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毕 业 设 计

富士康科技集团新员工培训方案

学生姓名： 学号：
指导教师： 职称：
专 业： 文 秘
系（部）： 管 理 系

2010年12月5日

富士康科技集团新员工培训方案
姓 名
（学 校 省 份 城 市 邮 编）

设计说明:现代企业的生存是一种竞争力的生存人力资源自然对企业竞争力起着重要的作用，员工培训在企业中的重要性得到了极大的提升。人已成为企业自身战略目标实现的关键因素，企业中人才的数量和质量决定了企业的兴衰与成败。本方案是结合自己所学专业知识和在富士康科技集团的实习经历，并根据富士康科技集团的实际情况而制定的。设计的目的是为了更好的推进富士康科技集团的管理体制，使新员工能够更好的适应工作的需要特开展此次员工培训。

一、设计背景
近年来富士康在总裁郭台铭先生的领导下，富士康迅速发展壮大，拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电子产业专业制造商。2008年富士康依然保持强劲发展、逆势成长，出口总额达556亿美元，占中国大陆出口总额的3.9％，连续7年雄居大陆出口200强榜首；跃居《财富》2009年全球企业500强第109位。随着富士康科技集团的发展壮大，新进员工骤增，这些新员工给公司的发展注入了新鲜血液，为公司的可持续发展提供了重要保证，但由于缺乏对公司的职能、文化及业务知识的了解与认识，给富士康科技集团发展造成了一定程度上的影响。为此，富士康科技集团经研究决定，实行在本集团的范围内进行对基层员工培训：一方面向新员工介绍公司、公司的职能、任务及人员等情况；另一方面使新管理人员适应工作，包括学习工作所需的知识和能力，执行任务采取的合适态度，适应本公司的准则和价值观念。
二、培训的意义
培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感，就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。培训能促进企业与员工管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。
员工培训的对象是在职人员和新入员工，其性质属于继续教育的范畴。长期性和速成性。即指随着科学技术的日益发展，人们必须不断接受新的知识，不断学习，任何企业对其员工的培训将是长期的，也是永恒的。员工学习的主要目的是为企业以后的工作打下更好的基础，所以，培训一般针对性较强，周期短，具有速成的特点。
三、培训目的及要求
1.对公司组织和形象的了解，培养团队精神。
2.建立起职业人的基本姿态。
3.对电子生产中各个环节的常识性了解。
4.帮助新员工顺利的融入公司文化，树立集团集体意识让新员工有归属感。
5.熟悉企业内部管理环境，为以后的职业发展奠定良好的基础。
6.使新员工对公司所处的行业特点行业地位有一个清楚的认识，使理论更接近于实际。
7.了解新员工的想法，发现培训中存在的问题，在以后的工作中及时改正。
8.使员工把心态端平放稳，使员工把心里话说出来。
9.要求新员工入职培训是其进入公司的第一步，通过有效的培训，一方面可以使新员工的能力、知识、技能、素质、礼节得到提升，快速适应岗位的需要；另一方面可以帮助新员工树立自我人力资本投资的观念，使其意识到自我发展的重要性，从而积极与公司合作，努力提升自己，树立更好的公司形象。
四、实施培训方案
对新员工的教育分为两个方面：1.基本的入门教育；2.职能培训（OJT）基本的入门教育包括一般的职业精神教育﹑本公司的企业文化﹑电子产品的生产流程﹑企业内部的管理等，这部分主要由教官﹑部门经理﹑主要来负责，时间为三周，基本的入门教育之后进行部门的分配。职能教育主要是生产线上的实习，授课和实地讲解相结合，以达到最好的效果，时间为一周每周培训6天，每周六进行培训效果评估。此外、培训还要建立师带徒弟的制度，是新职业员工更快地熟悉环境，了解工作操作和技术。
（一）培训时间：2010年12月1日至2010年12月15日
（二）培训的内容：在培训中一般的职业精神培训占25%，企业文化培训18%，电子技术生产培训24%，内部管理事务教育33%。
（三）培训地点：富士康公司101会议室
（四）培训对象：集团前线员工与新入员工实行培训
（五）培训要求：
1.每个新员工必须有专人负责帮助、跟班培训。
2.新员工坚持每天字自我小结，每周例会总结。
3.严格要求班前班后制度。
（六）培训教材：为公司内部教材刊物，和公司的宣传片宣传画册，公司的各种规章制度表。
（七）富士康集团关于培训新员工的安排表
表1：每天培训安排表

各项内容
入门教育
OJT教育
晨练
5：30
——
早餐
6：00—7：00
6：00—7：00
每天的报到时间
7：45之前
7：45之前
上午课程时间
8：30—12：00
8：30—12：00
午餐
12：00—13：00
12：00—13：00
下午课程时间
13：00—17：00
13：00—17：00
写受训心得
17：00—17：30
17：00—17：30

表2：一周培训安排表

周一
周二
周三
周四
周五
周六
8:00—8:30
教育准备
8:30—12:00
企业文化讲解变化从我开始（录像）
企业文化讲解变化从我开始（录像）
检查概要（讲师）职业礼仪（教官）
公司人事制度（讲师）
生产车间管理（讲师）QC全面质量管理
富士康全球统一方针和执行参考介绍
体育活动
12:00—13:00
午餐时间
13:00—17:00
集团主题歌会（教官）
检查概要（讲师）清洁生活讲解
遵守公司基本制度（教官）
集团发展历史（视频）厂内参观（教官）
内部工作准则（讲师）

17:00—17:30
教育整理
五、发布培训通知
富士康集团关于培训新员工的通知
公司各部门：
为了促进公司的长远战略发展，经研究决定对2010年至今全部新进职员工和在职的基层人员进行职业道德教育、技术与业务理论知识、技术与业务能力的培训。具体通知如下：
一、会议时间：2010年10月30日（早上8：30）
二、会议地点：公司一楼101会议室
三、参会人员：各部门负责人课长
四、会议注意事项：请参会人员准时到达会议室。
本次会议领导非常重视，收到通知后各部门负责人请认真考虑并提出建议。
富士康集团人力资源部
二〇一〇年十月二十八日
六﹑培训步骤（具体内容和方法）
(一)参加人员
1.负责人：经理王强先生担任培训总指挥集团，负责计划的编写，各个阶段任务的确定﹑分配以及定期的效果评价。人力资源经理孙凤为培训教官，负责日常的一部分的课程教育。
2.讲师安排：一是教官；二是各部门的经理以及主管，一般都是在各个工程部门经验丰富的课长主管，一般在公司工作4–5年生活的阅历很丰富,并聘请人力资源专家进行系统的指导。在OJT教育中一般是在工程现场有丰富经验的职长和维修工，年龄和新员工相仿便于沟通；三是请部门高级主管讲解正确的职业观﹑人生观﹑价值观
（二）培训的内容
（1）职业道德教育
职工职业道德教育是在职职工道德行为品质形成的外在因素，要使这种外在因素变成教育职工的内在道德品质，还要经过公司员工个人主观上的长期修养。每位员工要在充分享受教育知识的认识，还要充分认识和深刻体会自己职业的精神和重要，从而自觉地履行一个员工应尽的职责对岗位的珍惜，不断增强职业责任心，通过自我反省、自我说服、自我强制的方式，并接受考验，使良好的道德品质日益完善，不良的习行逐渐得到克服。努力把职业道德变成对自己的一种自觉要求，使之行成自觉稳定的高尚道德品质使之提高个人素质的修养，同时也提高了公司的整体形象素质。
（2）日常公司规章制度培训
公司规章制度是人们在长期的社会交往过程形成并得到共同认可的行为规范。所以不分性别、年龄、阶段、应遵循各种规章制度，使公司能够稳定和健康的发展下去。
下级与上级的公司规章制度。下级对上级的基本要求是尊重、服从。
1.坚决完成任务。如：上级布置的工作任务要坚决完成，对于有若干不同解决途径的问题，如果上级的指示和安排意见无误，即使于自己的相法不同，也要按照上级的意思去做这不仅工作顺利开展的重要保证，也是作为下级最基本的礼貌修养。
2.不打断正在工作的领导。如：工作中有问题需要向上级汇报的，如果遇到领导正在开会或处理其他的事情，除非紧急公事，一般要有礼貌地等候，不要轻易打断领导开会。
3.善对上级的失误。工作中如果发现领导有误，应沉着冷静，这关系到你个人工作的成败或切身利益的得失，应在适当的时间和场合于领导讲，并提出自己的看法和建议如何解决更为妥当。
4.避免不礼貌的交往举止。如：在领导办公室不要随便乱翻文件，不要过于随便在办公场合无视上下级之间应有的工作关系。
（3）员工职业技能培养
为提高公司职工素质，核心基础则是对职工的培养，必须通过培训才可落实管理，也只有不断的强化培训，才能适应知识更新的速度。要提高综合实力，就必须开展岗位培训战略，加强扩大员工的整体素质，加快培养一支素质优良的技术技能型、知识型的职工队伍。
1.广大深入、拓展延坤
培训为最大化作为各环节工作的出发点，从而使工作效率不断的提高。一是开展员工培训，利用上班前10分钟内对员工的安全意识和维护技能陪训，二是对不熟悉的新入员工进行带徒培训，三是综合实际工作开展讲座培训，四是理论和实际相结合。
2.完善激励政策，实现培训取得最佳效果。
完善公司技术工人岗位成才的激励机制，坚持使用和培养相结合、考核和选拔相结合、业绩和待遇相结合的原则，开展“学习班组，争做知识型员工”等活动。根据培训的课程授课教师定完整的授课计划，采用课堂辅导、播放光盘等教学方式，给学员创造学习、交流和沟通的平台。
(三)培训方法
1.讲演法
这个方法其最大的有点是经济，它具有别的方法没有的感染力，而且人们从小的时候起就接受这种教育方式比较习惯。在培训中一旦学来到教室会在很大程度上提高他们的学习积极性。讲师可以利用生动的语言或者利用视频图像投影幻灯片来表达讲课的内容。让新员工参与教学，把单项沟通变成双向沟通，效果就会很好。
2.角色扮演法
角色扮演过程中可以按照事先计划好的程序进行，有特定的问题和场合，需要提高一些特定的技能，强调某些观念，而另一种自发性角色可以让新员工在学习过程中学会发现新的行为模式，减少在人际交往中的拘束和过多的自我意识。
3.工作教练法
在这个阶段是教员要和学员建立合作的关系帮助学员消除紧张的情绪，提高学员的学习兴趣；现在这种方法不断的系统化，不仅适用于操作工的培训，也适用于那些工作结构性差的工作。
4.视听辅助设备法
在培训中可以使用各种视听的辅助设备可以提高教学质量。
5.会议法
会议在很大程度上有积极的教育作用
(四)效果评价方法
在培训中应该不定期的将进行考试或者评价，以检验学员的掌握程度和培训效果。更重要的是追踪性评价，在学院走上工作岗位以后的表现进行反馈，从中提炼出对评价培训效果有帮助的内容，每天早上进行前一个课程内容的检验。讲师在总结课程时加上对新员工的个人评价。
（五）培训预算
表3：培训预算表
培训项目
培训经费
第一项
聘请人力资源专家的酬金
1000元
第二项
培训人员工作费用
500元
第三项
各种培训工具、材料费用
200元
第四项
所有人员的吃、住、行费用：
1000元
第五项
其他费用
200元
合计：2900

七、新员工培训效果
（一）采用现场考核法和访谈法
1.现场考核法分为基础知识和专业技能操作法。
2.访谈法：为了了解受训者对培训目标、内容与实际工作之间的相关性的看法。检查受训者将培训内容在工作中应用的程度，了解影响培训成果转化的工作环境因素，了解受训者对这次培训的感觉和态度。
3.发放问卷调查表
（二）培训考核
为保证培训工作的成功完成，使这次培训取得应有的效果，经集团研究决定，对各部门培训人员的工作情况进行考核。对问卷调查表进行统计，写评估报告将这次培训撰写成报告汇报到有关部门，并存人相关的人事档案中。讲叙本次培训的目的，简介本次培训的过程，着重将本次培训的评估结果罗列出来，总结经验与教训，并提出合理的建议，为下次培训作好准备。
八、培训纪律和注意事项
参加本次培训的职工应严格要求自己遵守培训纪律，上课认真听讲并且对不懂得问题记录下了。现对培训期间职工的纪律要求如下：
（1）培训期间，所有培训的职工一切服从人力资源部安排和管理工作。
（2）参加培训的职工应严格遵守培训时间安排，不准迟到早退（如有特殊情况不能参加培训者应及时向人力资源部门请示。）
（3）授课前，培训者应提前10分钟到达培训地点。
（4）授课时，培训者应认真听讲做好课堂笔记，不懂的问题应及时向老师请教。
注意事项：
在此期间不得睡觉、吸烟、吐谈、乱翻其他书籍；还有上课期间不准接电话保堂安静，如有特殊情况请到室外接听，以免影响其他学者的正常上课。
九、结语
经过六周的学习，毕业论文设计已基本结束，觉得开始的时候由于自己对毕业设计缺乏了解，做设计的时候马虎和不注意使设计出现了一些问题，让老师很头痛，真的是很不好意思，后来积极地调整心态去图书馆、阅览室、上网搜集相关的知识使设计能够充实和准确，从中我也体会到了一份毕业设计的重要性和严谨性。同时在邹老师的悉心的指导和严格要求下毕业设计顺利的完成，从课题选择到具体的写作过程，无不凝聚着老师的心血和汗水，在我的毕业设计写作期间，邹老师为我提供了种种专业知识上的指导和一些富于创造性的建议，没有这样的帮助和关怀，我不会这么顺利的完成毕业设计论文。再次表示深深的感谢和崇高的敬意。谢谢老师，愿老师在以后的人生道路上一帆风顺心想事成。

参考文献：
[1]郭建庆.秘书国家职业资格培训教程[M].北京，中央广播电视大学出版社，2006.8
[2]文同.企业秘书管理手册[M].北京，企业管理出版社，2002.7
[3]刘志伟.秘书专业培训手册[M].北京，中国纺织出版社，2006.6
[4]王立.人力资源管理[M].四川，西南财经大学出版社，2008.7
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