管理学原理化妆品公司企业策划书.doc

优贝施药妆连锁公司管理项目书

姓 名：AAA CCC BBB
班 级：信本0901
学 号：9213090115 9213090121 9213090127
日 期：2011－12－15

目 录
第一章 决策…………..……………………………..……..…………………...01
方案一：经营校内餐馆………………………………………..……………...01
一、外部环境…………………………………..………..………………...01
二、人员分工………….…………………………………………………...01
三、企业的设备与设施……………………….…………………………...01
四、实行方案………………………………..……………………………..01
五、企业目标……………………………………..………………………..02
六、否决原因………………………………………..……………………..02
方案二：经营肯德基加盟店…………………………………………………..02
一、外部环境………………………………………..……………………..02
二、内部环境…………………………………………………………..…..02
三、肯德基优势………………………………………………………..…..02
四、企业目的……………………………………………………………....03
五、实行方案…………………………………………………………..…..03
六、企业的设备与设施………………………………………..…………..03
七、否决原因…………………………………………………..…………..03
方案三：经营化妆品加盟店…………………………………………………..03
一、外部环境………………………………..……………………………..03
二、优贝施药妆连锁优势……………………………………………..…..04
三、企业的选址与布局设计……………………………..………………..04
四、企业发展的基本费用预测……………………..……………………..04
第二章 优贝施药妆连锁公司管理项目书……………………………………..04
一、创业团队……………………………………………………….……...04
二、企业竞争对手………………………………………………….……...05
三、公司情况…………………………………………. …………..….…...06
四、企业产品………………………………………….…………………...06
五、企业优势……………………………………………………….……...06
六、企业短期发展目标、战略选择及组织结构………………….……...08
七、企业长期发展目标、战略选择及组织结构………………….……...09
八、营销策略……………………………………………………….……...14
九、企业的日常管理要求………………………………………….….…..16
十、企业的资产……………………………………………………….…...16
十一、创办企业的行动计划……………………………………….……...16

优贝施药妆连锁公司管理项目书
第一章 决策
方案一
经营校内餐馆
面向群体：欧美学院的老师和学生，大庆石油的部分学生
地点：欧美学院校商业街
资金：4万元左右
餐馆人员：4人
一、外部环境
现在欧美学院校内有大大小小的餐馆30多家，种类很多，竞争激励，各家饭菜的价钱差不多，相对来说不是太高，但是饭菜的质量有很大的差别，服务不太好，服务种类不一，有的接受订餐服务，并送餐上门，这样的餐馆即使质量相对不是太高的生意也红火，有的不接受订餐，这样的生意会稍微少一点。
二、人员分工
第一、雇佣一个厨师。第二、团队成员BBB对做菜很感兴趣，并且有些做饭基础，主要负责帮助厨师打下手并学习技术，以方便日后自己掌勺。第三、团队成员CCC有会计基础，并有超市收银员工作经验，因此主要负责财务预算、资金进出的情况。此外，闲时帮助打扫卫生、维持店内环境。第四、团队成员AAA吃苦耐劳、口齿伶俐、思维清楚，负责订餐、送餐、服务员的工作。
三、企业的设备与设施
店内设有顾客用的桌椅10套（500元），计算器1个（10元），塑料袋（1.5元/扎），油盐酱醋等厨房食料（300元），油烟机、煤气罩、菜刀等厨房用具（2000元）等这些工具和设施，总共2900元。请人粉刷墙壁和安装吊扇1台（100元）、灯管2条（30元），估计共用400元。用于摆放饮料啤酒的玻璃冰柜（500元）。共计4500元。
四、实行方案
在欧美学院校内租一个小店面，购买厨房用具，申请办一张营业执照等各级程序。雇佣一个手艺不错会做种类繁多的食物的厨师，接受订餐服务，并送货上门。在开业初期实行一些优惠活动，比如消费满20块钱送一个2元的代金卷，下次消费时可以使用，或者满7元送矿泉水一瓶，或者实行试吃活动吸引顾客。另外，在开业初期，在发放传单的同时，在餐馆门口放两个音箱，播放流行音乐，并把店内特色录音，一起播放，扩大知名度，吸引顾客。
注重环境、注重卫生、注重质量、注重服务。
五、企业目标
1个月后开始盈利，成为校内最火、口碑最好的餐馆。1年后扩大店面，扩招钟点工，成为学校内最大的餐馆。5年后，兼并校内的不景气饭馆，成为燕大市场在内的远近闻名的优秀餐馆。
六、否决原因
由于饭店数量多，学生数量有限，饭店将近饱和，竞争力大，没有很好的发展前景。没有技术，请厨师是一大笔开销，学校没有空置的房子出租。另外，校内饭店小餐馆没有长期发展的动力，缺乏挑战力，不能满足团队三人的远大理想。
方案二
经营肯德基加盟店
公司名称：肯德基
地址：燕山大学小吃街内
经营范围：西式快餐食品
员工数：10人
资金：300万左右
一、外部环境
燕山大学小吃街食品类非常红火，各式各样的小吃火爆异常，但是唯独没有肯德基，没有同行竞争。在消费者上很有优势，肯德基已经深入中国人民的生活，物美价廉，美味可口，学生是肯德基消费者的主力。燕山大学、欧美学院、河北科技师范学院的学生、再加上周围居民，市场和前景异常广阔。
二、内部环境
经常去肯德基，对肯德基的服务、环境、工作流程、宣传信息有一定的了解，本小组的三人，对以营利为目的达到了一致共识，充分决定了此计划的可实施性。
三、肯德基优势
1.完善的品质保证，客户回头率极高；2.全国统一品牌，统一零售价；3.在约定的条件下,提供最优质的售后服务.保证在代理区域内品牌独家经营权；4.完善的区域保护措施、拒绝串货流通；5.先进的营销策划，印刷宣传品，现场助销POP、品牌形象附料等及时配送，企业文化鲜明；6.不断创新的尖端产品，源源不断；7.定期活动支持，根据季节及人文体系每月制定不同的促销方案；8.持久可观的利润空间。
肯德基在政治法律、经济环境、科学技术、人文社会、自然环境上已经充分与中国融合，被国人接受。
四、企业目的
短期内打响招牌，熟悉工作流程，提高知名度，在开始营业后，保证每日收入大于支出。6个月内开始总体上收支平衡，争取在1年内开始盈利。
五、实行方案
首先小组内三人权责分明、详细分工。CCC负责财务；BBB负责与公司总部的联络、学习、公关联络、原材料采购；AAA负责监督环境、卫生、大厅经理、售后服务、监督点餐人员。雇佣2人打扫卫生、点餐服务员4名、1名外卖负责人员。
在网上收集足够多的资料，了解所有关于肯德基的信息，对加盟条件以及前景做出足够的分析。然后找到合适的地址，充分掌握房租费用以及自身将会面临的各类信息，再去肯德基实体店，与负责人交流信息，得到实际的指导和意见。再考虑公司宣传、雇佣员工、培训费用、装修费用等等一系列问题。制订详细的执行方案。
六、企业的设备与设施
肯德基属于全国连锁，很多细节方面的如设备与公司装潢、所需要的设施等问题，总部会全方位服务，省去不少心力。
七、否决原因
但是，众所周知，肯德基是世界品牌，有一定的加盟地点和加盟费用，店面的面积有很高要求，决定了其花费高，有地域限制的特性，以本创业三人小组目前的实力与财力，远远达不到肯德基加盟的要求。
所以，此方案行不通。
方案三
经营化妆品加盟店
企业名称：优贝施药妆连锁
地点：秦皇岛市燕大市场
资金：18万元左右
一、外部环境
燕大的人群非常集中，学生和周围几个小区有充足的客源。燕大附近有几个卖化妆品和礼品的小店，但是面积较小，种类有限，想要买中档点的化妆品或是药妆还得去市里，路程较远。时间和路程是影响的一大因素。
二、优贝施药妆连锁优势
根据对燕大各类店铺和商品的调查，本公司发现附近还没有一家药妆品牌店，而且化妆品店铺品牌杂乱不一，没有专门的药妆品牌店，如果我们在燕大开这样一个种类齐全，摆设规律的中档药妆店在这周围会竞争非常小。另外，大家越来越注重化妆品的性能和质量，而优贝施在这方面成绩卓著。优贝施药妆连锁的加盟费用不高，总店全程负责给各加盟店进行进货，店员培训，内部装修与摆设的意见与建议，对初进行创业的创业者来说提供了便利和保证。
三、企业的选址与布局设计
本店选址在燕大市场的一条街内，因为燕大市场的一条街是人流最多、汇聚各种店铺最多的地方，有利于集中客源，而且燕大早市也在此地，女大学生和女性居民都经常光顾此地，便于锁住主要顾客，交通方便，方便进货。
本企业是小规模企业，成本有限，所以店内设计无需太豪华，以温和清新的蓝色和白色为总体基调，辅以活跃灵动的玫红，尽显国际化药妆店气息。时尚的流线型柜台设计、最具销售力的陈列布置，充分打造"简约、时尚、轻松"的购物氛围，吸引中高端顾客，促进店铺销售，增加企业营业额。
四、企业发展的基本费用预测
开业初期需要支付5万元加盟费，装修店面费用10万元，雇佣2名销售员工，暂定每月工资共3千元，店面租用费每年2万元。日常水电费预计每月1千元，共计17万4千元。本公司团队三人完全有能力各自从家庭暂借6万元，得到本团队的创业资金，共18万元来支付这笔费用，保证公司顺利开业。
优贝施药妆连锁实施真正服务于加盟商家的政策，在开业初期，只需支付加盟费用以及装修店面费用，公司免费提供所有产品，销售成功之后返还本钱。若加盟商家无法盈利，可无条件退货，这项政策为本团队提供了绝佳优势。
因此，这是可行的方案。
第二章 优贝施药妆连锁公司管理项目书
一、创业团队
本公司的创业团队共由三个人组成，分别担任各项创业的工作，团队成员AAA有清晰的思路，伶俐的口吃，对外交往能力强，曾参加过创业网站的培训及锻炼，具有一定的经验,担任经理一职；成员CCC有丰富的打工经验，曾经当过一个学期的超市收银员，学过初级会计，具有很强的理财能力，能够打理账目，担任财务会计一职；成员BBB曾经一段时间能从事过销售工作，自己开店卖东西，有采购的经验，担任采购员一职。本创业团队具有很强的团队精神和较高的创业技能，工作努力，科学文化素质高，能吃苦耐劳，并且富有创新意识，能不断充实和发展自己。
由创业团队共同商讨以及对市场进行全面分析和诊断后，由团队三人共同参与作出总结和预测，主要是对公司创业前一年的财务情况进行预测、分析，其中包括创业成本，月度销售预测，利润等情况。
二、企业竞争对手
在海港区内，目前已经存在了不少的化妆品店铺，他们规模不一、品种各异、多种价位以满足不同消费者的需要。服务周到，目前在海港区内占有不少的市场占有率。但是店铺宣传工作做的不是很好，正规化意识很弱，导致竞争实力弱。
所以，本公司本质上的竞争对手不多，尤其是在燕大附近没有卖药妆的品牌，在海港区内可以说找不到真正实质上的竞争对手。经过团队三人的市场调查，发现在海港区内的其他杂牌化妆品店铺有很多的不足，海港区内的化妆品店铺都属于杂牌化妆品店铺，经营的产品都处于跟风状态，看见哪个牌子销量好，就经营哪个产品，并不固定，没有专业化妆品店铺，经营品牌并不能满足经济形势越来越国际化的要求，更没有本公司这样的药妆化妆品店铺。
竞争对手最大的不足，是因为目前海港区内的化妆品品牌都是一定程度上对皮肤有害的。这是顾客考虑最多的方面，也是其他其他杂牌化妆品店铺最大的劣势，而在这方面，正是本公司最大的优势。杂牌化妆品店铺店内摆设很不规律，没有亮点，无法带动消费者的购买欲。所以，在海港区内，虽然总体上看似竞争对手很多，但是本公司都有能力将其击败。
燕大市场是汇集多家生存之道的地方，各家企业在这里各显神通。但是目前燕大市场内的化妆品行业很不成熟，大家对这里的化妆品质量、服务和效果都有诸多不满。越来越多的人群开始注重“健康肌肤”。而优贝施药妆连锁正好满足这类同学的需求；另外，优贝施药妆连锁充分满足不同年龄、不同功能需求、不同购买力的顾客从头到脚的健康护理需要，相信一定能得到广大消费者的支持。
另外，目前最大的竞争对手主要是来自秦皇岛市里的对手，秦皇岛市中心有不少正规而且销量不错的店铺。环境优雅、服务周到、大品牌、有一定的市场占有率。但是短期内本公司并不打算朝秦皇岛市里发展，所以只要维持好自身的企业，以良好的服务态度和优质的产品加上不同价位满足不同消费者需要，为企业赢得顾客，就足以为立足于全国市场打下基础。
三、公司情况
优贝施药妆是销售各类进口健康美颜品的专门店，全国连锁。
优贝施药妆店内拥有全球性的药妆商品资源。整个品类结构在围绕“健康之美”的前提下进行有效组织，品牌结构科学，商品个性鲜明。有来之欧美药妆店专销的高机能产品；有来之日本药妆店热销的优质平价护理产品；有来之韩国化妆品专门店的特色美妆产品；同时还云集了全球知名婴童护理品牌。
这些拥有数十年甚至上百年品牌发展历史的高品质商品，可以充分满足不同年龄、不同功能需求、不同购买力的顾客从头到脚的健康护理需要。优贝施药妆连锁致力于将国外更多的高品质商品导入中国市场。经营产品类别：护肤用品、彩妆用品、美妆工具、孕童用品、健康食品、头发用品、身体用品、口腔护理。
优贝施药妆连锁核心价值:优贝施，健康肌肤的加油站。安全：拥有各类细分领域的世界知名品牌，绝大部分商品经过数十年市场验证；美丽：提供与美颜相关的全方位产品，提供各类美颜的附加增殖服务；效用：汇集全球机能性药妆产品，针对性解决各类肌肤问题。
企业服务对象：本企业的店面设在燕大市场一条街内，主要服务对象为燕山大学、欧美学院、河北科技师范学院、东北石油大学的广大师生，同时也面向海港区内的所有居民及其他人群。
本公司的服务要求做到“微笑+周到+有始有终”，无论任何情况下，都要微笑着对待每一位顾客，服务一定要做到全面和周到，要全心全意，不能有所马虎，特别是要有始有终，一条线服务，尽量做到使每一位顾客都满意。
四、企业产品
药妆为功能性化妆品，安全性经皮肤科临床测试证明，不含致敏源、色素、香料、防腐剂等有害成份，有效成分含量高，较一般保养品功效显著。
优贝施代理的品牌有：薇姿、理肤泉、雅漾、贝德玛、丝塔芙、芙丽芳丝、优色林、娜丽丝、哈罗闪、PDC、安娜琳达、佑天澜、泰娅、森田药妆、伊尤赛、近江蔓莎、泰雅、内斯蒂丹特、洁沃、施巴、路丝、悠斯晶、欧兰、爱丽莎酷伊、夏依等50多个国外品牌。
店铺设有热销面膜、热销药妆、身体护理、口服产品4个中心专柜，以及理肤泉、雅漾、薇姿、浪漫香榭丽等国内外知名化妆品品牌专柜。
五、企业优势
时代优势：大学生正在接受良好的教育，学习各种创业知识，为大学生的创业打下良好的基础。并且国家的许多政策也鼓励和支持大学生自主创业，还给予大学生许多的优惠，比如，对于税收和登记问题，通过国家的有关政策获知：①大学生有自主创业，从注册之日起，一年内免交有关登记类、证照类和管理类收费。②个体工商户注册登记费、个体工商户管理费、集贸市场管理费、经济合同兼证费等费用免收。这就解决了大学生创业的资金问题，所以大学生的创业机会很大。
市场优势：在海港区的市场很大，因为目前还没有经营药妆品牌的店铺，也没有大型而且专业的化妆品店铺。经过团队三人的市场调查，现代人类非常重视化妆品的质量，对价格不是很敏感，大家对海港区的化妆品质量都很不放心，宁愿多花钱去市里的专卖店购买。这就为优贝施药妆连锁提供了一个合适的契机。燕山大学、河北科技师范学院、欧美学院等多所高校聚集，海港区居民人口众多，尤其是女性居多，正是本公司的最主要消费者，所以本公司的市场很广阔。
公司加盟优势：1、可以建立一个优质的药妆店销售渠道，快速覆盖中国的优质市场；2、优贝施拥有丰富的进口产品销售经验，可以迅速找到最适合合作品牌的销售方法；3、优贝施拥有大量优质的固定顾客，可以为合作品牌带来更多的使用者； 4、优贝施完整的会员管理信息软件系统和硬件设备，能使合作品牌顾客价值最大化；5、优贝施高标准的终端门店形象，有助于合作品牌在中国广泛建立良好的形象；6、高素质的助销团队能确保合作品牌店头销售服务的高品质；7、良好的企业背景和集团实力，门店扩张具有可持续性；8、优贝施各区域投放电视广告，能帮助合作品牌进行立体的信息传播。
产品优势：本公司产品质量高，药妆为功能性化妆品，安全性经皮肤科临床测试证明，不含致敏源、色素、香料、防腐剂等有害成份，有效成分含量高，较一般保养品功效显著。全进口高品质商品，品类组合科学合理。知名药妆产品和特色护理产品有机搭配，与普通化妆品店、商场、超市和美容院形成明显区隔。可以充分满足不同年龄、不同功能需求、不同购买力的顾客从头到脚的健康护理需要。所以本公司的产品绝对行得通，能够得到消费者的认同。
经济优势：本创业团队拥有的资金不多，但足以开一家优贝施药妆连锁，并不需要贷款，而且对于大学生自主创业国家有许多的优惠政策，一年内免登记类、证照类和管理类的费用，个体工商户注册登记费、个体工商户管理费、集贸市场管理费、经济合同兼证费等费用免收等等，所以本团队的经济是可行的。
盈利优势：大部分中国女性消费者崇尚进口化妆品，对其重视程度逐年递增，化妆品消费在逐年升级，进口产品的市场总量在飞速增长。本公司的进口药妆专门店，在海港区尚无竞争对手，获利有保障，估计在第六个月就能有所盈利，可以为企业创造利润，为扩大企业规模打下基础。
六、企业短期发展目标、战略选择及组织结构
短期发展目标：企业在短期内首先要做好各项管理工作，对团队成员制定严格的规章制度，对产品严格把关，保证产品的质量，先把招牌打响，尽最大努力让每一位海港区西段内的学生和居民都了解本企业的产品，并且要在六个月内收回成本，还要有所盈利。
短期战略选择：在开业初期选择紧缩型战略，成本领先型战略。
由于本创业团队初步开始实施创业计划，在资金，人力，经验方面都缺少很多优势，所以为了减少损失并尽可能快的站稳脚跟，尽快盈利，所以经本创业团队商议，决定施行紧缩型战略。由于燕大周围主要以学生消费群体为主，众所周知学生一般都是些资金不是太充裕的群体，实行成本领先型战略降低成本，能够获得学生的认可和购买，能够加速市场的占有量，加快打开市场，为以后的发展和实现长期计划和短期计划提供帮助。所以经本创业团队商议，决定施行成本领先型战略。
短期组织机构图：
经理

会计 采购员 销售员
本企业将设经理1名、会计1名、采购员1名、销售员2名
姓名
职务
工作说明
所需素质或技能
AAA
经理
做计划，制定目标，监督实施，协调内部关系，与工商税务等单位打交道
有主见、认真、果断、善于应变、容易交往、善于管理、善于学习、善于创新、对风险有正确的认识态度
CCC
会计
出纳、收款、记账、管理现金、盘点库存
认真踏实、有条理、诚实、细心、有会计证、耐心、擅于在一堆混乱账目中抓住重点
BBB
采购员
负责日常的采购，经常做些市场产品销售的调查，与供应商搞好关系
口头表达能力和应变能力都较强，有敏锐的洞察力，交际能力强，擅于与供应商周旋
招聘2名
销售员
销售产品，与顾客建立和保持良好的关系，做销售汇报，提出促销方法
有经验，有良好的接待意识，文明用语，礼貌待客，工作认真，思路敏捷，有活力，善于与人交往，有谈判能力，守信用，服务周到，动手能力强，懂技术
创业初期为节约成本，在海港区内的店铺宣传工作并不委派专职人员，由兼职大学生和创业团队三人在空闲时共同努力完成。
七、企业长期发展目标、战略选择及组织结构
长期发展目标：在完成短期目标后，企业有所盈利，将扩大企业的规模，扩展店面，增加产品，扩招员工，把店面的环境弄得更幽雅和舒适。2年内开两家分店，创造自己的企业文化。5年内兼并海港区西段内的所有杂牌化妆品店铺。10年内兼并秦皇岛市里的所有杂牌化妆品店铺。从而逐步垄断秦皇岛内的化妆品市场。
长期战略选择：短期目标达到之后，选择成长型战略：企业购并与重组战略。
企业在经过6个月的成本领先战略之后，开始总逐步走向盈利。此时，必须加紧抢占市场的先机，不可让其他同行先行一步。继而实行企业购并与重组战略。此时本公司所有人员已经熟悉工作流程，互相建立起深厚的工作感情和革命友谊，工作起来更加得心应手。公司产品具有一定的市场占有率，长期顾客已经形成，品牌宣传已经获得初步成果。与总部达到默契的合作， 获得更大的货源优惠，降低成本，提高利润。已经具备企业扩张的条件，所以经本创业团队商议，决定施行成本领先型战略。
长期组织机构：

总经理
财务部主任
采购部主任
销售部主任
总店经理
人力资源部主任
3名会计
3名采购人员
销售人员6名
3名人力资源人员
一分店经理
二分店经理
分店内所有员工
分店内所有员工
总店内所有员工

本企业将设总经理1名、财务部主任1名、采购部主任1名、销售部主任1名、总店经理1名、分店经理2名、售后服务主任1名、售后服务人员3名、人力资源部主任1名、人力资源人员3名、采购人员3名、会计3名、销售员6名
姓名
职务
工作说明
所需素质或技能
AAA
总经理
做计划，制定目标，监督实施，协调内部关系，与工商税务等单位打交道、直接管理财务部主任、销售部主任、采购部主任和2名分店经理
有主见、认真、果断、善于应变、容易交往、善于管理、善于学习、善于创新、对风险有正确的认识态度
CCC
财务部主任
出纳、管理现金、盘点库存、直接管理总店和两家分店的3名会计、总结解决公司财务上所有问题
认真踏实、有条理、诚实、细心、有会计证、耐心、擅于在一堆混乱账目中抓住重点
BBB
采购部主任
负责日常的采购，经常做些市场产品销售的调查，发掘市场好的产品，与供应商搞好关系、直接管理总店与两家分店的产品供应
口头表达能力和应变能力都较强，有敏锐的洞察力，交际能力强，擅于与供应商周旋
招聘3名经理
总店及两家分店各一名经理
制定目标，监督实施公司目标以规定，协调内部关系、直接管理所在店铺的所有员工、在店铺中职权最大、按照公司要求和中期品牌战略和年度经营目标，完成公司年度专卖店的开设目标；带领各专卖店店长与团队完成旗舰店的销售目标； 负责建立品牌专卖店的标准操作模式，完善品牌专卖店运作的所有配套文件与标准化设置；负责建立品牌专卖店售后服务体系
有主见、认真努力、果断、善于应变、容易交往、善于管理；大专以上学历，1~2年同等职位工作经验；能独立寻找单独店铺，完成店铺所有的筹建工作；具有对终端店铺的整体运作及统筹安排的实操经验与管理能力；具备较强的数据分析能力、沟通能力、陈列技巧和培训能力；具有较强的团队组建与管理能力，以及业务谈判能力；
将前6个月内表现突出的销售员升职为销售部主任
销售部主任
监督总店和两家分店的销售工作，对新进员工进行销售培训、经验指导，做销售汇报，提出促销方法、直接管理总店及两家分店的销售人员
在公司初步建立期间，与公司建立了深厚的工作感情、对工作充满热情、贡献突出、销售能力强、有管理能力、有创新能力、能够敏锐把握市场销售动态和发展方向，具备全面的品牌建设、渠道开发与运作、市场谈判、终端维护与团队管理能力
招聘1名售后服务部主任
售后服务部主任
负责总店及两家分店的售后服务，要求退还的产品、出现残次的商品；直接管理总店与两家分店的3名售后服务人员，对3名售后服务人员进行指导培训
耐心善辩、机智、能与难缠的顾客对弈、使顾客满意同时维护公司利益、有管理能力、关注工作细节，工作责任感高，性格脾气好，有耐心、团队合作精神，化妆品行业同职位两年以上工作经验
招聘售后服务人员3名
总店及两家分店各2名售后服务人员
只需负责负责总店及两家分店的售后服务，负责顾客电话回访，出现问题化妆品退换货、已售出产品效用访问、顾客意见征集
耐心善辩、机智、使顾客满意同时维护公司利益、性格开朗外向，具有良好的待人接物能力和良好的沟通技巧以及较强的洞悉能力以及运作能力、具有售后服务管理经验者优先
招聘1名人力资源部主任
人力资源部主任
直接管理三名售后服务部员工，对人力资源部工作目标和计划的完成负责、对公司人力资源的合理配备和公司所需人才的及时补充负责、对公司招聘的员工素质负责、对及时合理合法解决公司与员工的劳动争议负责、对已批准的奖惩决定执行情况负责、对提供给决策部门的人员编制及劳动工资测算数据的合理、准确性负责、对公司人事、劳资档案的齐全、完整与定期归档负责、对人力资源部工作程序和负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责
三年以上企业相关工作经验；大学本科以上学历，英语听说读写流利，熟练运用办公软件；认真、仔细、严谨，具优秀的沟通、表达能力，能承受较大的工作压力。
招聘专业的人力资源人员3名
人力资源部
　负责人力资源工作规划，招聘与配置，培训与开发，薪酬与福利管理，考核与评价，劳动关系、对人力资源部预算开支的合理支配负责、对人力资源部所掌管的公司秘密的安全负责、对人力资源部给公司造成的影响负责
人力资源、管理学等相关专业本科以上学历，有三年以上工作经验，具有较强的人际沟通、协调、组织能力；具备良好的职业素质、敬业精神，能承受高强度的工作。良好的沟通能力和较强的团队协作精神
招聘3名会计
总店及两家分店各一名会计
出纳、收款、记账、管理现金，只需管理各自店铺中的财务收入、支出；当日、历史帐目查询；发票管理；作废帐单的管理；现金、支票、信用卡的收款程序
认真踏实、有条理、诚实、细心、有会计证、耐心。忠厚老实、有道德观念；具有现代财务管理理念，熟悉财税法规；工作积极主动、认真负责、诚实严谨，具备良好的职业道德和团队合作精神，独立处理问题能力较强。有相关工作经验者优先
招聘6名
总店及两家分店各两名销售员
销售产品，与顾客建立和保持良好的关系
有经验，有良好的接待意识，文明用语，礼貌待客，工作认真，思路敏捷，有活力，善于与人交往，有谈判能力，守信用，服务周到，动手能力强，懂技术

八、营销策略
（1）功效是基础，核心是概念
每个产品都有其不同的功效，对于化妆品而言功效是基础，核心是概念。本公司是目前海港区内唯一一家药妆连锁，安全、美丽、效用。
（2）聚焦客户，定向制作
明确消费群体是哪些以及他们的消费水品和文化程度等，然后制定相应的广告引起这些消费群体的购买欲望。针对不同客户、推出不同产品，价格分区、功能分区、类型分区。
对大学生消费者、打出时尚专区；对白领群体，打出高端大品牌低调奢华专区；对市民消费者，打出经济实惠专区；对中学生消费者，打出自然美专区。
在明确了自己产品的消费主要群体需求之后，合理地、理性地制定一个价格，合理地考虑到产品的消费者的经济承受压力及心理状态。
（3）因品而论，渠道为王
给产品以相对应而适合的销售渠道。在大学内不定期摆设临时摊位，推出试用方法，扩展知名度。对白领人群，推出限量销售方法，让他们觉得自己是独特的、有身份的，抓住成功女性的希望得到尊崇的心理，顺利占领高端市场。在早市时段可以开设针对家庭主妇的经济实惠专柜，激发她们消费欲望，让她们在购买家庭用品同时，不知不觉购买本公司化妆品。
（4）试点营销，及时完善
为了使风险降到最底，实行试点营销，从中发现问题后及时完善。
（5）高空作战，地面配合
高空广告宣传，地面铺货立即跟上。优贝施总部会在各区域投放电视广告，能帮助合作品牌进行立体的信息传播，本公司紧跟总公司步调，好好把握机会，争取达到利润最大化。
（8）增强靠山，丰富后台
公司产品本公司在宣传它的强烈功效的同时，必须让消费者知道本公司的产品是高技术、高科技生产出来的，跟其他化妆品店铺是不一样的，本公司是药妆连锁、品牌云集、污染最小、损害最低。本公司是优质的第三方资源平台，完美承接B2B、B2C两种运营模式；满足中国女性更多建康护理产品的消费需求；为顾客的进口优质产品选择。
（9）另类路线，第一法则
人们往往只会记住这个行业、这件事情的第一，所以本公司就尽量去创造第一。最时尚的店铺设计、最大的让利、最优质的服务。本公司是海港区内第一家药妆连锁，造足了势头。
（10）事件跟上，沸点营销
制造热点事件，比如像把公司产品编织成小品形势宣传、朗朗上口、容易留下深刻印象。还会与节日联系在一起，比如像“双十一”活动、“双十二”活动，吸引消费者眼球。通过这种手段使本公司的宣传（广告）起到双重的效果，让人们记住本公司的产品，采用正面公益形象宣传、使本公司的品牌力度就大大增强。
从细节上来说，本企业规模有限，经验也不足，而且顾客相对集中，竞争对手也较弱，所以本企业的销售渠道决定采取直接渠道和零级渠道，把产品直接销售给消费者。本企业也会采取相应的促销方式，比如发放优惠券，实行街头使用，在周围学校的宿舍进行上门服务和赠送试用品和优惠券的活动，还会认真听取广大顾客的意见，根据不同顾客的不同要求，努力改进自己的产品。本企业最重要的营销策略就是突出产品的特点和作用，达到吸引顾客的目的，从而锁住顾客，保持稳定的销售额。
九、企业的日常管理要求
本企业要求每一个员工都必须严格遵守企业的规章制度。每个员工都勤恳工作，认真负责，有敬业精神。如有违反规定的行为就给予相应的处罚。同时企业日常运营中可能存在着盗窃，火灾等风险，所以本团队会带领企业的员工一起学习应急知识，掌握相关的应对措施，提高员工的素质，从而把风险降到最低。
管理激励制：我们企业对于工作表现突出的员工采取一定的奖励办法，激励他们能更好地为企业服务，我们会制定相应的管理激励制，例如适当提高员工工资，实行底薪+提成的薪资制度，过年过节发放奖品，对那些连续几个月对企业有贡献的员工发放奖品，在例会时进行公开表彰。
工作程序：经理制定采购和销售计划——采购员负责购进产品——销售产品——销售记录和汇总——会计人员进行记录和核算。
十、企业的资产
固定资产——化妆工具，化妆台，产品展示台，产品展示柜，椅子，沙发。
流动资产——工资，水电费，运费，工具设备，促销费，不可预见费。
十一、创办企业的行动计划
本企业属于个体工商户，店址位于燕大市场，本着“健康、美丽、优质”的宗旨，在充分的市场调查之后，本创业团队计划创办该企业，其行动如下：
（1）企业所得及最后落实的流动资金是18万元，有本创业团队进行集资。
（2）我们小组各成员分工合作，分别去做了市场调查，并对调查结果进行分析。
（3）与房东商定租金，签定租凭合同和期限。
（4）根据市场调查，选择要进的化妆品品牌和种类
（5）对于本企业的税收和登记问题，本企业将于2012年1月到工商所等部门登记注册和办理卫生许可证，通过国家的有关政策获知：①大学生有自主创业，从注册之日起，一年内免交有关登记类、证照类和管理类收费。②个体工商户注册登记费、个体工商户管理费、集贸市场管理费、经济合同兼证费等费用免收。
（6）2012年1月将对店面进行装修和购买工具设备，并开始招聘员工，我们将采取面试的方式招聘三名员工，通过应聘员工工资为1000元+提成（每月）。
（7）员工管理方面，制定了有关的规章制度和奖励惩罚制度，要求员工必须严格按照这些规章制度来工作，以便更好地进行企业的管理，工作优秀者可获取奖励，以此来提高员工的工作积极性和工作质量。
（8）2012年3月开学时，将通过发传单的方式对本企业进行宣传，并给教师，学生发优惠券，在店门口进行新产品使用，简介活动进行宣传。
（9）本企业决定于2012年3月正式开张，为了更清楚地了解企业的经营状况，将制定销售计划和成本计划，销售收入预测和现金流量计划。
（10）本创业团队将制定企业长远发展计划书，以帮助企业日后的发展，提高企业的知名度，扩大企业的影响力。