统。
6、请简要说明管理信息系统的主要功能.
答:管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策等特有功能。具体是：(1）数据处理功能。包括数据收集和输入，数据传输、数据存储、数据加工和输出;(2）预测功能.运用现代数学方法，统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况；（3)计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告；(4)控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异,对差异情况分析其原因,辅助管理人员及时以各种方法加以控制；（5)辅助决策功能.采用各种数学模型和所存储的大量数据，及时推导出有关问题的最优解或满意解,辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。
7．请说明管理信息系统的金字塔式的结构的含义.
答：根据管理信息系统处理的内容和管理决策的层次来看，我们可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构,其含义描述如下:首先，组织的管理是分层次的，一般可分为战略计划层(高层)、管理控制层(中层）和执行控制层(基层）。相应的管理信息系统为它们提供的信息处理与决策支持也分为三层.其次，组织的管理在分层的同时,又按管理职能分条，相应的管理信息系统也就可以分为市场销售子系统、生产子系统、财务子系统、人事管理子系统等。第三，下层的系统处理量大,上层的处理量小,下层系统为上层提供数据，形象地说，下层较“宽”、上层越来越“窄”。综合上述三点就组成的纵横交织的金字塔式的结构。
8．简述人机系统的概念
答:（1)管理信息系统=人+计算机，即管理信息系统是一个“人——机”合成系统,但是计算机并不一定是管理信息系统的必要条件，一般只要有管理，就要有信息，也就必然有管理信息系统。（2）从广义上讲，传统的以算盘或计算器为工具的会计帐务处理系统、库存管理系统、统计计划系统都属于管理信息系统，但只有计算机使管理信息系统更有效。(3)严格讲，管理信息系统=人+工具，工具即可以是远古人计数用的绳子，也可以是纸笔、算盘，只不过计算机强大的信息处理能力，使它成为当今管理信息系统首选的工具罢了,因此现在有计算机管理信息系统的说法。按此观点，在构建企业管理信息系统时，问题的关键不在于用不用计算机，而在于什么样的信息处理更适合于计算机，而什么样的信息处理活动更适合于人，所以“人-—机”系统的概念隐含着系统设计者应当清楚什么样的工作交给人做比较合适，什么样的工作交给计算机，以及人机的联系是什么。（4）充分发挥“人"和“机"各自的特长，组成一个和谐的、有效的系统是管理信息系统的目标所在，为了设计好“人-—机”系统，系统设计者不仅要懂得计算机更要懂得人，所以只有计算机知识，而没有管理尤其是现代管理知识，是不可能设计出好的管理信息系统的。
9．简述一体化集成系统的概念
答:（1）管理信息系统既是一个“人一机合成”系统，同样也是一个“一体化系统”或称“集成系统”.管理信息系统进行企业的信息管理应从总体出发，全面考虑，这样可以保证各种职能子系统（如会计、统计、人力资源、市场营销、后勤管理等)共享数据，减少数据的冗余,保证数据韵兼容性和一致性。 （2）一体化就是要对信息进行集中统一管理（数据在物理存贮上可以分布存放，但在逻辑上却是统一的部门、统一的人员集中管理），只有这样信息才能成为企业的资源。很难想象一些分散的、不完整的信息能成为辅助决策的资源:第一，所谓资源要能为企业管理带来效率；第二，数据之间是普遍联系的，比如各种会计报表的表间联系,如果断了数据之间的内在联系，那就不可能对管理带来效率。 (3）数据的一体化并不限制个别子系统可以拥有私有数据，也就是说一些子系统特有的、与其它子系统无关的数据并不一定要参与一体化. （4)要保证管理信息系统的一体化，首先，要有一个全局的系统实现计划；其次，每一个子系统的实现均要在总体计划的指导下进行;最后,要制定各子系统均要遵守的统一的标准、大纲和手续,这样无论是数据还是程序均可以对合法用户透明。
七、论述题
1、用图例说明一个企业管理信息系统的基本模式及关系作用。
答：一般说来,管理信息系统的基本类型取决于业务信息系统。管理信息系统底层的业务信息系统是为各有关职能子系统服务的，而管理信息系统的上层则主要是为各级领导提供及时、准确的预测和决策信息的。
第二章
一、填空题
1、管理的五大职能是指计划、组织、指挥、协调、控制.
2、总体来看，管理活动就是管理的主体（或管理者）为达到一定的目标，运用一定的职能和手段对管理对象（或管理客体）发生影响与作用的过程.
3．构成一个管理系统的两个基本部分是管理者、被管理者，而建立它们之间联系的纽带是信息。
4．通常把管理分成三个层次，即高层管理、中层管理、基层管理。
5．决策是管理的基本任务，一般具有三种类型,即结构化决策、半成结构化决策、非结构化决策.
6．现代化管理一般包括五个方面的内容：管理思想现代化、管理组织现代化、管理方法现代化、管理手段现代化、管理人才现代化。
7．管理组织按层次和幅度的关系,可分为高型结构（或直式结构）、扁型结构（或横式结构)。
8．管理系统中，信息的产生和流动是伴随着管理活动中有关人、财、物的变化而出现的。
9．决策者是通过收集、控制信息而达到控制管理系统的目的。
10．信息可以通过一定的方法使之在时间上、空间上进行转移。信息在时间上的转移称为存储。在空间中的转移称为通信
11．信息的处理过程主要包括收集、传输、加工、储存、维护、使用等几个阶段.
12．原始信息的质量直接影响到信息的有效利用。
13．信息在一定条件下，可转化为物质和能量。
14．信息存储也属信息的积累,这在管理活动中是十分重要的.
15．对于公用信息在有能力的条件下应集中存放。
16．信息是经过加工的，能对接收者的行为和决策产生影响的数据。
17．管理部门的划分的任务是将整个管理系统分解成若干相互依存的基本管理单位
18．按信息的表示方式分类将信息分为数字信息、文字信息、图像信息以及语言信息. 按信息稳定度分类将管理信息分为固定信息和流动信息。按信息的作用分类将信息分为有用信息、无用信息、干扰信息。按管理对象分类将管理信息分为技术信息、人事信息、设备信息、财务信息。按照信息的用途分类将信息分为经营决策信息、管理决策信息和业务信息三大类的分类方式。按信息流向划分，管理信息可分为输入信息、输出信息、反馈信息。
19．数据经过加工而生产的产品形成有价值的数据是信息。
二、单项选择题
1．(A)是保证管理目标实现的重要手段,是管理的重要问题.A、组织B、信息C、人D、计算机
2．一般说来，战略管理层的决策活动属于（B）A、结构化B、非结构化C、半结构化
3．在进行管理部门划分时最广泛采用和常见的方法是(C）A、按地区划分部门B、按产品划分部门C、按职能划分部门
4．信息是经过加工的、对接收者有用的（D）A、语言B、数字C、报表D、数据
5．下列说法正确的是（A）。A、信息可以被众多用户所共享B、信息与知识在内涵上是一致的C、知识是各种信息的简单叠加D、信息与数据是不能转换的
6．按照信息的用途可将企业信息分为以下三类（B)。A、市场信息、劳资信息、财务信息B、经营决策信息、管理决策信息、业务信息
C、数字信息、文字信息、图像信息 D、状态信息、目标信息、决策信息
7．在管理的职能中实现完成计划所需的组织结构、规章制度、人、财、物的配备的职能是（C）A. 协调B. 指挥C. 组织 D. 计划
8．具有管理层次少,管理幅度大特点的管理组织结构是(B）。具有“管理层次较多，管理幅度较小”特点的结构是(A）
A. 高型结构B. 扁型结构C。 直线结构D。分支结构
9．在传统的垂直领导基础上，再增加一种横向的任务管理系统的组织结构形式是(A)以唯一由上级主管直接指挥下属为基本特征的组织形式是（D）A. 矩阵式组织 B.事业部组织 C.H型组织 D。直线职能制组织结构
10．根据专业原则，以工作或任务的性质为基础来划分部门的方法是(A）。将一个地区的业务组织成一个部门，每一个部门委派一个管理者负责是按（B） A. 按职能划分部门B。 按地区划分部门C。 按产品划分部门D. 按人员划分部门
11．对管理组织进行等级的划分从而形成（C）A。 管理部门B。 管理幅度C. 管理层次D.管理人员
12．将标准的业务操作程序做进一步的精简和改造，消除明显瓶颈，使自动化的效率更高的组织变化方式是（A）A. 流程合理化B. 自动化C.异化D.业务再造
三、多项选择题
1．管理的基本要素有（BC）A管理计划B管理主体C管理目标D管理控制E管理思想
2．管理的职能包括(AD）A协调B人员C预算D指挥E管理
3．以下哪些内容属现代化管理范畴(ABCD）A管理思想现代化B管理组织现代化C管理方法和手段现代化D管理人才现化化E管理组织现代化
4．关于信息的说法正确的是（BCD)A信息来源于物质,又是物质本身B信息与能量息息相关C信息具有知识的本性D信息可以被共享E信息具不可转换性
5．信息的性质有(ABCD）A相对性B普遍性C变换性D有序性E非共享性
6．按信息的来源，可将信息分为(BD）。A决策信息B外部信息C环境信息D内部信息E管理信息
7．管理信息按层次划分为 （ACD)。A战略决策信息B财务管理信息c管理控制信息 D作业操作信息E计划管理信息
8．信息系统给组织带来的变化有(ABCD）A自动化B业务流程合理化C业务过程再设计D业务过程的异化E非正式组织的出现
9．下列说法正确的有（ABD）A、信息来源于物质B、信息来源于精神世界C、信息就是物质本身D、信息与能量息息相关
10．下列说法正确的是（BCD）A、信息可以增加系统的不稳定性B、信息是有寿命的C、信息可以转化为物质、能量及时间D、信息在使用过程中不被消耗
11．专家系统可以解决的问题通常包括（ABDE）A. 解释B. 预测C。 决断D. 规划E. 诊断
四、判断
1．使组织内的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标的管理职能是协调。(√）
2．管理现代化的条件是管理人才（√）
3．对下属人员的行为进行检测，纠正偏差,使其按照规定的要求工作被称为控制(√）
4．管理的基本任务是控制(×）
5．管理现代化的根本途径是管理方法和手段(√）
6．能够对未来事件作出预测,以制定出行动方案的管理的职能是协调(×）
7．企业职能部门主管业务人员的计划控制等管理决策活动是结构化决策（×）
8．事业部组织结构形式的组织结构形式的特点是分权化(√）
五、名词解释
1．结构化决策：通常指确定型的管理问题,它依据一定的决策规则或通用的模型实现其决策过程的自动化.
2、现代化管理：是指运用现代自然科学和社会科学的科研成果，使管理适应现代科学技术的发展水平，符合现代化大生产的要求。也可以认为是以管理科学为基础，主要运用现代科学技术的理论、方法和手段，来研究和处理管理工作中的问题.
3、信息维护：是保持信息处于合用状态。狭义上说它包括经常更新存储器中数据，使数据均保持合用状态。广义上说它包括系统建成后的全部数据管理工作。
4、信息收集：指原始信息的获得，原始信息的质量直接影响到信息的有效利用。
5、信息传输：信息及时准确地送到需要信息的管理者手中。
6、信息处理的及时性:指在所要求的时间内记录、加工并提供管理决策所需要的信息。
7、信息储存：是将信息保存起来，以备将来应用。
8、信息加工：是对收集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程。
9、信息来源的分散性：信息来源分布在信息产生的原点，即企业各个生产环节和业务部门。
六、简答题
1．简述采用事业部组织结构形式，必须满足的条件.
答：采用事业部组织结构形式，必须满足三个条件：1、事业部必须是分权化单位，具有相对独立的经营自主权.2、事业部必须是利益责任单位，具有利益生产、利益核算和利益责任三种职能。3、事业部必须是产品（或市场）责任单位，有自己的产品和独立的市场.
2．简要说明组织的构成要素
答:组织一般包括以下几个要素：（1)人员，人既是组织中的管理者,又是组织中的被管理者,建立良好的人际关系，是建立组织系统的基本条件和要求；(2)岗位职务。明确每个人在系统中所处的位置以及相应的职务，便可形成一定的职务结构；（3）职责与权力。不同职务的人须承担不同的责任和行使不同的权力，以达到指挥、控制和协调的目的;(4）信息。管理组织内外部的联系主要是指信息联系,信息沟通是组织有效运转的重要保障；（5)目标。目标是构成组织不可缺少的要素,任何组织都是为了实现一定的目标,否则就不成其为组织。
3、请说明管理层次与幅度的含义。
答:管理层次通俗一点讲，就是指管理组织划分为多少个等级。管理者的能力是有限度的,当下属人数太多时,划分层次就成为必须；管理幅度也称为管理宽度，是指一名上级管理人员直接管理下级人数的多少。
4．简述管理信息的特点
答：管理信息在具有信息的一般属性外，还具有以下五个特点：（1）信息来源的分散性；(2)信息量大且多样性；（3）信息处理方法的多样性；(4）信息的发生、加工和使用时间、空间上的不一致性;(5）信息的非消耗性。
5．请简要说明信息处理过程
答：信息的处理过程基本上包括信息的收集、传输、加工、储存、维护和使用等几个阶段。(1)信息收集。其前提是明确信息收集的目的;确定信息收集的内容；规定信息收集的程度和精度；（2）信息传输。需要做到：建立大容量的信息通道；规定合理的信息流程；减少信息传递的环节；(3）信息加工。就是对收集来的信息进行去伪存真，去粗取精的加工处理过程；（4)信息储存.将信息保存起来，以备将来应用，信息存储也属信息的积累，这在管理活动中是十分重要的；（5）信息维护.保持信息处于可用状态叫信息维护，要求保证信息的准确性、安全性、及时性等；（6)信息使用。包括两个方面，一是技术方面；二是如何实现价值转换的问题.技术问题主要解决如何提高信息处理和传递速度，价值转换是指充分利用信息资源提高效率、加强管理控制，寻找市场机会。
6．简述信息处理的特点
答:信息社会中，对信息处理的要求越来越高，信息处理的特点也越来越明显，归纳起来主要有:及时性、准确性、适用性、安全性、经济性等几方面内容。
7．什么是组织？简述组织的特征.
答：组织就是围绕一个共同目标,人们进行分工协作的过程以及由此建立的一种职权结构形式。作为过程，组织是在一定的时间和空间内向各个成员分配工作，统一各种行为的动态活动;作为结构，组织是把动态活动中有效合作的相互关系相对静止而形成的静态模式.组织的特征：（1）组织作为一个整体具有共同的目标和任务。(2）组织起源于共同劳动,它的基本特征是信息交流和协作配合。（3）组织作为有目的的合作系统是一种有序的权责角色结构形式，每个人在其中都有明确的职权、职责和组织关系
8．简述确保信息传输的效率应注意的问题。
答:为了确保信息传输的效率，要作到以下几点：1、建立大容量的信息通道。2、规定合理的信息流程.3、减少信息传递的环节.
9、简述决策的类型。
答:决策有三种类型：1、结构化决策通常指确定型的管理问题,它依据一定的决策规则或通用的模型实现其决策过程的自动化。2、半结构化决策通常指企业职能部门主管业务人员的计划控制等管理决策活动。3、非结构化决策很难用确定的决策模型来描述，它强调决策者的主观意志。
七、论述题
1． 用图例说明最简单的管理模型。
答：构成一个管理系统的两个基本部分是管理者和被管理对象，而建立管理者与被管对象之间联系的纽带即信息。1、管理者为了对被管理的对象的控制,必须掌握被管理对象所处的“运动状态”，即掌握“状态信息”。2、管理者还应有明确的管理目标.3、管理者还应该了解管理过程存在的干扰信息，即被管理对象对指令的非正常执行。4、在上述基础上作出正确的决策,对被管理对象发出指令信息，实施正确有效的管理。5、系统运动后的效果信息应及时反馈给管理者，以辅助管理者发出新的指令信息.
第三章
一、填空题
1．系统可以是抽象的、物理的，可以是巨大的或渺小的。
2．系统是由若干互相联系的事物结合的具有整体功能、行为目标的统一体.
3．组成系统的各个事物或部件称作系统的元素。
4．系统内各元素的关系有些是静态稳定的,有些是动态变化的。
5．系统从外界接受的物质、能量和信息称作系统的输入。
6．信息系统集成分为三个阶段系统培训、集成设计、系统应用。
7．相对于系统内部而言的系统外部环境，简称系统的环境。
8．数据检测一般由人工、计算机共同完成.
9．办公自动化系统英文缩写是OAS事务处理系统英文缩写是TPS.在线事务处理的英文缩写是OLTP
10．实现不同系统之间数据和信息的共享，减少数据的冗余度，提高信息资源的利用的集成是信息集成。
二、单项选择题
1．系统的技术科学主要是(B）A系统仿真B运筹学C物理学D计算机科学
2．系统内部的元素一般是（C）A不可控的B随机的C可控的D半结构化的
3．数据检测主要在哪个阶段进行（A）A数据输入时B数据输出时C数据计算时D随时进行
4．下列系统中最抽象的是 (B)A逻辑系统B概念系统C物理系统D封闭系统
5．系统区别于环境和另一系统的界限为(D)A. 系统结构B。 系统的输入C.系统的功能 D。系统的边界
6．在一个数据文件中按指定的数据项将所有数据进行分类的信息处理称为（B)根据给定的数据和算法生成新的数据的信息处理称为(C)A. 投影B。分组C.计算D。更新
7．开发者和用户的沟通的阶段是(A)。由硬件集成、软件集成和信息集成所构成的是（B）.可实现组织和系统的无缝结合的阶段是（C）
A. 系统培训B. 集成设计C。 系统应用D.系统分析
8．用于实现不同软件系统之间的数据和信息的交换,设计统一的接口规范，解决系统的兼容性(B）A。 硬件集成B。 软件集成C。 信息集成D。人员集成
三、多项选择题
1．按系统与环境的关系可将系统分为（CD）A外部系统B环保系统C封闭系统D开放系统E内部系统
2．从系统分析与设计的角度，可将系统分为（ABD)A概念系统B逻辑系统C模型系统D物理系统E化学系统
3．按查询的条件可分为（ABC）A简单条件查询B复合条件查询C模糊查询D顺序查询E物资查询
4．最简单的系统模型应包括（BCD)A反馈B输入C输出D处理E决策
5．开放系统的输入是（AD) A随机的B不随机的 C确定的D不确定的E不可知的
6．在办公自动化系统中常用的文字处理软件有（AB）A. WORD B。 WPS C. IE D.POWERPOINT E.OAS开发软件
7．下面关于决策支持系统说法正确的有（ABCD）A数据、模型和分析技术是决策支持系统的主要资源B.决策支持系统主要是用来支援人作决策而不是代替人作决策C。决策支持系统主要是用于解决半结构化及非结构化决策D。决策支持系统的目的在于提高决策的有效性而不是提高决策的效率E.决策支持系统是存在标准的、固定的决策解法的。
四、名词解释
1．接口：是子系统之间的连接点，即子系统输入、输出的界面。
2、系统的相关性：是指系统的各个组成部分虽然在功能上相互独立，但是它们之间是有联系的，既具有相关性。
3、系统的元素:指组成系统的各个事物或部件.
4、封闭系统：不与环境进行信息、能量交换,不为系统以外的因素所干扰的系统。
5、系统的输入：系统从外界接受的物质、能量与信息.
6、系统的功能：系统要达到一定目标所要具备的各种能力。
7、系统结构：指系统内各元素之间存在的物理或逻辑关系的集合。
8、系统:是由若干互相联系的事物结合成的具有整体功能和行为目标的统一体。
9、投影：只输出数据文件中部分数据项的内容。
10、事务：指在一个企业中日常发生的业务处理活动。
五、简答题
1．请简述系统科学的三个层次。
答：系统科学是一门综合学科,可分为三个层次,第一层是基础科学，即系统学,它主要研究系统的普遍属性、运行规律、系统结构和功能的关系，以及系统仿真的基本原理等;第二层是技术科学,主要研究系统共性问题的技术理论，如最优化理论，目前系统的技术科学主要是运筹学；第三层是工程技术，系统的工程技术叫系统工程，它研究系统的组织和管理技术。
2．简述系统的特性及分类.
答：系统的特性主要包括：系统的整体性、系统的目的性、系统的相关性、系统的适应性。整体性是指系统的元素不是简单地集合在一起的,而是具有一个共同的目标有机地联系在一起；目的性是指系统必须具有目标，目标有时并不是单一的；相关性是指系统的各个组成部分虽然在功能上相互独立，但它们之间是有联系的，任何系统的元素和子系统都是相互关联的，脱离关联性就无从谈起系统；适应性是指系统总是存在于一定的环境之中，并随客观环境的变化而变化。 系统的分类主要有： (1)按复杂程度从低到高可将系统分为五大类:物理结构系统、生物系统、人类系统、社会系统、宇宙系统；（2)按系统与环境关系分为封闭系统和开放系统两类；(3）按系统的抽象程度分类：从纯物理的角度来理解可分为物理系统和概念系统；从系统分析与设计的角度来理解可分为概念系统、逻辑系统、物理系统.
3．简述信息系统集成的概念和集成的三个层次。
答：系统集成是为了达到系统目标将各类可利用的资源进行有效组织的过程。包括三个层次：1、硬件集成：解决系统之间硬件的连通。2、软件集成：实现不同软件系统之间的数据和信息的交换，设计统一的接口规范，解决系统的兼容性.3、信息集成：实现不同系统之间数据和信息的共享，减少数据的冗余度，提高信息资源的利用率。
4．简要说明什么是信息系统，其典型的数据处理有哪些?
答：信息系统是通过输入数据、加工数据、输出信息的过程，实现其目标的系统，简单地讲，信息系统就是处理数据和信息的系统.它的特征主要有：（1）信息系统的输入输出都是数据和信息，有别于物质系统或能量系统;（2）它的存在不应是孤立盲目的,而是存在于某个更大的系统之中,并为之服务；（3）信息系统中数据和信息的物理表现形式有多种多样.信息系统的数据处理方式主要有：检测、转换、更新、计算、分组、排序、查询、投影等。
5．管理信息系统的基本功能。
答：管理信息系统的基本功能包括:1、数据处理，包括数据输入、传输、存储、加工和输出。2、计划功能，根据组织的目标和环境条件,制定工作计划。3、控制功能,对计划的执行情况进行监督、检查和控制。4、预测功能，对企业效益、市场的变化情况、各种计划完成的可能性做出预先的判断。5、辅助决策，为企业的决策人提供可靠的决策信息和决策方案。
6． 简述办公室信息系统主要功能。
答：1、信息收集，例如对外部信息的获取,对已有信息资源的整理等。2、信息加工,包括分类、鉴别、选择、研究和整理、文字处理。3、信息传递，包括上报、下达、通报、分发等。4、信息利用，包括交流、提供决策信息等。5、信息存储,分类、保管、调用等。6、信息反馈，行文处理也属于该功能。
7．简述系统分解的目的和原则。
答：在研究和描述系统的过程中,人们会发现所面对的系统通常都是庞大而又复杂的，一般无法通过一张图表一下子把系统所有元素之间的关系表达清楚，这时就需要按一定的原则把复杂的系统分解成若干个子系统。每个子系统的复杂程度相对总系统而言要小的多，便于人们的分析和理解，这就是系统分解的目的。系统分解的原则：系统分解过程是确定子系统边界的过程，通常的原则有三个：（1)可控制性原则；（2)功能聚合性原则；（3)接口标准化原则。
六、论述题
1．列举几种典型的数据加工处理方式，对信息处理进行阐述.
答：信息系统的数据加工处理是将输入的原始数据，根据系统的要求，通过一定的方式和方法转换为信息的过程.在企业和组织的信息系统中，数据加工处理有多种方式，例举以下几种典型的数据加工处理方式:1、检测，即对数据的准确性进行检验,主要在数据的输入过程中完成.2、转换，是指将数据和信息的格式转换为另一种格式。这种处理主要在不同的系统之间进行数据交换时发生.3、更新，有插入、删除和修改三种基本操作.4、计算，即根据给定的数据和算法生成新的数据。5、分组，即在一个数据文件中按指定的数据项将所有数据进行分类。例如，一个职工工资数据文件，一般都是按部门分组。6、排序,即在一个数据文件中按某个数据项或组合数据项的值递增或递减排列。7、查询，即从一个或数个相关联的数据文件中查找所需要的数据。8、投影，即只输出数据文件中部分数据项的内容.在信息系统的实际工作中,可以将上述的几种处理方法进行组合，构成更复杂的处理.
2．用图形的方式说明系统的抽象模型。
答：如下图所示，最简单的系统模型由输入、输出和处理三部分组成,处理是系统为实现自己的目标,所必备的元素、结构和功能的综合描述。进一一步稍微复杂点的系统是带有反馈过程的系统，反馈是系统自我控制和调节的一种方式。
3．试述系统集成层次和阶段。
答:系统集成是为了达到系统目标将各类可利用的资源进行有效组织的过程。包括三个层次：1、硬件集成：解决系统之间硬件的连通.2、软件集成:实现不同软件系统之间的数据和信息的交换，设计统一的接口规范，解决系统的兼容性.3、信息集成:实现不同系统之间数据和信息的共享，减少数据的冗余度，提高信息资源的利用率。包括三个阶段：1、系统培训:系统培训是系统集成的最重要的阶段.是开发者和用户的沟通，让开发者了解和熟悉用户,让用户了解系统知识和信息技术.2、集成设计：集成设计包括硬件集成、软