车辆常见问题技术解答手册2014完整.doc
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1、目 录保养01.为什么要对车辆进行定期保养?02.为什么需要定期检查和更换火花塞?03.为什么空调系统的花粉滤清器要定期更换?04.为什么要定期更换空气滤芯?05.为什么要定期检查四轮定位?06.为什么要定期进行轮胎换位?07.为什么制动液要两年更换一次?08.为什么要定期使用汽油添加剂?09.风窗清洗液是否可以用水替代?发动机10.发动机在磨合期应注意哪些事项?11.劣质燃油对车辆有何影响?12.为什么我的车比别人的车(同车型、同排量)燃油消耗高?13.如果防冻液缺失,是否可以加水或者用水替代?14.水温高会对发动机造成哪些损坏?15.为什么怠速时偶尔出现轻微抖动? 16.为什么刚启动时发动
2、机转速高,几分钟后恢复正常?17.为什么驾驶室有汽油味?18.为什么使用过程中需要补充添加机油?19.为什么有时出现启动困难的现象?20.为什么发动机/变速箱表面会有油污?21.为什么冷启动后响声特别大,热车之后声音变小?(冬季、北方)变速箱22. D挡和S挡有什么区别?23.等红灯时用D挡好,还是用N挡好?24.下坡时,N挡滑行好不好?(非DSG自动箱)25.装有自动变速箱的车辆是否可通过牵引启动发动机?26.为什么开始时挂倒挡时异响,使用一段时间后,各个挡位都响?(手动箱倒挡打齿)27.为什么挂档困难?(手动箱)空调28.内外循环的区别?有什么使用技巧?29.为什么别的车空调上有DUAL/
3、SYNC开关,而我的车没有?(自动空调)30.为什么别的车空调上有AC/ECON开关,而我的车没有?(手动或半自动空调)31.为什么鼓风机工作时声音较大(冬季)? 32.为什么开空调时会有异味?33.为什么打暖风时会有冷风出来?(冬季)34.为什么关闭空调后,出风口仍然会有热风出来? 36.为什么开空调制冷时车底部有很多水流出?(夏天)37.为什么开启空调制冷后发动机动力性下降?38.为什么使用空调制冷后油耗增大了?电器39.导航地图如何升级?(原车导航)40.后视镜调到什么位置最合理?41.调节左后视镜时,为什么右侧也一起动?42.为什么CD偶尔会花屏?43.为什么凉车时CD不读碟?(北方、
4、冬季)44.为什么玻璃在上升过程中会突然下降?(防夹功能) 45. 为什么关闭天窗的过程中会自动打开(防夹功能)?46.为什么风窗清洗液报警灯偶尔会报警?47.为什么雨刷器有时不工作?(冬季)(捷达、新捷达、新宝来、全新宝来)48.为什么雨刷器有时不工作?(冬季)(速腾、新速腾、高尔夫A6、迈腾、新迈腾、CC)49.为什么雨刮器刮水不干净/有异响/有跳动?50.为什么收音机有时效果不好?51.为什么停车辅助系统/倒车雷达会长鸣?52.为什么我的车后雾灯有一个不亮?53.为什么大灯/雾灯/转向灯内有水迹?54.为什么我的车经常亏电?行驶系统55.为什么轮胎会出现异常磨损/早期磨损?56.胎压过高
5、、过低对车辆有哪些影响?57.为什么轮胎换位后轮胎噪音变大了? 58.为什么轮胎会鼓包?59.为什么轮胎噪音比以前大了? 60.为什么要检查轮胎的动平衡?61.为什么行驶中方向盘会抖动?62.为什么中高速行驶时方向会跑偏?63.为什么路面颠簸时底盘会“嘎吱嘎吱”响? (北方、冬季)制动系统64.为什么踩刹车时方向盘会抖动? 65.为什么踩刹车时偶尔会发出尖锐的哨声?66.为什么刹车时发动机舱内会有“呲呲” 的声音?67.为什么停放一点时间后,刹车盘会生锈?68.为什么我的车刹车没有原来好使?69.为什么制动蹄片/制动盘磨损比较快?车身70.儿童锁有什么作用?怎样设置?71.为什么车身漆面会有污
6、点?72.为什么原厂漆也会有色差?(针对车龄较长或事故车维修后的车辆)73.为什么镀铬装饰条等部件表面会有污点?74.为什么铝合金轮辋会腐蚀?75.为什么高速行驶时噪音大?(针对风燥)76.为什么加油或收油时底盘有水声?(门槛内进水)77.为什么散热器风扇运转时车身会抖动?78. 为什么外后视镜有一条竖线?仪表显示79.行车过程中灯泡警报灯 亮,表示什么?80.制动摩擦片报警灯 亮,表示什么?81.行驶过程中ABS系统报警灯 亮,表示什么?82.行驶过程中ESP灯 或 亮,表示什么?83.行驶过程中薄冰警报灯 亮,表示什么? 84.行驶过程中变速箱过热报警灯 亮,表示什么?能否继续行驶?(7速
7、DSG) 85.行驶过程中电子转向助力红灯 亮,表示什么?能否继续行驶? 86.行驶过程中电子转向助力黄灯 常亮,表示什么?能否继续行驶? 87.行驶过程中发动机故障灯 常亮,表示什么?88.行驶过程中机油指示红灯 亮,表示什么?能否继续行驶?89.行驶过程中机油指示黄灯 常亮/闪烁,表示什么?90.行驶过程中冷却液警报灯 亮,表示什么?能否继续行驶?91.为什么我的车没有水温表,水温高怎么办?(新捷达、全新宝来)92.行驶过程中排放指示灯 常亮/闪烁,表示什么?93.行驶过程中胎压报警灯 亮,表示什么?94.为什么胎压监测系统会偶尔报警?(除捷达、新捷达外)95.行驶过程中制动系统红灯 亮,
8、表示什么?能否继续行驶?96.为什么油表有时会显示不准?97.瞬时油耗和平均油耗有什么区别?98.为什么偶尔行车时油耗显示40L/100KM?(数值不固定,需在20以上)99.为什么仪表上会有“小扳手” 闪烁? 100.行驶过程中电瓶指示灯 亮,表示什么?能否继续行驶?01.为什么要对车辆进行定期保养?核心信息:1. 定期保养能够保证车辆始终处于最佳运行状态,提前消除故障隐患,延长车辆使用寿命;2. 为了保证各系统正常工作,必须定期检查或更换相关部件(如:机油、滤芯、冷却液、火花塞、正时皮带等)。结论: 车辆必须进行定期保养,而且使用条件恶劣时还需要增加保养频次。建议:1. 建议定期到长安福特
9、4S店进行保养;2. 4S店能够保证原厂备件,操作也更规范、更专业。02.为什么需要定期检查和更换火花塞?核心信息:1. 火花塞的电极在使用过程中会逐渐消耗,造成电极的间隙过大,车辆就会出现动力下降、冷启动困难、油耗增加等问题;2. 使用劣质汽油会产生积碳,可能导致火花塞烧蚀。结论:定期检查火花塞,可以及时发现火花塞损坏,提前更换,尽早恢复发动机性能。建议:1. 定期到4S店检查火花塞,必要时更换;2. 使用优质燃油;3. 使用原厂汽油添加剂。03.为什么空调系统的花粉滤清器要定期更换?核心信息:1. 车外空气要进到驾驶室内,需要经过花粉滤清器的过滤;2. 花粉滤清器使用时间过长,容易滋生细菌
10、,出现堵塞现象,影响空调系统功能及身心健康。结论: 需要定期更换花粉滤清器。建议: 如车辆经常在路况及环境相对恶劣的情况下使用,空调系统花粉滤清器更换周期应适当缩短。04.为什么要定期更换空气滤芯?核心信息:1. 空气滤芯可有效过滤空气中的微粒杂质;2. 长期不更换会导致滤芯堵塞,进气量减少,油耗加大,发动机动力性下降;3. 长期不更换,其中的灰尘还会加快发动机的内部磨损(如活塞环、气缸、涡轮增压器)。结论:为了保持发动机的良好性能,需要对空气滤芯进行定期更换。建议:如经常在路况及环境恶劣的情况下使用,更换周期应适当缩短。05.为什么要定期检查四轮定位?核心信息:1. 四轮定位精准能够保证良好
11、的操纵性、舒适性和燃油经济性,同时能够保证轮胎正常磨损;2. 路况不良,轮胎受力过大(如冲撞路沿或石头等),车辆严重超载,悬挂系统损伤或磨损等均会使车辆四轮定位参数发生变化;结论:为了保证车辆的性能,应定期检查并调整四轮定位。建议:1. 在路况不良时尽可能降低车速,谨慎驾驶;2. 一旦发生车辆行驶跑偏、轮胎异常磨损,应尽早到4S店进行检查。06.为什么要定期进行轮胎换位?核心信息:1. 由于前后轮胎压、负荷、摩擦力等因素的影响,轮胎磨损程度也会不同;2. 轮胎换位是保证各个轮胎磨损均匀,延长轮胎的整体使用寿命的重要措施。结论: 定期进行轮胎换位,能够使四条轮胎寿命趋于一致。建议: 如出现异常磨
12、损,请及时到4S店进行检查。07.为什么制动液要两年更换一次?核心信息:1. 制动液是汽车液压制动系统中传递制动压力的介质;2. 为工作需要,制动液储液罐需要留有通气孔;3. 制动液具有吸水性,使用过程中制动液不断吸收周围空气中的水分。4. 若制动液含水量过高,则将腐蚀制动系统,并会大大降低制动液的沸点,紧急制动时管路内可能产生气阻,制动效果恶化。结论:福特车型规定:制动液必须至少两年更换一次。建议:1. 必须使用长安福特原厂制动液。2. 如使用非原厂制动液,可能会损坏制动系统零部件,影响制动效果。08.为什么要定期使用汽油添加剂?核心信息:汽油添加剂能分解积炭及胶质沉积物,对车辆大有益处:1
13、. 使汽油燃烧更充分,降低燃油消耗量,提高燃油经济性;2. 减少尾气中有害物质的排放量;3. 延长发动机使用寿命。结论:应根据各车型的保养规定,定期添加原厂汽油添加剂G17 。建议:1. 每次定期保养,包括7500KM首次保养,均须添加汽油添加剂G17;2. 每次添加汽油添加剂G17前,必须将油箱加满油;3. 按每10升汽油使用10毫升汽油添加剂G17的比例进行添加。09.风窗清洗液是否可以用水替代?核心信息:1. 风窗清洗液含有多种环保添加剂,可以有效去除风挡玻璃上的杂质(如:灰尘、鸟屎、虫胶等),具有抗阻静电、防止低温结冰等功能;2. PH值始终为中性,对汽车面漆、橡胶、各种金属件没有任何
14、腐蚀作用。结论:普通水不具备以上功能,不能替代风窗清洗液。建议: 建议用户在4S店购买原厂风窗清洗液。10.发动机在磨合期应注意哪些事项?核心信息:1. 1000KM以内油门切勿踩到底;发动机转速切勿超过允许最高转速(转速表红区始点)的2/3;切勿牵引车辆。2. 1000-1500KM车速和发动机转速可逐渐提高到最大允许值。结论:发动机的磨合不仅会影响发动机使用寿命,还会影响机油消耗量。建议:在磨合期内应注意以上事项。11.劣质燃油对车辆有何影响?核心信息:1. 劣质燃油中的胶质和杂质会使燃油供给系统(如:喷油嘴、油泵、燃油滤清器等)出现堵塞现象,导致发动机性能下降或出现故障(如:熄火、无法启
15、动);2. 长期使用劣质燃油会产生积炭,使气门间隙过大,导致发动机出现噪音或无法正常工作(如:顶气门);3. 劣质燃油还会使排气系统中零部件出现早期损坏(如:三元催化器、氧传感器等)。结论:劣质燃油会影响发动机性能及使用寿命,从而影响整车的动力性和经济性。建议:1. 使用优质燃油;2. 使用原厂汽油添加剂;3. 定期清洗燃油系统和进气系统。12.为什么我的车比别人的车(同车型、同排量)燃油消耗高?核心信息:1. 不同路况,比如市区和高速,燃油消耗量相差较大;2. 不同使用条件,比如载重多少、轮胎气压等情况,燃油消耗量相差也较大;3. 驾驶习惯不同,比如急加速、急刹车等也会增加燃油消耗。结论:影
16、响车辆油耗的因素很多,车与车之间不具有严格的可比性。建议:1. 改善车辆的使用条件及驾驶习惯可有效降低油耗;2. 如果排除了以上原因,仍觉得燃油消耗量明显偏高,请到4S店检查。13.如果防冻液缺失,是否可以加水或者用水替代?核心信息:1. 防冻液内含有特殊添加剂,具有冬天防冻,夏天防沸,全年防水垢,防腐蚀等性能;2. 若加水或用水替代会严重影响其防冻和防沸功能,还可能导致冷却系统产生水垢和锈蚀,严重的会造成相关部件早期损坏。结论: 一般情况下,不可以加水或用水替代防冻液,加水只可以应急使用。建议: 1. 定期检查防冻液液面,若防冻液缺失,请及时到4S店添加原厂防冻液;2. 应急添加水后,请到4
17、S店检查、视情况补充或更换防冻液。14.水温高会对发动机造成哪些损坏?核心信息:1. 水温过高会使发动机零件机械强度降低,容易导致发动机损坏;2. 会使机油粘度降低,润滑作用下降,导致磨损和噪音增大;3. 会使某些件受热膨胀加大,导致抱瓦等严重情况;4. 热效率降低,导致动力性下降。结论: 1. 水温高会导致发动机性能下降;2. 产生异响,严重时导致发动机损坏。建议:1. 使用原厂冷却液;2. 经常检查冷却液是否缺失;3. 行驶时观察冷却液温度是否正常; 4. 如发现冷却液温度经常偏高,需到4S店进行检修。15.为什么怠速时偶尔出现轻微抖动? 核心信息:1. 怠速时发动机不断尝试降低转速以提高
18、燃油经济性和降低排放,当降到某一转速时,就会出现抖动,发动机识别到抖动时,就会提高转速,以使发动机平稳运转;2. 燃油品质的好坏会影响进气系统积炭程度,对发动机怠速转速的稳定也有很大影响。结论:对于怠速工况所出现的偶尔不规则轻微抖动,是正常现象。建议:1. 使用优质燃油;2. 使用原厂汽油添加剂;3. 定期清洗燃油系统和进气系统。16.为什么刚启动时发动机转速高,几分钟后恢复正常?核心信息:1. 刚启动时,混合器偏浓,排放污染物多,发动机温度也低,运行不够平稳;2. 为保证发动机工况稳定,同时达到正常的排放标准,启动后发动机控制单元会提高转速使各工作部件(如氧传感器、三元催化器)快速达到工作温
19、度。结论:无论是冷启动还是热启动,属于正常现象。建议:如长时间怠速过高,请到4S店检查。17.为什么驾驶室有汽油味?核心信息:1. 活性碳罐吸附能力降低,导致少量油蒸汽散发到发动机舱内;2. 当开启外循环时油蒸汽会被吸入驾驶室内。结论:在排除燃油泄漏的情况下,基本可以判定就是活性炭罐引起的。建议:1. 使用优质燃油;2. 定期使用原厂汽油添加剂;3. 定期到4S店保养。18.为什么使用过程中需要补充添加机油?核心信息:1. 为降低活塞环和气缸壁之间的摩擦阻力,需要在气缸壁上形成油膜,部分油膜会随气缸内的混合气一同燃烧;2. 机油经过高温氧化后产生的蒸汽,会有少量通过曲轴箱通风系统被吸到燃烧室中
20、燃烧;3. 工况、驾驶习惯及燃油品质等使用条件对发动机的机油消耗影响较大。结论:机油有一定的消耗是完全正常的,是不可避免的。建议:如果出现机油黄灯报警,请及时补充添加机油。19.为什么有时出现启动困难的现象?核心信息:1. 冷车不好启动,可能是气门被积炭粘住,或进气道内积炭过多;2. 热车不好启动,可能是水温传感器等故障导致;3. 冷热车都不好启动,可能是供油系统压力过低、电瓶亏电、起动机功率不足或点火能量弱等问题。结论: 车辆启动困难一般为供油系统或点火系统故障导致。建议:1. 使用优质燃油;2. 使用原厂专用燃油添加剂。20.为什么发动机/变速箱表面会有油污?核心信息:1. 发动机及变速箱
21、等零部件表面均涂抹防锈油,遇灰尘形成油污;2. 发动机舱内各种油液挥发蒸气遇后冷凝结,附着在发动机、变速箱等壳体表面,遇灰尘后也会产生油污。结论: 发动机或变速箱壳体表面有轻微油污,是属于正常现象。建议: 发现有油污,应清理后观察,如果短时间内油污再次出现,请及时到4S店进行检查。21.为什么冷启动后响声特别大,热车之后声音变小?(冬季、北方)核心信息:1. 冬季气温较低时,冷启动后短时间内机油未达到最佳润滑效果,发动机可能会有轻微的响声;2. 短时间内液压挺杆内无法充注足够的机油,在液压挺杆与摇臂之间存在间隙,产生有规律的响声;3. 由于气门存在积炭,可能造成间隙过大,导致异响。结论: 1.
22、 如果同时伴有油耗增加明显,且动力不足,可能是积炭原因造成的;2. 如果油耗和动力无明显差异,可能是前两种原因,属于正常现象。建议: 1. 定期到长安福特4S店保养;2. 使用优质燃油;3. 使用原厂专用的燃油添加剂;4. 车辆应时常跑跑高速。22. D挡和S挡有什么区别?核心信息:1. 代表不同的前进挡模式;2. D挡是经济模式,S挡是运动模式;3. 在其他条件(节气门开度、油门踏板踏下速度、车速)相同的情况下:S挡,切换挡时发动机转速高,动力强劲,燃油经济性差;D挡,切换挡时发动机转速低,动力性差,燃油经济性好。结论:就是两种自动换挡模式,各有优劣。建议:建议根据不同路况、不同驾驶个性选择
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